20171217 Profesor Huang Xu 13 1 sistema compartido.
El primer nivel incluye misión, visión y valores, que son todos aspectos espirituales. Este es el techo de la empresa, que determina la altura de la empresa.
El segundo nivel es el nivel empresarial, que incluye estrategia, planificación trienal y 1 o 3 cosas al año.
El tercer nivel es el nivel de garantía organizacional, que incluye estructura, KPI, planes e incentivos.
El cuarto nivel es la ejecución, que incluye comunicación, evaluación, inventario de talento y liderazgo.
01 Misión
Cuál es la misión, es decir, por qué existo y qué quiere hacer nuestra empresa. Por ejemplo, Alibaba dijo que su misión es facilitar los negocios en el mundo.
02 Visión
La visión es lo que queremos hacer en 10 años, pero lo que queremos hacer no se puede decir de manera casual, no puede ser vago, debe tener números. Con motivo del décimo aniversario de Alibaba, Jack Ma habló sobre sus objetivos para los próximos diez años y dijo que lograría tres "1": crear una plataforma para la supervivencia, el crecimiento y el desarrollo de 100.000 pequeñas empresas en todo el mundo y crear empleo; oportunidades para 100 millones de personas; resolver los problemas de consumo de 654.380 millones de personas en todo el mundo. Esta es la visión.
03 Valores
Los valores son los principios para hacer las cosas, al igual que las leyes de tránsito. Cada empresa tiene valores diferentes y el contenido de los valores seguirá enriqueciéndose y desarrollándose. Tomemos a Ali como ejemplo. Alibaba fue fundada por Jack Ma en 1999, y luego se unió Tsai Chongxin en 2001, convirtiéndose en el empleado número 19 de la compañía y ayudando a Alibaba a construir sus sistemas legales y financieros. Sin embargo, el establecimiento de la misión, visión y valores de Ali se debe a otra persona importante, es decir, Guan Minsheng, un experto en gestión con 17 años de experiencia ejecutiva en GE. Él determinó los valores de "Dugu Nine Swords". Alí. Más tarde, en 2004, un joven RR.HH. llamado Deng Kangming simplificó las Nueve Espadas Dugu en la Espada Divina de los Seis Meridianos. Después de que el Sr. Huang Xu se uniera a principios de 2008, propuso agregar tres valores: visión, mente y trascendencia. Junto con los seis anteriores, finalmente formó el Espejo Verdadero de los Nueve Yang de los valores de Ali.
No pegamos nuestros valores en la pared, ni queremos copiarlos, porque nuestros valores necesitan crecer desde la carne y la sangre de nuestra propia empresa. Se debe aplicar valor a la evaluación.
04 Estrategia
La estrategia es cómo hacer las cosas y cómo realizar la misión y la visión.
¿Cómo formular una estrategia? Lo primero es conocer sus propias fortalezas y debilidades, seleccionarlas y ordenarlas, y solo determinando qué se debe hacer y qué no se puede concentrar recursos y formar una ventaja competitiva. Elaborar una estrategia es tener un juicio sobre el punto final de la industria, no ser demasiado miope y estar atento a los próximos cinco a diez años.
Después de que Welch asumiera el cargo de CEO de GM, su primera tarea fue despedir a 6,543,8 millones de empleados de 300.000 empleados. ¿Cómo podría ser? Integró todas las empresas de GM y luego vendió todas las empresas que se encontraban en la parte inferior de la industria a otras, dejando solo las empresas superiores. Esto es enfoque, elección.
En segundo lugar, la estrategia se centra en crear valor para los clientes, porque sólo si usted crea valor para los clientes, los clientes estarán dispuestos a pagar por el valor que usted crea.
Cuando analizamos la estrategia y el modelo de negocio de la empresa, nos centramos principalmente en "arriba, abajo, izquierda y derecha" de la empresa. De hecho, depende del flujo ascendente y descendente de la empresa. El lado izquierdo depende principalmente de a quién reemplaza su modelo, el lado derecho analiza quiénes son sus competidores y el medio es la construcción organizacional interna: los antecedentes del equipo y del fundador.
La estrategia también requiere exposición, pulido y temple constantes. La estrategia es también el comienzo de la formación y ejecución del equipo.
05 Plan Trienal
Si una empresa tiene una estrategia, debe establecer un camino para hacerla realidad. En términos generales, las empresas deberían tener un plan claro sobre cómo desarrollarse en los próximos tres años. Por supuesto, si se trata de una nueva empresa, no puede tardar hasta tres años, por lo que debería ser este año o el próximo.
Al igual que un ferrocarril recién construido se abre al tráfico por etapas, como empresa, debemos dividir los grandes objetivos en objetivos anuales tangibles y objetivos trimestrales y seguir avanzando.
06 1-3 cosas en un año
Piensa claramente en la estrategia y haz un plan a tres años, y luego pasa a hacer 1-3 cosas en un año.
1-3 cosas al año pueden parecer muy pocas en la superficie, pero debemos considerar que aunque todos solo hacen de 1 a 3 cosas en múltiples niveles de una empresa, una empresa definitivamente haré menos. cada año. Recuerda el dicho, menos es más, más es menos.
Dentro de la empresa desde arriba hacia abajo hay que tener claro qué tres cosas se deben hacer en un año, de lo contrario surgirán muchos problemas si no trabajamos en una sola dirección. Todos deben tener una dirección general. Como líder, los empleados deben conocer la dirección general de la empresa.
07 Construcción
La construcción es división del trabajo y cooperación. Al igual que en una familia, debe haber acuerdos claros sobre quién es responsable de comprar alimentos y quién es responsable de lavar la ropa. Lo mismo ocurre con una empresa. Un director financiero no puede ser un director de operaciones y un director ejecutivo no puede ser un director de operaciones. Debería quedar muy claro quién debe hacer qué.
Primero estrategia, luego estructura. Cuando se ajusta la estrategia, la estructura también debe ajustarse en consecuencia. Al igual que en Alibaba, lo normal es cambiar de oficina tres veces al año. Incluso en 2012, había 26 cuadros en la rotación general. Incluso si hay quejas, ¿por qué tiene que ser así? Es por el ajuste estratégico de la empresa. Se deben hacer ajustes estratégicos y ajustes estructurales de inmediato.
08KPI
Aunque el profesor Huang Xu dijo que no le gusta KPI, todavía queremos decirlo. Pero el significado de KPI es convertir las tres cosas de la empresa en tres cosas propias.
Los KPI no deben decidirse casualmente, ni una superposición de números, sino que deben tener un contenido dorado y reflejar nuestras intenciones estratégicas. Jack Ma es un experto en formular KPI valiosos y siempre gana. Mirando hacia atrás en la historia, podemos ver que los objetivos estratégicos que Alibaba establece cada año son muy interesantes. Por ejemplo, Jack Ma una vez fijó como objetivo para un año determinado "una ganancia de 1 yuan" (en realidad, vivir dentro de sus posibilidades). Si bien este objetivo parece simple, les permite a los empleados saber que deben apagar las luces después de salir del trabajo, porque cuanto más ahorros haya, más probabilidades habrá de que se logre el objetivo.
En 2008, Jack Ma fijó el objetivo de que Taobao fuera "no rentable". Dijo que si quería obtener ganancias con Taobao, toda la empresa no tendría acciones ni bonificaciones.
En 2012, Jack Ma propuso como objetivo para la empresa alcanzar un GMV per cápita de 100 millones. En ese momento, Alibaba tenía 7.000 empleados, por lo que el KPI propuesto por Jack Ma para la empresa era en realidad alcanzar al menos 700 mil millones de GMV. Este objetivo hace que Ali conceda gran importancia al control del número de nuevos empleados; después de todo, cada empleado adicional significa un aumento en el KPI. Al final, el GMV de Alibaba superó el billón.
Jack Ma siempre ha sabido que la estabilidad social depende de la clase media, y la columna vertebral de Taobao y Tmall es también el negocio intermediario más grande. Entonces, en 2013, Jack Ma también propuso que el objetivo de Taobao este año es 10000000 * 10000000, lo que significa admitir 10000000 de tiendas y permitir que cada tienda realice más de 1000000 de transacciones. 10.000 * ¿Qué es 10.000? 1 billón, si se suma el volumen de transacciones de los comerciantes mejor clasificados, el volumen total de transacciones de Alibaba se expandirá nuevamente.
Los KPI deben descomponerse capa por capa. Durante el proceso de descomposición se debe garantizar la coherencia y la racionalidad.
Otro punto muy importante sobre KPI es seguir el principio de asignación de tareas paso a paso. En pocas palabras, usted es el director ejecutivo y puede comprender la situación de cualquier empleado de la empresa, pero al asignar tareas, debe asignarlas a sus subordinados directos. Sólo así no se confundirá a los empleados de abajo.
09 Plan
El plan es un plan de asignación de recursos. Como se mencionó anteriormente, la estructura consiste en dividir el trabajo, luego determinar el KPI y luego formular un plan para discutir cuánto tiempo, mano de obra y dinero se necesitarán para completar el plan.
En última instancia, cada uno de nuestros KPI y cada tarea debe describirse en términos de tiempo, dinero y personas; de lo contrario, ni siquiera podremos celebrar reuniones periódicas en el futuro. ;
La planificación es en realidad una cuestión de elección y secuencia, y es la encarnación de la estrategia.
10 recompensas (monedero)
Como director ejecutivo, piénselo.
¿Sus 10 empleados más importantes se alinean con su importancia? Lo ideal sería, por supuesto, que fueran coherentes, pero en la realidad muchas veces no es así.
En este caso, como CEO con recursos, una de tus tareas importantes es optimizar los incentivos y hacerlos más razonables.
Un requisito previo para una buena motivación es utilizar el principio 2-7-1 para diferenciar a sus empleados. Para los empleados estrella en 2, debes ofrecer las mejores recompensas y oportunidades, y para los empleados con peor desempeño en 1, debes pedirles que mejoren. No se avergüence por la parte 1, porque cuanto antes le diga a su empleado que no es apto para el trabajo, antes podrá tomar más decisiones. Si no te vas, él también sufrirá. Por el contrario, si te vas, puede que se convierta en un 7 o incluso en un 2 en otro lugar. ;
Fomentar una contabilidad clara cada año tanto como sea posible. Después de todo, lo mejor es ajustar las cuentas. ;
Los incentivos de Alibaba también se distribuyen de esta manera. Incluso los siete generales principales, incluidos Wei Zhe, Lu Zhaoxi y Peng Lei, deben clasificarse según el principio 2-7-1.
11 Comunicación
Para las empresas, la comunicación más importante son las reuniones. Las reuniones determinan las capacidades de ejecución de una empresa, y las reuniones y los planes están estrechamente relacionados con cómo hacer tres cosas en un año. Descubra cuál es la reunión más importante de su empresa y cuál respalda tres cosas logradas en un año.
Cada reunión debe comenzar con la conclusión de la discusión de la reunión anterior. La reunión debe fomentar las peleas, y lo más tabú es ser amable; los participantes deben estar preparados y soportar la presión, la reunión debe estar enfocada y el 80% del tiempo debe usarse para hablar de las tres cosas más importantes;
Además de las reuniones, preste atención a las interacciones informales entre los empleados, como salir a cenar con los cuadros que están siendo inspeccionados. Debes conocer a tus empleados. Como dijo Jack Ma, si no sabes que tu subordinado y tu esposa están divorciados, estás incumpliendo tu deber.
12 Evaluación/Liquidación
Evaluación es hacer de la evaluación un hábito, tal como liquidar cuentas después de jugar mahjong.
En cuanto a la evaluación, quiero hacer hincapié en la autoevaluación y las entrevistas. Jiayu requiere que todos realicen una autoevaluación y cada socio puede ver la autoevaluación de estos empleados. Al mismo tiempo, también tendremos 2 o 3 socios que entrevistarán a los empleados. Una pequeña parte de la entrevista es para informarse mutuamente sobre los resultados de la evaluación y dar las recompensas correspondientes, pero se dedicará más tiempo y energía a hablar sobre el crecimiento personal del empleado, como discutir las deficiencias y ventajas anteriores del empleado, ¿qué quiere? ¿hacer? ¿Qué queremos que haga?
La evaluación debe ser diferenciada. El principio básico es que cuanto más bajo sea el nivel del empleado, más frecuente será la evaluación. El periodo de evaluación para grados superiores es más largo.
13 Inventario de talentos
Así como todo el mundo organiza armarios y estanterías cada año, el equipo también necesita organizadores.
Alibaba tiene tres grandes eventos en un año: septiembre-65438 y octubre para determinar la estrategia para el próximo año. En este momento, el director reportará al vicepresidente, el vicepresidente reportará al director ejecutivo y, finalmente, los directores ejecutivos reportarán a Jack Ma. Jack Ma asistirá a varios seminarios estratégicos. Si esto es lo que quiere, pase; si Jack Ma dice que lo siento, esto no es lo que quiero, entonces habrá que derribar la estrategia y reiniciarla.
11-65438 El presupuesto fijo de febrero está a cargo de esta área. Jack Ma suele dejarle firmar sin preguntar.
El inventario de talento comienza en febrero de cada año. El director de cada empresa primero gestiona a las personas, reporta al director ejecutivo y luego reporta a Jack Ma en mayo.
¿Cómo hacer inventario de talento? ¿A cuántas personas debería prestar atención el propietario de un negocio? Welch puede seguir a 5.000 personas de 200.000, pero para una empresa promedio, le sugiero que comience siguiendo a 5 personas hasta que tenga una baraja de cartas, que es de 52 personas.
¿Cómo arrestar a 52 personas? Presta atención a tres tipos de personas. El primer tipo de personas son tus subordinados directos, las 5 a 10 personas que debes atrapar. Necesitas comprender las fortalezas y debilidades de cada persona; el segundo tipo de personas son tus subordinados. pero sólo los 20 mejores y los 10 mejores, unas 10-20 personas en total. Los dos tipos de personas anteriores provienen principalmente de puestos directivos. Hay un tercer tipo de personas, son los profesionales. En una empresa los profesionales son imprescindibles.
1 Liderazgo
Por último, queremos hablar de liderazgo.
No diré mucho sobre esto, pero creemos que el CEO también es muy importante. Después de todo, al igual que en el golf, todavía depende del líder empujar la bola hacia el hoyo.
Liderazgo = respeto × confianza. El respeto proviene de su conocimiento y experiencia, y la confianza depende de su preocupación por las necesidades y sentimientos de otras personas.
Sin el impulso del CEO, no se puede hacer nada, por lo que desde una perspectiva de inversión, la inversión sigue estando en los inversores.
Resumen final
Los 13 y 1 anteriores son todos importantes, pero no los atrapes todos, solo captura uno o dos a la vez.