12315 ¿Es útil la queja? ¿Es fuerte?
¿Es útil la queja 12315? ¿Es fuerte?
12315 Las quejas son útiles y fuertes. 12315 es una línea directa de quejas de los consumidores establecida por la Administración de Industria y Comercio. Se basa principalmente en la Ley de Protección de los Derechos del Consumidor y proporciona a los consumidores una plataforma de quejas a nivel nacional.
Cuando los consumidores encuentren problemas durante el proceso de consumo, pueden llamar al 12315 para presentar una queja. La Administración de Industria y Comercio sancionará a los comerciantes de acuerdo con la "Ley de Protección de los Derechos del Consumidor" y otras leyes pertinentes. normativas, y salvaguardar el consumo de los derechos e intereses legítimos de la persona. 12315 no sólo acepta quejas de los consumidores, sino que también supervisa el comportamiento de los comerciantes para descubrir y corregir rápidamente los comportamientos ilegales de los comerciantes.
Para los consumidores, presentar quejas a través del 12315 puede proteger eficazmente sus derechos e intereses legítimos y evitar pérdidas causadas por comerciantes que no cumplen la ley o presentan quejas aleatorias. Al mismo tiempo, 12315 también proporciona métodos convenientes, como informes y quejas en línea, lo que permite a los consumidores presentar quejas e informes de manera más conveniente y rápida.
En resumen:
12315 es un canal de denuncia eficaz que puede proteger los derechos e intereses legítimos de los consumidores. Llamando al 12315 para presentar una reclamación, los consumidores pueden obtener ayuda y apoyo de la Administración de Industria y Comercio para salvaguardar sus derechos e intereses legítimos. Al mismo tiempo, 12315 también supervisa el comportamiento de los comerciantes, descubre y corrige rápidamente los comportamientos ilegales de los comerciantes y garantiza la equidad y la justicia del mercado.
Base legal:
El artículo 37 de la "Ley de Protección de los Derechos e Intereses del Consumidor" estipula que las asociaciones de consumidores desempeñan las siguientes responsabilidades de bienestar público:
(1) Proporcionar información al consumidor y servicios de consultoría a los consumidores, mejorar la capacidad de los consumidores para salvaguardar sus derechos e intereses legítimos y orientar métodos de consumo que sean civilizados, saludables, que ahorren recursos y sean respetuosos con el medio ambiente;
(2) Participar en la formulación de leyes, reglamentos, reglas y normas obligatorias pertinentes sobre los derechos e intereses del consumidor;
(3) Participar en la supervisión e inspección de bienes y servicios por parte de los departamentos administrativos pertinentes;
( 4) Respetar los derechos e intereses legítimos de los consumidores, informar, consultar y hacer sugerencias a los departamentos pertinentes;
(5) Aceptar quejas de los consumidores e investigar y mediar en las quejas;
(6) Quejas asuntos Para cuestiones relacionadas con la calidad de los bienes y servicios, se puede confiar la tasación a un tasador calificado, y el tasador informará la opinión de tasación;
(7) Apoyar al consumidor lesionado en la presentación de una demanda o expediente demandas conforme a esta ley;
(8) Exponer y criticar a través de los medios de comunicación cualquier conducta que lesione los derechos e intereses legítimos de los consumidores.
Los gobiernos populares en todos los niveles deberían proporcionar la financiación necesaria y otro tipo de apoyo a las asociaciones de consumidores en el desempeño de sus funciones.
Las asociaciones de consumidores deben cumplir concienzudamente sus deberes de proteger los derechos e intereses legítimos de los consumidores, escuchar las opiniones y sugerencias de los consumidores y aceptar la supervisión social.
Otras organizaciones de consumidores constituidas de conformidad con la ley llevan a cabo actividades para proteger los derechos e intereses legítimos de los consumidores de conformidad con lo dispuesto en las leyes, reglamentos y sus estatutos.