El número de teléfono de atención al cliente de Transporte Público de Shanghai es...

La línea directa de atención al cliente del Transporte Público de Shanghai es 12319 (Línea directa del Servicio de Construcción Urbana de Shanghai). 12319 es la línea directa de servicios de construcción urbana. Es un número de teléfono exclusivo para los servicios de bienestar público en la industria de la construcción nacional determinado por el Ministerio de la Construcción y el Ministerio de la Industria de la Información. Cubre muchos aspectos como el transporte público, el suministro de agua, el gas. calefacción y construcciones ilegales.

12319 incluye quejas, consultas, sugerencias e informes de reparación sobre autobuses, taxis, tránsito ferroviario, gestión de terrenos (transporte de pasajeros de larga distancia, transporte de carga, transporte de carga, alquiler de carga, estacionamientos, capacitación de conductores de vehículos de motor). ). Los ciudadanos pueden obtener los servicios, quejas y sugerencias que necesiten del centro de atención telefónica (12319) a través de teléfono, fax, Internet, etc. El personal de recepción del centro puede comunicarse directamente con los ciudadanos basándose en la información eficaz almacenada en el centro para solucionar el problema. problema de la gestión de llamadas de los ciudadanos.

Datos ampliados:

12319 cuenta con una amplia gama de servicios y problemas complejos, y cada problema tiene un límite de tiempo determinado para resolver. Yingying presentó que, debido a la dificultad de manejar los incidentes reportados por los ciudadanos recibidos a través de la línea directa de gestión urbana 12319, las 33 oficinas tienen diferentes tiempos de procesamiento, que van de 6 horas a 7 días. Si el incidente no se ha resuelto razonablemente después del plazo y la unidad de manipulación no responde al operador, el operador deberá ponerse en contacto con la unidad de manipulación de manera oportuna hasta que el incidente se resuelva por completo.

No todos los casos pueden abordarse eficazmente en el menor tiempo posible. Si el caso supera el tiempo de tramitación prescrito, el operador también se pondrá en contacto con las unidades pertinentes para instar a que se resuelva lo antes posible.

Línea directa de la industria y la Comisión de Transporte de Shanghai

Enciclopedia Baidu-12319

Diario del Pueblo en línea-12319 Operador: El trabajo no es tan simple como contestar el teléfono.