2019-07-27
¿Accionista? Diario de estudio
[Bebé perforado]: Wang Yan
[Fecha perforadora]: 27/7/2019
[Contenido de aprendizaje]: Comunidades detonantes
[Notas de estudio]:
Comunidades detonantes y comunicación a través de la cultura comunitaria
Si el equipo de producto de Internet móvil lo hace No prestes atención. Si investigas y te familiarizas con la comunidad, será difícil que tus productos e información se difundan.
En el evento de llamada al CEO de Uber, la compañía se unió a 14 empresas famosas para realizar conjuntamente un evento llamado "UBER DREAM". Los estudiantes pueden asistir al evento en las llamadas de un clic de la Universidad de Tsinghua y la Universidad de Pekín. a ejecutivos corporativos cercanos a través de la aplicación Uber. Había ejecutivos de 14 empresas, incluidas Evernote, LinkedIn, Uber y Qyer.com, sentados en el automóvil.
Cada afortunado que viaje con ejecutivos corporativos tendrá 15 minutos para recomendarse. En esta actividad, los estudiantes no solo tienen la oportunidad de comunicarse directamente con los ejecutivos, sino que también tienen la oportunidad de trabajar en cooperativa. empresas y práctica. Esta actividad captó las necesidades básicas de la comunidad e instantáneamente detonó el mercado de contratación.
La insignia es un eterno clásico en torno a la segunda dimensión. Tiene las características de bajo precio, amplia variedad y lo más importante es que tiene fotografías. La cuestión de si está autorizado o no queda completamente eliminada en la insignia pequeña.
Revisión de caso: Comprender la cultura de la comunidad es el soporte básico para el desarrollo de productos, marketing, atención al cliente, etc. Hemos visto que, de hecho, es una forma eficaz para que el equipo de Xishanju le recuerde a quién está sirviendo publicando fotos reales de los usuarios en la mesa de trabajo.
Sección 4: Información sobre las reglas del juego de operación de una comunidad de Internet
Cuando se establece una comunidad por primera vez, si adopta un método simple para reclutar personas, la mayoría de las personas se unirán al principio porque de la cara dada al invitante. Todos charlarán brevemente, pero después de unos días la comunidad entrará directamente en un estado zombie.
De hecho, las cuestiones anteriores deben tenerse en cuenta cuando las empresas realizan una planificación estratégica comunitaria. El método que da el autor al respecto es: utilizar las humanidades para solucionarlo. Por ejemplo, la cuestión de la actividad y la vitalidad de la comunidad se puede abordar de manera integral desde la perspectiva del poder comunitario, el sentido del ritual, la psicología del comportamiento comunitario, etc.
El poder en las comunidades del ciberespacio es una contraseña importante que desbloquea el funcionamiento de la comunidad. Entonces, ¿qué es el poder en una comunidad? El llamado poder en una comunidad significa que otros en la comunidad dependen de usted y usted controla los recursos que otros quieren o de los que dependen para sobrevivir. El poder es un concepto relativo. En una comunidad, el poder tiene un alcance fijo.
El poder en Internet se divide principalmente en los siguientes tipos:
Poder organizacional informal: Correspondiente al poder organizacional formal, sin autorización organizacional, muchas veces se refiere a aquellos construidos a través de recursos como profesionales o poder de interés.
·Poder organizacional formal: Describe el poder designado o otorgado por la organización. Su característica típica es la legalidad y el poder se ejerce en nombre de la organización o institución.
Poder social offline: corresponde al poder social online, que generalmente resume el estatus de poder de los individuos u organizaciones en la sociedad real. También puede entenderse como poder en el sentido tradicional.
·El poder social en línea; describe el poder de los individuos u organizaciones en el ciberespacio. El poder social en línea tiene sus propias reglas de funcionamiento.
Si quieres detonar la comunidad, comprender el funcionamiento de la comunidad de Internet es la base. Necesitamos entender de dónde proviene el poder de las organizaciones informales en Internet. El poder organizacional formal a menudo proviene de la autorización de instituciones u organizaciones, mientras que las organizaciones informales en línea se construyen en base a intereses, pasatiempos, cadenas de relaciones (asociaciones de exalumnos, industrias), etc., entre las cuales las relaciones débiles son las principales.
La cuestión del poder en las organizaciones informales en línea se puede analizar a partir de la definición de poder: los demás dependen de ti y tú controlas los recursos que otros quieren o de los que dependen para sobrevivir. Se puede ver en la definición que los siguientes grupos de personas en una comunidad tienen poder:
·La persona que crea el grupo a menudo tiene poder natural.
·Los miembros que se unen temprano al grupo tienen una ventaja sobre los que llegan tarde.
·La persona de contacto responsable de la coordinación, estadísticas, inscripciones y otros asuntos durante el evento.
·Personas increíbles offline, o personas que suelen compartir recursos (dinero, conocimientos, objetos) con todo el mundo, etc.
Lo necesitas, te brinda beneficios y en este proceso de interacción se forma el poder online y offline.
Hay recursos poderosos fuera de línea y generalmente lo son en Internet (siempre que los recursos pertenezcan al campo).
Hay varias formas en que las comunidades de Internet pueden dar forma y ganar poder:
(1) Convertirse en dependencia de la comunidad y compartir recursos a través de la transferencia de información o conocimientos.
(2) Tomar la iniciativa de organizar actividades, o participar activamente en actividades comunitarias.
(3) Formar una alianza con personas poderosas en el entorno virtual, apoyar el poder central e injertar el poder junto con la tendencia.
Familiarizado con las reglas de la comunidad de propietarios, FOTILE logra una detonación precisa
El equipo de marketing fuera de línea de Fotile también ha establecido especialmente un equipo de proyecto "Basado en las reglas 4C de detonación de la comunidad, precisión Desvío de tráfico O2O”. A través de "detonar la comunidad", exploramos cómo las tiendas minoristas fuera de línea y los centros de experiencia pueden integrarse en la era O2O. En el proceso, se revisó el comportamiento de compra de la comunidad de productos como campanas extractoras y se esbozó la dirección de marketing de la nueva era, que consiste en utilizar el pensamiento comunitario y nuevos métodos para vender a las personas que planean comprar electrodomésticos de cocina en el próximo. tres meses para lograr el desempeño.
En primer lugar, hemos definido el escenario en el que una casa nueva está a punto de entregarse o dentro de los 3 meses posteriores a la entrega de una casa nueva. En este escenario, más personas considerarán la decoración y Fang Tai debe ceñirse a este escenario.
En la sección de comunidad, la sugerencia del autor es que cada región se informe sobre las plataformas sociales para actividades en Internet y debates sobre electrodomésticos.
A lo largo de 20 días de arduo trabajo, los alumnos identificaron de manera específica las áreas de reunión de las comunidades locales. Estas áreas servirán como mapas para las operaciones durante mucho tiempo.
Categorías de foro: Foro del Noveno Distrito de Jiaxing, Foro de la Gente de Jiaxing, Foro del Piso 19 de Jiaxing, Comunidad Jiaxing 108, Foro Haiyan, Red de Vida Tongxiang, Foro Pinghu.
Categorías de post bar: Jiaxing Bar, Fotile Jiaxing Bar, Jiaxing Decor Bar, Huzhou Bar, Changxing Bar, Anji Bar, Tongxiang Bar, Haining Bar.
Cuentas públicas de WeChat: Jiaxing 19th Floor, Jiaxing District 9, Jiaxing People Forum, Jiaxing Marriage Mania, Jiaxing Traffic Radio FM92.2,
Grupo QQ: Jiangnan Yipin Owner Group, Jiaxing DIY Baking Group, Greenland Beauty County (grupo de propietarios), Yibai Materials Friendship Group, Building Materials Purchasing Advanced Group, Jiaxing Decoration and Building Materials Network,
El autor está discutiendo con el Departamento de Marketing de Fotile cómo utilizar la detonación. teoría de la comunidad para aprovechar las ventas de Fotile en esta región, la práctica del equipo de Liuzhou ha logrado buenos resultados. El equipo de Liuzhou Fotile analizará las propiedades que se lanzarán en los próximos tres meses en cada dos etapas y seleccionará las comunidades clave para ganar desde múltiples perspectivas, como el poder adquisitivo.
El equipo de Fotile Liuzhou aprende activamente las reglas de operación de la comunidad en línea, se esfuerza por ser un amigo de grupo popular, no acosa a los usuarios y solo brinda valor y servicios. Al buscar en Internet y utilizar herramientas auxiliares de decoración, resolvemos activamente los problemas planteados por los usuarios locales, como los grupos WeChat y QQ, y acumulamos confianza y capital social en el ciberespacio.
Comentarios de casos: En respuesta al impacto de Internet, especialmente el comercio electrónico, en el comercio minorista físico fuera de línea, el equipo minorista de FOTILE está subvirtiendo e innovando activamente a través de canales sociales, ventas sociales y otros métodos. Podemos ver que la razón por la que puede intervenir en la comunidad y utilizarla para ventas se debe a la comprensión del equipo de las reglas del juego de las comunidades en línea.
(4) Presume adecuadamente y presume de recursos o ventajas offline. Por ejemplo, puedes enviar sobres rojos a todo el mundo, pero también debes prestar atención a la frecuencia y la redacción, y tener cuidado.
(5) Obtener el poder por medios técnicos. Por ejemplo, el SEO de los motores de búsqueda y el índice PageRank de autoridad de una página web se basan en la prioridad de mostrar información en Internet e interceptar el camino para que los usuarios la obtengan.
Interpretar las operaciones comunitarias en línea desde la perspectiva de la motivación
Si desea analizar las operaciones comunitarias más profundamente, también necesita analizar las motivaciones de los usuarios para unirse a las comunidades en línea y el desempeño diario. de las comunidades en línea.
1. Encuéntrate a ti mismo y desempeña un papel
En las operaciones diarias, los operadores comunitarios deben encontrarse a sí mismos a través de diversas formas para crear un sentido de presencia para la comunidad. La operación comunitaria razonable es guiar a la comunidad para que desempeñe sus respectivos roles.
.Presumir
En el funcionamiento de la comunidad, presumir no es una palabra elogiosa, pero de hecho es un ángulo clave para que podamos conocer mejor la comunidad. Lucir siempre ha sido una necesidad oculta, que encuentra su máxima expresión en el ciberespacio.
3. Comparación
Activar la comparación en la comunidad también es una estrategia eficaz en el funcionamiento de la comunidad.
La comparación puede conducir a aspectos positivos, pero también a resultados engañosos.
4. Aprendizaje y crecimiento
La motivación por aprender y crecer es una forma común en el funcionamiento comunitario. Las comunidades de intereses a menudo se originan a partir de los mismos temas o necesidades de aprendizaje.
5. Espiar
Muchas personas se unen a la plataforma de transmisión en vivo por su curiosidad y ganas de espiar. El voyeurismo es un motivo muy oculto en el funcionamiento de una comunidad. Nadie lo dirá con franqueza, pero la popularidad de los productos de Internet y los comportamientos llenos de voyeurismo son suficientes para ilustrar este punto.
Comportamiento en línea de la comunidad de la red
Al describir dimensiones de productos como juegos, aplicaciones y comunidades, los términos de datos utilizados son los siguientes:
·RU ( usuario registrado).
·UV (iniciar sesión en la cuenta el mismo día).
·AU (Usuario Activo).
·PU (usuario de pago).
·ACU (número promedio de personas conectadas al mismo tiempo).
·PCU (número máximo de personas online al mismo tiempo).
·APA (Cuenta Paga Activa).
·ARPU (consumo medio mensual de usuarios).
En el campo del análisis del comportamiento comunitario en línea, China actualmente es relativamente líder en las dos direcciones de operaciones de juegos y aplicaciones.
El comportamiento de consumo online de la comunidad de jugadores se puede contar y analizar desde las siguientes perspectivas:
·Comportamiento de los usuarios de pago: número de usuarios de pago, ARPU, etc.
·Datos sobre el comportamiento de los beneficios: estado de los beneficios del juego, composición del consumo y tendencias cambiantes, etc.
En el mundo futuro, los datos se convertirán en un recurso para la PK empresarial. Quien controle DT tendrá los derechos de propiedad de los recursos futuros. Por supuesto, estos derechos de propiedad también tienen un límite de tiempo. Por ejemplo, cuando Weibo explotó, el valor de los datos de usuario y de comportamiento en Weibo se disparó. Sin embargo, con el declive de Weibo, el valor de sus recursos de datos también siguió disminuyendo.
Como identificador de acceso de usuarios online, las cookies siempre han sido una tecnología y una dimensión muy utilizada en la industria.
Cuando se realizan investigaciones utilizando el comportamiento social en línea, el método más utilizado es el etiquetado.
Sección 5: Identificar la comunidad de usuarios objetivo y luego detonarla
El teléfono móvil Redmi detonó fans a través del espacio QQ
Cuando se lanzó por primera vez el teléfono móvil Redmi, Más de 5 millones de usuarios acudieron en masa a la página de lanzamiento de Redmi en QQ Space, con un pico que alcanzó las 800.000 personas por segundo. Anteriormente, alrededor de 15 millones de usuarios habían participado en reservas de inicio de sesión, y Xiaomi estableció así un nuevo récord de preventa en redes sociales de marcas nacionales de teléfonos móviles.
La cooperación entre Xiaomi y QQ Space no es simplemente un anuncio de preventa, sino un factor detonante que estimula a la comunidad. El lanzamiento de Redmi Note ha establecido tres vínculos, a saber, precalentamiento (adivinar el precio), concertar una cita (registrarse, recopilar Me gusta), comprar, y los tres están vinculados entre sí. Tomemos como ejemplo la colección de Me gusta. Si un usuario publica un comentario en el espacio QQ y recopila 32 Me gusta de sus amigos, puede aprovechar 3 oportunidades de reserva. Este tipo de marketing de círculo de conocidos tiene los pies en la tierra y el efecto de transmisión es sorprendente. Al final, alrededor de 100 millones de usuarios participaron y les gustó.
Este es un evento de detonación comunitaria que se predijo y cotejó con precisión de antemano. QQ Space y la plataforma de publicidad de resultados de Tencent, Guangdiantong, evaluaron la posibilidad de detonación desde cinco aspectos.
(1) Al analizar la actividad de marca de los teléfonos móviles según la fuente de los álbumes de fotos QQ, Apple y Samsung básicamente han liderado el camino durante los últimos tres años consecutivos, mientras que las imágenes de los teléfonos móviles Xiaomi han subido rápidamente. al tercer lugar. La actividad supera con creces a otras marcas nacionales de teléfonos móviles.
(2) Se descubrió que los usuarios de QQ están discutiendo el tema del reemplazo de teléfonos básicos a gran escala. Cientos de millones de usuarios están en vísperas del reemplazo y la demanda potencial es fuerte.
(3) Se descubre que cuando los usuarios hablan de teléfonos móviles Xiaomi, el reconocimiento de la marca es principalmente "iPhone económico y práctico". Una vez que este reconocimiento se fortalece, los usuarios de ingresos medios y los usuarios de tercer y cuarto lugar. Las ciudades de nivel tendrán un mayor impacto.
(4) Se realizó una prueba de lanzamiento a pequeña escala en Weibo y el espacio QQ, y se descubrió que los usuarios de Sina Weibo han completado el reemplazo de sus teléfonos inteligentes, mientras que los usuarios del espacio QQ están a punto de reemplazo.
(5) Xiaomi se atrevió a utilizar el "ancla de precio" para activar el deseo de compra de los usuarios. En ese momento, las dos partes acordaron que los teléfonos móviles Xiaomi vendidos en el espacio QQ serían mil. Teléfono de yuanes el último día antes del evento, Xiaomi ofreció precios de 799 yuanes.
Podemos ver cómo el equipo de telefonía móvil de Xiaomi identifica con precisión las comunidades donde se encuentran los clientes objetivo y las detona.
Pensando desde la perspectiva del marketing comunitario, puedes hacer esto:
(1) Seleccione un sitio comunitario donde se reúnan los usuarios objetivo.
(2) Utilice temas de interés para el grupo de usuarios objetivo para llamar la atención.
(3) Tener en cuenta el ambiente de las diferentes comunidades y formular diferentes estrategias de comunicación.
Para una comunidad específica, si desea detonar la comunidad, puede partir de los siguientes aspectos:
(1) Descubra el mapa ecológico de la comunidad esparcido en Internet. .
(2) Encuentre los líderes de opinión objetivo según el propósito de marketing y la situación real.
(3) Sólo el contenido de alta calidad y muy relevante puede generar la respuesta adecuada.
(4) Es importante prestar atención a las opiniones y comentarios de los consumidores y responder con sinceridad.
Diferentes puntos de enfoque, diferentes métodos de juego
A los usuarios que utilizan los sitios de redes sociales como su primer sitio objetivo les gusta compartir noticias, disfrutar del entretenimiento y están más inclinados a convertirse en fanáticos de la marca. . Para estos usuarios, las marcas necesitan influir, interactuar y comunicarse con ellos de forma sutil. Son excelentes portadores, portadores y comunicadores del boca a boca y de la difusión viral.
Solución: Para estos usuarios, las empresas deben planificar actividades relevantes con anticipación, como "100 gratis por cada 100", "50% de descuento por tiempo limitado" y otras actividades de descuento. Al reenviarlo o promocionarlo con anticipación a través de celebridades de las redes sociales, cuando estos usuarios enciendan sus computadoras, la compañía capturará directamente sus corazones y se lo contarán a sus amigos a través de múltiples canales, como compartir, lo que eventualmente desencadenará la propagación del virus.
[Adherirse a los hábitos]:
Leer + 10.000 pasos + romper barreras + agilizar + madrugar
[Pensamientos de hoy]:
La esencia del poder proviene del intercambio. El poder es relativo, es decir, tiene poder para las personas relevantes, pero no tiene valor para las personas irrelevantes. Considerando el poder desde la perspectiva del intercambio social, ambas partes forman el poder basándose en el intercambio continuo.