12306 ¿Cuál es la tarifa de reembolso en línea?
Tarifa de gestión de reembolso en línea:
1. Después de que el período de preventa de boletos se extienda a 60 días, no se cobrará ninguna tarifa de reembolso para los reembolsos realizados más de 15 días (exclusivo). antes de la salida.
2. Antes de conducir desde la estación, o dentro de las 2 horas posteriores a la conducción en circunstancias especiales. Si ha reservado billetes de tren online y no los ha canjeado por billetes impresos, puede iniciar sesión en el sitio web para gestionar el procedimiento de reembolso a más tardar 2 horas antes de la salida.
3. Los pasajeros del grupo deberán presentar la solicitud 48 horas antes de conducir.
4. Tarifa de gestión de reembolso de billetes de tren Las nuevas regulaciones sobre la tarifa de gestión de reembolso de billetes de tren implementan reembolsos escalonados. La tarifa de gestión de reembolso en línea es la misma que la deducción para otros métodos de reembolso. No se cobrará ninguna tarifa de reembolso por reembolsos realizados más de 15 días (exclusivo) antes de la salida.
Si el billete se cancela con más de 48 horas de antelación a la salida en la estación de embarque, se cobrará una tasa de devolución del 5% del precio del billete si el billete se reembolsa con más de 24 horas pero menos de 48; horas antes de la salida, se cobrará una tasa de reembolso del 10% del precio del billete. Si el billete se reembolsa menos de 24 horas antes de la salida, se cobrará una tasa de reembolso del 20% del precio del billete.
Nota: En respuesta a la laguna jurídica de "evitar cambios" en los reembolsos de boletos escalonados, el departamento de ferrocarriles ha emitido nuevas reglas para los reembolsos y cambios de boletos de tren, independientemente de si reserva en línea o en ventanilla. solo cambia tu billete una vez.
Información ampliada
Ubicación del reembolso del billete de tren:
Una vez que el billete de tren del usuario se reserva online correctamente, independientemente de si se canjea por un billete en papel, se puede procesar en la taquilla de la estación. Para cambios y reembolsos de boletos, los reembolsos no están disponibles actualmente en las oficinas de ventas.
1. Antes de conducir, dirígete a la taquilla de la estación donde está instalado un TPV del banco.
2. Las siguientes situaciones se manejan de la siguiente manera:
(1) Si ha canjeado un boleto impreso, puede ir a cualquier estación antes del tiempo de conducción especificado en el boleto.
(2) Si ha utilizado la tarjeta de identificación de residente original de segunda generación para realizar los procedimientos de registro en la estación pero no ha subido al autobús, deberá realizar el proceso en la estación de embarque después de la confirmación. por la estación.
(3) Si ha utilizado la tarjeta de identificación de residente original de segunda generación para realizar los procedimientos de facturación en la estación, pero se ha bajado del tren debido a una lesión, enfermedad o responsabilidad del transportista, usted Deberá presentar el registro de transporte de pasajeros emitido por el conductor del tren. Realizar los trámites de devolución de tramos no utilizados en la estación de salida.
3. Después de cambiar el billete, se emitirá un billete en papel.
Referencia: China Railway 12306-Cuáles son las regulaciones sobre elementos y estándares de tasas de reembolso