¿Cuál es el número de 12368?

El establecimiento de la línea directa 12368 tiene como objetivo responder activamente a las nuevas expectativas del pueblo, mejorar la calidad y eficiencia de los servicios judiciales y permitir que el pueblo sienta más verdaderamente el cuidado humanista del poder judicial de China. Nuestro Tribunal de Distrito de Shibei siempre se ha tomado en serio este trabajo de acuerdo con los principios de "según la ley, ser oportuno y eficiente, conveniente para la gente, responder llamadas y cumplir con el juicio".

Inaugurado en diciembre de 2014, proporciona a los litigantes, abogados y al público servicios de litigio, como consultas de litigios, contacto con jueces, consultas de casos, quejas e informes, y recopilación de opiniones y sugerencias. puente entre el público y el tribunal y se ha convertido en un tribunal de Beijing. Una ventana importante para servir a los litigantes.

La línea directa 12368 del tribunal de Beijing se centra en la función de servicio "5+1", "aceptación en un solo lugar" y "procesamiento en un solo lugar".

“5” se refiere a las cinco funciones básicas de servir a las partes, los abogados y el público, a saber, consulta de litigios, contacto con jueces, investigaciones de casos y sugerencias de peticiones.

"1" se refiere a la función de servir a los comités de partidos de base y a los gobiernos en el origen de las quejas.

1. Consulta de litigios.

Proporcionar consultas sobre procedimientos litigiosos e información sobre asuntos judiciales, respuestas a las partes y al público.

Nueve categorías de contenido de la base de conocimientos, casi 10 000 preguntas y respuestas, que brindan soporte profesional para las respuestas a la línea directa 12368.

2. Contactar con el juez.

Ayude a las partes, sus agentes y defensores a comunicarse con el juez que lleva el caso emitiendo órdenes de trabajo en línea.

3. Consulta de casos.

Ayudar a las partes, sus agentes y defensores a informarse sobre el avance del caso y revelar información del caso al juez responsable.

4. Quejas y denuncias.

Acepte quejas e informes de litigantes y del público, y envíelos a los tribunales y departamentos pertinentes para su respuesta mediante la emisión de órdenes de trabajo en línea.

5.

Aceptar las opiniones y sugerencias del público sobre el trabajo del tribunal, aceptar la supervisión social y mejorar continuamente el nivel de aplicación de la ley y el manejo de casos en los tribunales de Beijing.

6. Gestión de fuentes de denuncia.

Respuesta a los esfuerzos de los comités del partido y los gobiernos en todos los niveles, departamentos gubernamentales, empresas e instituciones públicas, organizaciones autónomas de base, diversas organizaciones de mediación, asociaciones industriales y organizaciones populares para implementar "manejo inmediato de demandas" para prevenir y resolver los focos de conflictos y controversias sociales. Los recursos judiciales en el proceso se admitirán según la “base n° 1”.

Horario de servicio de la línea directa 12368:

La línea directa del tribunal de Beijing 12368 tiene dos modos: voz artificial y voz de autoservicio. Los horarios específicos de atención son:

El horario de atención de voz artificial es de 9:00 a 17:00 horas. El personal de los juzgados de tercer nivel de la ciudad le brindará entusiasmo, paciencia, sinceridad, Meticulosidad y sinceridad con pleno espíritu de servicio de línea directa.

El servicio de voz en autoservicio está disponible las 24 horas del día. Hotline 12368 está desarrollando y actualizando un sistema de voz de autoservicio inteligente y planea lanzar un servicio de voz inteligente las 7 horas del día, las 24 horas. El sistema se basa en reconocimiento de voz inteligente y tecnología de interacción persona-computadora, y se basa en la base de conocimientos de la línea directa 12368 para brindar a quienes llaman servicios de litigio completos las 24 horas.