Resumen de trabajo anual personal del capataz de KTV

¿Cómo escribir un resumen de trabajo personal para un capataz de ktv? Un resumen es un resumen completo y sistemático de un período de estudio, trabajo o su finalización. Puede mejorar nuestra capacidad para encontrar problemas. uno rápidamente Resumamos. Ahora déjame llevarte a leer 5 ejemplos del resumen de trabajo personal de Ktv Foreman. Espero que pueda ayudar a todos.

Resumen de trabajo personal de Ktv Foreman 1

¡Mirando hacia atrás de repente, estoy lleno! con emoción. Me gustaría agradecer a los líderes de todos los niveles y a sus colegas por su orientación y cuidado durante estos casi ocho meses de trabajo. Déjame aprender muchas cosas valiosas, permitirme mejorar continuamente en mi trabajo diario y mejorar constantemente mi capacidad para hacer las cosas. El lugar ideológico se está volviendo cada vez más maduro y la calidad integral se ha elevado a un nuevo nivel. Me dio un mejor entrenamiento general. El trabajo de camarero puede parecer discreto, pero la responsabilidad es más pesada que el Monte Tai. Todo me impulsa a trabajar duro continuamente para aprender y dominar nuevos conocimientos, esforzarme por eliminar los problemas y quejas de raíz y evitar decididamente que la situación se expanda.

Apoyar y apoyar conscientemente las decisiones políticas de la empresa e implementar las instrucciones pertinentes de la dirección. Da la casualidad de que ahora existe una oportunidad de ascenso. Por la presente me recomiendo a todos los líderes y confío en poder asumir bien esta posición. El capataz desempeña el papel de coordinar aguas arriba y aguas abajo y realiza algunas tareas triviales todos los días. Mi tarea más importante es arreglar la relación lo antes posible y ponerme a trabajar. Es mi responsabilidad cooperar plenamente con el supervisor. Trabajo diario, lo que requiere que tenga una fuerte conciencia laboral, una actitud laboral correcta, mejorar la eficiencia en el trabajo y esforzarme por ser integral. Siguiendo el principio de que el cliente es Dios, no permitimos ningún error en nuestro trabajo. Esto nos exige hacer lo mejor que podemos en todos los aspectos, pensar en soluciones a los problemas que puedan surgir, exigirnos estrictamente e innovar en los métodos de gestión. Lo primero en lo que hay que centrarse es en la psicología de los empleados. Cuando asumí por primera vez un puesto de gestión de base, cómo gestionar, desempeñarme bien y unir este equipo se ha convertido en mi problema más urgente. Los métodos de gestión de los gerentes están relacionados con la excelencia de todo el equipo y también resaltan la capacidad de los gerentes. ellos mismos para controlar la situación general. Habilidad y carisma. Presto atención a los siguientes aspectos en mi trabajo diario de gestión:

1. Esforzarme por derribar los sistemas y mecanismos que no favorecen el crecimiento del equipo y la mejora de los niveles comerciales.

2. Preste atención a los pasatiempos y especialidades de los empleados e intente asignarlos a trabajos apropiados para lograr el objetivo de que las personas hagan lo mejor que puedan.

3. Prestar atención a las sugerencias y opiniones de los empleados sobre el lugar de trabajo y adoptar sugerencias razonables.

4. Utilice charlas sinceras durante los descansos para comprender la dinámica psicológica de los empleados, guiar activamente el pensamiento de los empleados y animarlos a trabajar duro y progresar. Analizar una serie de problemas y contradicciones que enfrentan los empleados y promover un crecimiento físico y mental saludable. En segundo lugar, fortalecer los servicios de detalle para lograr estándares perfectos. El principio de que los detalles determinan el éxito o el fracaso se ha confirmado plenamente en el proceso de práctica. Algunos trabajadores del entretenimiento creen que "aquellos que logran grandes cosas están libres de detalles triviales", pero el hecho es exactamente lo contrario. La naturaleza especial estipula que los profesionales deben tener una buena mentalidad, también deben lograr "tres diligencias". Por lo tanto, el personal de servicio debe tener una visión aguda, pensar lo que los huéspedes piensan, hacer lo que hacen los huéspedes y brindarles valor. -Servicios monetarios a nivel profesional. Pero es muy difícil hacer esto. Aun así, todavía tenemos que hacer nuestro mejor esfuerzo para hacerlo bien. Mi enfoque personal aquí es:

1. Prestando atención al discurso y al comportamiento de los invitados. , Determinar sus necesidades y brindar un servicio personalizado. Lo que aquí se debe prestar atención es el tono, expresión, movimientos, etc. del discurso del huésped.

2. Servir con atención, buscar la perfección en cada gesto y sonrisa, y brindar a los invitados un hermoso disfrute.

3. Cultivar la atención de los empleados a los detalles, tanto en la vida como en el trabajo. En particular, los errores que se producen cuando los empleados prestan un servicio detallado al cliente deben señalarse y corregirse claramente para que los empleados puedan desarrollar buenos hábitos, lo que beneficia tanto a los intereses públicos como a los privados.

4. Debemos establecer estrictamente el concepto de "perfección" y nunca tener la idea de "hacer nuestro mejor esfuerzo". Esto no significa obligar a los empleados a alcanzar estándares perfectos. Se refiere a estipular que los empleados deben perseguir la perfección es el objetivo y esfuerzos incansables. ¡Debemos brindar servicios específicos a invitados especiales! Nuestros servicios deben reflejar servicios humanizados, esforzarse por la excelencia y crear una sensación de comodidad para los invitados. Ahora, y hay mucho que esperar por delante. Cuando estudie, inevitablemente cometeré errores. Si quiero lograr buenos resultados, tendré que confiar en mí mismo. Con los pies en la tierra y redoblar mis esfuerzos y dedicación. Siempre creo firmemente que la suerte es peor que confiar en la suerte. Aumentaré gradualmente la intensidad de la ejecución, me limitaré a estándares más estrictos y mejoraré constantemente mi conocimiento cultural y mi sentido común social. El buen desarrollo del trabajo diario es inseparable del apoyo de los líderes y colegas de la empresa. Se logra gracias al arduo trabajo de todos. Definitivamente haré todo lo posible en mi trabajo futuro y trabajaré con mis colegas para contribuir con mi mayor fuerza a la gloria del gran cantante. Finalmente, agradezco sinceramente a todos los líderes por su confianza, orientación, supervisión y ayuda en mí.

Resumiré seriamente mi experiencia, llevaré adelante mis logros y superaré mis deficiencias, haré esfuerzos persistentes, ascenderé a nuevas alturas y estaré a la altura de las expectativas. Trabajaré con mis colegas con una confianza cien veces mayor. pleno entusiasmo por el trabajo, trabajar con diligencia, ser pionero e innovar, y convertirse en un gran cantante hacer las debidas contribuciones a su desarrollo y crecimiento.

Resumen del trabajo personal del capataz de KTV 2

Soy ______, gerente general de ____ hotel y KTV. Bajo el liderazgo del presidente ______ y ​​____ de la sede, dirijo el hotel. Todos los empleados de KTV. y KTV deben completar varios indicadores de operación y gestión establecidos por la oficina central, mejorar conjuntamente la calidad del servicio, el nivel de gestión y los beneficios económicos de los hoteles y KTV, establecer los planes de negocios, planes de desarrollo y políticas operativas de los hoteles y KTV, y formular hoteles, Los objetivos comerciales y de gestión de KTV KTV y dirigir su implementación.

1. Presidir la formulación y mejora de diversas reglas y regulaciones para hoteles y KTV, establecer y mejorar sistemas organizativos internos, coordinar las relaciones entre varios departamentos y establecer un mecanismo operativo interno razonable y eficaz.

Para integrar gradualmente las operaciones diarias de hoteles y KTV en un sistema de gestión con trabajo planificado, guiado, rastreado y resumido, e integrar eficazmente el trabajo planificado y el trabajo de emergencia, establezca objetivos de trabajo claros y exija a cada departamento para establecer un sistema de trabajo planificado A través del resumen y la planificación mensuales, todo el trabajo debe planificarse e implementarse de acuerdo con los pasos planificados. Establecer un sistema de informes de trabajo mensual para evaluar a los jefes de cada departamento hasta la finalización del trabajo.

Al comienzo del establecimiento de hoteles y KTV, varios sistemas no estaban completos ni perfectos. La mejora del sistema y el establecimiento de diversos procedimientos de trabajo deben completarse gradualmente mediante una práctica extensa y a largo plazo. . Por lo tanto, el establecimiento del sistema es también una tarea compleja y a largo plazo. Ahora esta parte del trabajo se ha completado básicamente y se han formulado los procedimientos y procesos para varios puestos en el club. La estandarización e institucionalización de la gestión de hoteles y KTV son la base para el desarrollo de hoteles y KTV. Desde principios de 2020, la gestión de hoteles y KTV ha estipulado claramente las normas y estándares generales de hoteles y KTV, y ha introducido sucesivamente los pertinentes. documento de gestión programático y estandarizado.

En términos de evaluación de objetivos, por un lado, la evaluación se lleva a cabo de acuerdo con los métodos de implementación de evaluación emitidos y, por otro lado, la reunión de resumen de trabajo del mes anterior/trimestral se lleva a cabo todos los meses. y cada trimestre para resumir el progreso real de la implementación de acuerdo con el plan de trabajo formulado, presentar los problemas que deben resolverse para que las personas puedan implementar diversas tareas y también servir como base para la evaluación de varios departamentos.

2. Investigar y captar los cambios y desarrollos del mercado, formular sistemas de fijación de precios y expansión del mercado, proponer prioridades de trabajo por fases de manera oportuna e implementarlas directamente.

Los cambios del mercado están estrechamente relacionados con el desarrollo de los hoteles y KTV. Es en base a esto que el club sigue de cerca el pulso del mercado y plantea puntualmente los focos de trabajo en cada etapa:

En enero se formuló el Plan de Distribución Empresarial 2019. Precios y versiones de contrato de habitaciones para huéspedes, habitaciones privadas de larga duración, salas para grupos de conferencias y habitaciones individuales para grupos de viajes.

Planificar actividades y promociones de San Valentín en febrero, fortalecer la gestión financiera, formular un sistema de gestión de almacenes e implementar una gestión separada de centralita y centro de servicios.

En marzo, las políticas preferenciales para las áreas A y B del Jinhaiyue Hall se ajustaron según los cambios trimestrales, reduciendo los obsequios y mejorando las funciones de servicio del área C. Preste mucha atención al trabajo de marketing, implemente planes de marketing para hoteles y KTV y haga un buen trabajo en la asignación de tareas de ventas. Formule el flujo de trabajo y el sistema de recompensas y castigos del restaurante occidental. Desarrollar ____regulaciones para tarjetas de membresía.

En abril, se mejoraron las responsabilidades laborales de los departamentos de hotel y KTV, se redactaron los procedimientos de trabajo de los departamentos de hotel y KTV, se llevaron a cabo los preparativos para la apertura de la piscina y se diseñó el Se completó la azotea del restaurante occidental. Organizar personal de marketing para vender tarjetas de diamantes y tarjetas de descuento, y planificar actividades para el Día de la Madre.

En mayo prepararemos nuevos menús, cambiaremos platos de temporada, cambiaremos la función de servicio del restaurante chino área C y lanzaremos paquetes ejecutivos, fortaleceremos las ventas de piscinas, repararemos fugas de agua en baños de huéspedes y techos. de habitaciones privadas en restaurantes occidentales, reparación de moldes de papel tapiz, reparación de pisos de cocinas chinas y occidentales, limpieza de pantallas antipolvo de aire acondicionado de restaurantes chinos. Se completó la producción de publicidad exterior de inyección de tinta en la pared exterior este del Edificio Económico. Planifica actividades con descuento para el Día del Niño.

En junio se reorganizará el personal de los restaurantes chinos, se recontratará excelente personal de marketing, se llevarán a cabo actividades para el Dragon Boat Festival y el Día del Niño, se ajustarán los productos de verano de los restaurantes occidentales, y se completará la impresión de folletos de hoteles y KTV.

En julio, para ahorrar costes, los hoteles y los KTV implementaron la autocompra de algunos suministros. La comida china aumentó la promoción de nuevos platos y la comida occidental lanzó una selección de tés de la tarde y bebidas de verano. Agregue toallas a la venta en las habitaciones y codifique por colores los artículos desechables en las habitaciones. Se iniciaron reparaciones de fugas de agua en las habitaciones.

En agosto, se reemplazarán las pinturas en aerosol de los ascensores de hoteles y KTV, se tratarán y limpiarán con agua los aires acondicionados centrales y las calderas, y se reordenarán los suministros desechables para las habitaciones.

En septiembre, el negocio de alimentos chinos se detuvo de manera oportuna debido a la situación del negocio de alimentos chinos, y se despidieron empleados, se llevaron a cabo devoluciones de materiales de proveedores e inventarios de activos en torno a la suspensión de las operaciones de alimentos chinos. . Paralelamente, el Restaurante Occidental realizó actividades del Festival del Medio Otoño con el tema de subir a admirar la luna, las cuales obtuvieron buenos resultados.

En octubre, haremos un buen trabajo en la recepción durante la Semana Dorada del Día Nacional. Al mismo tiempo, debido a la celebración de la Feria de Alta Tecnología, ajustaremos los precios de la vivienda de manera oportuna. manera y aumentar nuestros ingresos operativos. Para ahorrar energía y reducir el consumo, los horarios de funcionamiento del aire acondicionado central se formulan en otoño e invierno.

En noviembre, se completó el reemplazo de algunos uniformes en el hotel y KTV, y se limpiaron las unidades fan coil en las habitaciones. Al mismo tiempo, con el fin de mejorar el alojamiento de los empleados, se limpiaron los dormitorios de los empleados. fueron trasladados de Liantang a Shangbu y el autobús de los empleados fue cancelado.

En diciembre se trasladó la oficina. Al mismo tiempo, con la Navidad como foco, el hotel y el KTV se organizaron y planificaron por completo, lo que básicamente logró los resultados esperados.

3. Responsable de la formación y contratación del personal directivo de nivel medio y superior, y supervisar las labores de formación de hoteles y KTV. Los gerentes de nivel medio de hoteles y KTV son la columna vertebral de hoteles y KTV. Cultivar talentos sobresalientes en hoteles y KTV requiere un ambiente de trabajo armonioso, reconocimiento de las habilidades de los talentos sobresalientes y respeto por su personalidad. En la actualidad, los hoteles y KTV adoptan el principio de emplear personas según su capacidad, colocando a los sabios en la cima, a los capaces en el medio y a los sabios al lado, dando rienda suelta a la iniciativa subjetiva de los talentos y fortaleciendo la supervisión. , fortaleciendo la moderación y fortaleciendo la gestión en una actitud responsable hacia los subordinados.

La formación es de gran importancia para que los hoteles y KTV se adapten a los cambios del entorno, satisfagan las necesidades de la competencia del mercado, satisfagan las necesidades del propio desarrollo de los empleados y mejoren la eficiencia de los hoteles y KTV. A través de la capacitación, se pueden mejorar las habilidades y cualidades integrales de los empleados, mejorando así la calidad y eficiencia de su trabajo, reduciendo errores, reduciendo costos y mejorando la satisfacción del cliente, los empleados pueden comprender y dominar el trabajo que realizan a un nivel superior y mejorar su confianza en el trabajo; . Para ello, el club llevó a cabo un gran trabajo de formación en 2019, requiriendo que todos los departamentos formularan planes de formación cada mes. Tomando como ejemplo el segundo trimestre, el tiempo de formación acumulado fue de 242,5 horas, de las cuales 101,5 horas en abril y 67,5 horas. horas en mayo. En junio fueron 73,5 horas.

El promedio de cursos de capacitación del departamento es de 6 por mes, y el tiempo promedio mensual de clase de capacitación por persona es de aproximadamente 8 horas, lo que se acerca al nivel medio superior del índice de clases de capacitación de empresas excelentes.

Los hoteles y KTV han establecido inicialmente un sistema de formadores unificados. El Departamento de Recursos Humanos ha fortalecido la orientación y la formación de capacidades para los formadores básicos y ha organizado "cursos de práctica de habilidades de formación" y algunos conocimientos y experiencia básicos de gestión. cursos. Aumente la intensidad de la capacitación y los exámenes, organice y recopile *** 12 exámenes para diversos puestos en restaurantes occidentales, oficinas de recepción, amas de llaves, cajeros financieros y otros departamentos. Esto sentará las bases para futuras evaluaciones como la regularización, traslado y promoción de cada puesto.

4. Movilizar a los empleados para que trabajen juntos y hagan un buen trabajo en la gestión democrática; preocuparse por la vida de los empleados y mejorar constantemente sus condiciones de vida y de trabajo.

1. Configurar un buzón del director general y establecer un canal de comunicación entre los empleados y el director general. Desde el establecimiento del buzón del gerente general, el club ha recibido 12 *** quejas en las siguientes áreas a lo largo del año (ver la imagen a continuación):

En respuesta a los problemas con el uniforme de trabajo mencionados por los empleados, Inmediatamente se pidió al departamento de limpieza que personalizara uniformes de verano para el departamento de ingeniería.

En respuesta a las quejas y apelaciones de los empleados contra departamentos y empleados individuales, los hoteles y KTV iniciaron inmediatamente investigaciones y eliminaron rápidamente al personal no calificado.

En respuesta a las quejas habituales de los empleados sobre la mala alimentación y los inconvenientes en los desplazamientos, el club tomó las siguientes medidas: en primer lugar, ajustó rápidamente las habitaciones del personal y las trasladó desde Liantang, que está a media hora en coche. Hasta la zona industrial de Shangbu, actualmente los empleados solo necesitan caminar diez minutos hacia y desde el trabajo, y no están sujetos a restricciones de tiempo en el autobús de enlace. El descanso de los empleados está totalmente garantizado, lo cual es plenamente reconocido por los empleados.

En segundo lugar, la alimentación de los empleados también es un tema más destacado. Originalmente contratado por el restaurante Zhenghefeng, para maximizar las ganancias, la mayor parte de la comida que el restaurante proporcionaba a los empleados eran los restos y el exceso de existencias en el área de ventas. No solo sabía mal, sino que incluso resultó estar en mal estado. En general, informaron que no estaban llenos, no podían comer bien y estaban deprimidos en el trabajo. También es una de las razones de la alta tasa de rotación de empleados. Para cambiar esta situación, la dirección del club decidió abrir una comida para el personal en el área de oficinas en el piso 26 después de una discusión. Desde que se abrió la comida el 6 de diciembre, la comida ha sido bien recibida por los empleados debido a su limpieza y deliciosa. gusto.

En tercer lugar, en respuesta al continuo fortalecimiento de la aplicación de las leyes laborales en la Zona Económica Especial de Shenzhen este año, el club ha fortalecido la gestión de los procedimientos de empleo y los contratos laborales de los empleados, y ha adquirido un seguro social para cada empleado. de acuerdo con las regulaciones pertinentes. Aunque esto provocará un pequeño aumento en los costes salariales, también juega un papel inconmensurable a la hora de mejorar el sentido de pertenencia de los empleados y evitar posibles riesgos legales.

A través de la implementación de las medidas anteriores, se puede observar que la tasa de rotación de personal del club alcanzó su nivel más bajo en diciembre, solo 4. Y poco a poco se fue estableciendo un canal de comunicación rápido y eficaz entre los empleados y el director general.

2. Llevar a cabo actividades culturales para los empleados tanto como sea posible de acuerdo con las condiciones existentes, organizar a los empleados en diferentes departamentos para visitar Dameisha y Wutong Mountain, organizar fiestas de té para los empleados, etc., para mejorar la cohesión corporativa. Cada mes se lleva a cabo una fiesta de cumpleaños de los empleados para celebrar el cumpleaños de los empleados de ese mes en forma de una gran familia y dar bendiciones sinceras para mejorar el sentido de pertenencia de los empleados.

3. Compile y publique periódicamente la revista interna del hotel y KTV "Ventana de ____", actualice la ventana de promoción de empleados mensualmente y establezca un puente de comunicación entre el hotel, KTV y los empleados.

Las anteriores son las diversas tareas de las que fui responsable durante mi mandato como gerente general de ______ Hotel y KTV este año. Debido a la gran carga de trabajo, es inevitable que haya negligencias y deficiencias en el trabajo. Solicitamos amablemente a los líderes de la empresa que nos critiquen y corrijan.

Resumen del trabajo personal del capataz de KTV 3

No es difícil administrar un KTV. Si quieres administrar bien un KTV, debes lograr un cierto nivel de beneficios sociales y económicos. Es decir, la institucionalización científica de la gestión, la estandarización del servicio, la gestión de alta calidad y la eficiencia de la gestión de marcas, etc., requieren mucho trabajo como gerente, de cara a comprender la realidad objetiva. funciones de gestión como toma de decisiones, organización, mando, coordinación, etc., para que el lugar de KTV forme la máxima capacidad de recepción y asegure los beneficios duales del lugar.

La gestión de las salas de KTV debe basarse en el entorno interno específico, es decir, la premisa objetiva de la situación interna real, y llevar a cabo la gestión de las estructuras organizativas, el establecimiento y mejora de normas y reglamentos. , y la gestión de la calidad del servicio. Gestión de operaciones en sitio, construcción de cultura corporativa, etc.

(1) Construcción y gestión organizativa. Como empresa, debe organizar y gestionar sus recursos humanos, materiales y financieros. Como industria de servicios, KTV se caracteriza por negocios grandes y complejos y una variedad de materiales para asegurar el progreso ordenado de las operaciones. Es aún más necesario que dividamos de manera razonable y efectiva las responsabilidades y autoridades de cada nivel gerencial y nivel comercial dentro de la organización. La construcción y gestión de la organización parten principalmente de dos aspectos: primero, la estructura organizativa y el sistema de gestión del lugar de KTV. Es decir, establecer la estructura organizacional de KTV, el establecimiento de puestos y el establecimiento de responsabilidades laborales, la división de negocios y autoridad de cada puesto, la disposición de equipos, la asignación de personal gerencial, etc., para llevar a cabo un desempeño razonable y entornos efectivos para que haya gente para hacer y gestionar todas las cosas grandes y pequeñas en el lugar. El personal equipado sabe lo que debe hacer, cómo hacerlo y hasta qué punto puede hacerlo para no excederse. su propio alcance y el personal no estarán inactivos; en segundo lugar, combinar y desplegar de manera razonable y efectiva los recursos humanos, materiales, financieros, de información, etc. de KTV, el funcionamiento de KTV no puede ser estático. Cambiará con las estaciones, el clima y la competencia externa. otras condiciones se dividen en temporada baja y temporada alta. Esto requiere que los gerentes dominen las reglas operativas de KTV. Se llevará a cabo una regulación razonable de los recursos en el sitio en función de factores como la psicología del consumidor. Para que los recursos existentes no se desperdicien ni se agoten. En resumen, el significado de organización es garantizar que las actividades in situ se lleven a cabo de manera razonable, científica y ordenada.

(2) Establecer un conjunto completo de reglas y regulaciones. "Nada puede suceder sin reglas". Como empresa, al igual que un país, debe contar con sistemas estandarizados y completos para asegurar la organización del lugar. , estándares de calidad del servicio y planes de promoción. Los métodos de control, gestión del personal, capacitación del personal y requisitos de calidad, equipos e instalaciones, materiales consumibles, objetivos comerciales y otros elementos deben confirmarse en una forma claramente establecida, de modo que el personal pueda seguir las reglas y leyes a seguir y saber qué se debe hacer y qué no se debe hacer, por otro lado, centrarse en los detalles, es decir, formular sistemas específicos, como el sistema de registro de actividades comerciales, el sistema de asistencia y cambio de turnos, la evaluación de la calidad del servicio. sistema, sistema sanitario, requisitos del código de conducta, sistema de uso de artículos, sistema de inventario y inventario de artículos, sistema de inspección y examen de personal, sistema financiero, sistema de gestión de personal, sistema de recompensa y castigo, sistema de promoción, sistema de capacitación de personal, sistema de bienestar, cajero El sistema, etc. deben estipularse en texto claro uno por uno. El objetivo principal de formular el sistema es Asegurar la coordinación entre el personal en varios puestos para que el trabajo se pueda realizar de manera estandarizada y justa.

(3) Supervisión y gestión de las operaciones in situ. El funcionamiento de una empresa de KTV debe implicar asuntos in situ, y los asuntos in situ requieren que alguien los administre. Lo más importante que debe hacer un gerente todos los días es supervisar y gestionar las operaciones in situ. El trabajo in situ se divide principalmente en tres partes. Primero: preparación previa al turno. Organice una reunión previa al turno para resumir y analizar el trabajo del día anterior y distribuir el trabajo del día. En segundo lugar, verificar si la apariencia y el estado mental del empleado cumplen con los estándares laborales: patrullar el trabajo en la clase, inspeccionar el sitio para comprender las necesidades de los invitados, a fin de preparar información de primera mano para la promoción y realizar inspecciones sobre la operación y Evaluar y probar la calidad del servicio de los empleados para tomar decisiones y mejoras. Prestar atención a los problemas existentes en las operaciones en cualquier momento, y resolverlos y corregirlos oportunamente. Tercero: Resumen y evaluación del trabajo después del trabajo. y evaluación sistemática del trabajo del día, resumir la experiencia y proponer planes de mejora. En resumen, la gestión laboral en el sitio. El trabajo es la máxima prioridad. Como gerente, debe partir de la realidad, aprovechar al máximo su talento y sabiduría de gestión. y llevar a cabo una gestión razonable y eficaz del sitio.

(4) Construcción de la cultura corporativa, ¿qué es la cultura corporativa? Se refiere a un concepto de valor que una empresa forma a través del cultivo, la promoción y la configuración en el proceso de su propio desarrollo empresarial y es compartido por Empleados, creencias básicas y códigos de conducta, ¿por qué son tan importantes? Las empresas exitosas deben estar respaldadas por una excelente cultura corporativa, como los principios QSCV de McDonald's (calidad, servicio, higiene, valor). La sinceridad de Haier dura para siempre, como la salud de Radix. seguridad, alegría, etc.

Se puede observar que la cultura corporativa es de gran importancia en el desarrollo de las empresas. Para hacer un buen trabajo en la cultura corporativa se requiere formar el equipo directivo, dar forma y cultivar el entorno interno y externo, mejorar integralmente la calidad de los empleados en todos los aspectos. etc. en el proceso de operación y gestión. En resumen, si una empresa quiere crecer y fortalecerse, debe hacer un buen trabajo cultivando la cultura corporativa de principio a fin.

Mientras haces un buen trabajo en la gestión interna, como gerente, debes mirar hacia el exterior, es decir, apuntar tus ojos al mercado, expandir el mercado, desarrollar productos de servicio, para mejorar. el desempeño comercial del lugar y crear un buen ambiente. Beneficio Este es un trabajo empresarial. Los contenidos principales son investigación de mercado, marketing y construcción de marca.

(1) Establecer un mecanismo de investigación de mercado y realizar posicionamiento en el mercado. El mercado de KTV cambia y se desarrolla constantemente. Hoy puede estar ocupado, pero mañana puede enfrentarse a un cierre. Por lo tanto, es necesario, intencionado y sistemático recopilar entradas, registrar, organizar, analizar y resumir la demanda de los consumidores y las actividades promocionales. Información del mercado de KTV. La investigación de mercado de KTV comienza principalmente con el entorno del mercado, la psicología del consumidor, la competencia en la misma industria, etc., y luego analiza y resume los resultados, hace predicciones de tendencias y posiciona al grupo de consumidores en función de su propia situación real.

(2) Determine el mercado objetivo y adopte estrategias de marketing efectivas. Los diferentes lugares tienen diferentes grupos de consumidores. Los clubes nocturnos son principalmente huéspedes de negocios y los KTV de autoservicio tienen en su mayoría grupos de consumidores. servicio KTV, tienen diferentes grupos de consumidores, como Ledi, son principalmente estudiantes durante el día, mientras que los clubes nocturnos tienden a ser personas más exitosas con carreras exitosas. Como lugar, es muy importante saber dónde están sus invitados, su psicología de consumo y sus hábitos de consumo. Una vez que el objetivo esté claro, podemos adoptar algunas estrategias específicas para promover el consumo. Como estrategias de innovación de productos y servicios, estrategias de precios, estrategias de promoción de personal, etc., favorecen la mejora del desempeño empresarial y las estrategias de promoción.

(3) Importar el sistema de reconocimiento de imagen empresarial de KTV para crear una imagen corporativa generalmente se refiere a crear una buena imagen, resaltar las ventajas, mostrar el lado bueno a los consumidores y hacerles saber los beneficios y beneficios. de la empresa. Lo que marca la diferencia. Este trabajo parte principalmente de tres aspectos: ① La configuración del concepto incluye dar a conocer al público la filosofía empresarial, la cultura corporativa, los principios de gestión, la dirección de desarrollo, el código de conducta, el espíritu corporativo y la personalidad corporativa de la empresa. ②Experiencia visual como: marca, imagen de la empresa, forma corporativa, colores estándar, composición básica, logotipo corporativo, diseño de producto, etc. ③ Dirección del comportamiento: a. Internamente, capacitación de los empleados, sistema de promoción de recompensas y castigos, comportamiento en la toma de decisiones, ambiente de trabajo, beneficios y remuneración de los empleados. b. , el propósito de implementar el reconocimiento de la imagen corporativa es promover mejor la empresa, establecer la imagen de la empresa en la mente del público, mejorar la reputación y popularidad del lugar y crear una marca.

En resumen, el trabajo de operación y gestión es complicado y complicado. Como gerente, debe tener una buena calidad y nivel de gestión, ser bueno en el uso de sus talentos y sabiduría en el trabajo de gestión diario y participar en la gestión. . Trabajar.

Resumen del trabajo personal del capataz de KTV 4

El tiempo corre y el semestre ha terminado nuevamente. Al recordar el trabajo de clase de este semestre, siento mucha emoción. Este semestre, sigo prestando gran atención a la construcción de la clase, porque solo un buen estilo de clase puede cultivar el interés de los estudiantes en aprender y guiarlos a desarrollar buenos hábitos de comportamiento. Este semestre, seguiré utilizando el plan de educación moral de la escuela como guía, la enseñanza en el aula y las actividades de práctica educativa como medio, orientado al desarrollo de los estudiantes y combinado con la situación real de los estudiantes en esta clase para llevar a cabo una gran cantidad de estudios detallados. trabajar. A lo largo de estos seis meses de estrictos requisitos y capacitación intensiva, el buen estilo de clase y el estilo de estudio de esta clase se han consolidado aún más. La opinión pública colectiva correcta se ha arraigado profundamente en los corazones de los estudiantes, por lo que los estudiantes ya tienen un fuerte sentido. de honor y responsabilidad colectiva.

Hablaré del trabajo realizado este semestre desde los siguientes aspectos:

1. Resumir experiencia y mejorar la gestión

Me hago cargo de esta clase desde tercer grado, y los alumnos Ya me tienen mucho cariño, con una mejor comprensión, el efecto de usar solo métodos educativos anteriores no será demasiado obvio. Por eso, al comienzo del año escolar, me calmé y resumí los resultados de la gestión de la clase en el. el año anterior, así como las deficiencias, y formuló planes viables y modelos de gestión.

2. Trabajo diario en clase y gestión de rutinas

En la gestión de rutina de la clase este semestre, todavía me enfoco en cultivar los hábitos de comportamiento de los estudiantes, enfocándome en la educación sobre seguridad y la seguridad. comportamientos Centrándonos en la formación, implementamos principalmente los siguientes aspectos de trabajo.

1. Aprovechar las reuniones de clase para impartir educación ideológica a los estudiantes.

En la primera reunión de clase del semestre, siempre estudiaré los "Estándares de comportamiento diario para estudiantes de primaria" y el "Código para estudiantes de primaria" con los estudiantes *** para permitirles aclarar los requisitos. para este semestre, en cada reunión de clase, primero pediré a los cuadros de la clase que resuman la situación en la clase la semana pasada, y luego elogiaré las cosas que se han hecho bien, como las buenas personas y las buenas acciones, etc. Sugiera áreas de mejora y concluya con objetivos para la semana. Esto permite a los estudiantes tener un objetivo claro y trabajar para lograrlo.

Además, la tarea básica del profesor de clase es educar ideológica y moralmente a los alumnos para que puedan desarrollarse física y mentalmente de forma integral y saludable. Además de estudiar, creo que es más importante enseñarles a comprender el mundo, distinguir el bien del mal y aprender a comportarse. Por eso, en la reunión de clase también combiné el contenido de "Discurso bajo la bandera nacional". e hizo los arreglos correspondientes en la reunión de clase.

2. Si bien hacemos un buen trabajo en el aprendizaje de los estudiantes, también hacemos un buen trabajo estrictamente en la construcción de la evaluación de "clases civilizadas". Educar a los estudiantes para que presten atención a las cuestiones de disciplina y seguridad al reunirse y montar en grupo, y cooperar con la escuela en diversas tareas.

3. Guíe a los estudiantes para que produzcan carteles para cada número.

3. Orientación y desarrollo de las actividades de clase

Como dice el refrán: Para correr rápido, el tren debe ser conducido por la parte delantera del tren. Del mismo modo, para dirigir bien una clase, el papel de los cuadros de clase no puede ser reemplazado por los profesores. Por lo tanto, presto especial atención a la selección y formación de los cuadros de clase en la gestión de la clase. la capacidad de los cuadros de clase para cultivarse, mejorar su capacidad de trabajo y su espíritu de propiedad, y mejorar aún más el sentido de servicio y competencia de los estudiantes. Al comienzo del semestre, reorganicé el equipo de cuadros de la clase para ser justo e imparcial, primero pedí a todos los estudiantes de la clase que recomendaran la lista y voté públicamente. La persona con el mayor voto ganará. De esta manera, los cuadros de clase seleccionados tendrán cierto prestigio. Cada semana, insto al líder del escuadrón a celebrar una reunión de cuadros de la clase, donde resumimos los problemas existentes en la clase la semana pasada y discutimos cómo resolverlos y la dirección de los esfuerzos de esta semana; Sus habilidades de liderazgo han mejorado enormemente.

2. Indique a los líderes de la clase que formulen un plan de actividades de clase semestral basado en la situación real de la clase. Además de implementar el plan de actividades escolares, los líderes estudiantiles son guiados audazmente para que prueben la autogestión y la autoeducación. Todas las actividades son diseñadas y organizadas de forma independiente por los estudiantes, y los maestros solo brindan cierta orientación y supervisión.

3. En cada reunión de clase, además de asignar tareas y requisitos escolares, a menudo se pregunta a los estudiantes cómo aprovechar el tiempo para estudiar y cómo elegir métodos de aprendizaje buenos y eficaces.

4. Ponte en contacto con los padres y jefes de departamento.

1. Me comuniqué con la mayoría de los padres de los estudiantes de la clase a través de llamadas telefónicas, escribí mensajes en los libros de registro de tareas, etc., y realicé intercambios y comunicaciones efectivas, para que los padres pudieran comprender la situación de sus hijos en escuela, y maximizar la Garantizar la continuidad y coherencia de la educación escolar y la educación familiar en la máxima medida posible.

2. Como profesor de clase, también presto atención a mantener un contacto estrecho con profesores de diversas materias, mantenerme al tanto de las tendencias ideológicas y hábitos de los estudiantes en el estudio y la vida, y tomar medidas oportunas y efectivas para guiarlos. estudiantes para corregir sus malos hábitos de conducta.

5. Logros:

Gracias a mi esfuerzo y al de toda la clase, también hemos logrado resultados gratificantes este semestre: hemos logrado una clase modelo "cinco estrellas" y tres " /p>

El título de Clase Modelo "Cuatro Estrellas" se mantuvo durante todo el año y fui nombrado el maestro de clase más destacado de la ciudad. Durante el Festival de Lectura del Campus Shuxiang, el drama de libros de texto de mi clase “Fox Fake Tiger Power” ganó el segundo premio en todo el grado; el ejercicio de transmisión ganó el segundo lugar en el grado;

Sin embargo, todavía existen algunas deficiencias en el trabajo, como prestar atención al desarrollo individualizado de los estudiantes y guiar el desarrollo psicológico de los estudiantes, a las que se debe seguir prestando atención en trabajos futuros y tomar medidas prácticas. y medidas efectivas para corregir.

Resumen del trabajo personal del capataz de KTV 5

Ha pasado un año en un abrir y cerrar de ojos Ahora resumiré brevemente que durante este año, mi trabajo principal como capataz de KTV ha sido. siguientes tres contenidos importantes:

①Asistir al gerente del departamento en el trabajo diario del departamento de reserva de salas privadas de KTV

②Organizar de manera razonable el servicio de habitaciones privadas y el cambio de turno de los asistentes de piso de KTV

③ Coopere con los líderes superiores para realizar diversos trabajos de recepción en lugares de KTV, reservas de salas privadas, etc., resuelva los problemas con prontitud durante el trabajo e informe los problemas difíciles a los líderes superiores de manera oportuna

Primero , echemos un vistazo a este KTV En el resumen de trabajo de fin de año del capataz, él ayuda al gerente del departamento en las principales tareas que deben completarse en el trabajo diario del departamento de reserva de salas privadas de KTV.

Para ayudar mejor a los gerentes de departamento en su trabajo diario durante este año, el capataz de KTV debe informar el estado de operación del día a los líderes superiores todos los días. No hay circunstancias especiales en las que no solicitemos permiso casualmente. Para estar a la altura de las expectativas de nuestros líderes y no afectar las operaciones normales de la empresa, el capataz de KTV trabaja incansablemente para ir a trabajar todos los días (excepto los días de semana). circunstancias especiales).

A continuación, echemos un vistazo al importante trabajo del capataz de KTV en la gestión de empleados de KTV:

La disposición de los asistentes de la sala privada de KTV es una tarea muy importante y el cambio de turno. de los asistentes de piso Estar de servicio es especialmente importante. No es una cuestión sencilla para los camareros hacer un buen trabajo en el local de KTV sin retrasar su tiempo de descanso. Este trabajo lo completa el capataz de KTV. En este aspecto, el capataz de KTV suele hacer todo lo posible para hacer todo lo que no puede hacer y nada en lo que no se le ocurra. Esto permite a cada miembro del personal dedicarse con entusiasmo al trabajo de servicio sin preocupaciones y afrontar a los huéspedes con una nueva actitud cada día.

Finalmente, echemos un vistazo a la última parte del resumen de trabajo de fin de año del capataz de KTV. Coopere con los líderes superiores para realizar diversos trabajos de recepción en lugares de KTV, reservas de salas privadas, etc., y tratemos con ellos. problemas de manera oportuna si se descubren problemas durante el trabajo se deben informar a los superiores de manera oportuna

Como capataz, el trabajo más importante es cooperar con el gerente del departamento en la carga y distribución. cuestiones difíciles. Lugares como KTV pueden encontrar varias emergencias y quejas de los huéspedes todos los días, y el manejo de estos asuntos generalmente lo realizan estos capataces de KTV. Aumentaré gradualmente la intensidad de la ejecución, me limitaré a estándares más estrictos y mejoraré constantemente mi conocimiento cultural y mi sentido común social. El buen desarrollo del trabajo diario es inseparable del apoyo de los líderes y colegas de la empresa. Se logra gracias al arduo trabajo de todos. Definitivamente haré todo lo posible en mi trabajo futuro y trabajaré con mis colegas para contribuir con mi mayor fuerza a la gloria del gran cantante. Finalmente, agradezco sinceramente a todos los líderes por su confianza, orientación, supervisión y ayuda en mí.

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