12345¿Puedo consultar la ley?
12345 no puede realizar consultas sobre temas legales.
12345 es una línea directa del gobierno, no una línea directa de asistencia jurídica. Para obtener asesoramiento sobre asistencia jurídica, comuníquese con la Oficina de Justicia Municipal al 12348.
12345 generalmente se refiere a la plataforma de servicio público *** establecida por los gobiernos populares municipales locales para manejar específicamente asuntos de líneas directas, que consta del número de teléfono 12345, buzón del alcalde, SMS móviles, clientes móviles, Weibo, WeChat, etc. .
“12348” es el número de teléfono de consultas jurídicas exclusivo de las oficinas judiciales municipales, de distrito y de condado y de los centros de asistencia jurídica para el público en general. Acepta y responde las consultas jurídicas del público, coopera en la mediación de disputas civiles y. refleja las necesidades legales del público de manera oportuna información, orientación y aceptación de solicitudes de asistencia jurídica, salvaguardando los derechos e intereses legítimos de las partes pobres y vulnerables, salvaguardando la justicia judicial y manteniendo la estabilidad social.
Sin embargo, con el avance de las políticas, se ha puesto en funcionamiento en algunos lugares una nueva versión mejorada de la plataforma de la línea directa "12348", logrando la fusión e integración con la línea directa "12345". las dos líneas directas se pueden transferir entre sí y los datos de las órdenes de trabajo Gestión unificada, números duales funcionando en paralelo, el público puede llamar a la línea directa "12345" para consultar cuestiones legales y solicitar servicios legales. La línea directa "12348" recibe llamadas. para solicitudes distintas a los servicios legales, y también se pueden transferir a la línea directa "12345" de manera oportuna, para que el público pueda disfrutar rápidamente de servicios gubernamentales rápidos y convenientes.
El responsable correspondiente del Departamento de Justicia Provincial dijo que la fusión e integración de las dos líneas directas ha planteado requisitos más altos para la plataforma de líneas directas de servicios legales corporativos. El Departamento de Justicia Provincial continuará optimizando. la plataforma y el uso de la informatización Para mejorar continuamente la confiabilidad, conveniencia e inclusión de los servicios legales públicos, podemos servir mejor a la gente.
Base legal:
"Dictamenes orientativos de la Oficina General del Consejo de Estado sobre la optimización adicional de las líneas directas de conveniencia de los servicios del gobierno local"
(2) Objetivos de trabajo.
Acelerar la fusión de líneas directas de servicios gubernamentales distintas de las líneas directas de emergencia, como 110, 119, 120 y 122. Antes de finales de 2021, las líneas directas de servicios gubernamentales establecidas en varias regiones y las líneas directas de servicios gubernamentales establecidas por departamentos relevantes del Consejo de Estado y responden localmente. La línea directa de conveniencia de servicio gubernamental implementa un servicio de número único. Después de la fusión de varias regiones, la línea directa se unifica en la "línea directa de conveniencia de servicio gubernamental 12345" (en adelante, la línea directa 12345). El número de llamada de voz es "12345" y proporciona servicio manual "7 × 24 horas" para todo clima. Al mismo tiempo, optimice el proceso y la asignación de recursos, realice una estrecha conexión entre la aceptación de la línea directa y los servicios de procesamiento de fondo, garantice que los problemas y las demandas razonables informados por las empresas y el público se manejen y resuelvan de manera oportuna, de modo que la línea directa de conveniencia del servicio gubernamental se puede responder más rápido, asignar con mayor precisión y manejar. Para ser más práctico y crear un servicio gubernamental conveniente, eficiente, estandarizado e inteligente, "servicio al cliente total".