El taller 4S utilizó piezas viejas para reparar el Land Rover. ¿Todavía se puede confiar en el taller 4S?
No todas las tiendas 4S son inescrupulosas. Algunas tiendas 4S siguen siendo muy responsables. No se pueden acabar con todas las tiendas 4S de un solo golpe.
“El coche completo costó sólo más de 300.000 yuanes. Gasté 190.000 yuanes para repararlo, que es casi el precio de la carrocería. Sin embargo, el taller de 4S convirtió las piezas que debían ser reemplazadas en reparaciones. Recientemente, una mujer de Haikou, Chen A, se quejó de que Hainan China Southern Automobile Sales and Service Co., Ltd. estaba escondiendo algo "sucio" mientras reparaba su automóvil. Cuando el automóvil reparado fue inspeccionado en otro taller de reparación, encontró rastros de pegamento. y acero anticolisión en la cubierta debajo del capó. Las vigas tienen grietas y otros problemas, lo que plantea graves riesgos para la seguridad. La señora Chen cuestionó que la empresa tuviera "problemas" a la hora de reparar el coche. El 10 de agosto, después de que la Sra. Chen defendiera sus derechos de varias maneras, la empresa finalmente se disculpó con la Sra. Chen y completó el mantenimiento del vehículo dentro del tiempo especificado.
La Sra. Chen presentó que en mayo de 2018 compró un vehículo todoterreno Land Rover. En febrero de este año, el Land Rover chocó con otro automóvil mientras conducía, lo que provocó que la parte delantera del Land Rover de la Sra. Chen se deformara. Más tarde, la Sra. Chen envió el automóvil a Hainan China Southern Automobile Sales and Service Co., Ltd., ubicada en la avenida Nanhai, para su reparación. El 22 de junio, la compañía informó a la Sra. Chen que el Land Rover había sido reparado como nuevo. Basándose en su confianza en la calidad del servicio de la tienda 4S, la Sra. Chen recogió el coche según lo previsto.
“A principios de agosto, hubo un ruido enorme mientras conducía por la carretera”. La Sra. Chen dijo que el auto recién reparado tuvo problemas apenas un mes después. Abrió el capó delantero y descubrió que la parte inferior. del capó era originalmente. La nueva cubierta protectora que se reemplazó era vieja y tenía rastros evidentes de pegamento. La Sra. Chen cuestionó que la empresa engañara deliberadamente a los consumidores cobrando dinero por accesorios nuevos pero utilizando los viejos para ganar dinero con la diferencia de precio. La Sra. Chen, que sospechaba, envió inmediatamente el automóvil a otro taller de reparación de automóviles cercano. Los resultados de la inspección del garaje la sorprendieron: la viga de acero anticolisión delantera del automóvil en realidad estaba cubierta de grietas grandes y pequeñas. Se sospechaba que el personal de mantenimiento la había devuelto directamente a su forma original sin tomar ninguna medida de reparación.
A partir del 5 de agosto, la Sra. Chen fue muchas veces a Hainan China Southern Automobile Sales and Service Co., Ltd. para defender sus derechos. El 8 de agosto, bajo el testimonio del responsable de posventa de la tienda Land Rover 4S, los gerentes de Hainan Xin'ansheng Trading Co., Ltd., la unidad de aceptación cooperativa de PICC Auto Insurance y organizaciones de terceros, Los trabajadores de mantenimiento de la tienda 4S desmontaron e inspeccionaron el Land Rover de la Sra. Chen. Los trabajadores de mantenimiento desmantelaron el automóvil y descubrieron (parámetros | imágenes) que el estado de reparación en el interior del automóvil era preocupante, y la viga de acero anticolisión delantera y las vigas longitudinales también estaban cubiertas con grietas grandes y pequeñas.
El 7 y 10 de agosto, la Oficina de Gestión del Transporte por Carretera de la ciudad de Haikou fue a Hainan Central para investigar disputas de mantenimiento y la sucursal de Xiuying de la sucursal de Xiuying de la Oficina de Supervisión del Mercado de Haikou para investigar si hubo fraude al consumidor en China Southern. Automobile Sales and Service Co., Ltd. entendió la situación y se coordinó, y descubrió que durante dos meses, el puesto de inspector de calidad de Hainan China Southern Automobile Sales and Service Co., Ltd. ha estado vacante y no registrado. El número de quejas ha aumentado recientemente y las inspecciones El personal emitió un aviso de rectificación en el sitio.