¿Qué significa "asistente doméstico"?
La japonesa Yamato Transport Co., Ltd., fundada en 1919, es la segunda empresa de transporte por carretera más antigua de Japón. Desde 65438 hasta 0973, Japón cayó en el caos de la primera crisis del petróleo y las empresas confiaron muy pocos bienes. Esto fue sin duda un gran golpe para Yamato Transport, que dependía exclusivamente del transporte de carga a granel. En este sentido, el entonces presidente de Transporte Yamato, Ogura, propuso la dirección empresarial del "pequeño clan", creyendo que ésta era la clave para aumentar los ingresos. En febrero de 1976, Yamato Transport inició el negocio "puerta a puerta". En ese momento, alguien sugirió usar el término Yamato (Paquete-Servicio) como abreviatura, pero no pudieron decidir si usar inglés o japonés. Al principio, algunas personas se opusieron al uso del término "asistente del hogar", argumentando que términos como "asistente del hogar" y "entrega a domicilio" ya existían. Pero al final, el presidente Ogura decidió utilizar el término "asistente doméstico". Cree que alguien ha dicho antes que "la palabra tenis de mesa es más aceptable que tenis de mesa", pero resulta que "ping pong" es más aceptable. Mientras todo el mundo esté familiarizado con el término "asistente doméstico", no debería haber ningún problema.
En 1976, ZJS ** aceptó 654,38 0,7 millones de mercancías. Ese mismo año, Japan Railways aceptó 67,4 millones de paquetes y la oficina de correos aceptó 178,8 millones de paquetes pequeños. En 1988, ZJS había alcanzado los 348,77 millones, superando los 235 millones de la oficina de correos. Ese año, en la industria de conveniencia puerta a puerta, la participación de mercado de ZJS había alcanzado el 40%, mientras que "Albatross" de Japan Express, la empresa de transporte número uno en Japón, sólo representaba el 28%. En 1995, el número de artículos aceptados por ZJS alcanzó los 570 millones, con una facturación de 600 mil millones de yenes. El número de empleados en ZJS aumentó de 300 a 57.797 y el número de vehículos en propiedad aumentó de 2.000 a 25.000. En Japón, nadie sabe la urgencia del transporte Yamato, que se puede ver por todas partes en la carretera.
Marca del gato negro
La marca simbólica de Yamato Transport es un gato negro que sostiene un gatito. En 1957, Yamato Transport aceptó el transporte de soldados y artículos diversos estadounidenses y comenzó a cooperar con la American Adler Transport Company. El eslogan de la empresa estadounidense "Handle with Care" simboliza el significado de este eslogan con la imagen de una madre gata transportando con cuidado a sus gatitos. Yamato Transportation cree que la actitud de ser cauteloso, no lastimar al gatito y sujetar suavemente el cuello según el patrón parece ser un manejo cuidadoso de los productos enviados por el cliente, lo cual está en línea con el propósito de la empresa. Entonces, después de obtener el consentimiento de Aled Company, el patrón se diseñó aún más y se cambió al logotipo actual del gato negro, haciendo que el patrón sea más simbólico. Yamato Transportation también tradujo CarefulHanding como "Hago las cosas sin preocuparme" y lo utilizó como eslogan promocional. Por eso la gente también llama a Yamato Transport la "Brigada del Gato Negro".
Una llamada telefónica y entrega al día siguiente.
ZJS es similar al servicio de entrega urgente actual, pero su contenido de servicio es más amplio. Al transportar mercancías, preste atención a las tres "S": velocidad, seguridad y servicio. De los tres Yamato, la máxima prioridad es la velocidad. Gracias a la velocidad, primero podemos adaptarnos a las necesidades de los tiempos y ganar en la feroz competencia. En términos de velocidad, ZJS presta especial atención a la velocidad de "entrega". La entrega del servicio de limpieza se realiza básicamente dos veces al día, es decir, dos veces por ciclo, excepto por la noche. Se garantiza que todos los productos se entregarán al día siguiente en un plazo de 15 horas. En 1989, se lanzaron tres ciclos diarios, que pueden garantizar que las mercancías en 18 horas puedan entregarse al día siguiente. En otras palabras, el plazo de entrega se puede ampliar hasta las 15:00 horas, de modo que la tasa de entrega del día siguiente pueda llegar a 95, lo que demuestra que el servicio de Yamato es más atento.
ZJS tiene más de 200.000 tiendas de aceptación (incluidas casi 2.000 sucursales del propio Yamato), que están establecidas por importantes tiendas minoristas ampliamente distribuidas en arrozales, tiendas de comestibles y otros lugares. Después de 1989, gracias a la cooperación con grandes tiendas de conveniencia como 7-Eleven y Lawson, se ajustó a la entrega en 24 horas. Yamato paga una tarifa de inspección de 100 yuanes por cada mercancía aceptada en estas tiendas de aceptación. Si el cliente entrega los productos personalmente en la tienda de aceptación, puede deducir 100 yenes de la tarifa de envío a pagar.
Black Cat Brigade dispone de un sistema de entrega para asegurar la entrega al día siguiente. Después de la fecha límite para aceptar las mercancías, la División de Transporte de Yamato envía minivans a todos los lugares del área para transportar las mercancías a la oficina comercial llamada "Centro de recogida de carga" y transferirlas rápidamente a un lugar llamado "base" para la entrega de mercancías. enviados a todas partes del país están clasificados. Los productos clasificados luego se cargan en contenedores unificados. La longitud del contenedor es de 110 cm y la altura es de 185 cm. Un contenedor puede contener aproximadamente entre 70 y 80 piezas. Para el traslado de base a base se utilizan vehículos grandes de 10 toneladas, que pueden cargar 16 contenedores; para el traslado de centro de acopio a base o de base a centro de acopio (llamado transporte paralelo), se suelen utilizar camiones de 4 toneladas y 8 contenedores; . El camión de 2 toneladas, diseñado específicamente para recogida y entrega, puede apilar mercancías equivalentes a un contenedor. ZJS utiliza contenedores pequeños de especificaciones uniformes y camiones de diferentes tonelajes, lo que mejora enormemente la eficiencia del transporte y reduce los costos logísticos.
El transporte nocturno desde el punto de partida hasta el destino es una medida importante para que ZJS obtenga una ventaja en velocidad. Realiza la recogida de mercancías por la tarde, el transporte a otros lugares por la noche y el transporte puerta a puerta. Entrega a domicilio a la mañana siguiente, lo que garantiza 15- Todo el proceso de servicio se completa en 18 horas. ZJS también adopta el método de separación de vehículos y transporte de remolques. Después de que el tractor transporta el remolque A a B, descarga el vehículo y lo coloca en B, luego cuelga el remolque B en el punto B y conduce hasta A... De esta manera, la tasa de rotación del vehículo es la más alta.
Además, ZJS adoptó el método de establecer estaciones de transferencia. Este método de transferencia no es una transferencia entre camiones y mercancías, sino un método de intercambio de conductores. Por ejemplo, el transporte de larga distancia de Tokio a Osaka, una distancia de 600 kilómetros, requiere dos conductores. Se tarda mucho en regresar de Osaka y el conductor está cansado, por lo que se necesitan seis personas para llegar. Si hay una estación de transferencia en el camino, Tokio y Osaka saldrán al mismo tiempo. Si vienes de Tokio, no necesitas dos personas, solo una, y solo se necesitan cuatro personas en total, lo que reduce el costo de dos personas.
Desarrollar negocios y fortalecer servicios.
ZJS acepta muchos tipos de productos, incluidas especialidades locales, documentos corporativos, diversas piezas y componentes, productos asignados, etc. A través de ZJS se pueden transportar todo tipo de mercancías pequeñas. Los pasajeros pueden dejar su equipaje en el aeropuerto antes de embarcar; las personas mayores que viven en zonas rurales pueden enviar insectos, peces de colores y otros animales pequeños a sus hijos y nietos que viven en la ciudad. Hubo una gran inundación en Nagasaki, que afectó gravemente al problema de las fuentes de agua. Familiares y amigos que vivían lejos enviaron agua potable a las víctimas que estaban pasando apuros. ZJS también ha contribuido enormemente a la expansión del mercado de regalos. Sólo en el Día de San Valentín y el Día de la Madre, la demanda de alimentos para el hogar alcanza su punto máximo. Incluso se puede enviar una caja de bombones a través de Home Buffet. Especialmente en el día de San Valentín, cuando no tienes el coraje de regalarle chocolates a la chica de tu corazón, ZJS se convierte en el lindo "dios del amor". El servicio de limpieza también aporta comodidad a las actividades corporativas. Muchas empresas utilizan la ayuda a domicilio para entregar documentos urgentes, e incluso los grandes almacenes utilizan la ayuda a domicilio como canal de entrega. Sin la popularidad de los servicios de limpieza, las ventas de comunicaciones, como los pedidos por correo, que son muy populares hoy en día, no se habrían desarrollado tan rápidamente. Del análisis de los clientes que utilizan el envío urgente, 60 son personas jurídicas y 40 son personas físicas. La proporción de personas jurídicas es muy alta, lo que demuestra el encanto del envío urgente para la comunidad empresarial.
Hoy en día, los japoneses van a jugar al golf y pocas personas llevan palos de golf a la espalda al campo de golf. La mayoría de ellos aprovechan la comodidad del golf para enviar equipos de golf a los campos de golf, pero regresan con las manos vacías. Al regresar de jugar a la pelota, un mensajero me envió a casa, lo que me permitió jugar con facilidad. Del 1983 al 65438 de febrero comienza la moda del esquí. Nagano, Japón, es una estación de esquí esta temporada, y cada año la visitan 110.000 esquiadores de otras prefecturas. Mientras se transporten trineos y pertenencias, si hay una media de dos artículos por persona, habrá un suministro de 44 millones de artículos de ida y vuelta. Ski Express garantiza que los productos se entreguen el día antes de esquiar y ha sido bien recibido por los clientes desde el principio, especialmente por las clientas físicamente débiles. En agosto de 1987, Yamato lanzó al mercado snacks congelados. La temperatura se divide en cinco grados (refrigerados), cero grados (temperatura del hielo) y menos 18 grados (congelados). Los productos son principalmente verduras, frutas, pescado, carne y otros alimentos frescos. Los alimentos frescos representan el 40% de todas las comidas caseras.
Después del desarrollo de la refrigeración, esta proporción aumentó rápidamente, lo que indica que la demanda japonesa de transporte de alimentos frescos es extremadamente fuerte. Además, la Compañía de Transporte Yamato ha desarrollado un servicio de libros. Cuando los lectores realizan pedidos directamente a las empresas de servicios de libros, pueden utilizar la red de entrega puerta a puerta para hacer llegar los libros a los lectores lo más rápido posible.
ZJS también transporta mercancías por vía aérea, pero como las mercancías recibidas antes de las 15:00 horas deben entregarse al día siguiente, el avión tiene que volar de noche, lo cual es difícil y el volumen de carga no es grande, según contabiliza. para aproximadamente el 10% del total de la carga Cantidad de 1. Al mismo tiempo, ZJS adopta el transporte ferroviario para distancias de transporte de más de 600 kilómetros. ZJS opera 54 autobuses (ida y vuelta) diariamente para transportar mercancías a través del tren directo entre Tokio y Hakodate, Hokkaido.