12345¿Cómo actuar ante el denunciante si la denuncia es falsa?
Base legal:
El artículo 2 de la Ley de Responsabilidad Extracontractual infringe los derechos e intereses civiles y asumirá la responsabilidad extracontractual de conformidad con esta ley.
Los derechos e intereses civiles a que se refiere esta ley incluyen el derecho a la vida, a la salud, al nombre, a la reputación, al honor, al retrato, a la intimidad, a la autonomía matrimonial, a la tutela, a la propiedad, a los derechos de usufructo y a las garantías de los derechos personales y derechos de propiedad tales como derechos, derechos de autor, derechos de patente, derechos de marca registrada, derechos de descubrimiento, derechos de capital, derechos de herencia, etc.
Artículo 15 Las formas de asumir la responsabilidad por infracción son:
(1) Detener la infracción;
(2) Eliminar obstáculos;
>(3) Eliminar el peligro;
(4) Devolver la propiedad;
(5) Restaurar la condición original;
(6) Compensar las pérdidas ;
(7) Disculparse;
(8) Eliminar el impacto y restaurar la reputación.
Los métodos de responsabilidad extracontractual anteriores se pueden aplicar individualmente o en combinación.
Si la denuncia es falsa tras la investigación y el contenido del informe del nombre real y los resultados de la investigación son incorrectos, el denunciante no será considerado legalmente responsable, pero la premisa es que el denunciante no tiene intenciones maliciosas. o acusaciones falsas intencionales y motivos inventados, y tiene la intención de someter a la otra parte a sanciones penales o de seguridad pública.
1. El párrafo 3 del artículo 42 de la "Ley de Castigo de la Administración de Seguridad Pública de la República Popular China" estipula: Cualquier persona que invente hechos y haga acusaciones falsas para incriminar a otros en un intento de someter a otros a una acción criminal. las sanciones penales o de la administración de seguridad pública serán condenadas a no más de cinco días de detención o una multa de no más de 500 yuanes si las circunstancias son graves, la persona será detenida por no menos de cinco días pero no más de 10 días; , y también se le puede imponer una multa de hasta 500 yuanes.
2. El artículo 243 de la "Ley Penal de la República Popular China" fabrica hechos, hace acusaciones falsas e incrimina a otros, con la intención de someter a otros a un proceso penal. Si las circunstancias fueran graves, se le impondrá pena privativa de libertad no mayor de tres años, prisión preventiva o vigilancia penal si se causaren consecuencias graves, será condenada a pena privativa de libertad no menor de tres años y no; más de diez años. Todo funcionario del Estado que cometa el delito previsto en el párrafo anterior será severamente castigado.
Si no hay montaje intencional, sino acusación falsa o montaje, no se aplicará lo dispuesto en los dos primeros párrafos.
¿Cómo abordar las quejas generales de los empleados sobre relaciones laborales? La queja debe presentarse a la Oficina de Trabajo y Seguridad Social local. La Oficina de Trabajo y Seguridad Social enviará la brigada de inspección laboral a la empresa para investigar y. recopile pruebas y luego manéjelas de acuerdo con la naturaleza de lo que le pedí que hiciera de acuerdo con la ley. Cualquier multa que deba corregirse. Simplemente trátelo de esta manera y notifique la sanción administrativa a la empresa. p>12345 ¿Puedes encontrar al denunciante? 12345 tiene el registro telefónico del denunciante. Si desea encontrar al denunciante, es realmente fácil, pero si el denunciante no presenta una queja maliciosa ni acosa deliberadamente a la línea directa de denuncias, nadie se molestará en investigar al denunciante.
Si la gente llama a la línea directa del alcalde para quejarse y se descubre que la investigación es falsa, ¿será castigado al denunciante? Si las circunstancias son menores, no habrá procesamiento. Si las circunstancias son graves y tienen un impacto negativo en el demandado, el caso será entregado a los órganos de seguridad pública para su procesamiento, y el tribunal podrá incluso ordenar una indemnización o una disculpa.
¿Qué debo hacer si me reclaman en 12345 pero los hechos no coinciden? Si causa consecuencias graves al demandado o puede implicar su responsabilidad penal, puedo denunciarlo ante los órganos de seguridad pública y solicitar que se le haga responsable penalmente del delito de falsa acusación y montaje.
¿Se puede encontrar al denunciante en la denuncia de Suzhou 12345? Hola, esta es la línea directa del alcalde. El proceso es el siguiente: después de que llames, registrarán tu problema y lo enviarán al departamento correspondiente, y luego alguien te devolverá la llamada. Si la persona que buscas ya se registró en la Oficina Industrial y Comercial, te lo puedo decir.
Además, otra forma es acudir al Tribunal Popular para redactar una solicitud de consulta de información personal y luego acudir al Comité Administrativo para consultar la información personal específica.
¿Cómo gestiona el restaurante las quejas? La siguiente información se reproduce como referencia.
Cómo gestionar las quejas de los clientes de catering
Las empresas de catering a menudo se sienten impotentes a la hora de gestionar las quejas de los clientes, lo que a menudo conduce a relaciones indiferentes con los clientes.
Entonces, ¿cómo gestionar correctamente las quejas de los clientes? ¿Y encontrar en ellos las necesidades de los consumidores para satisfacer las necesidades de los consumidores?
(1) Escuche atentamente y comprenda plenamente la situación actual y sus motivos.
Cuando los clientes plantean objeciones y reportan problemas, primero deben aprender a escuchar y tomar los registros necesarios. Luego, averigüe la naturaleza y los hechos del problema. Recuerda no interrumpir la conversación de la otra persona. Los comportamientos de escucha incluyen asentir, gesticular, sonreír y tomar notas. Mientras escuchas, también podrías utilizar más técnicas de preguntas, como por ejemplo, ¿qué pasó? ¿Por qué sucede esto? ¿Cómo te enteraste? Esto le ayudará a comprender la verdad del asunto.
(2) Hacer buen uso de las habilidades lingüísticas y aprender a elogiar con sinceridad y precisión.
Si comprendes básicamente la naturaleza del problema y por qué ocurrió en este momento, puedes compartirlo. Específicamente, tienes razón. Hemos estado cansados de cosas antes y no podemos culpar al cliente por nuestros propios problemas o las razones del cliente. De esta forma, los clientes se sentirán valorados.
(3) Clarificar los hechos y abordarlos en una dirección satisfactoria.
Basándonos en los dos métodos anteriores, básicamente hemos comprendido la naturaleza y la tendencia de las objeciones de los clientes. En este momento es necesario aclarar el problema. ¿Es nuestro propio problema o el del cliente? Si el problema es suyo, pida disculpas al cliente de inmediato y resuélvalo lo antes posible; si es culpa del cliente, explique la naturaleza del problema.
(4) Controlar las emociones, los sentimientos del cliente son más importantes que los hechos.
En este momento, debe ayudar inmediatamente al cliente a resolver el problema, explicarle las normas pertinentes de la empresa y expresar su agradecimiento con palabras de aliento por las objeciones del cliente, ya sean correctas o incorrectas. Dar recompensas espirituales y materiales cuando sea necesario.
(5) La pelea es el comportamiento más estúpido. Debes cuidar la cara de tus invitados en todo momento.
Una vez resueltas básicamente las objeciones del cliente, pregúntele si tiene otros requisitos y dígaselo con sinceridad. Si crees que tenemos algún otro error, no dudes en corregirme.
¡Manejar adecuadamente las objeciones de los clientes es lo más importante! Inculcar la conciencia necesaria en los empleados y establecer la importancia de manejar las quejas de los clientes. Una encuesta muestra que cuando los clientes no están satisfechos con productos y servicios, se lo dicen a 50 personas en todo el mundo, y se calcula un grupo de consumidores de no menos de 50 personas en base a la red personal de China (compañeros de clase, aldeanos, familiares y amigos, etc.) .). );La satisfacción del cliente sólo se comunicará a tres personas. Se puede observar que cuando los clientes no están satisfechos con los productos y servicios, no solo irán a su restaurante a consumir, sino que también influirán en más de 50 consumidores para que vayan a su restaurante a consumir.
12345¿Qué debo hacer si se filtra el nombre del denunciante? El call center (línea directa) de servicio "12345" *** es una plataforma integral de servicio telefónico público establecida por el Comité Municipal del Partido y el Gobierno Municipal. También es una plataforma para * * * comunicarse con los ciudadanos. plataforma para * * * para ayudar a los ciudadanos a resolver problemas prácticos. Pero en el proceso de operación real, es probable que me quejen, y el motivo de las quejas se debe principalmente a las enormes fallas en el diseño del proceso de supervisión. Por ejemplo, actualmente todas las comunidades callejeras tienen miedo de recibir quejas, pero en la vida real, hay muchos problemas de basura que afectan la vida de los residentes. Algunos son problemas que quedaron de la historia, otros son problemas que quedaron de una aplicación de la ley laxa o incluso fueron causados. por el laissez-faire y por intereses enredados. Todo esto requiere la supervisión efectiva de "12345".
Después de que se exponen algunos problemas, es mejor que la mayoría de los departamentos responsables de manejarlos hagan rectificaciones activas para obtener la satisfacción y elogios de los denunciantes. Sin embargo, también hay algunas unidades donde las personas tienen opiniones diferentes y tienen intereses enredados, simplemente engañan a la gente, no hacen rectificaciones y obtienen malos resultados. Llaman y acosan constantemente a los denunciantes y piden satisfacción. Este incidente, como la golpiza del denunciante, es simplemente escandaloso, por lo que tenemos que preguntarnos cómo se "transmite" la información de la denuncia recibida por "12345" a la unidad ilegal bajo supervisión. Este no es un asunto trivial y merece una mayor investigación.
Lamento cómo hizo trampa el denunciante de Taobao, pero realmente no entiendo esa configuración.
En cuanto a tus quejas sobre los compradores, no creo que tenga mucho sentido. La política de Taobao hacia los compradores siempre ha sido relativamente indulgente y, como mucho, advertirles es inútil. Además, incluso si la tarjeta de identificación del comprador está bloqueada, simplemente busque otra tarjeta de identificación y regístrela. Ninguna pérdida. No sé si el cartel se ha sumado a alguna alianza empresarial local o algún vendedor similar. Es mejor publicar allí un registro de lista negra en la cuenta del comprador para recordarles a todos que no deben hacer negocios con él.