Disposiciones legales para reembolsos sin motivo dentro de los siete días
Las disposiciones legales para las devoluciones sin motivo a siete días son las siguientes:
1 A partir del momento en que se firma el envío, el destinatario puede optar por devolverlo como. siempre que no esté satisfecho, pero el requisito previo La condición es que si no se debe a la calidad del producto, solo se podrá devolver si no afecta las ventas secundarias del producto.
2. La devolución sin motivo de siete días se refiere a la devolución sin motivo de bienes dentro de los 7 días siguientes a la fecha de llegada. La nueva Ley de Protección de los Derechos del Consumidor estipula que, excepto productos especiales, las compras en línea. Los productos se pueden devolver sin motivo dentro de los 7 días siguientes a la fecha de llegada de la mercancía.
Si surge una disputa de derechos del consumidor entre un consumidor y un operador, se puede resolver a través de los siguientes canales:
1. Negociar y conciliar con el operador. p>2. Solicitar Mediar ante la Asociación de Consumidores u otros organismos de mediación establecidos conforme a la ley;
3. Reclamar ante los departamentos administrativos correspondientes;
4. institución de arbitraje de acuerdo con el acuerdo de arbitraje alcanzado con el operador;
5. Presentar una demanda ante el Tribunal Popular.
En resumen, si los derechos e intereses legítimos de los consumidores se ven perjudicados al comprar y utilizar un producto, pueden solicitar una compensación al vendedor. Después de que el vendedor paga la compensación, si es responsabilidad del productor u otros vendedores que proporcionaron los bienes al vendedor, el vendedor tiene derecho a recuperar la compensación del productor u otros vendedores. Si los consumidores u otras víctimas sufren daños personales o materiales debido a defectos del producto, podrán exigir una compensación al vendedor o al productor. Si es responsabilidad del productor, el vendedor tiene derecho a recuperar la compensación del productor después de haber pagado la compensación. Si es responsabilidad del vendedor, el productor tiene derecho a recuperar la compensación del vendedor después de haber realizado la compensación. Los consumidores cuyos derechos e intereses legítimos se vean perjudicados al recibir los servicios podrán solicitar una compensación al proveedor del servicio.
Base jurídica:
Artículo 25 de la "Ley de Protección de los Derechos e Intereses del Consumidor de la República Popular China"
El operador de la devolución sin motivo adopta el sistema Para los bienes vendidos a través de Internet, televisión, teléfono, pedidos por correo, etc., los consumidores tienen derecho a devolver los bienes dentro de los siete días a partir de la fecha de recepción sin dar motivos, excepto los siguientes bienes:
(1) Decisión del consumidor tomada;
(2) Frescos y perecederos;
(3) Productos audiovisuales, software informático y otros productos digitales descargados en línea o desempaquetados por los consumidores;
(4) Entrega de periódicos y publicaciones periódicas.
A excepción de los productos enumerados en el párrafo anterior, otros productos que no sean aptos para devolución debido a la naturaleza del producto y confirmado por el consumidor en el momento de la compra no son aptos para devolución sin motivo.
Los bienes devueltos por los consumidores deben estar en buenas condiciones. Los operadores devolverán el precio pagado por los consumidores en el plazo de siete días a partir de la fecha de recepción de la mercancía devuelta. El flete de devolución de la mercancía correrá a cargo del consumidor; si el operador y el consumidor tienen otros acuerdos, prevalecerá el acuerdo.