¿Puedo devolver la mercancía si el embalaje se daña dentro de los siete días sin ningún motivo?

Las devoluciones sin motivo de 7 días no se pueden devolver si el embalaje está dañado, de la siguiente manera:

1. Las devoluciones sin motivo de siete días si los productos están desgastados, generalmente no pueden. ser devuelto;

2. De acuerdo con la ley, si a los consumidores se les permite devolver productos dentro de los siete días sin ningún motivo, los productos devueltos deben estar en buenas condiciones. Si el producto puede mantener su calidad y funciones originales y el producto en sí, sus accesorios y marcas comerciales están completos, se considera que está en buenas condiciones.

Si un operador proporciona bienes o servicios bajo cualquiera de las siguientes circunstancias, asumirá la responsabilidad civil de acuerdo con otras leyes y regulaciones pertinentes:

1. Los bienes o servicios son defectuosos.

2. No tiene el rendimiento que debe tener el producto y no lo explica al venderlo;

3.

4. No cumple con el estado de calidad indicado por las descripciones del producto, muestras físicas, etc.;

5. o deteriorado;

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6. La cantidad de bienes vendidos es insuficiente;

7. El contenido y el costo de los servicios violan el acuerdo;

8. Reparaciones y renovaciones solicitadas por los consumidores, reemplazo, devolución, reposición de la cantidad de bienes, reembolso de pagos y tarifas de servicio, o compensación por pérdidas, retrasando intencionalmente o rechazando injustificadamente la solicitud;

9. que lesionen los derechos e intereses de los consumidores según lo prescrito por las leyes y reglamentos.

En resumen, proteger los derechos e intereses legítimos de los consumidores es responsabilidad común de toda la sociedad. El Estado alienta y apoya a todas las organizaciones e individuos a realizar una supervisión social de las conductas que lesionan los derechos e intereses legítimos de los consumidores. Los medios de comunicación deben hacer un buen trabajo en publicidad para salvaguardar los derechos e intereses legítimos de los consumidores y supervisar por la opinión pública las conductas que dañan los derechos e intereses legítimos de los consumidores.

Base jurídica:

Artículo 25 de la "Ley de Protección de los Derechos e Intereses del Consumidor de la República Popular China"

Operadores que adoptan el sistema de devolución sin motivo Para los bienes vendidos a través de Internet, televisión, teléfono, pedidos por correo, etc., los consumidores tienen derecho a devolver los bienes dentro de los siete días a partir de la fecha de recepción sin dar los motivos, excepto los siguientes bienes:

( 1) Decisión del consumidor tomada;

(2) Frescos y perecederos;

(3) Productos audiovisuales, software informático y otros productos digitales descargados en línea o desempaquetados por los consumidores;

(4) Entrega de periódicos y publicaciones periódicas.

A excepción de los productos enumerados en el párrafo anterior, otros productos que no sean aptos para devolución debido a la naturaleza del producto y confirmado por el consumidor en el momento de la compra no son aptos para devolución sin motivo.

Los bienes devueltos por los consumidores deben estar en buenas condiciones. Los operadores devolverán el precio de los bienes pagados por los consumidores dentro de los siete días siguientes a la fecha de recepción de los bienes devueltos. El flete de devolución de la mercancía correrá a cargo del consumidor; si el operador y el consumidor tienen otros acuerdos, prevalecerá el acuerdo.