Informatización de patentes "14º Plan Quinquenal"
Los médicos inteligentes son más precisos, exactos y rápidos que los médicos especialistas en hospitales terciarios.
Un informe financiero de más de 300 páginas, en el que participan decenas de empresas, se puede completar en sólo 34 días...
Estos no son ficticios, sino que sucedieron en Ping. Un caso real. . Detrás de estos casos se encuentran los cambios disruptivos que la digitalización ha supuesto en la gestión y los servicios comerciales de una empresa.
Este año es el primero del Decimocuarto Plan Quinquenal. El esquema del "14º Plan Quinquenal" publicado a principios de año incluyó por primera vez la construcción de la China digital en un capítulo separado. La palabra "digitalización" apareció 25 veces, convirtiéndose en un vocabulario de alta frecuencia.
En Ping An, la estrategia y gestión digital integral fue considerada como uno de los proyectos más importantes hace unos años, y se propuso convertirse en uno de los líderes en estrategia y desarrollo digital global en los próximos 10. años. ¿Qué cambios traerá la digitalización a nuestras vidas? La exploración digital de Ping An en diferentes campos nos ha permitido sentir los nuevos cambios provocados por la ola digital.
Cuando la digitalización se convierte en una estrategia nacional, ¿cómo debemos entenderla? ¿Qué servicios intentará brindarnos Ping An a través de la digitalización? ¿Qué significa la digitalización para las empresas y qué nuevas exploraciones traerá al desarrollo de la sociedad humana? Quizás podamos encontrar las respuestas a estas preguntas en el artículo "Mi opinión sobre la digitalización" publicado recientemente por el presidente de Ping An, Ma Mingzhe.
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La digitalización hace realidad los mejores productos y servicios.
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La digitalización es el proyecto básico para promover el progreso de la sociedad humana y mejorar la productividad en el siglo XXI. Es un progreso revolucionario que mejora el nivel y la capacidad cognitiva humana a pasos agigantados y límites.
——Ma Mingzhe
Como indicador importante del desarrollo económico y social nacional, el "14º Plan Quinquenal" ha realizado importantes arreglos para el desarrollo de la digitalización e impulsado a un nuevo nivel. La palabra "digital" aparece 25 veces en el "Plan". El capítulo 5 se centra en los objetivos de desarrollo de la digitalización: abrazar la era digital, activar el potencial de los elementos de datos, promover la construcción de una red de poder. y acelerar la construcción de una economía digital, una sociedad digital y un gobierno digital.
¿Qué cambios traerá la digitalización en campos como? Finanzas y tecnología, el mayor cambio provocado por la digitalización empresarial es hacer que lo último en productos y servicios se haya convertido en una realidad.
Gracias a la digitalización, podemos ver grandes cambios en la forma de Ping An Life. Los agentes de seguros trabajan. Se les llama "agentes AI+" porque cada agente está rodeado de ellos. Hay un asistente personal "Askbob" y puede obtener asistencia de AI en cualquier momento y en cualquier lugar para cualquier pregunta que no comprenda.
Gracias a la digitalización, todos disfrutamos de la eficiencia del servicio de reclamos rápidos de seguros de automóviles de Ping An: los clientes solo necesitan usar Ping An. Tome una foto y cargue una foto del daño en la APLICACIÓN Good Car Owner, y podrá completarla. el reclamo por su cuenta en 3 minutos El año pasado, los clientes de automóviles residenciales de Ping An Property & Casualty realizaron casi 20,000 reclamos de autoservicio en línea todos los días en promedio, y el 83% de los informes de seguros de automóviles ya no requirieron inspección in situ por parte de. investigadores.
Debido a la digitalización, las capacidades del servicio de Ping An han mejorado enormemente, lo que permite que los servicios de Ping An lleguen a una audiencia más amplia: ahora Ping An tiene 220 millones de clientes individuales y 611 millones de usuarios de Internet.
Por ejemplo, en Ping An., los clientes pueden disfrutar del servicio integral de "una cuenta, múltiples productos". Los usuarios solo necesitan una entrada de cuenta para disfrutar de productos y servicios diversificados, como abrir cualquier puerta. > Ping An ha construido autopistas. La construcción de estas carreteras se remonta a 2009, cuando Ping An lanzó la función One Account para abrir diferentes escenarios comerciales a través de una sola cuenta. Después de casi diez años de desarrollo, también se ha convertido en la solución integral más sólida. Cliente de servicios financieros de Ping An. "Infraestructura".
La mejor experiencia de usuario que brinda la digitalización también se refleja en todos los aspectos de diversos sectores comerciales y servicios, por ejemplo, a través del "prepago inteligente" del hospital. Todavía se les compensa por adelantado. Otro ejemplo es la "Consulta en la nube" de Ping An Doctor, que brinda a los clientes servicios como consultas en línea, referencias, registros y compras de medicamentos en línea. nuestras vidas? Encuentre la respuesta en el artículo de Ma Mingzhe.
En su opinión, la digitalización tiene tres características disruptivas, a saber, "potencia informática disruptiva, métodos cognitivos disruptivos y base de datos disruptiva". La digitalización no solo radica en la potencia informática, sino también en subvertir la cognición humana. Puede ayudar a los humanos a resolver problemas más complejos y hacer que la cognición humana sea más profunda y completa.
La comprensión de Ma Mingzhe sobre la digitalización va más allá de los campos financiero y económico. En su opinión, la digitalización tiene un mayor valor social. La digitalización no sólo puede detectar las leyes de desarrollo del mundo objetivo y de las actividades humanas, sino también mejorar el papel rector de la comprensión en la práctica.
Por lo tanto, la práctica digital de Ping An ya ha ido más allá de la industria financiera y continúa expandiéndose a la medicina, la automoción, el sector inmobiliario, las ciudades inteligentes y otros campos, aportando un mayor valor social. A principios de este año, Ping An propuso crear "finanzas cálidas", es decir, utilizar capacidades digitales para brindar mejores servicios a los clientes.
Por ejemplo, el médico inteligente y seguro AskBob que acabamos de mencionar. Ma Mingzhe dijo que en el futuro se promoverá en países y regiones remotas, lo que se espera que mejore el nivel de salud de los residentes locales y la esperanza de vida promedio de los seres humanos.
Por poner otro ejemplo, durante la epidemia, Ping An Good Doctor tomó la iniciativa al lanzar clínicas antiepidémicas gratuitas en línea las 24 horas, con un total de 111 millones de visitas durante el período pico de la epidemia; An Healthcare Technology envió un vehículo móvil de imágenes por tomografía computarizada a Wuhan para proporcionar lectura remota en línea. Ha sido una de las primeras instituciones designadas seleccionadas para realizar pruebas de ácido nucleico de COVID-19.
Todo esto verifica la opinión de Ma Mingzhe de que la digitalización tiene un mayor valor social. "La digitalización elevará la capacidad de los seres humanos para comprender el mundo objetivo y comprender las leyes del desarrollo a un nuevo nivel".
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¿Por qué Ping An debería liderar el camino en la digitalización?
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En los próximos 10 años, nos convertiremos en uno de los líderes en estrategia y desarrollo digital global.
——Ma Mingzhe
En su último artículo, Ma Mingzhe incluso señaló la urgencia de una digitalización integral: la competencia en el mercado en la era digital será más intensa y el ganador se lo llevará todo. Emitió una orden a todos los empleados de Ping An en. China: la digitalización integral se convertirá definitivamente en Ping An La "piedra de lastre" y el "ganso líder" para el desarrollo sostenible
De hecho, Ping An es uno de los primeros pioneros en la pista digital. En 2018, Ping An Las cuatro palabras "seguros, banca, inversión" en el logotipo se cambiaron a "finanzas, tecnología", lo que muestra la determinación de Ping An de ser todo incluido, como un clavo, remachando las "cuatro vigas y ocho pilares". " del desarrollo empresarial del grupo. .
Un cambio interesante es que en los primeros 20 años del desarrollo de Ping An, Ma Mingzhe siempre utilizó instituciones financieras internacionales como HSBC y Citigroup como puntos de referencia y referencias. En los últimos años , esta referencia y punto de referencia ha sido reemplazado por Amazon, Google y otras empresas de Internet.
Ping An y Ma Mingzhe tienen un conocimiento tan profundo de la digitalización y no pueden prescindir de este gen innovador que siempre ha ido a la par. los tiempos.
En la década de 1980, las computadoras apenas comenzaban a hacerse populares en China. En ese momento, Ma Mingzhe equipó a todos en la empresa con una computadora, una fotocopiadora. , y una máquina de fax se convirtió en equipo estándar para la apertura de cada sucursal de Ping An. Incluso en una época en la que las pólizas de seguro en papel eran populares, la primera póliza de Ping An fue emitida por una computadora.
Varias historias ampliamente difundidas lo confirman. Testimonio del énfasis de Ma Mingzhe en la tecnología: en 2004, Ma Mingzhe preferiría que el roaming no permitiera a los ejecutivos usar BlackBerry para trabajar; cuando asistieron a la reunión de la Comisión Reguladora de Seguros de China en 2009, usaron iPad para tomar fotografías como registros, etc. /p>
De hecho, ya a finales de la década de 1990 y principios del siglo XX, Ping An fue el primer país en probar Internet e Internet en plataformas de ventas electrónicas, como PA18, Yiqiang, Wanlitong y otros proyectos. Por ejemplo, una billetera alguna vez tuvo la función de enviar sobres rojos, que puede ser anterior a los sobres rojos de WeChat. Aunque la primera prueba fue demasiado temprana, no era la misma que los sobres rojos de WeChat en ese momento. en línea con los hábitos de los usuarios, pero acumuló una experiencia valiosa para la práctica digital de Ping An.
Hoy, Ping An cuenta con 25 laboratorios de I+D, 6 institutos de investigación de innovación tecnológica y más de 24.000 empleados de I+D. las patentes de tecnología superan las 32.000.
Gracias a su fuerte fortaleza tecnológica, Ping An ha integrado reconocimiento facial, reconocimiento de microexpresiones, reconocimiento de huellas de voz, análisis del habla, procesamiento del lenguaje natural, gráficos de conocimiento y aprendizaje automático, entre otros. Las tecnologías han penetrado en una gran cantidad de escenarios comerciales, logrando la automatización y la onlineización de muchas empresas y brindando a los empleados capacidades de asistencia comercial digital.
Vale la pena mencionar que en el recién anunciado "2021, Kantar". BrandZ? En la lista de las marcas globales más valiosas, Ping An vuelve a ubicarse entre las 50 mejores del mundo. En la determinación del valor de la marca, el contenido tecnológico y las capacidades digitales se han convertido en uno de los factores más importantes.
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Un futuro digital seguro
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En el siglo XXI, la ola digital desencadenará aún más revoluciones disruptivas en todos los ámbitos de la vida. Cambiando la forma en que los seres humanos sobreviven y se desarrollan.
——Ma Mingzhe
Cómo cambiará nuestras vidas la ola digital y qué tipo de imaginación nos traerá en el futuro. ¿futuro?
En el artículo, Ma Mingzhe resumió los cinco valores y la importancia de la digitalización para las empresas.
El primero es la gestión inteligente a través del análisis de big data. las reglas de la industria e identifica oportunidades y desafíos del mercado. Ver la esencia claramente en un entorno complejo y tomar decisiones correctas por adelantado.
El segundo es mejorar la gestión a través de la digitalización y simplificar el proceso de optimización. >
El tercero es prevenir riesgos haciendo avanzar los datos de riesgo, desde datos financieros, datos comerciales hasta datos de comportamiento, se basa en un seguimiento y análisis precisos de la inteligencia artificial para prevenir riesgos desde la fuente del comportamiento.
El cuarto es optimizar los servicios. La industria financiera no necesita proporcionar servicios físicos al cliente. Es más adecuado utilizar la digitalización para mejorar los servicios y optimizar la experiencia del cliente.
El quinto es reducir los costos. y utilizar la inteligencia artificial para reemplazar el trabajo simple y repetitivo que requiere mucha mano de obra.
En Ping An, podemos ver que la estrategia y las prácticas digitales de Ping An han comenzado a empoderar el ecosistema y dar frutos en los cinco principales. ecosistemas, incluidos el médico y el de salud.
Entonces, ¿hacia dónde irá el fundador de Ping An, el líder digital? Luo Zhenyu tiene un punto con el que estoy de acuerdo En la sociedad del futuro digital, las personas están divididas. Dos categorías: algunas personas están ocupadas bajo el mando del sistema digital, generando constantemente nuevos datos y devolviéndolos al sistema digital.
Otros están constantemente imaginando el futuro, formando juicios, trazando planos y determinando límites para impulsar los sistemas digitales al servicio de la humanidad.
Ping An y Ma Mingzhe están destinados a ser "otros".
Mi visión sobre la nueva digitalización señala que la digitalización no es solo una revolución tecnológica, sino también una revolución cognitiva, una revolución en la forma en que los humanos piensan y se comportan. Con el empoderamiento de la ciencia y la tecnología, el conocimiento puede pasar de la superficie a la esencia, de la independencia a la conexión, de la sensibilidad a la racionalidad y de la experiencia a la ciencia. La digitalización elevará la capacidad de los seres humanos para comprender el mundo objetivo y comprender las leyes del desarrollo a un nuevo nivel.
En la era digital, no importa en qué puesto o industria estés, todos estamos involucrados. Algunos incluso dicen que todas las empresas tendrán que hacerlo todo de nuevo debido a la digitalización.
Evidentemente, la digitalización no es una pregunta de opción múltiple, sino una pregunta obligatoria. Si la respuesta es incorrecta o lenta, una empresa puede perder una era.
Los cambios provocados por la digitalización no son en absoluto simplemente la introducción de nuevas tecnologías y equipos. Pero una actualización de concepto completamente nueva.
Actualmente, digitalización y economía digital se han convertido en palabras candentes en el ámbito social y económico. Sin embargo, tenemos que admitir que, a excepción de unas pocas empresas que la adoptan y promueven activamente, muchas empresas utilizan la simplicidad digital como una aplicación de las nuevas tecnologías de Internet y se quedan en la informatización del control de los procesos de producción y marketing. Algunas empresas equiparan la digitalización con trasladar piezas fuera de línea a Internet, establecer canales en línea, participar en el comercio electrónico y comprar productos en línea.
Los emprendedores y altos directivos carecen* *de conocimiento sobre el significado y la estrategia de la transformación digital. Más empresas simplemente siguen la moda de la gestión, especulan sobre conceptos digitales y gritan eslóganes digitales, pero rara vez toman medidas y obtienen resultados a nivel operativo.
En cualquier cosa, la profundidad de la comprensión determinará hacia dónde llegamos; el ángulo de la comprensión afectará la dirección en la que partimos. Es por eso que Ping An, que ya zarpó cuando la digitalización estaba en pleno apogeo, una vez más interpretará de manera integral la digitalización escribiendo artículos y emitiendo una nueva orden de movilización.