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Cuando ocurre una falla de tecla en el teclado de una computadora portátil, se debe principalmente a razones de software o cruces de teclas del teclado, cortocircuitos u otras fallas de hardware, lo que provoca otras fallas de teclas. Se recomienda realizar las siguientes comprobaciones para confirmar la falla e intentarlo:

1. Utilice una unidad flash USB o un CD para iniciar en modo PE o Dos y confirmar si está disponible.

2. Compruebe si hay algún objeto extraño debajo de la llave. Si hay alguna materia extraña, se recomienda darle la vuelta a la máquina o agitarla. También se puede desmontar fácilmente con cepillos, pinzas, secadores de pelo y otras herramientas (tenga cuidado de no dañar el soporte debajo del botón, y no se recomienda que los no profesionales lo intenten para evitar daños más graves). Si la situación es grave, se recomienda enviarlo al centro de servicio posventa para su limpieza y mantenimiento por parte de ingenieros profesionales.

3. Confirme si el teclado tiene un historial de remojo y si el botón defectuoso puede aparecer normalmente después de presionarlo. Si se empapó en agua o no puede salir normalmente, debe ir al centro de servicio posventa de Samsung y los ingenieros lo ayudarán con una inspección y reparación adicionales.

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