¿La consulta legal 12348 se responde manualmente las 24 horas del día?
El teléfono de asistencia jurídica "12348" está abierto las 24 horas del día. Llamar a la línea directa es gratis. Durante el día, una persona dedicada está de guardia para escuchar las apelaciones de los ciudadanos, responder consultas relevantes y confirmar si se necesita asistencia legal; por la noche, automáticamente responde las llamadas, registra las apelaciones relevantes y tiene una persona dedicada que se comunica con los ciudadanos.
“12348” es el número de teléfono exclusivo de consultas jurídicas de las oficinas judiciales municipales, de distrito y de condado y de los centros de asistencia jurídica para el público en general. Aceptar consultas legales de las masas, cooperar con la mediación de disputas civiles, reflejar rápidamente información sobre las necesidades legales de las masas, guiar y aceptar solicitudes de asistencia legal y salvaguardar los derechos e intereses legítimos de las partes pobres y vulnerables, la justicia judicial y la sociedad. estabilidad.
Datos ampliados:
Los objetivos de desarrollo de “12348”:
1. Mejorar el sistema de redes y la construcción de información de la plataforma de servicios legales “12348”. y fortalecer la coordinación y la comunicación, realizar el intercambio de información y la interacción laboral, realizar mejor la conexión entre la ayuda "12348", la asistencia jurídica, la asistencia judicial y la aplicación de la ley administrativa, y garantizar la eficacia del trabajo.
2. Incrementar los esfuerzos publicitarios, innovar las formas de publicidad, aumentar la conciencia social sobre la línea directa de servicios legales "12348", aumentar el número de llamadas recibidas en distritos y ciudades y crear buenas condiciones para crear una sociedad armoniosa y estable. atmósfera social.
3. Mejorar aún más la actitud de servicio y mejorar la calidad del servicio de línea dedicada. Debido a la amplia cobertura de la línea dedicada, los consultores a menudo se comportan de manera excesiva, lo que impone mayores exigencias a las cualidades políticas y profesionales del personal telefónico. Por lo tanto, es necesario fortalecer aún más su propia calidad, estandarizar los términos de servicio y mejorar los niveles de servicio, para que la línea directa "12348" se convierta en una línea de servicio legal de sustento de la gente que sea satisfactoria para la gente.
Materiales de referencia:
Enciclopedia Baidu-12348