¿Qué número de teléfono del departamento es 12320?
12320 es una línea directa gubernamental de bienestar público establecida por el Ministerio de Salud. Se lanzó el 9 de diciembre de 2005. Se puso a prueba en 2006 y se lanzó por completo después de que finalizó el piloto en 2012. En marzo de 2013, la Línea Directa de Bienestar y Salud Pública 12320 pasó a llamarse Línea Directa de Salud 12320. Esta línea telefónica cubre todas las partes del país y atiende a todos en China.
Historia del Desarrollo
A finales de 2005, con el fin de implementar la "Ley de la República Popular China sobre Prevención y Control de Enfermedades Infecciosas", el "Reglamento sobre Emergencias" Respuesta a emergencias de salud pública" y otras leyes y reglamentos, responden con prontitud y eficacia a emergencias de salud pública y problemas importantes de salud pública, satisfacen las crecientes necesidades de salud del público y brindan al público una comunicación unificada, fácil de recordar y de usar, y conveniente. entre el público y el departamento de administración de la salud. La Comisión Nacional de Salud y Planificación Familiar (anteriormente Ministerio de Salud) emitió el "Aviso del Ministerio de Salud sobre el lanzamiento de la línea directa nacional de salud y bienestar público "12320" (Health Banfa). [2005] No. 486), inauguró oficialmente el número de línea directa. Estableció la red telefónica nacional de salud pública y bienestar público 12320 y posicionó sus funciones de consulta y presentación de quejas en el campo de la salud pública.
En septiembre de 2006, con el fin de impulsar la construcción del 12320 en todo el país, la Comisión Nacional de Salud y Planificación Familiar emitió el "Aviso del Ministerio de Salud sobre la Construcción del Edificio Nacional de Salud Pública "12320". y Teléfono de Bienestar Social" ((2006) No. 376), al mismo tiempo, se estableció un grupo líder de trabajo 12320 con el ex viceministro a cargo como líder y los departamentos y oficinas comerciales relevantes como miembros. También estableció una oficina y cooperó con el Centro de Gestión Nacional 12320 ubicado en el Centro Chino para el Control y la Prevención de Enfermedades. Trabajamos juntos y presentamos el principio de trabajo de construcción de "pilotar primero y avanzar de manera constante". Después de ocho años de desarrollo, 12320 ha pasado por un proceso de desarrollo desde cero, desde el piloto hasta la implementación completa.
En marzo de 2012, la Comisión Nacional de Salud y Planificación Familiar emitió el "Aviso del Ministerio de Salud sobre el fortalecimiento adicional de la construcción del Teléfono de Salud y Bienestar Público 12320" (Salud Banfa [2012] No. 14), volviendo a aclarar Se han aclarado el posicionamiento y las funciones de 12320, y los departamentos administrativos de salud locales deben incorporar la construcción de 12320 en la reforma general y el desarrollo de los servicios de salud locales y construir gradualmente un sistema de servicio de línea directa de salud 12320 a nivel nacional. .
En marzo de 2013, la Línea Directa de Salud y Bienestar Público 12320 pasó a llamarse oficialmente Línea Directa de Salud 12320.
Alcance del servicio
El centro de llamadas 12320 está construido en ciudades al nivel de prefectura o superior de acuerdo con las divisiones administrativas nacionales. El público de todo el país puede llamar al 12320 local. y sólo tendrás que pagar la tarifa de llamada local. En 2006, el Ministerio de Salud seleccionó cinco provincias y ciudades, a saber, Beijing, Hebei, Shanghai, Jiangsu y Qinghai, como proyectos piloto nacionales para lanzar por adelantado la línea directa de bienestar público "12320", y planea abrir gradualmente la línea directa 12320 en todo el país. durante el período del "Undécimo Plan Quinquenal".
A finales de 2007, 9 provincias y 30 ciudades a nivel de prefectura o superior habían abierto la línea directa 12320, a saber, Beijing, Shanghai, Henan (Zhengzhou), Hebei Shijiazhuang, Qinghai Xining, Jiangsu (Nanjing , Xuzhou, Wuxi, Zhenjiang, Taizhou, Suqian, Changzhou, Lianyungang, Yangzhou, Nantong, Yancheng, Suzhou, Huaian), Ningxia Yinchuan, Shandong Weihai, Anhui (Hefei, Tongling), Jilin (Changchun, Jilin, Yanbian, Siping, Tonghua , Baicheng, Liaoyuan, Songyuan, Baishan). A partir de 2018, la línea directa de salud 12320 cubre 28 provincias y ciudades (municipios y regiones autónomas).
Contenido del servicio
La línea directa de salud 12320 difunde leyes, regulaciones e información sobre políticas de salud al público, populariza conocimientos y habilidades de salud y se convierte en una ventana importante para difundir información sobre políticas de salud y servicios de salud. y conocimientos sobre prevención de enfermedades; aceptar quejas e informes del público, y formar inicialmente un mecanismo para expresar demandas, resolver conflictos y proteger derechos e intereses, facilitando los canales de comunicación entre el gobierno y el público; hasta cierto punto, aliviando el problema de la dificultad para consultar a un médico en muchos casos de emergencias públicas* En ** incidentes de salud y actividades sanitarias importantes, ha desempeñado un papel destacado en la comunicación pública de riesgos y el seguimiento de la opinión pública; La línea directa de salud 12320 se ha convertido gradualmente en una línea pragmática de respuesta a preguntas para el pueblo, una línea de ayuda para resolver las dificultades de la gente y una línea de comunicación entre el gobierno y las masas.
Para el público en general, si has sido vacunado recientemente y quieres confirmar si es seguro, puedes llamar al 12320 para consulta.
El portal nacional 12320 ya está abierto y el público puede realizar consultas de salud en línea. Si tiene alguna sugerencia u opinión sobre 12320, también puede dejar mensajes en la columna del foro interactivo. Una vez que el 12320 a nivel nacional esté completamente abierto, la función de informes y quejas en línea se abrirá gradualmente.