¿Cuál es el número de teléfono de 12381?
12381 es una plataforma telefónica de servicio público que brinda servicios de información gubernamental externa en nombre del Ministerio de Industria y Tecnología de la Información. Principalmente acepta y maneja consultas públicas sobre industria e información a través de llamadas manuales y mensajes de buzón ministerial. Consultas, sugerencias y quejas planteadas por el Ministerio de Industria Química y trabajos afines.
12381 integrará todas las líneas directas de servicios públicos externos existentes del Ministerio de Industria y Tecnología de la Información, de acuerdo con los principios de aceptación unificada, manejo según responsabilidades, respuesta unificada, supervisión unificada y evaluación unificada, para lograr industrial y El servicio de "ventanilla única" proporcionado por el número de teléfono de servicio público del Ministerio de Tecnología de la Información.
12381 se abrió para operación de prueba el 5 de septiembre de 2017 y se abrió oficialmente para operación el 5 de septiembre de 2018.
Información ampliada:
El Ministerio de Industria y Tecnología de la Información implementará plenamente el espíritu del XIX Congreso Nacional del Partido Comunista de China y los requisitos y disposiciones del Comité Central del Partido. y el Consejo de Estado para promover la divulgación de asuntos gubernamentales y servicios gubernamentales, e investigar y analizar concienzudamente cuestiones relevantes durante la operación de prueba de 12381, y promover la operación oficial de 12381:
Primero, promover la operación estandarizada de plataforma. Introducir gradualmente conceptos y métodos estandarizados, establecer sistemas, regulaciones y procesos de trabajo estándar de servicios gubernamentales y brindar mejores servicios.
El segundo es ampliar aún más las funciones de servicio. Continuar realizando encuestas sobre las necesidades y la satisfacción del público, enriquecer continuamente las formas y el contenido del servicio y realizar el funcionamiento integrado de 12381 y otros canales de servicio.
El tercero es seguir mejorando las capacidades técnicas. Utilice activamente la tecnología de la información y la comunicación para mejorar la calidad del servicio, explore la introducción de tecnología inteligente y obtenga gradualmente respuestas inteligentes a preguntas rutinarias.
El cuarto es crear una marca de servicio público. De acuerdo con el principio de "se responden las llamadas, se procesan los mensajes y se responde a todo", 12381 se incorporará a una ventana importante para que el Ministerio de Industria y Tecnología de la Información divulgue asuntos gubernamentales, interactúe con el gobierno y responda a preocupaciones sociales, establecer una imagen de referencia de servicios convenientes y mejorar continuamente la influencia de la marca 12381.
Enciclopedia Baidu—12381