Quejas de clientes de Vivo

1. Abra el enlace de apelación;

2 Lea atentamente las "Instrucciones de apelación de la cuenta" y haga clic en "Iniciar apelación";

3. Ingrese el número de cuenta a presentar la queja (número de teléfono móvil/correo electrónico/número de vivo), luego ingrese "OK" para seleccionar y confirmar la información de la cuenta;

4. display;

5. Envíe una queja y aparecerá una interfaz "Queja exitosa" y obtendrá un enlace de restablecimiento. Haga clic en "Restablecer xxx ahora" para modificar la información de la queja relacionada con la cuenta de vivo (los usuarios con nombre real (cuentas robadas) solo se pueden restablecer mediante mensajes de texto enviados por el sistema);

Nota: para garantizar la cuenta seguridad y evitar operaciones maliciosas. Cada cuenta puede apelar hasta 5 veces por día, 15 veces por mes. Las cuentas cuyos resultados de apelación estén bajo revisión no podrán volver a apelar.

Dirección de consulta de avance de queja