12306 Cómo reembolsar un billete, el proceso de reembolso, la tarifa de reembolso y el tiempo de reembolso.
Proceso de reembolso 12306:
Los pasajeros que compraron boletos de tren en el sitio web oficial de 12306 y no saben cómo realizar el reembolso pueden leer lo siguiente sobre el proceso de reembolso 12306.
1. Primero inicie sesión en el sitio web oficial de reserva de boletos de tren: www.12306.cn Después de ingresar su nombre de usuario y contraseña, ingrese a la siguiente página:
2. el boleto, vaya a "Consulta de pedido". La información del boleto se puede consultar en "Reembolso" y haga clic en el botón "Reembolso".
3. Después de que el sistema le solicite que confirme el reembolso, ingrese "Confirmar ( Reembolso)" y haga clic en el botón "Confirmar reembolso"
4. El sistema le preguntará: "¡El servicio de reembolso que solicitó se procesó exitosamente!" Al mismo tiempo, el sistema enviará un correo electrónico a tu buzón.
5. Una vez completado el reembolso, el "Estado del boleto" en la columna "Consulta de pedido" muestra "Boleto reembolsado"
12306Cuánto se deducirá por los boletos reembolsados:
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12306 Todo el mundo encontrará reembolsos de billetes, pero ¿cuánto se deducirá de los reembolsos 12306?
El sitio web del Centro de atención al cliente de China Railway es el único sitio web oficial para la compra de billetes de tren en línea. 12306.cn proporciona registro de usuario, consulta de horarios de trenes, consulta de boletos restantes, consulta de tarifas, compra de boletos (incluido el pago en línea), consulta de pedidos, cambio de boletos, reembolso y otros servicios.
En teoría, no hay gastos de gestión por cambiar o reembolsar billetes electrónicos en el sitio web 12306. Si el billete se reembolsa en la estación más de 48 horas antes de la salida, se cobrará una tasa de reembolso de 5 RMB; si el reembolso se realiza más de 24 horas pero menos de 48 horas antes de la salida, se cobrará una tasa de reembolso de RMB; Se cobrará 10 RMB; si el reembolso se realiza menos de 24 horas antes de la salida, se cobrará una tarifa de reembolso de 10 RMB. Se cobrará una tarifa de reembolso de 20 RMB.
12306 Reembolso, pero cabe señalar que si el precio del nuevo billete es superior al billete original después del cambio, se deberá cobrar la diferencia de tarifa. Deberá utilizar su tarjeta bancaria para pagar el precio total. del nuevo billete, y el precio del billete original será cobrado por el banco. La tarjeta bancaria utilizada para comprar el billete será reembolsada dentro de un límite de tiempo especificado.
Si el precio del nuevo billete es inferior al billete original después del cambio o se reembolsa el billete, el importe reembolsable se reembolsará a la tarjeta bancaria utilizada para comprar el billete dentro del plazo especificado por el banco. .
Durante el proceso de reembolso 12306, todos deben confirmar si la cuenta de reembolso 12306 ha llegado.
12306 Regulaciones de tiempo de reembolso:
Cuando un pasajero solicita un reembolso, se deben seguir las siguientes regulaciones y se le cobrará la tarifa de reembolso:
1. Los pasajeros deberán reembolsar sus billetes en el lugar de compra Solicitarlo en la estación o en la estación donde se emitió el billete.
2. Antes de conducir desde la estación, o en circunstancias especiales, se puede reembolsar la tarifa completa dentro de las 2 horas posteriores a la conducción. Los pasajeros del grupo deben presentar la solicitud 48 horas antes de conducir.
3. Los billetes no se pueden reembolsar una vez que los pasajeros comiencen a viajar. Sin embargo, si no puede continuar viajando debido a una lesión o enfermedad, la diferencia entre la tarifa cobrada y la tarifa del tramo recorrido podrá reembolsarse después de la confirmación por parte de la estación o del tren. Si la distancia recorrida es inferior al kilometraje mínimo, se utilizará el kilometraje mínimo para el cálculo; lo mismo se aplica a los acompañantes de viaje.
4. Al devolver un billete sellado, deberás pasar primero por los trámites de cambio de equipaje.
5. Los boletos de plataforma vendidos no son reembolsables.
Los métodos de reembolso para billetes suburbanos, billetes de duración determinada y billetes de tarifa fija serán determinados por las empresas de transporte ferroviario.
Cuando sea necesario, las empresas de transporte ferroviario pueden ajustar temporalmente los métodos de reembolso.
Cuando el billete de un pasajero sea reembolsado por responsabilidad del transportista, se seguirán las siguientes normas, no se cobrará ninguna tarifa de reembolso:
1. Se reembolsará la tarifa.
2. En las estaciones intermedias se reembolsará la diferencia entre la tarifa cobrada y la tarifa del tramo recorrido. Si el tramo recorrido es inferior al kilometraje mínimo, se reembolsará la totalidad del precio.
3. En la estación de llegada se reembolsará la diferencia entre la tarifa cobrada y la parte utilizada. La porción no utilizada inferior al kilometraje mínimo se calculará como kilometraje mínimo.
4. Cuando un tren con aire acondicionado no pueda repararse debido a una falla del equipo de aire acondicionado durante la operación, se debe reembolsar la tarifa del aire acondicionado por el tramo no utilizado.
Cuando un pasajero solicite un reembolso cuando se interrumpe una línea, se le reembolsará el importe total de la tarifa en la estación de salida (incluyendo la estación de transporte interrumpido y el regreso a la estación de salida), y la diferencia entre la tarifa cobrada y se reembolsará la tarifa del tramo recorrido en la estación intermedia. Se cobrará una tarifa de reembolso, pero no se reembolsará la tarifa adicional por infracciones y el boleto que se haya utilizado hasta la estación.
Si la interrupción de la línea es responsabilidad del transportista, se tramitará de conformidad con el artículo 49 de este reglamento.
Generalmente, el personal de la ventanilla de reembolso debe cobrar una tarifa de gestión de 5 al personal de reembolso.
12306 Nuevas regulaciones sobre tarifas de reembolso
Según el sitio web del Ministerio de Ferrocarriles, con el fin de facilitar a los pasajeros el reembolso de los billetes y evitar que los vendedores de billetes utilicen el proceso de reembolso para revender billetes. , el departamento de ferrocarriles ha revisado el método de reembolso para billetes con nombre real Revisar. 12306 Nueva normativa sobre tasas de reembolso Cuando los pasajeros realicen trámites de reembolso por cuenta de terceros, deberán presentar el documento de identidad original vigente del pasajero, en caso de no contar con el documento de identidad original vigente del pasajero, también podrán presentar el documento de identidad original vigente del pasajero; agente y el pasajero se requiere una copia de su tarjeta de identificación válida para el reembolso.
Cuando los pasajeros soliciten el reembolso de un billete de tren en persona, deberán presentar el documento de identidad válido original proporcionado al comprar el billete. Si se pierde el documento de identidad original, se puede emitir un certificado de identidad válido temporal en el mostrador. oficina de certificación de seguridad pública de la estación manejar el reembolso.
En respuesta a los informes de algunos pasajeros de que los reembolsos de los billetes de 12306 no se recibieron a tiempo, el departamento de ferrocarriles declaró que además de llamar al centro de atención al cliente de 12306 para quejarse, los pasajeros también pueden utilizar el correo electrónico para quejarse. Para facilitar las quejas, el departamento de ferrocarriles analizó varios elementos del proceso de reembolso y creó un formulario de registro para distinguir entre diferentes situaciones. Los pasajeros pueden consultar los métodos de manejo de problemas relevantes en la columna de resumen de información de 8684 Ministerio de Ferrocarriles 12306.cn. según sus propias circunstancias, complete el formulario de registro y envíelo. Envíe un correo electrónico a 12306@12306.cn, y el departamento de ferrocarriles se coordinará con el banco correspondiente para verificar y reembolsar el precio del boleto a la cuenta del pasajero lo antes posible.