¿Cómo funcionan las empresas de subcontratación de TI? ¿Cómo establecer una relación de cooperación a largo plazo con la Parte A?
Primero, los expertos hacen cosas profesionales.
Hay muchas razones por las que los clientes optan por subcontratar. El primero es un fuerte profesionalismo. Por ejemplo, un conjunto de software maduro producido por nuestra empresa requiere una gran inversión en desarrollo. Las personas de nuestra empresa son muy competentes en productos y procesos comerciales, por lo que los clientes comprarán los sistemas de software correspondientes. Una vez lanzado el producto, se requieren profesionales para realizar una gran cantidad de trabajo, como mantenimiento, desarrollo, actualización y transformación, por lo que subcontrataremos parte del personal al sitio del cliente para el desarrollo y el trabajo. Es común que los bancos subcontraten mano de obra. Incluso en el caso de los grandes bancos estatales, hay miles de personal científico y técnico en el banco y es necesario subcontratar parte del desarrollo de proyectos. La gente profesional hace cosas profesionales.
En segundo lugar, consideraciones de costos
Otro factor importante en la subcontratación es el ahorro de costos. Los costos de personal de la Parte A son generalmente relativamente altos. A veces, los proyectos requieren mucha mano de obra y, a veces, no tanta gente. El proyecto no cuenta con mano de obra, por lo que la tecnología sólo necesita que la gente la compre a empresas de terceros cuando no es necesaria. Tan flexible
En tercer lugar, cómo lidiar con la subcontratación
Nuestra empresa tiene alrededor de cientos de personal de subcontratación para brindar servicios puerta a puerta a los clientes, entonces, ¿cómo manejar la relación entre la subcontratación? El personal y los clientes se vuelven especialmente importantes. Personalmente, creo que debemos prestar atención a las siguientes cuestiones:
1. El personal de servicio en el sitio representa a la empresa, por lo que el personal de servicio debe cumplir con las reglas y regulaciones del cliente en el sitio del cliente, como el sistema de trabajo y descanso, la vestimenta, el sistema de oficina y otros arreglos. Nunca piense que los empleados del Partido A no están haciendo lo que quieren. Además de la relación con el cliente en ventas, la relación con la Parte A también debe manejarse bien con el director de proyecto y el supervisor de la Parte A. A menudo trabajo en equipo con el gerente de proyecto del cliente y nuestro equipo de proyecto, y la relación se maneja muy bien. Incluso si surgen algunos conflictos durante el proyecto, todos pueden manejarlos con calma.
2. Manejo de conflictos del proyecto
El equipo de subcontratación y el equipo de proyecto del cliente representan intereses diferentes. El proyecto es relativamente responsable y cuando hay muchas demandas, definitivamente habrá conflictos. Una parte quiere demasiado y la otra no está dispuesta a darlo. Por lo tanto, es muy importante que un buen director de proyecto coordine los intereses de ambas partes y equilibre la oferta y la demanda del proyecto para garantizar el buen progreso del mismo. Por supuesto, la forma en que los gerentes de proyectos gestionan bien los proyectos es otra categoría. Los directores de proyectos no sólo necesitan tecnología para conquistar clientes, sino que también necesitan una alta inteligencia emocional y buenas habilidades de comunicación y coordinación.
3. Continuidad de la subcontratación
El ciclo de servicio para los antiguos clientes a los que atendemos actualmente es de 5 a 8 años. Una vez que se lanza un producto, requiere mantenimiento y actualizaciones cada año. Los clientes también reconocen las capacidades de la empresa y de nuestro equipo, por lo que la subcontratación puede durar para siempre.
4. ¿Se pueden obtener beneficios mediante la subcontratación?
La subcontratación es un modelo relativamente maduro en la industria de TI y el modelo de ganancias es la diferencia de precios del personal. Ahora nuestros costos laborales están aumentando rápidamente. Para la empresa, los costos laborales también están aumentando rápidamente, casi sin dejar margen de beneficio. Por lo tanto, la mayoría de las empresas se centran en fabricar productos, y los productos tienen economías de escala, por lo que el modelo de producto + desarrollo personalizado (mano de obra subcontratada) puede durar mucho tiempo. Cada vez es más difícil subcontratar simplemente la mano de obra.
5. Situación actual del outsourcing
El outsourcing generalmente adopta un modelo de precios escalonados. Desde el director del proyecto, el ingeniero superior y el ingeniero jefe, según el precio mensual, el proyecto también adopta un sistema de tutoría, que puede reducir el precio medio y es beneficioso tanto para la Parte A como para la empresa. Sin embargo, con el aumento de proyectos, muchas empresas no pueden seguir el ritmo de crecimiento de la empresa en el cultivo de talentos senior, porque se necesitan varios años para capacitar talentos, lo que resulta en una disminución en la calidad de los proyectos entregados a los clientes y en la insatisfacción entre los clientes. No prestar atención a la capacitación de los empleados conducirá a un círculo vicioso, por lo que retener a los empleados principales es particularmente importante. Este es un tema al que los departamentos de recursos humanos y los gerentes corporativos deben prestar atención.
En tercer lugar, las perspectivas de la subcontratación
La industria de la subcontratación ha existido durante muchos años, lo que demuestra que el modelo de negocio y el mercado de subcontratación actuales están en línea con el status quo, y todavía hay espacio razonable. Pero en el futuro, a medida que el dividendo demográfico de China desaparezca, los costos laborales aumentarán aún más y las ganancias corporativas se comprimirán aún más. Por lo tanto, es imperativo que las empresas abandonen la subcontratación lo antes posible. La única forma de sobrevivir es especializarse, fabricar productos y seguir haciéndolo a fondo.