Alcance de responsabilidades de 12315
1) Cuando se vulneren los derechos e intereses de los consumidores, el demandado se encuentra bajo la jurisdicción del departamento de administración industrial y comercial;
(2) Cuando los derechos y los intereses de los consumidores son infringidos;
(3) Cuando los consumidores descubren productos falsificados y de mala calidad y "guaridas" para fabricar productos falsos y de mala calidad;
(4) Cuando los consumidores encuentran anuncios falsos que engañan a los consumidores por favor llame al 12315 para reportar quejas y ayudar a mediar disputas; Si se encuentran violaciones, serán investigadas y sancionadas de acuerdo con la ley.
Las funciones de los datos extendidos 12315:
En primer lugar, favorecen el flujo fluido de la demanda de los consumidores. Los consumidores de todo el país pueden iniciar sesión en la plataforma después de registrarse como usuarios a través de Internet o Internet móvil.
La plataforma mostrará en forma de mapa digital el directorio de los departamentos de supervisión industrial, comercial y de mercado de base con jurisdicción para manejar las quejas de los consumidores, y se vinculará a sus respectivas ventanillas de presentación de quejas para facilitar que los consumidores encuentren el Departamento industrial y comercial responsable Denunciar e informar al departamento de supervisión del mercado, y cargar textos, imágenes, videos y otros materiales de evidencia.
En segundo lugar, favorece la integración de las fuerzas de aplicación de la ley administrativas industriales y comerciales. Desde la Administración Estatal de Industria y Comercio hasta las oficinas reguladoras industriales, comerciales y de mercado de base, todos inician sesión en la plataforma como usuarios trabajadores y desempeñan sus funciones de acuerdo con la ley en la que confían las autoridades reguladoras industriales, comerciales y de mercado en diferentes regiones; la plataforma para intercambiar información y llevar a cabo la cooperación policial;
Industria y comercio, mercado Las autoridades reguladoras manejarán las quejas e informes de los consumidores de acuerdo con las "Medidas para los departamentos administrativos industriales y comerciales en el manejo de quejas de los consumidores". y los “Procedimientos de Sanciones Administrativas de los Departamentos Administrativos Industriales y Comerciales”.
En tercer lugar, favorece una supervisión del mercado "específica" basada en "grandes datos". Al confiar en la plataforma para procesar profesionalmente 12315 datos nacionales, podemos captar de manera oportuna y precisa los cambios en los puntos críticos de consumo, así como la calidad de los bienes y servicios, el orden del mercado, etc., e investigar y abordar las actividades ilegales de venta de productos falsificados y productos de mala calidad de acuerdo con la ley;
Al mismo tiempo, a través de un análisis en profundidad La relación entre las demandas de los consumidores y las políticas económicas e industriales nacionales proporciona consejos de advertencia para que los consumidores mejoren su conciencia de autoprotección, proporciona orientación para que los operadores cumplan conscientemente con sus obligaciones de protección de los derechos del consumidor, y proporciona sugerencias y referencias para que el gobierno formule políticas de consumo.
El cuarto es la gobernanza social que favorece la protección de los derechos e intereses de los consumidores. Las agencias nacionales de protección de los derechos del consumidor y las organizaciones internacionales, como las asociaciones de consumidores de todos los niveles, los grandes grupos empresariales y los departamentos de servicios posventa de las plataformas de comercio electrónico, pueden iniciar sesión como diferentes tipos de usuarios según la autorización de la plataforma y compartir los derechos de los consumidores. información de protección y aplicación de la ley, y llevar a cabo mediación de disputas de consumidores (ODR) en línea) para cumplir con la primera responsabilidad de la empresa.
La plataforma también estará profundamente integrada con el sistema nacional de divulgación de información crediticia corporativa, directamente vinculada al estado de informes e investigaciones y a la plataforma de divulgación crediticia de entidades del mercado, y anunciada de acuerdo con la ley para guiar la construcción. de la integridad social, formar un mecanismo de contrafuerza y promover la atención corporativa Proteger los derechos e intereses de los consumidores.
Enciclopedia Baidu-12315