Contenido de servicios del Aeropuerto Internacional Pudong de Shanghai

1. Cuando espere la inspección, haga fila fuera de la línea amarilla de 1 metro y prepare su tarjeta de embarque, boleto aéreo (excepto boleto electrónico) y certificado de identificación válido, y entréguelos al inspector de seguridad para que los inspeccione durante la inspección.

2. Por el bien de la seguridad del vuelo y para que los pasajeros pasen rápidamente la inspección de seguridad, ingrese al canal de seguridad y, bajo la guía del inspector de seguridad, coloque los artículos metálicos que lleva consigo en la canasta y páselo por la puerta de detección de metales. Los artículos de equipaje de mano deben pasar por inspección opto-mecánica.

3． Al salir del canal de control de seguridad, lleve consigo su equipaje y pertenencias y entre al área de cuarentena para esperar el embarque. El departamento de información en el sitio es principalmente responsable de brindar orientación, consultas de vuelos de los pasajeros para el día, responder preguntas difíciles y brindar servicios especiales de conveniencia a los pasajeros.

Ubicación del servicio:

Terminal 1 (T1)

--Mostrador nacional (cerca de la puerta de salida 3) (06:00-Vuelos nacionales Finaliza el check-in )

--Mostrador internacional (cerca de la puerta de salida 11) (06:00-finaliza el check-in de vuelos nacionales)

--Mostrador de llegadas (cerca de la puerta de llegada 7) (06: 00-23:30)

Terminal 2 (T2)

--Mostrador nacional (cerca de la puerta de embarque 23) (09:00-19:00)

--Mostrador internacional (cerca de la puerta de salida 26) (09:00-19:00)

--Mostrador central (cerca de la puerta de salida 25) (06:00-24:00)

--Mostrador de llegadas (cerca de la salida 2A) (06:00-23:30)

Centro de transporte

-- Pasarela intermedia (cerca de la estación Maglev) (09:00 -19:00) Centro de negocios

Terminal 1 (T1): mostrador de llegadas (cerca de la puerta de llegadas 7) (06:00-23:30) Terminal 2 (T2): mostrador de llegadas (cerca de la salida 2A) (06:00-23:30), mostrador de salidas de la isla B (06:00-23:30)

Consigna de equipaje

06:00-23:00 (T1, T2 piso de salidas) 06:00-24:00 (piso de llegadas T1, T2)

Terminal 1 (T1) Entre las puertas 4-5 y 10-11 en la sala de salidas entre las puertas 6-7 en la sala de salidas; área de recogida de la sala de llegadas de la Terminal 2 (T2) cerca de la isla A y la isla M en la sala de salidas; junto a la salida internacional de la sala de llegadas;

Objetos perdidos

06:00-23:00

Terminal 1 (T1): Sala de llegadas Área de recogida 6 -Terminal 2 (T2) entre la Puerta 7: Cerca de la isla L en la sala de salidas

Servicio de vehículos con batería

Corredor nacional de salidas y llegadas en el piso de 4,2 metros de la terminal T2. La región ofrece servicios de vehículos con batería a los pasajeros por una tarifa para ahorrarles tiempo de caminata y ayudar a los pasajeros con limitaciones. movilidad lleguen a tiempo a sus destinos.

10 compromisos de la Terminal 2

La Terminal 2 del Aeropuerto Internacional de Pudong brindará una nueva experiencia a los pasajeros chinos y extranjeros con instalaciones avanzadas y servicios humanizados:

1. Servicio Love Channel: Brinda servicio de tranvía y emisión de boletos prioritarios, despacho de aduanas, inspección fronteriza, control de seguridad, embarque y otros servicios.

2. Los precios de los productos en las tiendas de marca y cadenas de tiendas de la terminal son los mismos que en las tiendas de mismas marcas y cadenas de tiendas de la ciudad. Las unidades comerciales minoristas en el edificio de la terminal ofrecen devoluciones sin motivo (excepto alimentos y tabaco).

3. Tiempo de facturación de pasajeros: el 95% de los pasajeros de primera clase/clase ejecutiva en vuelos internacionales/regionales esperan ≤4 minutos, y el 95% de los pasajeros de clase económica esperan ≤12 minutos. . El tiempo de espera para el 95% de los pasajeros de primera clase/clase ejecutiva en vuelos nacionales es ≤5 minutos, y el tiempo de espera para el 95% de los pasajeros de clase económica es ≤14 minutos.

4. Venta de billetes: el 95% de los pasajeros completan la compra del billete en 5 minutos.

5. Control de seguridad: el 95% de los pasajeros esperan el control de seguridad menos de 10 minutos.

6. el bloque de ruedas.

7. Control de temperatura del edificio: en verano, la temperatura interior de la terminal es de 26 ~ 28 ℃; en invierno, la temperatura interior de la terminal es de 18 ~ 22 ℃.

8. Línea directa de servicio las 24 horas: a partir del 29 de abril de 2008 se lanzará un nuevo número de línea directa de servicio.

9. Línea directa de recepción de quejas las 24 horas del aeropuerto de Pudong.

10. Hay un autobús lanzadera gratuito entre las dos terminales cada 10 minutos. A partir del día de Año Nuevo de 2010, Shanghai ha implementado una política de "72 horas de tránsito sin visa" para ciudadanos de 45 países. Los pasajeros deben presentar sus documentos de viaje internacionales válidos y un billete de conexión o certificado relacionado que haya confirmado la fecha y el asiento. y sale dentro de las 72 horas, aquellos que transitan desde el aeropuerto de Shanghai Pudong o el aeropuerto de Hongqiao a un tercer país (región) y permanecen dentro del área administrativa de Shanghai por no más de 72 horas están exentos de la solicitud de visa.

Los 45 países incluyen Austria, Bélgica, República Checa, Dinamarca, Estonia, Finlandia, Francia, Alemania, Grecia, Hungría, Islandia, Italia, Letonia, Lituania, Luxemburgo, Malta, Países Bajos, Polonia, Portugal y Eslovaquia, Eslovenia, España, Suecia, Suiza, Rusia, Reino Unido, Irlanda, Chipre, Bulgaria, Rumania, Ucrania, Estados Unidos, Canadá, Brasil, México, Argentina, Chile, Australia, Nueva Zelanda, Corea del Sur. Japón, Singapur, Brunei, Emiratos Árabes Unidos, Qatar.

Los ciudadanos de los 45 países mencionados anteriormente pueden transitar por el aeropuerto de Shanghai con sus documentos de viaje internacionales válidos, visa para el país (región) al que se dirigen y un boleto de conexión con fecha, asiento y salida confirmados. dentro de las 72 horas, o los certificados pertinentes. Si va a un tercer país (región) a través del puerto (Aeropuerto Internacional de Pudong o Aeropuerto Internacional de Hongqiao), puede permanecer en el área administrativa de Shanghai por no más de 72 horas sin visa. Equipaje de mano

Vuelos nacionales

Los pasajeros con billetes de primera clase pueden llevar consigo dos piezas de equipaje, y los pasajeros con billetes de clase ejecutiva y económica pueden llevar consigo una pieza de equipaje con ellos. El volumen de cada pieza de equipaje no excederá los 20×40×55 cm. El peso total de los dos artículos anteriores no excederá los 5 kg. (Cada aerolínea tiene restricciones especiales en cuanto a equipaje de mano, por favor siga la normativa)

Vuelos internacionales

Normalmente, el volumen de cada pieza de equipaje no supera los 20×40×55 cm Equipaje de mano El peso total no supera los 5 kg. (Cada aerolínea tiene restricciones especiales en cuanto a equipaje de mano, las cuales se implementarán de acuerdo con la normativa)

Equipaje facturado gratis

Vuelos nacionales

Clase económica pasajeros con boletos de adulto o niño La franquicia de equipaje es de 20 kilogramos, los pasajeros de clase ejecutiva de 30 kilogramos y los pasajeros de primera clase de 40 kilogramos. No hay franquicia de equipaje gratuita para los titulares de boletos para bebés. (Cada aerolínea tiene restricciones especiales sobre equipaje facturado gratuito, las cuales se implementarán de acuerdo con la normativa)

Vuelos internacionales

Para pasajeros que toman rutas internacionales, la franquicia de equipaje gratuito se divide según a la ruta de viaje y sistemas de pago a destajo.

(1) Franquicia de equipaje gratuita basada en el peso (SISTEMA DE PESO)

Ámbito de aplicación: La mayoría de las rutas alrededor del mundo excepto las rutas por piezas como Estados Unidos, Canadá, México, Brasil y Chile.

La franquicia de equipaje gratuita para pasajeros con billetes de adulto o niño es:

Primera clase: 40 kg; clase business: 30 kg; clase económica: 20 kg

Bebés que Los pasajeros que no ocupen asiento tendrán derecho a 10 kilogramos de franquicia de equipaje gratuita y podrán transportar gratuitamente una cuna y un coche plegable.

Los pasajeros discapacitados pueden traer una silla de ruedas plegable, un par de muletas y prótesis de forma gratuita.

(2) Franquicia de equipaje gratuito por pieza (PIECE SYSTEM)

Ámbito de aplicación: rutas americanas como Estados Unidos, Canadá, México, Brasil y Chile. Excluidas las rutas desde Rusia en Asia hacia el Caribe y Centro y Sudamérica y las rutas entre la Polinesia Francesa y Sudamérica;

Límite de equipaje gratuito

Pasajeros de primera clase y clase ejecutiva: cada persona puede facturar dos piezas de equipaje de forma gratuita, el volumen de cada pieza (suma de tres lados) no excede 158 cm, y el peso de cada pieza no superior a 32 kg.

Pasajeros de clase económica: Cada persona puede facturar dos maletas de forma gratuita, y el volumen de cada pieza (suma de tres lados) no supera los 158 cm, pero el volumen de las dos piezas (suma de tres lados) no supera los 158 cm. de tres lados) no supera los 273 cm. El peso de la pieza no supera los 23 kg.

Los bebés que paguen el 10% de la tarifa de adulto pueden facturar un artículo de 23 kg de forma gratuita y el volumen (suma de tres lados) es inferior a 115 cm. Además, se puede transportar un cochecito ligero o un cochecito de bebé totalmente plegable. registrarse de forma gratuita.

Artículos especiales facturados

Los siguientes artículos especiales se considerarán una pieza de equipaje cuya suma de los tres lados no exceda los 158 cm (62 pulgadas) independientemente del tamaño, pero el el peso se manejará de acuerdo con las normas anteriores:

—Un saco de dormir o un saco de dormir

—Un bolso de lona/bolso de cuero/mochila de gran tamaño; >—Esquí Un equipo deportivo: esquís, bastones de esquí y botas de esquí combinados en una sola pieza o esquís y botas de nieve combinados en una sola pieza;

—Una bolsa de golf estándar;

— Una bolsa de equipaje (bolsa de lona grande y redonda);

—Una bicicleta (bicicleta de viaje monoplaza sin motor o bicicleta de competición) embalada según sea necesario. Se debe fijar el manillar en un lateral y los pies. deben retirarse;

—Un par de tablas de remo estándar o un par de tablas de remo con obstáculos;

—Un conjunto de equipo de pesca empaquetado según sea necesario: no incluye más de 1000 piezas de equipo de pesca, dos cañas, un carrete de pesca, un par de redes de pesca, un par de zapatos de pesca y una caja de repuesto para equipo de pesca;

-Armas de fuego deportivas se refieren a: equipadas con no más de dos rifles, 5 kg de balas, tiro Una colchoneta, un silenciador y un estuche para rifles para parafernalia de rifle pequeño o dos escopetas en dos estuches para escopetas o no más de cinco pistolas, 5 kg de balas, un silenciador y un telescopio para tiro con pistola; estuche y una pequeña parafernalia de pistola;

—Un instrumento musical portátil que no exceda los 100 cm (39 pulgadas) de largo.

(Cada aerolínea tiene restricciones especiales sobre el equipaje de mano, las cuales se implementarán de acuerdo con la normativa)

Las tarifas por exceso de equipaje para vuelos nacionales se basan en Cada kilogramo se calcula a 1,5% de la tarifa de clase económica y el importe está en yuanes.

Para vuelos internacionales, el cargo por exceso de equipaje se basa en el sistema ponderado y el cargo por exceso de equipaje por pieza

Tarifa por exceso de equipaje

Se calcula en base sobre el peso que excede la franquicia de equipaje gratuito. Para las tarifas por exceso de equipaje, el peso se expresa en unidades de 1 kilogramo. Si el peso es inferior a 1 kilogramo, se debe redondear al siguiente entero. La tarifa por exceso de equipaje que se cobra por cada kilogramo de exceso de equipaje se denomina tarifa por exceso de equipaje. El método de cálculo es: 1,5 % de la tarifa más alta de ida para adultos en clase económica directa aplicable en la fecha de emisión del billete con exceso de equipaje. El método de cálculo para el flete de equipaje con sobrepeso es: tarifa de equipaje con sobrepeso * peso con sobrepeso, la cantidad está en yuanes y los números después del punto decimal se redondean a un dígito. Reglas especiales para el cobro de cargos por exceso de equipaje:

Equipo de esquí/esquí acuático, cada conjunto de equipo de esquí incluye un esquí, un par de bastones y un par de botas de nieve. El equipo de esquí acuático incluye un par de estándar o; Slalom Equipo de esquí acuático. Si el equipo de esquí/esquí acuático que lleva el pasajero se calcula como equipaje con sobrepeso, se cobrará una tarifa por exceso de equipaje de 3 kilogramos por juego. Cada pasajero solo tiene derecho a un juego de equipo de esquí/esquí acuático según las normas especiales. Si se proporciona más de un juego, se aplicarán los cargos normales por exceso de equipaje.

Flete por exceso de equipaje

La franquicia de equipaje gratuito por pieza se aplica principalmente a las rutas China-EE. UU., China-Canadá y otras rutas. La tarifa fija para el equipaje con sobrepeso se determina en función del peso del equipaje. número de piezas, peso o volumen. Si un pasajero tiene franquicia de equipaje gratuito basada en el peso y por pieza para toda la ruta, el pasajero debe decidir si la franquicia de equipaje gratuito por pieza o la franquicia de equipaje gratuito basada en el peso es aplicable en función del tiempo de escala durante la escala. . Si un pasajero que viaja hacia y desde Estados Unidos o Canadá pasa la noche involuntariamente en un lugar de la tercera zona o hace transbordo al siguiente vuelo más temprano en un lugar de la tercera zona, y la estadía es dentro de las 48 horas, la tarifa por pieza gratuita Se aplicará franquicia de equipaje. La tarifa de flete por exceso de equipaje es una tarifa estándar. Diferentes regiones y diferentes estaciones de llegada cobran tarifas estándar diferentes. Consulte con la aerolínea operadora las tarifas estándar aplicables. El método de cálculo es el siguiente:

① Número de piezas sobrantes:

Por cada pieza de equipaje facturado que supere una pieza (pero el peso no supere los 23 kilogramos), se aplicará una tarifa estándar Por exceso de equipaje se deberá pagar.

②Volumen excedente:

Si el volumen de cada pieza de equipaje facturado (suma de tres lados) excede los 158 cm pero no excede los 203 cm, se debe aplicar una tarifa estándar por exceso de equipaje. cuota pagada. Si el volumen del equipaje facturado (suma de tres lados) supera los 203 centímetros, este artículo no podrá facturarse como equipaje facturado sin el consentimiento del transportista. Si acepta facturarlo, deberá pagar tres tarifas estándar por exceso de equipaje.

③Exceso de peso:

Por cada pieza de equipaje facturado que pese más de 23 kilogramos y menos de 45 kilogramos, el flete se cobrará de acuerdo con tres tarifas estándar. Para artículos de más de 45 kg, se cobrará una tarifa de flete estándar por cada 10 kg.

El equipaje facturado que supere los 50 kilogramos sólo podrá facturarse con el consentimiento del transportista.

④Cálculo mixto:

Si el equipaje facturado se encuentra en una combinación de las tres condiciones anteriores, se aplicarán las tarifas estándar a pagar por exceso de pieza, exceso de volumen y exceso de peso. se calculará por separado y luego se calculará en consecuencia. Agregue el total*** a la tarifa estándar que se cobrará por el envío.