12315 ¿Es útil presentar una queja?

Es útil el teléfono de denuncias de consumidores 12315. “12315” es la línea directa de denuncia de quejas de los consumidores y la plataforma nacional de Internet. Cuando se vulneren sus derechos e intereses y el demandado se encuentre bajo la jurisdicción del departamento de administración industrial y comercial; cuando se vulneren sus derechos e intereses legítimos durante el proceso de consumo; cuando se trate de mercancías falsificadas y de mala calidad para su producción y venta; de productos falsificados y de mala calidad cuando se descubre publicidad engañosa, cuando se engaña a los consumidores, puede llamar a la línea directa de quejas y denuncias 12315, y el personal pertinente ayudará a mediar en la disputa. Si se descubren violaciones económicas, serán investigadas y sancionadas. conforme a la ley.

Si concurre alguna de las siguientes situaciones: 1. Cuando se infringen sus derechos e intereses y el demandado se encuentre bajo la jurisdicción del departamento de administración industrial y comercial 2. Cuando se infrinjan sus derechos e intereses legítimos; durante el proceso de consumo; 3. Se encuentran productos falsificados Cuando se encuentran bienes y "guaridas oscuras" para la producción y venta de productos falsificados y de mala calidad; 4. Cuando se descubre publicidad engañosa para engañar a los consumidores; Cualquiera puede llamar a la línea directa de denuncias y quejas 12315, y el personal pertinente ayudará a mediar en las disputas. Si se descubren violaciones económicas, serán investigadas y sancionadas de acuerdo con la ley.

Al salvaguardar los derechos, tenga en cuenta que se deben cumplir las condiciones: hay un demandado claro (asegúrese de conocer la información comercial específica antes de presentar una queja, como el nombre de la tienda, la dirección, el número de teléfono, etc.) 2. Hay solicitudes de apelación específicas, hechos y Motivos 3. Es competencia de la administración industrial y comercial (La jurisdicción se puede dividir en: responsable de la supervisión y gestión del mercado y aplicación de la ley administrativa. La jurisdicción; involucra: aspectos funcionales y territoriales) 4. Los consumidores compran para sus necesidades de consumo diario, utilizan bienes o reciben servicios.