3 Breve descripción del proceso de pago móvil 4 Breve descripción del proceso de transacción de comercio electrónico 5 Breve descripción del proceso de subasta en línea 6 Breve descripción del proceso de pago Alipay 7 Aprender sobre comercio electrónico
3 ①Los consumidores piden productos en línea
②Utilizan teléfonos móviles para enviar información de pagos móviles a los comerciantes
③Los comerciantes transmiten información de pagos móviles a las empresas de telefonía móvil
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④La compañía de telefonía móvil envía información de confirmación de pago a los usuarios de teléfonos móviles
⑤El consumidor envía la información de confirmación al comerciante
⑥El comerciante luego envía esta información al móvil empresa y solicita el pago
⑦La empresa de telefonía móvil paga y al mismo tiempo le dice al comerciante que entregue los bienes al consumidor y guarde los registros de la transacción
⑧El comerciante entrega los bienes. y también guarda los registros de transacciones
⑨Escriba los detalles de la transacción en el sistema de consumo frontal del consumidor para que los consumidores los consulten.
4 Proceso de transacción de comercio electrónico:
Aunque los diferentes tipos de transacciones de comercio electrónico incluyen tres etapas con la comunicación comercial, la entrega de fondos y la distribución de productos como núcleo, los procesos son diferentes La diferencia es que para los negocios en Internet, se pueden resumir básicamente en dos tipos: ventas directas de productos en línea y transacciones intermedias de productos en línea.
☆ Proceso de venta directa de bienes en línea
La venta directa de bienes en línea significa que el demandante y el proveedor de bienes (también puede referirse a consumidores y productores) utilizan directamente Internet para hacer negocios. , excluidos mayoristas, Agentes y otros enlaces intermedios. Generalmente modelo de comercio electrónico B a C. La característica más importante de este tipo de transacciones es el encuentro directo, pocos enlaces, alta velocidad y bajo costo. El proceso de venta directa de productos online se divide en seis pasos:
(1) Los consumidores ingresan a Internet y visitan las páginas web de empresas y comerciantes.
(2) Los consumidores llenan; en información de compras a través del cuadro de diálogo de compras: nombre, dirección, nombre, cantidad, especificaciones, precio de los productos comprados;
(3) Los consumidores eligen métodos de pago, como tarjetas de crédito, dinero electrónico, cheques electrónicos, tarjetas de débito, etc.;
(4) El servidor del cliente de la empresa o comerciante verifica el servidor del pagador para ver si el monto de la remesa está aprobado;
(5) Después de que el cliente El servidor confirma el pago del consumidor, notifica al departamento de ventas para entregar los productos;
(6) El banco del consumidor transferirá el pago a su compañía de tarjeta de crédito, y la compañía de tarjeta de crédito le emitirá una factura de cargo. .
☆ El proceso de transacciones de intermediarios de productos básicos en línea
Este tipo de transacción se lleva a cabo a través del centro de comercio de productos básicos en línea, es decir, el mercado de red virtual. Durante todo el proceso, el centro comercial se basa en Internet. Vincula estrechamente a proveedores, compradores y bancos de productos básicos para brindar a los clientes servicios integrales como información de mercado, comercio de productos básicos, almacenamiento y distribución, y liquidación de préstamos.
El proceso de transacción del intermediario de productos básicos en línea se puede dividir en cuatro pasos:
(1) Los compradores y vendedores informan al centro de comercio de productos básicos en línea sobre la información de oferta y demanda de Internet, y el El centro de comercio publica una gran cantidad de información a los participantes, datos comerciales detallados e información de mercado.
(2) Los compradores y vendedores eligen a sus socios comerciales basándose en esta información, y el centro comercial los relaciona para incitar a los compradores y vendedores a firmar un contrato.
(3) El comprador gestiona el procedimiento de pago por transferencia en el banco designado por el centro comercial.
(4) Los departamentos de distribución del centro comercial ubicados en varios lugares entregan los bienes del vendedor al comprador.
5 a Configuración de información de licitación para una confirmación de calificación del licitante
b/c Iniciar sesión en el sistema de licitaciones b Obtener información de inicio de sesión
c/d Oferta por tiempo limitado c /d Oferta retrasada
d/e La oferta finaliza
e/f Confirmar la oferta más alta
f/g Imprimir confirmación de la transacción
（ 1) Inicie sesión en el sistema de licitación
Después de pasar la revisión de identidad, el postor recibirá información de identidad relevante, es decir, nombre de usuario y contraseña, y dentro del tiempo de licitación especificado, iniciará sesión en el sistema de licitación. sistema a través del nombre de usuario y contraseña para confirmar el tema a ofertar y luego esperar a que comience la oferta.
(2) Oferta por tiempo limitado
Después de alcanzar el tiempo de oferta predeterminado, el postor comienza a ofertar en la terminal de la computadora, establece la cotización propuesta y hace una oferta de acuerdo con el precio que se muestra en el cuadro "Cotización" Número (monto), más el aumento de precio propuesto como la cotización propuesta, el rango de cada aumento de precio es un múltiplo del aumento de precio mínimo; de lo contrario, no será válido y el proceso de licitación. se completará dentro del tiempo especificado.
(3) Oferta retrasada
Cada vez que el postor puja de acuerdo con las reglas prescritas, después de emitir una nueva cotización, el sistema dará un tiempo de extensión de decenas de segundos (o minutos). ). Y comienza la cuenta regresiva. Si hay una nueva oferta dentro del período extendido, la nueva oferta será aceptada y el tiempo de extensión se restablecerá hasta que no haya respuesta dentro del período de oferta retrasado, el proceso de oferta finaliza.
El método de oferta retrasada se puede utilizar solo o junto con la "oferta por tiempo limitado"; el método de oferta debe determinarse antes de que comience la oferta. Una vez finalizado el tiempo normal de oferta por tiempo limitado, el sistema lo hará. entrar en la etapa de licitación diferida.
6 ①Los compradores y vendedores realizan transacciones en línea
②El comprador envía el pago a un tercero
③El tercero recibe el pago y notifica al vendedor para que entregue el bienes al comprador
④Después de que el comprador recibe los bienes y verifica que son correctos, notifica al tercero que pague al vendedor
⑤El tercero transferirá el pago al cuenta del vendedor
7 Aprobado Después de estudiar este curso, hable sobre su comprensión del comercio electrónico
El comercio electrónico puede proporcionar servicios de proceso completo, como transacciones y administración en línea, por lo que tiene las funciones de publicidad, consulta y negociación, pedidos en línea, pagos en línea, cuentas electrónicas, prestación de servicios, consulta de opinión, gestión de transacciones y otras funciones.
(1) Publicidad El comercio electrónico puede utilizar el servidor web de la empresa y la navegación de los clientes para publicar diversa información comercial en Internet. Los clientes pueden utilizar la herramienta de búsqueda en línea (Buscar) para encontrar rápidamente la información del producto que necesitan, y los comerciantes pueden utilizar la página de inicio en línea (HomePage) y el correo electrónico (E-mail) para anunciarse globalmente. En comparación con todos los tipos de publicidad del pasado, la publicidad en línea es la más barata y proporciona la mayor cantidad de información a los clientes.
(2) Consulta y negociación El comercio electrónico puede utilizar correo electrónico (correo electrónico), grupo de noticias (NewsGroup) y grupo de discusión en tiempo real (chat) para comprender la información del mercado y del producto. y negociar asuntos de transacciones, si hay más necesidades, la conferencia de pizarra en línea (Whiteboard Conference) también se puede utilizar para intercambiar información gráfica en tiempo real. La consulta y negociación en línea pueden trascender las limitaciones de la negociación cara a cara y proporcionar una variedad de formas convenientes de conversación a larga distancia.
(3) Pedidos en línea El comercio electrónico puede realizar pedidos en línea con la ayuda de la transmisión interactiva de correo electrónico en la Web. Los pedidos en línea generalmente brindan información rápida para realizar pedidos y cuadros de formato interactivo para pedidos en la página de introducción del producto. Después de que el cliente completa el formulario de pedido, el sistema generalmente responderá con un formulario de información de confirmación para garantizar que se haya recibido la información del pedido. La información de los pedidos también se puede cifrar para que no se filtre la información comercial del cliente y del comerciante.
(4) Pago online El comercio electrónico debe convertirse en un proceso completo. El pago en línea es un vínculo importante. Los pagos se pueden realizar entre clientes y comerciantes utilizando cuentas de tarjetas de crédito. El uso de métodos de pago electrónico directamente en línea eliminará muchos gastos de personal en las transacciones. Los pagos en línea requerirán controles de seguridad de transmisión de información más confiables para prevenir actividades ilegales como fraude, escuchas ilegales y uso fraudulento.
(5) Cuenta electrónica El pago en línea debe estar respaldado por finanzas electrónicas, es decir, las instituciones financieras como bancos o compañías de tarjetas de crédito y compañías de seguros deben proporcionar operaciones en línea para servicios financieros. Y la gestión electrónica de cuentas es un componente fundamental.
(6) Entrega de servicios Para los clientes que han pagado, los productos que solicitaron deben ser entregados lo antes posible. Algunos bienes son locales y otros están en otros lugares. El correo electrónico podrá realizar el despliegue logístico en la red. Los productos más adecuados para entregarse directamente en línea son los productos de información
(7) El comercio electrónico de solicitud de opiniones puede utilizar fácilmente "seleccionar", "rellenar el espacio en blanco" y otros archivos de formato en la página web para recopilar Opiniones de los usuarios sobre los servicios de ventas. Esto permite que las operaciones de mercado de la empresa formen un circuito cerrado. Los comentarios de los clientes no sólo pueden mejorar el nivel del servicio posventa, sino que también permiten a las empresas obtener oportunidades comerciales para mejorar productos y descubrir mercados.
(8) Gestión de transacciones La gestión de toda la transacción involucrará múltiples aspectos humanos, financieros y materiales, así como la coordinación y gestión de empresas y empresas, empresas y clientes, y empresas internas. Por tanto, la gestión de transacciones implica la gestión de todo el proceso de actividades comerciales.
Edita la estrategia "6C" de este párrafo
1. El marketing uno a uno de servicios personalizados generalmente incluye comprender las tendencias, registros, hábitos, características, etc. de los clientes. 2. Comunidad: estrategia comunitaria. Comunidad, actividades comunitarias iniciadas por los usuarios que pueden aumentar la lealtad de los usuarios y formar un sentido de pertenencia.
3. Contenidos: estrategia de contenidos. El contenido, el contenido y la información inteligente que se puede proporcionar a los usuarios, tiene dos características principales.
·Características de diseño: utiliza métodos de composición convenientes, diseños interesantes y estilos unificados;
·Características técnicas: recuperación conveniente, construcción de datos personalizada e inteligencia relacionada con el usuario.
4. Comercio: estrategia de marketing. Responsabilidad de las empresas para garantizar los ingresos y la facturación corporativa 5. Conexión: estrategia de cooperación. A través de la estrategia de conexión y sinergia entre empresas, favorece la diversificación de los ingresos.
6. Comunicación: Estrategia de comunicación. Comunicar, proporcionar a los clientes conocimientos especializados y mejorar su comprensión de la empresa.
Ventajas y Desventajas
Ventajas
1. El comercio electrónico electrifica y digitaliza los procesos comerciales tradicionales. Por un lado, reemplaza la logística física por el flujo electrónico. puede Reduce la mano de obra y los recursos materiales y reduce los costos, por otro lado, rompe las limitaciones de tiempo y espacio, permitiendo que las actividades transaccionales se realicen en cualquier momento y en cualquier lugar, mejorando así en gran medida la eficiencia.
2. La apertura y la naturaleza global del comercio electrónico crean más oportunidades comerciales para las empresas.
3. El comercio electrónico permite a las empresas ingresar al mercado electrónico global a costos similares, haciendo posible que las pequeñas y medianas empresas tengan los mismos recursos de información que las grandes, mejorando la competitividad de las pequeñas y medianas empresas. medianas empresas.
4. El comercio electrónico ha redefinido el modelo de circulación tradicional, reducido los vínculos intermedios y posibilitado las transacciones directas entre productores y consumidores, cambiando así en cierta medida el funcionamiento de toda la economía social.
5. Por un lado, el comercio electrónico rompe las barreras del tiempo y el espacio, y por otro, proporciona abundantes recursos de información, brindando más posibilidades para la recombinación de diversos factores sociales y económicos. , lo que afectará el diseño económico y la estructura de la sociedad.
6. Interactividad: a través de Internet, las empresas pueden comunicarse, negociar y firmar contratos directamente. Los consumidores también pueden reflejar sus comentarios y sugerencias en el sitio web de la empresa o comerciante, y la empresa o comerciante debe investigar. tipos de productos y calidad del servicio de manera oportuna en función de los comentarios de los consumidores para lograr interacciones positivas.
Desventajas
1. La red en sí tiene limitaciones, en este modelo solo podemos confiar. El sitio web La producción y los diseñadores web tienen un mejor conocimiento de las páginas web para mostrar productos a los consumidores.
2. La función de búsqueda no es lo suficientemente perfecta
3. No se puede garantizar la seguridad de las transacciones. Los problemas de seguridad del comercio electrónico siguen siendo los principales factores que afectan el desarrollo del comercio electrónico. -comercio. Debido a la rápida popularidad de Internet, el comercio electrónico ha atraído una atención generalizada y se lo reconoce como el nuevo punto de crecimiento con mayor potencial en la futura industria de TI. Sin embargo, al procesar transacciones en una red abierta, cómo garantizar la seguridad de los datos transmitidos se ha convertido en uno de los factores más importantes de la popularidad del comercio electrónico. Una empresa de encuestas ha realizado una encuesta en línea sobre las perspectivas de aplicación del comercio electrónico. Cuando se les pregunta por qué no están dispuestos a comprar en línea, la gran mayoría de las personas temen ser atacadas por piratas informáticos y perder la información de su tarjeta de crédito. Por lo tanto, algunas personas o empresas se muestran reacias a utilizar el comercio electrónico porque les preocupan los problemas de seguridad, y la seguridad se ha convertido en el mayor obstáculo para el desarrollo del comercio electrónico.
La cuestión de seguridad del comercio electrónico es en realidad una cuestión de integridad entre personas. Requiere la cooperación y los esfuerzos de ambas partes para comprender la realidad del comercio. El futuro del comercio electrónico requiere la cooperación de todos los internautas.
4. La gestión del comercio electrónico no está lo suficientemente estandarizada
5. Cuestiones tributarias La tributación (incluidos aranceles e impuestos) es una fuente importante de financiación para un país. Dado que las actividades de transacciones de comercio electrónico se llevan a cabo en un entorno de red de información internacional sin una ubicación fija, es difícil para el país controlar y recaudar impuestos sobre el comercio electrónico.
6. Cuestiones estándar Las condiciones nacionales de cada país son diferentes. Por supuesto, también existen algunas diferencias en los métodos de transacción y los medios del comercio electrónico. Además, tenemos que enfrentarnos a actividades comerciales sin fronteras y globales. , por lo que necesitamos utilizar transacciones de comercio electrónico. Establecer estándares internacionales relevantes y unificados en las actividades para resolver los problemas de interoperabilidad de las actividades de comercio electrónico. El problema actual del comercio electrónico en China es que el concepto no está claro. Quienes se dedican a la electrónica se dedican a los negocios, y quienes se dedican a los negocios se dedican a la electrónica. Presenta un estado discreto, desordenado y parcial.
7. Problema de distribución La distribución es un tema problemático tanto para los comerciantes como para los consumidores. Los compradores en línea suelen experimentar retrasos en las entregas y los costos de entrega son elevados. Los conocedores de la industria señalaron que mi país carece de empresas de distribución de carga sistemáticas, profesionales y de alcance nacional, y que la organización de distribución y ventas no ha formado un sistema de gestión de distribución eficiente y completo, lo que sin duda afecta el entusiasmo de la gente por comprar.
8. Cuestiones de propiedad intelectual Entre las cuestiones legales causadas por el comercio electrónico, la cuestión de la protección de los derechos de propiedad intelectual es la más afectada. Dado que las redes informáticas transportan información en formato digital, la cuestión de la protección de los derechos de autor cobra especial importancia en el ámbito de la propiedad intelectual (patentes, marcas, derechos de autor, secretos comerciales, etc.).
9. Cuestiones legales de los contratos electrónicos En el comercio electrónico, los contratos escritos utilizados en las transacciones comerciales tradicionales ya no son aplicables. Por un lado, los contratos electrónicos son fáciles de fabricar y difícil de demostrar su autenticidad y validez; por otro, las leyes existentes aún no han regulado la validez legal de los sellos y firmas digitales en los contratos electrónicos;
10. Determinación de pruebas electrónicas La información en la red de información es inestable o volátil, lo que hace que sea extremadamente difícil bloquear pruebas de infracción u obtener pruebas de infracción cuando se produce una infracción en la red de información. resolver el problema. Cómo garantizar la estabilidad, autenticidad y validez de la información en el entorno de la red es un factor importante para resolver eficazmente las disputas por infracción en el comercio electrónico.
11. Otras cuestiones detalladas Finalmente, hay algunos detalles irregulares, como los precios desiguales actuales de los productos online. el precio de las principales categorías de transacciones varía hasta en un 40%; las diferencias regionales en los servicios de las tiendas en línea son grandes; las facturas de las compras en línea son un gran problema; la velocidad de respuesta de las tiendas en línea a los pedidos es desigual; los derechos y obligaciones de todas las partes involucradas en la transacción No se han elaborado regulaciones claras y detalladas.
12. Problemas estándar
Y el marketing online no puede reemplazar completamente al marketing tradicional
Razón:
① Número de personas en línea: transacciones de mercado Una pequeña cantidad
②Hábitos de consumo
③Métodos de comunicación
④Percepción del producto