12315 ¿Se presentará un informe?

Esto depende del tipo de reclamación que estés presentando. Normalmente, es una cuestión de mediación entre el consumidor y el operador. Si la mediación fracasa, acudirás a los tribunales para presentar una demanda. Si hay algún comportamiento ilegal por parte del operador durante este período, como es habitual, se debe abrir un caso para investigación. Ya sea el consumidor el denunciante o el denunciante, tiene derecho a solicitar al departamento industrial y comercial que lo haga. emitir un recibo, no obstante, el departamento industrial y comercial le responderá verbalmente, como por ejemplo, también puede realizar una llamada telefónica para responder o algo así. 12315 es la línea directa de quejas de consumidores de la Oficina Industrial y Comercial. Si se infringen los derechos e intereses legítimos de los consumidores al comprar artículos de primera necesidad o recibir servicios, pueden llamar a la línea directa de quejas e informes 12315 y presentar una queja ante la Oficina de Industria y Comercio de acuerdo con las disposiciones de la Ley de Protección de los Derechos del Consumidor durante el horario laboral. , personas de la Oficina de Industria y Comercio serán atendidas en el lugar. 1. La Oficina de Industria y Comercio es un organismo administrativo nacional de aplicación de la ley y la Asociación de Consumidores es una organización social. Por violaciones de los derechos e intereses de los consumidores, la Oficina de Industria y Comercio puede imponer sanciones administrativas de acuerdo con la ley, como multas, suspensión de negocios, revocación de licencias comerciales, etc. Las asociaciones de consumidores solo pueden mediar en violaciones de los derechos e intereses de los consumidores. En la actualidad, las asociaciones de consumidores de mi país están afiliadas a oficinas industriales y comerciales de todos los niveles. Si se lesionan los derechos e intereses del cliente, basta con llamar al 12315 (este número está gestionado por las autoridades industriales y comerciales). 2. La activación del número especial 12315 desbloquea aún más los canales para que los consumidores apelen, facilitando que los departamentos industriales y comerciales acepten y manejen las quejas e informes de los consumidores de manera oportuna, protegiendo mejor los derechos e intereses de los consumidores, y Tomando medidas enérgicas contra la producción y venta de productos falsificados y de mala calidad de manera oportuna y efectiva, ha desempeñado un papel positivo y eficaz en la salvaguardia de la equidad y la justicia del orden económico de mercado y la promoción de un desarrollo económico saludable mediante la investigación y el manejo de todo tipo. de violaciones y regulaciones económicas. 3. 12315 es la línea directa de quejas y denuncias de los consumidores. Es un número de teléfono exclusivo establecido a nivel nacional por la Administración Estatal de Industria y Comercio con el firme apoyo del antiguo Ministerio de la Industria de la Información para atender las quejas y denuncias de los consumidores. Línea de denuncia de quejas de consumidores “12315” y plataforma nacional de Internet. El 15 de marzo de 1999, la Administración Estatal de Industria y Comercio, con el firme apoyo del antiguo Ministerio de Industria de la Información, decidió establecer un número de teléfono exclusivo en todo el país para atender las quejas y los informes de los consumidores. La plataforma nacional de Internet 12315 se lanzó oficialmente el 15 de marzo de 2017. Esta es otra medida importante para promover los "servicios gubernamentales de Internet" y marca la entrada del trabajo de protección de los derechos del consumidor de los departamentos de supervisión industrial, comercial y de mercado de mi país en la era de Internet.