12315 Consejos para presentar quejas
12345 Consejos a la hora de presentar una reclamación: A la hora de presentar una reclamación, primero debes dejar claro con quién debes contactar.
La ley china estipula que las quejas serán manejadas por el departamento de supervisión del mercado a nivel de condado en el lugar de residencia o negocio real del demandado para los operadores de plataformas de comercio electrónico, a los que comúnmente se les conoce como "auto". "operadas por empresas", la reclamación será tramitada por el departamento de supervisión del mercado a nivel de condado en el lugar de residencia o negocio real del demandado. Será tramitada por los departamentos de supervisión del mercado a nivel de prefectura y condado. Las quejas contra los operadores dentro de la plataforma, es decir, el negocio de "terceros", serán tramitadas por el departamento de supervisión del mercado a nivel de condado en el lugar donde realmente operan o donde está domiciliado el operador de la plataforma. Los consumidores pueden elegir uno según. su propia conveniencia. Luego busque el sitio web oficial de quejas local 12315 y haga clic para ingresar. Como ves hay dos opciones, una es la asociación de consumidores y la otra es el departamento industrial y comercial. Se recomienda que opte por que lo maneje el departamento industrial y comercial.
Podemos elegir "quejar" o "denunciar" según la situación concreta.
En este momento, se nos solicitará que rellenemos un formulario de queja o informe. Simplemente complételo con precisión. Lo que debes recordar es tomar una foto o captura de pantalla después de completar el formulario.
Después de hacer clic en Enviar, se generará un número de seguimiento que deberá recordar. Puede consultarlo en la interfaz del paso 5.
Marque 12315 proceso de quejas:
1. Línea directa de quejas e informes de consumidores de la ciudad 12315 y plataforma nacional de Internet, un número de teléfono exclusivo establecido en todo el país para aceptar específicamente quejas e informes de consumidores, quejas e informes. Incluyendo quejas e informes orales;
2. Después de marcar 12315, el personal del Centro de Denuncias y Denuncias del Consumidor recibirá seriamente las quejas y denuncias realizadas por los consumidores por teléfono y revisará el contenido de las quejas. y denuncias. Registrar y registrar la denuncia y número telefónico de denuncia;
3. Si la denuncia o denuncia recae en la competencia de los órganos administrativos industriales y comerciales, será admitida, analizada en función de la situación específica. , y manejado por diferentes departamentos, después de la mediación, informar al denunciante de la situación específica de acuerdo con los procedimientos prescritos;
4. Casos con hechos claros y circunstancias simples que sean adecuadas para una investigación sobre el terreno. y el manejo mediante procedimientos simplificados será manejado con prontitud por la autoridad aceptante o la oficina industrial y comercial local, y cualquier Caso necesario presentado para investigación será manejado por agencias funcionales relevantes de acuerdo con la división de responsabilidades dentro de los órganos administrativos industriales y comerciales.