¿Qué incluye la gestión de procesos de negocio?

¿Qué incluye la gestión de procesos de negocio? La gestión de procesos de negocio es un método de gestión estandarizado que puede convertirse en un método sistemático para que las empresas mejoren continuamente su desempeño comercial. Echemos un vistazo más de cerca a lo que implica la gestión de procesos de negocio.

La gestión de procesos de negocio incluye 1. La gestión de procesos de negocio es un enfoque sistemático cuyo objetivo es estandarizar la construcción de excelentes procesos de negocio de extremo a extremo y el objetivo de mejorar continuamente el rendimiento empresarial de la organización.

El proceso de negocio (también llamado proceso de negocio) es una colección de una serie de actividades lógicamente relacionadas que se llevan a cabo para lograr un determinado propósito comercial. El resultado del proceso de negocio es un producto o servicio que satisface la demanda del mercado. Según las diferentes funciones y alcance de la gestión, la gestión de procesos empresariales generalmente se divide en cuatro niveles: nivel de proceso de producción, nivel de operación, nivel de planificación y nivel estratégico.

Los procesos de negocio son jerárquicos y abstractos. Los procesos de negocio están en capas, y estas capas son de arriba hacia abajo. Describe la relación lógica de los negocios de lo abstracto a lo concreto, se ajusta a los hábitos de pensamiento de las personas y también es útil para el modelado empresarial.

Los procesos de negocio están orientados a las personas. Lo más importante en una organización es su gente. Las personas son los impulsores de todo el proceso empresarial y cada uno desempeña un papel diferente en el proceso empresarial.

Un proceso de negocio (también llamado proceso de negocio) es una colección de una serie de actividades lógicamente relacionadas que se llevan a cabo para lograr un determinado propósito comercial. El resultado del proceso de negocio es un producto o servicio que satisface la demanda del mercado. Según las diferentes funciones y alcance de la gestión, la gestión de procesos empresariales generalmente se divide en cuatro niveles: nivel de proceso de producción, nivel de operación, nivel de planificación y nivel estratégico. La Figura 1 compara todos los niveles.

Un proceso de negocio típico debe incluir los siguientes seis elementos: el propósito del proceso (la razón de existencia); las actividades realizadas en una secuencia determinada; entre estas actividades; resultados de producción; el valor creado por este proceso.

¿Qué incluye la gestión de procesos de negocio? ¿Qué es la gestión de procesos?

La Gestión de Procesos, o gestión de procesos, es un enfoque sistemático centrado en estandarizar la construcción de procesos de negocio de extremo a extremo y mejorar continuamente el desempeño empresarial de la organización. También se llamará BPM o gestión de procesos de negocio.

La gestión de procesos de negocio es el método y los pasos para hacer una cosa o completar un negocio. Apoya las actividades comerciales entre departamentos y gestiona los procesos de modelado, diseño, ejecución y mantenimiento de los empleados. Está diseñado para ayudar a las empresas a optimizar los procesos comerciales diarios, mejorando así la eficiencia del trabajo de los empleados y la productividad empresarial. La gestión de procesos de negocio no es sólo un método, sino también la encarnación de las ideas de gestión. En el proceso de gestión de procesos de negocio no solo se definen y optimizan los pasos y enlaces, sino que también se define el responsable de cada enlace, la oportunidad y los beneficios esperados.

¿Por qué necesitas la gestión de procesos de negocio?

Por ejemplo, Xiao Ming ha trabajado en el Departamento de Finanzas durante cinco años y conoce bien las operaciones del Departamento de Finanzas. Generalmente, el Departamento de Finanzas puede emitir facturas a proveedores sólo con la aprobación del Director de Adquisiciones. Xiao Ming sabe qué persona encontrar en cada paso y cómo es todo el proceso de facturación. Pero sólo porque el proceso sea claro no significa que otros también lo sepan. Si estandarizamos este mejor proceso, ¿mejorará la eficiencia laboral de otros colegas?

Además, es muy rápido para el Departamento de Finanzas emitir facturas relevantes a un proveedor, pero si debe emitir facturas a 100 proveedores, el Departamento de Finanzas puede tardar varias veces más de lo esperado. Si en este momento existe un formulario y un flujo de trabajo automatizados, es muy fácil conectar perfectamente a todos con el proceso comercial, ¿mejorará aún más la eficiencia comercial de todo el departamento?

Además de los procesos financieros, existen procesos de RD, procesos de producción, procesos de ventas y procesos de personal. En varios procesos de trabajo de una empresa, habrá una gran cantidad de trabajo de gestión de procesos de negocio.

¿Por qué es necesaria la gestión de procesos de negocio? De los ejemplos anteriores, podemos ver fácilmente que la gestión de procesos de negocio puede:

1.

Después de que los procedimientos de procesamiento de transacciones laborales se solidifiquen a través del proceso, todos los empleados de la empresa pueden seguir este proceso cuando traten asuntos similares, lo que ayuda a formar un método de procesamiento estandarizado, que es útil para nuevos empleados o empleados que se incorporan a la empresa También sería útil tener empleados no calificados que se ocupen de los mismos asuntos.

2. Estandarizar la gestión de asuntos empresariales

Cuando una transacción debe ser manejada por varias personas o departamentos (es decir, entre departamentos), el proceso comercial maduro previamente solidificado estipula claramente la finalización de la transacción La secuencia y el trabajo específico a realizar por otros colaboradores relevantes en este asunto, el proceso de negocio hace que la gestión de transacciones sea más estandarizada.

3. Mejorar la eficiencia de los empleados.

A través de la gestión de procesos de negocio se reduce el consumo de tiempo innecesario, lo que no sólo mejora la eficiencia del trabajo personal, sino que también mejora la eficiencia operativa del departamento.

4. Optimizar los procesos existentes para hacerlos más adecuados para el desarrollo empresarial.

Después de gestionar el proceso de negocio, al observar el funcionamiento del proceso existente, se puede encontrar la discrepancia entre el proceso existente y el negocio y encontrar las áreas que necesitan mejora. ¡Esto puede ayudarnos a optimizar aún más el proceso, hacerlo más adecuado para el desarrollo de la empresa y ayudar a la empresa!

Características de un buen proceso

1. Tanto los directivos como los empleados comunes están dispuestos a implementarlo.

Un buen proceso debe ser respetado por la dirección y ejecutado por empleados comunes. De lo contrario, si el proceso no puede funcionar correctamente, no importa cuán bueno sea, no producirá beneficios positivos para la empresa.

2. Todos los elementos relacionados con el proceso deben ser integrales.

¿Qué puesto en la empresa es responsable de asuntos específicos, qué departamentos relevantes deben pasar y quién puede asumir el cargo si el puesto ya no está disponible? Estos son algunos elementos relacionados con el proceso. Estos elementos deben ser integrales, de lo contrario, el proceso es propenso a errores o interrupciones absolutas que no pueden resolverse de manera oportuna.

3. Manejo de situaciones inesperadas

Por ejemplo, si ocurre un accidente cuando un camión está entregando mercancías desde el almacén de la empresa, es necesario avisar al almacén para volver a entregar la mercancía. mercancías? Al mismo tiempo, informe al cliente cuándo se volverán a entregar las mercancías. Además, si la cantidad es grande, ¿es necesario que el departamento de producción organice la producción de seguimiento con urgencia? Muchos procesos se operan en un orden determinado, pero ocurrirán varias emergencias en cada aspecto del proceso de operación real, y el manejo de emergencias también debe considerarse cuidadosamente.

4. El proceso debe tener en cuenta la diversidad basada en diferentes clasificaciones empresariales.

Por ejemplo, el proceso de ventas se divide en operación directa de fábrica y operación de agente; la gestión de proyectos se dividirá en diferentes categorías según la importancia del proyecto. Sólo perfeccionando la clasificación podremos acelerar el proceso sin afectar la calidad de finalización.

De hecho, un buen proceso necesita tener muchas características, las anteriores son sólo algunas de ellas. Pero, en general, un buen proceso es aquel que se adapta a las características comerciales de la empresa.

¿Qué incluye la gestión de procesos de negocio? La gestión de procesos de negocio (BPM) es un enfoque sistemático que se centra en la construcción de excelentes procesos de negocio estandarizados de extremo a extremo y tiene como objetivo mejorar continuamente el desempeño comercial de la organización.

Concepto

La gestión de procesos de negocio (BPM), es decir, la gestión de procesos de negocio, es un modelo de gestión integral que integra todos los vínculos comerciales de una empresa. BPM cubre la combinación optimizada de personal, equipos, sistemas de aplicaciones de escritorio y aplicaciones backend de nivel empresarial para lograr operaciones empresariales entre aplicaciones, entre departamentos, entre socios y entre clientes. BPM generalmente realiza la transferencia de información, la sincronización de datos, el monitoreo comercial y la actualización y optimización continua de los procesos comerciales empresariales a través de Internet.

Obviamente, BPM no solo cubre el alcance de la entrega y el monitoreo de procesos del "flujo de trabajo" tradicional, sino que también rompe el cuello de botella de la tecnología de "flujo de trabajo" tradicional. La introducción de BPM es un salto trascendental en la tecnología de flujo de trabajo y los conceptos de gestión empresarial.

Origen

La mayoría de los modelos actuales de gestión empresarial se originan a partir de la “división del trabajo” de Adam Smith en el siglo XVIII y de la “teoría de la gestión institucionalizada” de Taylor en el siglo XIX. Sin embargo, después de entrar en la década de 1980, los empresarios y los expertos en gestión creían que había problemas como una excesiva división del trabajo, nadie a cargo de todo el proceso, instituciones infladas y empleados con una única cualificación.

En este contexto, a principios de la década de 1990, el famoso gurú estadounidense de la gestión empresarial y exprofesor del MIT Michael Hamer propuso la teoría de la gestión de procesos empresariales, desencadenando una nueva ola de revolución en la gestión. Algunas grandes empresas estadounidenses, como IBM, General Motors, Ford Motor Company, AT&T, etc., han promovido el BPM y han intentado utilizarlo para su desarrollo. La práctica ha demostrado que estas grandes empresas han logrado un gran éxito después de implementar BPM.

Las instituciones académicas relacionadas con la investigación de BPM se establecieron relativamente tarde en China. La más activa es la estación de trabajo postdoctoral de software colaborativo dirigida por Fu Yong, el tutor postdoctoral más joven del país. La estación de trabajo postdoctoral fue establecida por Xieda Software Company en cooperación con la Universidad de Fudan, la Universidad de Ciencia y Tecnología de Shanghai y otras universidades, y fue aprobada conjuntamente por los departamentos nacionales de ciencia y tecnología, educación, personal y otros.

Relaciones

Los procesos están en todas partes. RD incluye proceso de RD, proceso de producción, proceso de planificación, proceso de ventas, proceso de servicio, proceso de personal y proceso financiero. De hecho, varios sistemas de gestión utilizados por las empresas contendrán una gran cantidad de gestión de procesos de negocio.