¿Cuál es el número de teléfono 12315?

12135 es la línea directa de reclamaciones de consumidores.

El 15 de marzo de 1999, la Administración Estatal de Industria y Comercio, con el fuerte apoyo del antiguo Ministerio de Industria de la Información, decidió establecer un número de teléfono exclusivo en todo el país para aceptar específicamente quejas e informes de los consumidores.

La plataforma nacional de Internet 12315 se lanzó oficialmente el 15 de marzo de 2017. Esta es otra medida importante para promover los "servicios gubernamentales de Internet" y marca la entrada del trabajo de protección de los derechos del consumidor de los departamentos de supervisión industrial, comercial y de mercado de mi país en la era de Internet.

Artículo 8 de las "Medidas para que los departamentos administrativos industriales y comerciales atiendan las quejas de los consumidores" Los departamentos administrativos industriales y comerciales de las provincias, regiones autónomas y municipios directamente dependientes del gobierno central o del municipio (prefectura, estado ) departamentos administrativos industriales y comerciales y sus 12315 agencias de notificación de quejas de los consumidores establecidas. El centro registrará las quejas de los consumidores recibidas, las distribuirá rápidamente al departamento administrativo industrial y comercial con jurisdicción para su procesamiento e informará a los consumidores sobre el estado de la distribución.

Los registros de notificación deben conservarse para referencia futura. El departamento administrativo industrial y comercial con jurisdicción informará de inmediato los resultados del manejo al departamento superior y a su Centro de Informes de Quejas del Consumidor 12315 establecido.

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