Regla de cambio y devolución sin motivo de siete días

Los términos y reglas de devolución sin motivo de siete días son los siguientes:

1 A partir del momento en que se firma el expreso, el destinatario puede optar por devolverlo como. siempre y cuando no esté satisfecho, pero el requisito previo es que, si no se debe a la calidad del producto, podrá ser devuelto sólo si no afecta las ventas secundarias del producto;

2 La devolución sin motivo de siete días se refiere a la devolución sin motivo dentro de los 7 días siguientes a la fecha de llegada del producto. Nuevos derechos del consumidor La Ley de Protección estipula que, excepto productos especiales, los productos comprados en línea se pueden devolver sin motivo dentro. 7 días desde la fecha de llegada.

Qué productos no se pueden devolver dentro de los siete días sin ningún motivo:

1. Productos hechos a medida

2. Productos frescos y perecederos; >

3. Productos audiovisuales, software de computadora y otros productos digitales descargados en línea o descomprimidos por los consumidores;

4. Periódicos y publicaciones periódicas entregados.

En resumen, devoluciones y cambios sin motivo de siete días significa que después de que los consumidores usan Alipay para garantizar transacciones en Tmall, si no están dispuestos a completar la transacción debido a razones subjetivas dentro de los 7 días posteriores a la firma los productos, pueden presentar una solicitud de "devolución o cambio sin motivo durante 7 días" (excepto para algunos productos y categorías), y los productos devueltos por el comprador no deben afectar las ventas secundarias del vendedor.

Base jurídica:

Artículo 25 de la "Ley de Protección de los Derechos e Intereses del Consumidor de la República Popular China"

Operadores que adoptan el sistema de devolución sin motivo Para los productos vendidos a través de Internet, televisión, teléfono, pedidos por correo, etc., los consumidores tienen derecho a devolver los productos dentro de los siete días a partir de la fecha de recepción sin dar los motivos, excepto en el caso de los siguientes productos: (1) Hechos a medida por consumidores (2) productos frescos vivos y perecederos (3) productos audiovisuales, software de computadora y otros productos digitales descargados en línea o desempaquetados por los consumidores; Además de los productos enumerados en el párrafo anterior, otros productos que no son aptos para devolución debido a la naturaleza del producto y confirmado por el consumidor en el momento de la compra no son elegibles para devolución sin motivo. Los bienes devueltos por los consumidores deben estar en buenas condiciones. Los operadores devolverán el precio de los bienes pagados por los consumidores dentro de los siete días siguientes a la fecha de recepción de los bienes devueltos. El flete de devolución de la mercancía correrá a cargo del consumidor; si el operador y el consumidor tienen otros acuerdos, prevalecerá el acuerdo.