3.15 Plan de publicidad del Día Internacional de los Derechos del Consumidor: tres artículos
? 3.15 Actividad promocional 1 del Día Internacional de los Derechos del Consumidor
? Para implementar aún más los requisitos de trabajo de las oficinas industriales y comerciales provinciales y municipales y de los comités de consumidores, seguir de cerca el tema del Año de Protección de los Derechos del Consumidor 2018, publicitar e implementar enérgicamente la "Ley de Protección de los Derechos del Consumidor" y otras leyes y reglamentos. abogar por una gestión honesta y crear eficazmente un ambiente cómodo y confortable para el consumidor, defender el concepto de consumo de calidad, crear una atmósfera de consumo de calidad y organizar la conmemoración del Distrito Dongxing 2017 "3.65438
? 1. El propósito de la evento
? Centrándose en el concepto de "consumo de calidad, vida mejor" El tema es establecer el concepto de "el consumidor primero", escuchar las voces de los consumidores, prestar atención a las demandas de los consumidores y defender enérgicamente gestión honesta, crear efectivamente un ambiente de consumo cómodo y confortable, defender el concepto de consumo de calidad y crear una atmósfera de consumo de calidad
2. ¿Tema de actividad
3. Hora de la actividad
?
4. Lugares de la actividad
Ciudad de Dongxing, escuelas, pueblos, centros comerciales, comunidades 5. ¿Organizaciones de la actividad? p>
? Patrocinado por la Oficina Industrial y Comercial del Distrito de Dongxing y el Comité de Consumidores del Distrito de Dongxing Para fortalecer el liderazgo del evento, el Distrito de Dongxing estableció un grupo líder para conmemorar el "Día Internacional de los Derechos del Consumidor" de 2018. Oficina del Comité Distrital de Protección de los Derechos del Consumidor (consulte el anexo 1 para ver la lista de miembros del grupo de liderazgo), cada oficina industrial y comercial y rama del comité de consumidores deben formular planes de actividades correspondientes, aclarar las tareas y la división del trabajo, y fortalecer la coordinación y cooperación para garantizar la implementación. de actividades.
? Verbo intransitivo actividades
? (1) Promover e implementar la "Ley de Protección de los Derechos del Consumidor", "Medidas Sancionadoras por Vulneración de los Derechos e Intereses del Consumidor" y las pertinentes. leyes y regulaciones;
(2) Organizar unidades y empresas relevantes para llevar a cabo actividades de los "Cinco Avances" para la protección de los derechos del consumidor en escuelas, ciudades, mercados, estaciones y comunidades.
(3) Organizar unidades de miembros relevantes para implementar las leyes pertinentes promover el conocimiento sobre las leyes y regulaciones y la protección de los derechos del consumidor, aceptar quejas de los consumidores en el sitio, resolver disputas de los consumidores de manera oportuna y mantener la estabilidad social. >? (4) Guiar a las unidades pertinentes para que lleven a cabo las actividades conmemorativas "3·15". p>
7. Disposición de las actividades
Del 14 al 15 de marzo, se organizarán las unidades y empresas pertinentes. llevar a cabo las actividades de "Cinco Promoción" de protección de los derechos del consumidor, que se llevarán a cabo en escuelas, mercados, pueblos y aldeas (Ver Apéndice 2 para el plan de implementación para organizar los "Cinco Avances" en la protección de los derechos del consumidor). conocimiento.) 8. Requisitos de las actividades
Conmemoración del “3.15 Día Internacional de los Derechos del Consumidor” "La actividad cubre un área amplia y está estrechamente relacionada con la producción y la vida de las personas. Es un evento importante para los consumidores en Para hacer un buen trabajo en la serie de actividades publicitarias "3.15" en 20xx, se plantean varios requisitos:
? (1) Fortalecer el concepto general y seguir el cronograma de manera unificada. y coordinar activamente las unidades y empresas pertinentes para llevar a cabo actividades publicitarias;
(2) El día del evento "15 de marzo", organizar a todas las partes para profundizar en aldeas, pueblos, comunidades, escuelas y mercados, cerca de los consumidores, establecer puntos de consulta, aceptar consultas y quejas de los consumidores en el lugar, emitir leyes y reglamentos pertinentes y llevar a cabo actividades de publicidad;
? (3) Publicitar vigorosamente y crear una atmósfera, fortalecer la cooperación con los medios, publicitar ampliamente las actividades "3 15" y crear vigorosamente una buena tendencia de consumo de calidad;
? (4) Aceptar activamente las quejas de los consumidores, resolver las disputas de los consumidores de manera oportuna y mantener la armonía y la estabilidad social;
? (5) Recopile exhaustivamente y resuma cuidadosamente las actividades “3 15”. Todas las oficinas industriales y comerciales y las sucursales del comité de consumidores deberán presentar la serie "3 15" de actividades publicitarias y fotografías relacionadas al comité de consumidores del distrito antes del 15 de marzo.
? 3.15 Plan de publicidad del Día Internacional de los Derechos del Consumidor 2
? 20xx 3.15 Se acerca el Día Internacional de los Derechos del Consumidor. Para llevar a cabo las actividades de conmemoración del 3.15, crear activamente un entorno de consumo seguro y cómodo y salvaguardar mejor los derechos e intereses legítimos de los consumidores, se ha formulado el siguiente plan basado en la situación real de nuestra ciudad.
? 1. ¿Liderazgo organizacional
? Con el fin de fortalecer el liderazgo de las actividades de conmemoración del 15 de marzo, organizar diversos trabajos de protección de derechos y mejorar la eficiencia general de la supervisión del mercado y la protección de derechos, la Comisión de Supervisión del Mercado Municipal y la Asociación Municipal de Consumidores establecieron un grupo líder de actividades del 15 de marzo.
? Líder del equipo: xx, director de la Comisión de Supervisión del Mercado Municipal
? Subdirector: ¿Subdirector de la Comisión de Supervisión del Mercado Municipal
? Miembros: Oficina de la Comisión Municipal de Supervisión del Mercado, Oficina de Gestión Empresarial (Investigación de Crédito), Oficina de Mercado (Contratos), Oficina de Aplicación de la Ley de Competencia (Venta Directa), Oficina de Supervisión de Internet, Oficina de Marcas, Oficina de Publicidad, Oficina de Protección al Consumidor, Oficina de Control de Calidad, Oficina de Calidad Oficina de Supervisión, Oficina de Normalización, Oficina de Metrología, Oficina de Certificación, Oficina de Supervisión Especial, Oficina Integral de Alimentos, Oficina de Producción de Alimentos, Oficina de Circulación de Alimentos, Oficina de Catering. 43 departamentos y unidades directamente afiliadas, incluido el Departamento de Publicidad y Educación, el Departamento Administrativo, la Asociación de Consumidores, el Centro de Noticias, el Instituto de Investigación de Medicamentos, el Centro de Inspección de Calidad de Equipos, el Centro de Reacciones Adversas a Medicamentos, el Instituto de Inspección de Calidad, el Instituto de Metrología, el Instituto de Inspección Especial, Fibra Textil Instituto, Instituto de Investigación de Normalización, Instituto de Gestión de Calidad, Centro de Quejas e Informes, Instituto de Inspección de Alimentos, Centro de Vigilancia de la Seguridad de los Productos Básicos y Equipo de Inspección.
? El grupo dirigente cuenta con una oficina, la cual se encuentra ubicada en la Oficina de Protección al Consumidor.
? 2. ¿Cuál es el contenido de la actividad?
(1) Realizar actividades de publicidad social para proteger los derechos e intereses de los consumidores. Durante el 15 de marzo, la Ley de Protección de los Derechos del Consumidor, la Ley de Publicidad, la Ley de Seguridad Alimentaria, la Ley de Administración de Medicamentos, la Ley de Calidad de los Productos, la Ley de Seguridad de Equipos Especiales, etc. estuvieron estrechamente relacionadas con la vida diaria de los consumidores. Las leyes relevantes y las leyes y regulaciones relacionadas, organizan. las oficinas de distrito llevarán a cabo una amplia divulgación legal a través de entrevistas gubernamentales, columnas especiales, pantallas electrónicas, cuentas oficiales de Weibo y WeChat del gobierno, etc., para mostrar los aspectos más destacados y los logros del departamento de supervisión del mercado y transmitir energía positiva; alertar a los consumidores, popularizar el conocimiento de los consumidores, orientar y apoyar a los consumidores para que mejoren su conciencia de autoprotección, consuman de forma científica, racional y segura, y salvaguarden sus derechos e intereses legítimos de conformidad con la ley. (Departamentos relevantes y unidades directamente afiliadas)
? (2) Convocar una reunión conjunta sobre protección de los derechos del consumidor. El 15 de marzo, se organizó una reunión conjunta sobre protección de los derechos del consumidor a la que asistieron camaradas responsables de los departamentos pertinentes y unidades directamente afiliadas para informar sobre las quejas e informes de los consumidores en 2017, fortalecer la comunicación horizontal interna y mejorar la fuerza conjunta de la protección de los derechos en el mercado. sistema de supervisión, y promover el trabajo de protección de derechos* * *Gobernanza, *construcción, *disfrute. (Oficina de Protección al Consumidor)
? (3) Convocar un simposio sobre protección de los derechos del consumidor. El 15 de marzo se organizó un simposio sobre protección de los derechos del consumidor para algunos representantes empresariales, consumidores voluntarios y jefes de asociaciones industriales. Discutir temas candentes y difíciles en la protección de los derechos del consumidor y promover el trabajo de protección de los derechos del consumidor. (Oficina de Protección al Consumidor)
? (4) Publicar xx informe de análisis de comercio electrónico. Durante marzo de 2015, se realizó una búsqueda en línea sobre la escala, el volumen de ventas y el estado de supervivencia de los comerciantes en línea en la ciudad, y se resumieron las características del mercado de comercio de productos básicos en línea en 2017 y se formó un informe de análisis de comercio electrónico. lanzado al público para promover xx en línea El desarrollo sostenido y saludable del mercado. (Oficina de Supervisión de Internet)
? (5) Supervisar e inspeccionar la calidad de los productos de papel en el campo de producción. Durante el 15 de marzo, está previsto inspeccionar aleatoriamente 66 lotes de productos de papel en el campo de producción, incluidos 36 lotes de toallas sanitarias (toallas sanitarias), 14 lotes de pañales y 16 lotes de papel higiénico y toallas de papel (incluidas toallitas húmedas). . (Oficina de Supervisión de Calidad)
? (6) Realizar controles especiales al azar sobre la supervisión de la medición del contenido neto de los productos envasados cuantitativamente. Durante marzo de 2015, se organizaron instituciones técnicas para realizar controles aleatorios especiales sobre la medición y supervisión del contenido neto de productos agrícolas como semillas, fertilizantes y piensos en algunas áreas para proteger los derechos e intereses legítimos de los consumidores. (Oficina de Topografía)
? (7) Llevar a cabo actividades de certificación y actualización del sistema de gestión de calidad corporativa. Durante el 15 de marzo, junto con la actividad "Actualización de la Certificación del Sistema de Gestión de Calidad de Diez Mil Empresas", se organizaron empresas clave para llevar a cabo actividades de promoción en algunas áreas para guiar a las empresas, especialmente a las pequeñas y medianas empresas orientadas a servicios, a obtener calidad. Certificación y mejora de la calidad empresarial a través de acciones de actualización del sistema de gestión de calidad. (Oficina de Certificación y Acreditación)
? (8) Realizar las actividades del proyecto de apoyo público "Cuidado a las Personas Mayores".
Durante marzo de 2015, implementamos las disposiciones para el proyecto de apoyo público del Comité Municipal del Partido y el Gobierno Municipal y los requerimientos de trabajo de la Administración Nacional de Alimentos y Medicamentos, formulamos un plan de implementación del proyecto de apoyo público "Cuidado al Adulto Mayor", y compiló información sobre conocimientos de inocuidad de los alimentos saludables, folletos, carteles, folletos, videos, etc., organizó y llevó a cabo capacitación sobre conocimientos sobre la inocuidad de los alimentos saludables, llevó a cabo actividades de consulta en el sitio de la oficina de distrito y popularizó los conocimientos sobre inocuidad de los alimentos saludables. (Departamento de Alimentación Sanitaria)
? (9) Realizar actividades de supervisión y muestreo de alimentos saludables. Durante el 15 de marzo, se llevaron a cabo supervisión e inspecciones aleatorias en empresas de venta directa de alimentos saludables y empresas de producción a gran escala en nuestra ciudad para instar a las empresas a implementar sus principales responsabilidades y garantizar la calidad y seguridad de los productos. (Departamento de Alimentación Sanitaria)
? (10) Realizar actividades de capacitación al personal de tránsito. Llevar a cabo capacitación especial para los operadores telefónicos del Centro de servicio xx City Convenience Line para mejorar sus capacidades y habilidades de cableado para salvaguardar los derechos e intereses legítimos de los consumidores. (Centro de quejas y informes, Departamento de distribución de alimentos, Departamento de catering, Departamento de distribución de medicamentos)
? (11) Realizar actividades de publicidad, denuncia y denuncia en los medios de comunicación. Durante el 15 de marzo, de acuerdo con los requisitos de la Administración Estatal de Industria y Comercio, promovimos el lanzamiento de la segunda fase de la plataforma de Internet 12315 para mejorar la influencia de la plataforma y crear un canal conveniente para la protección de los derechos del consumidor; Programa "Wind Coordinate" del Canal Económico de xx People's Broadcasting Station para lanzar una transmisión en vivo sobre la protección de los derechos del consumidor. Responder a las consultas de los consumidores, presentar el trabajo relevante de los departamentos de supervisión del mercado y promover el conocimiento de las leyes y regulaciones de protección de los derechos del consumidor. (Centro de Quejas y Denuncias)
? (12) Lanzar el evento del Día de Conexión del Director 12365. Durante el 15 de marzo, de acuerdo con el despliegue de la Administración General de Supervisión de Calidad, Inspección y Cuarentena, se llevará a cabo el evento del Día Nacional en Línea de los Directores 12365. (Centro de Quejas y Denuncias)
? (13) Convocar una reunión de trabajo de la estación de servicio de protección de los derechos del consumidor. Durante marzo de 2015, se resumió el trabajo de los "Cinco Avances" en materia de protección de los derechos del consumidor en 2017, se intercambiaron experiencias y prácticas en protección de derechos y se implementó el trabajo de construcción de normalización de los "Cinco Avances" en 2018. (Centro de Quejas y Denuncias)
? (14) Realizar actividades de promoción del conocimiento y consulta sobre productos de joyería preciosa. Durante el 15 de marzo, llevaremos a cabo actividades de promoción de conocimientos y consultas in situ sobre productos de joyería preciosa, responderemos preguntas in situ, resolveremos los problemas pendientes que encuentran los consumidores en el consumo de joyas y les explicaremos de manera específica las precauciones y precauciones. durante el proceso de compra. Precauciones al usar joyas para mejorar la capacidad de los consumidores para identificar falsificaciones. (Instituto de Inspección de Calidad)
? (15) Realizar visitas gratuitas al Museo de Metrología. El pasado 15 de marzo el xx Museo de Metrología quedó abierto al público de forma gratuita. (Escuela de Metrología)
? (16) Llevar a cabo actividades de análisis de datos de inspección de equipos especiales. Durante marzo de 2015, se llevó a cabo un análisis de big data de los informes de inspección y revisión de equipos especiales de 2017, y los resultados del análisis se publicaron en el sistema de inspección especial en forma de un manual para proporcionar soporte de datos para la inspección y supervisión de equipos especiales. (Instituto de Inspección Especial)
? (17) Realizar actividades de servicio de consulta abierta de fibras textiles. El 15 de marzo se llevaron a cabo actividades de servicios de consultoría in situ en grandes mercados mayoristas para familiarizar a los consumidores con los peligros del "algodón negro" y explicar los métodos de identificación, se llevó a cabo una jornada de puertas abiertas en los laboratorios y se invitó a las empresas textiles a tener "cero"; Contacto "a distancia" con instrumentos y ropa de laboratorio. Proceso de inspección; enviar personal de primera línea a las empresas para realizar publicidad de calidad, mejorar la conciencia sobre la calidad y la seguridad de las empresas y mejorar los niveles de calidad del producto. (Instituto de Investigación de Fibras Textiles)
? (18) Realizar xx jornadas de puertas abiertas del laboratorio del Instituto de Inspección de Alimentos. Durante el 15 de marzo se invita a empresas productoras de alimentos, consumidores y asociaciones industriales a visitar el laboratorio del xx Instituto de Inspección de Alimentos. (Sociedad de Inspección de Alimentos)
? (19) Celebrar XX fiesta de transmisión en vivo "3 15". Con el tema "Consumo de calidad, vida mejor", está previsto que la fiesta "15 de marzo" de 2018 se celebre el 14 de marzo junto con xx TV Station, Northern Network y xx Economic Radio Station. El contenido incluirá exposición de temas típicos. casos, visualización del trabajo clave de protección de derechos y visualización de resultados del trabajo de protección de derechos, etc. (Asociación Municipal de Consumidores)
? (20) Llevar a cabo el primer lote de actividades de licencia empresarial de "Servicio de Integridad y Consumo Seguro". Durante el 15 de marzo, centrándose en áreas clave como el consumo de necesidades diarias y el consumo de servicios, con la orientación de calidad y seguridad, excelente servicio y disputas rápidas, se determinó el primer lote de listas de empresas mediante declaración voluntaria, revisión y anuncio previo. , y se llevó a cabo una ceremonia de premiación. (Asociación Municipal de Consumidores)
? (21) Llevar a cabo el resumen del trabajo de 2017 sobre educación del consumidor de personas mayores y las actividades de lanzamiento del trabajo de 2018. Durante marzo de 2015, resumimos las 100 conferencias de bienestar público sobre educación del consumidor para las personas mayores en 2017 y continuamos esforzándonos en la educación del consumidor para las personas mayores.
Las asociaciones de consumidores municipales y distritales llevan a cabo conjuntamente actividades de educación del consumidor para las personas mayores con el fin de promover la protección de los derechos e intereses legítimos de las personas mayores. (Asociación Municipal de Consumidores)
? (22) Llevar a cabo 10 casos típicos de protección de los derechos del consumidor en 2017. Durante marzo de 2015, se seleccionaron 10 casos típicos de quejas de los consumidores en 2017, cada caso fue evaluado y publicado en los principales medios y medios en línea para brindar a los consumidores Brindar protección de derechos. referencias. (Asociación Municipal de Consumidores)
? (23) Llevar a cabo actividades de publicación de informes de pruebas comparativas de productos textiles. Durante el 15 de marzo se adquirieron 48 piezas de productos textiles como toallas, calcetines y ropa interior a través de tiendas físicas y tiendas online. Se realizó una prueba comparativa y se hizo público un informe de prueba comparativa. (Asociación Municipal de Consumidores)
? 3. ¿Requisitos laborales
? (1) Sensibilizar y fortalecer el liderazgo organizacional. La protección de los derechos e intereses legítimos de los consumidores es una manifestación concreta de la insistencia del departamento de supervisión del mercado en centrarse en las personas, cumplir fielmente sus deberes y misiones, ayudar al desarrollo económico y salvaguardar una vida mejor para los consumidores. La organización de actividades conmemorativas del 15 de marzo y la creación de un entorno de consumo seguro y confortable es un medio importante para que los departamentos de supervisión del mercado basen sus deberes en sus deberes y protejan proactivamente los derechos e intereses legítimos de los consumidores. Todos los departamentos pertinentes y unidades directamente afiliadas deben implementar plenamente el espíritu del XIX Congreso Nacional del Partido Comunista de China, implementar los acuerdos de trabajo de la segunda y tercera sesiones plenarias del XI Comité Municipal del Partido y de la Administración Estatal de Industria y Comercio, la Administración de Alimentos y Medicamentos de EE. UU. y la Administración General de Supervisión de Calidad, Inspección y Cuarentena, e implementar y promover el trabajo de protección de los derechos del consumidor. Fortalecer la cooperación en protección de derechos, apoyarse y cooperar entre sí y llevar a cabo actividades de conmemoración del 15 de marzo. Cada oficina de distrito y asociación de consumidores de distrito debe establecer un grupo de liderazgo para las actividades del 15 de marzo, formular planes de actividades y organizar y organizar cuidadosamente las actividades conmemorativas del 15 de marzo basándose en las condiciones reales de su jurisdicción.
? (2) Fortalecer el deber y preparar la respuesta de emergencia. Durante el 15 de marzo, todas las unidades deben garantizar que los canales para las apelaciones de los consumidores estén abiertos y manejar las quejas e informes de los consumidores de acuerdo con las regulaciones pertinentes, hacer un buen trabajo en el monitoreo de la opinión pública de los consumidores y la respuesta de emergencia, prestar atención oportuna a los temas candentes y difíciles que enfrentan los consumidores; se preocupan y previenen los riesgos para la opinión pública en caso de situaciones importantes, informan las emergencias de seguridad del consumidor de manera oportuna y de acuerdo con los procedimientos, hacen un buen trabajo en la respuesta y eliminación de emergencias, administran estrictamente de acuerdo con la ley, investigan; y tratar casos que vulneren los derechos e intereses legítimos de los consumidores de conformidad con la ley, y salvaguardar los derechos e intereses legítimos de los consumidores. Durante la fiesta CCTV 3.15 del 15 de marzo, todas las unidades relevantes deben organizar y organizar funciones centralizadas para manejar con prontitud las quejas de los consumidores y los informes asignados por la Administración Estatal de Industria y Comercio y las exposiciones de las partes CCTV 3.15 de acuerdo con la ley; Los equipos deben fortalecer los preparativos para el servicio y estar preparados para la respuesta de emergencia, asegurando que los casos de infracción de consumidores sean investigados y manejados de acuerdo con la ley.
? (3) Hacer un buen trabajo resumiendo e informando la situación de manera oportuna. Todos los departamentos relevantes y unidades directamente afiliadas deben prestar atención a recopilar y resumir el progreso de las actividades del 15 de marzo, y enviar el resumen de las actividades del 15 de marzo de sus departamentos y unidades al Departamento de Protección al Consumidor a través del sistema OA antes del 21 de marzo. Todas las oficinas de distrito y las asociaciones de consumidores de distrito deben prestar atención a conservar fotografías, grabaciones de audio, videos, materiales, sesiones informativas y otros materiales de diversas actividades realizadas durante el 15 de marzo, aclarar el departamento principal y el personal responsable, recopilar el estado laboral de cada oficina de distrito. y la asociación de consumidores del distrito, y presentará 3 Resumen del trabajo, fotografías del trabajo y "2065438" el 21 de marzo.
? Contacto: xx Teléfono: xx
? 3.15 Plan de promoción del Día Internacional de los Derechos del Consumidor 3
? Para conmemorar el Día Internacional de los Derechos del Consumidor "3.15" en 20xx, promoveremos las amplias y profundas actividades publicitarias de la Federación de Industria y Comercio de la ciudad y el Consejo del Consumidor de acuerdo con las disposiciones de trabajo de la Administración Estatal de Industria. y Comercio, la Asociación de Consumidores de China, la Oficina de Industria y Comercio de la Región Autónoma y el Consejo de Consumidores, combinados con la situación actual de nuestra ciudad, desarrollan el siguiente plan de trabajo.
? 1. ¿Ideología rectora
? Implementar profundamente el espíritu del XIX Congreso Nacional del Partido Comunista de China y la Segunda y Tercera Sesiones Plenarias del XIX Comité Central del Partido Comunista de China, establecer primero el concepto de consumo, cumplir con las nuevas tendencias y requisitos del la mejora de la estructura de consumo y los cambios en los patrones de consumo, y consideran importante mejorar el entorno de consumo y salvaguardar los derechos e intereses de los consumidores. Centrándose en el tema "Consumo de calidad, vida mejor", se organizaron una serie de actividades para conmemorar el "3.15". Al dar a conocer vigorosamente la "Ley de Protección de los Derechos del Consumidor", el "Nuevo Reglamento de la Región Autónoma Zhuang de Guangxi sobre la Protección de los Derechos e Intereses del Consumidor" (en adelante, la "Ley del Consumidor", el "Nuevo Reglamento de Guangxi sobre la Protección de los Derechos e Intereses del Consumidor" "), "Ley de Calidad del Producto", "Ley de Marcas" "y otras leyes y reglamentos, brindar consultas a los consumidores, llevar a cabo educación del consumidor, orientar la gestión honesta y el consumo científico, esforzarse por crear un entorno seguro para el consumidor, impulsar la confianza del consumidor, y realizar las "tres grandes ecologías".
? 2. ¿Cuál es el contenido de la actividad?
(1) Convocar una reunión del Comité de Consumidores de Guigang y un simposio para conmemorar el Día Internacional de los Derechos del Consumidor “3·15” y el año “El consumo de calidad mejora la vida”. Convocar a las unidades miembros del Consejo de Consumidores de Guigang, invitar a empresas, asociaciones industriales, operadores y representantes de los consumidores a convocar una reunión conjunta de las unidades rectoras del Consejo de Consumidores de Guigang y el simposio temático de 2018 para interpretar el tema del año de consumo "Consumo de calidad · Vida mejor"; explicar los aspectos más destacados del nuevo "Reglamento de Protección de los Derechos del Consumidor de Guangxi" a las unidades miembro, especialmente a las organizaciones industriales y a los representantes empresariales, escuchar las opiniones y sugerencias de los departamentos pertinentes, hacer un buen trabajo de organización y coordinación, aprovechar al máximo el papel de el Comité de Consumidores como puente, y unir el conocimiento social, y esforzarse por promover la protección de los derechos de los consumidores para formar un nuevo patrón de cogobernanza social.
? (2) Organizar las actividades de publicidad in situ "3·15". Durante el período del "15 de marzo", la Oficina Municipal de Industria y Comercio y el Comité Municipal de Consumidores organizaron actividades temáticas en el lugar en la Plaza Nanbai. Todas las oficinas industriales y comerciales de los condados (ciudades), las sucursales urbanas y los comités de consumidores deben centrarse en el tema "consumo de calidad, mejorar la vida" y llevar a cabo actividades publicitarias temáticas "3.15" con temas destacados, formas diversas y contenido rico. . Llevar a cabo actividades de servicios de consultoría de protección de los derechos del consumidor a gran escala en el sitio, dar a conocer conocimientos legales relevantes como la "Ley del Consumidor", el "Nuevo Reglamento de Protección de los Derechos del Consumidor de Guangxi", las "Medidas provisionales para la devolución de siete días de bienes comprados en línea sin Razón", y guiar al público a identificar productos falsos y de mala calidad en el sitio. Invitar a los líderes de la ciudad y a los departamentos pertinentes a participar en actividades in situ para fortalecer aún más la imagen de las agencias industriales y comerciales que sirven a la gente como "con los pies en la tierra, comprendiendo las condiciones de la gente y haciendo cosas prácticas". Orientar el consumo científico, aumentar aún más la confianza de los consumidores y crear un entorno armonioso en el mercado de consumo.
? (3) Organizar actividades de educación del consumidor para personas mayores en instituciones, comunidades y salas de conferencias sobre educación del consumidor en campus. La Oficina Municipal de Industria y Comercio y el Consejo Municipal de Consumidores continuarán cooperando con la Oficina de Cuadros de Veteranos del Comité Municipal del Partido, confiarán en la base de educación del consumidor y organizarán 1 o 2 actividades de educación del consumidor para personas mayores en agencias, comunidades y escuelas. alrededor del "15 de marzo". Todas las oficinas industriales y comerciales de los condados (ciudades), las oficinas industriales y comerciales urbanas y los comités de consumidores también deben continuar aumentando la educación del consumidor para las personas mayores, combinar la publicidad de casos, llevar a cabo actividades de educación del consumidor para las personas mayores en torno al enfoque "3.15", exponer trampas de consumo y publicar advertencias y consejos para el consumidor.
? (4) Centrarse en la industria de servicios y actividades administrativas. Todas las oficinas industriales y comerciales de los condados (ciudades), las oficinas industriales y comerciales urbanas y los comités de consumidores deben centrarse en "3.15" y centrarse en áreas clave de la industria de servicios, especialmente empresas públicas como el suministro de energía, suministro de agua, gas, comunicaciones y TV por cable, así como reparación de automóviles, belleza y fitness, reparación de electrodomésticos. En cuanto a la cuestión de la infracción de los derechos e intereses legítimos de los consumidores en las industrias de servicios al consumidor de decoración y catering, las entrevistas se centrarán en los operadores en función de la situación real. en la jurisdicción. Publicitar vigorosamente el nuevo "Reglamento de Protección de los Derechos del Consumidor de Guangxi", interpretar las disposiciones principales y los nuevos aspectos destacados, guiar a los operadores para que cumplan con sus responsabilidades sociales y obligaciones legales, llevar a cabo conscientemente actividades de compromiso y actividades de creación de "gestión de la integridad, consumo seguro", y promover activamente la La integridad de la industria y la construcción de autodisciplina, para promover una mayor mejora efectiva del entorno de consumo en el campo de servicios.
? (5) Junto con la implementación del nuevo "Reglamento de Protección de los Derechos e Intereses del Consumidor de Guangxi", llevar a cabo conjuntamente actividades publicitarias especiales para el mes de publicidad "3·15" con los medios de comunicación. Durante el período "3.15", la Oficina Industrial y Comercial Municipal, las Oficinas Industriales y Comerciales del condado (ciudad), las ramas industriales y comerciales urbanas y las organizaciones de comités de consumidores deben aprovechar al máximo la influencia de los medios de comunicación como la televisión, Internet, los periódicos y la radio, así como los nuevos medios de comunicación, como Weibo y las cuentas oficiales de WeChat, aumentan la publicidad del tema del Año del Consumo 2018 y hacen buen uso del nuevo "Reglamento sobre la protección de los derechos e intereses del consumidor"; de las plataformas de SMS de los tres principales operadores locales de China Mobile, China Unicom y China Telecom, y recopilar conocimientos sobre la protección de los derechos del consumidor. Los mensajes SMS, o crear publicidad de bienestar público, emitir advertencias y recordatorios para los consumidores, etc., se publicitan ampliamente al público. sociedad, y se realizan esfuerzos para ampliar la visibilidad y la influencia de la Ley del Consumidor y el nuevo Reglamento de Protección de los Derechos del Consumidor de Guangxi. Durante el período "15 de marzo", la Administración Municipal de Industria y Comercio dará a conocer y exhibirá conjuntamente los aspectos más destacados y logros de los departamentos industriales y comerciales y el Consejo de Consumidores en la resolución efectiva de los intereses de los consumidores.
? (6) Recopilación y selección de los diez principales casos típicos de protección de los derechos del consumidor en Guangxi en 2017. De acuerdo con los requisitos de despliegue de la Oficina de Industria y Comercio de la Región Autónoma y el Comité Distrital de Consumidores, de los casos de protección de los derechos del consumidor en 2017, se seleccionaron casos típicos que tienen mayor valor o mayor impacto, despertaron fuertes repercusiones entre los consumidores y atrajeron una amplia atención social. y formular textos según sea necesario. Se enviaron materiales (con imágenes) para su revisión paso a paso, y se seleccionaron los "Diez casos típicos principales de protección de los derechos del consumidor en Guangxi en 2017" y se anunciaron al público a través de los medios de comunicación.
Guiar a los operadores para que operen honestamente y respeten la ley, mejorar las capacidades de prevención de los consumidores y la conciencia sobre la protección de los derechos, promover que toda la sociedad preste atención a la protección de los derechos de los consumidores y mejorar la credibilidad y la influencia de los departamentos industriales y comerciales y los comités de consumidores. Todas las oficinas industriales y comerciales del condado (ciudad), las ramas industriales y comerciales urbanas y los comités de consumidores deben hacer un buen trabajo en la selección y publicidad de los casos de protección de los derechos del consumidor en nuestra ciudad según sea necesario.
? 3. ¿Requisitos laborales
? (1) Fortalecer el liderazgo y esforzarse por obtener resultados prácticos. Todas las oficinas industriales y comerciales del condado (ciudad), las oficinas industriales y comerciales urbanas y los comités de consumidores deben conceder gran importancia a las actividades publicitarias para conmemorar el Día Internacional de los Derechos del Consumidor "3.15", informar activamente la información relevante al gobierno local y esforzarse por el apoyo del gobierno local y los departamentos financieros, fortalecer aún más la organización y el liderazgo del evento, formular planes específicos, implementar responsabilidades laborales, hacer un buen trabajo en orientación, supervisión, organización y coordinación, movilizar todas las fuerzas sociales para participar activamente y; Garantizar que las actividades de conmemoración del "15 de marzo" sean influyentes, profundas, innovadoras y revolucionarias.
? (2) Realizar sus deberes eficientemente y cumplir con sus responsabilidades. Las oficinas industriales y comerciales del condado (ciudad), las oficinas industriales y comerciales urbanas y los comités de consumidores deben centrarse en los principios del servicio de eficiencia, calidad y conveniencia para mejorar sus capacidades de desempeño y niveles de servicio. Primero, asegúrese de que existan responsabilidades. Durante el período "12315 de marzo", especialmente durante la fiesta del "15 de marzo" de CCTV, las agencias industriales y comerciales de todos los niveles deben cumplir con un sistema de turnos de trabajo de 16 horas (08:00-24:00). En segundo lugar, debemos garantizar canales fluidos para las reclamaciones. El Centro 12315 de la Oficina Municipal debe garantizar que la línea dedicada 12315 y las líneas telefónicas fijas de quejas estén abiertas, que los canales de desvío de quejas y denuncias estén abiertos y que el sistema de red de quejas y denuncias 12315 esté abierto. En tercer lugar, debemos garantizar que la aplicación de la ley sea segura y esté vigente. Todas las oficinas industriales y comerciales del condado (ciudad) y las ramas industriales y comerciales urbanas deben tener equipos de emergencia de las fuerzas del orden en espera, prestar mucha atención a la opinión pública y hacer un buen trabajo en respuesta de emergencia a los problemas expuestos en la fiesta "3 15" en en cualquier momento, a fin de garantizar una respuesta rápida y un manejo eficiente de las quejas para garantizar que la parte de CCTV. Cada queja que se ha enviado haya sido resuelta y recibido una respuesta.
? (3) Organizar cuidadosamente y fortalecer la publicidad. Todas las oficinas industriales y comerciales del condado (ciudad), las ramas industriales y comerciales urbanas y los comités de consumidores deben organizar y planificar cuidadosamente programas de publicidad y buscar activamente el apoyo de la opinión pública en los medios de comunicación. A través de periódicos, radio, televisión y otros medios de comunicación, creamos columnas sobre la protección de los derechos del consumidor y entrevistas especiales, filmamos videos promocionales especiales sobre la protección de los derechos, exponemos casos típicos, establecemos una buena imagen de la industria y el comercio, solucionamos las preocupaciones de la gente y atendemos los intereses de la gente. sustento.
? (4) Dar retroalimentación y fortalecer la comunicación. Después de las actividades "3 15", todas las oficinas industriales y comerciales del condado (ciudad), las oficinas industriales y comerciales urbanas y los comités de consumidores deben resumir cuidadosamente las actividades, presentar rápidamente información relevante al gobierno local y a los departamentos pertinentes, y resumir las actividades antes. 20 de marzo y las fotografías (con descripciones de texto) deben enviarse a la Sección de Protección al Consumidor de la Dirección Municipal de Industria y Comercio a través de OA.