La filosofía empresarial de Shangfeng Group Co., Ltd.

El primero es la productización de los servicios. Shangfeng hace que los servicios sean tangibles clasificando los artículos de servicio, los estándares de servicio y los compromisos de servicio. El objetivo no es sólo satisfacer a los clientes, sino también obtener beneficios a través de los servicios, utilizando los servicios como fuente de beneficios para la empresa. Al tratar los servicios como productos y al mismo tiempo brindar servicios de valor agregado a los clientes, Oversight también se ha ganado el respeto de los clientes y ganancias adicionales.

El segundo es la diferenciación de servicios. Shangfeng implementa una estrategia de "servicio diferenciado" para satisfacer las diferentes necesidades de servicio de diferentes clientes. En la última cumbre, aprendimos sobre las necesidades de los clientes de manera oportuna, diseñamos orientaciones de valor para los clientes, implementamos planes de productos, formulamos planes de comunicación y establecimos un equipo de servicio profesional para brindar a los clientes servicios considerados y oportunos.

En tercer lugar, los canales de servicio se están volviendo cada vez más “independientes”. Esta "independencia" significa que Shangfeng separa sus "servicios" en su conjunto y coopera con empresas de logística profesionales externas para utilizar sus equipos logísticos avanzados y talentos logísticos para brindar servicios de alta calidad para los cartones y productos de impresión en color de Shangfeng, de modo que los recursos obtengan una asignación mejor y razonable y obtener la mayor ventaja de recursos.

En cuarto lugar, el servicio se ha convertido en una herramienta de marketing. Los servicios son tanto objetos de marketing como herramientas de marketing. A través de los servicios, la recompensa será la "fidelización" de los clientes, y habrá una situación gratificante de "traer lo viejo con lo nuevo" (clientes antiguos recomendando nuevos clientes) o consumo repetido. El agua purificada Wahaha es una marca conocida del Grupo Hangzhou Wahaha. Después de cooperar con Shangfeng, realmente sintió el concepto de servicio de alta calidad de Shangfeng, hasta el punto de que sus otras dos marcas, Coca-Cola y jugo de naranja recién exprimido, también formaron asociaciones estratégicas con Shangfeng... Shangfeng ha hecho muchos conocidos. marcas La marca se ha convertido en un cliente leal de Shangfeng.

En quinto lugar, las empresas están interesadas en librar una guerra de servicios. A través de la marca de servicio, Shangfeng puede "crear" una mayor ventaja que sus competidores, lo que se convierte en el mejor punto para que Shangfeng gane la competencia.

A través de un conjunto tan completo de sistemas de servicios científicos y marcas de servicios de alta calidad, se ha convertido en un arma eficaz para que Shangfeng "impresione a los clientes".