¿Cuáles son los componentes de la tarifa de reclamo de tres garantías de la tienda 4S?
Las reclamaciones de tres garantías de automóviles generalmente solo están disponibles en las tiendas 4S. Las tres garantías de reparación, reemplazo y reembolso actualmente, las tres garantías en las tiendas 4S son en realidad solo una garantía, lo que significa reparación y. La retirada y devolución del coche son casos extremadamente raros. Para hacer un buen trabajo en reclamos de tres garantías, primero debe estar familiarizado con las políticas de reclamos relevantes del OEM.
El segundo es comprender las leyes y regulaciones pertinentes del país, incluida la Ley de Protección de los Derechos del Consumidor, la Ley de Contratos, la Ley de Calidad del Producto, el Reglamento de Gestión de Retiros de Automóviles y el Reglamento de las Tres Garantías de Automóviles que puedan promulgarse y implementado, finalmente, es necesario comprender las regulaciones y procedimientos operativos relevantes de esta estación de mantenimiento.
De acuerdo con las disposiciones de reclamación de tres garantías de las "Tres Garantías para Automóviles", la fórmula de cálculo para la compensación por uso razonable es: [(precio del automóvil (yuanes) × kilometraje (km) / 1000] × n , utilice compensación El coeficiente n lo determina el productor
Aunque la política estipula que el coeficiente n lo determina el productor, el tamaño de n está directamente relacionado con los intereses de los consumidores y las empresas no están dispuestas. ofender a los consumidores.
Además, el tamaño de n también está relacionado con el valor residual de los automóviles de segunda mano. Al mismo tiempo, la determinación de n es un proyecto enorme. o incluso el mismo modelo de automóvil en diferentes años, tienen n. El tamaño será diferente, por lo que es muy difícil determinar este coeficiente. Por eso, muchas empresas creen: "Esperamos que se determine el coeficiente de la reclamación de tres garantías. conjuntamente con la Administración General de Supervisión de Calidad, Inspección y Cuarentena, para que los resultados determinados sean más justos y autorizados." ”
Sin embargo, aún existe controversia sobre la determinación de este coeficiente dentro de la Administración General de Supervisión de Calidad, Inspección y Cuarentena:
Según lo dispuesto en las “Tres Garantías para Automóviles”, n se basa en vehículos domésticos Según una fuente cercana a la Administración General de Supervisión de Calidad, Inspección y Cuarentena. Cuarentena, algunas personas dentro de la Administración General de Supervisión de Calidad, Inspección y Cuarentena creen que el rango del 0,5% al 0,8% se basa en los EE.UU. "La determinación del coeficiente de compensación n en el reclamo de "Tres Garantías" puede convertirse en el mayor problema en la implementación de las "Tres Garantías".