Shilian Gaoyi Consulting Co., Ltd.

Un intermediario vendió una casa por valor de más de 800.000 RMB, encontró un comprador, firmó un contrato y recibió un depósito. Sin embargo, estas casas "no se pudieron vender" y fueron etiquetadas como "fraude"...

En los últimos días, Liu Xing (seudónimo) parecía tener una piedra en el corazón por la compra de una nueva. casa El plan se estancó en una situación "impredecible": después de que el comprador pagó el depósito, descubrió que la misma casa aparecía en la plataforma Anjuke, pero el precio era cientos de miles más bajo y se negó enojado a continuar con la transacción.

Pero Liu Xing no confió a nadie la venta de la casa en la plataforma, y ​​finalmente lo contactó para retirar la casa. Sin embargo, cómo volver a ganarse la confianza de los compradores se ha convertido en un dolor de cabeza para Liu Xing.

Después de pagar un depósito de 1.000 yuanes, el comprador se arrepintió.

Liu Xing, una treintañera, vende una casa por primera vez. No acostumbrado a vivir en la casa antigua, quiso mudarse a una nueva. En marzo de este año, fue a una agencia de bienes raíces en Dikou Road y le encargó a la otra parte que publicara la información de la vivienda en línea.

La casa que Liu Xing está vendiendo está cerca de Kuangyuan Road. Tiene un área pequeña, 54 metros cuadrados, pero según el precio de mercado, no es un problema venderla por más de 800.000 yuanes. "El precio negociado en ese momento fue de 830.000 a 850.000, y tenía un resultado final en mi corazón. Este dinero se puede usar para comprar una casa nueva y reemplazar parte de ella, dijo Liu Xing, poco más de un mes después". Recibí noticias de la agencia de que a alguien le había gustado esta suite.

Después de la negociación y la firma, el precio final de la casa de Liu Xing se fijó en 830.000. Para mostrar sinceridad, el comprador pagó un depósito de 10.000 yuanes a Liu Xing. "El comprador es un anciano que compró una casa para sus hijos. Escuché que era una casa para bodas". Liu Xing dijo que una vez concluida la transacción, fue al mercado para ver las propiedades que le gustaban y esperó a que llegaran. El dinero del comprador llega.

Hay una enorme "oficina" escondida detrás de la superficie aparentemente "suave". Un día a mediados de abril fue el día en que el comprador pagó el anticipo, pero Liu Xing recibió noticias del intermediario: la transacción podría ser "amarilla".

El precio de la misma casa en otras plataformas es más de 654,38 millones de yuanes más bajo.

Liu Xing estaba un poco confundido. Hasta donde él sabía, el comprador era un hombre amable y bondadoso. ¿Alguna pregunta? El mismo día, Liu Xing se enteró por la agencia de que la casa de Liu Xing figuraba en otras plataformas y que el precio era de 730.000, más de 100.000 menos que el precio indicado por la agencia encargada.

“Las fotos de la casa son todas mías”. Liu Xing dijo que el agente también le preguntó por qué encontró otras agencias y publicó un precio tan bajo. Liu Xing dijo que cuando la transacción estaba a punto de concluir, el comprador empezó a sospechar de él y del intermediario, e inexplicablemente fue etiquetado como un "fraude".

"Soy un poco vago. ¿Cómo podrían ser entre 70.000 y 30.000? Es demasiado diferente. ¡Y no confié a ninguna otra empresa para que me ayudara a vender mi casa!", dijo Liu Xing.

Después de calmarse, Liu Xing registró la casa en Anjuke y recortó la imagen. "Fina decoración, 2 dormitorios, 2 salones, 1 baño, orientación norte-sur" es exactamente igual a la información proporcionada. Las fotos de la casa son exactamente iguales, pero la superficie es de 53 metros cuadrados y el precio de 730.000 también es muy llamativo. La captura de pantalla muestra que un corredor llamado Bo ha incluido la información de la vivienda, la empresa de servicios es Shandong Shilian Real Estate Consulting Co., Ltd. y la tienda de servicios es Shilian Greenland City Marketing Center.

"Llamé a esta persona y me dijo que la casa había sido vendida", dijo Liu Xing con una sonrisa irónica. Al principio no reveló la identidad del propietario y le preguntó a la otra parte por qué. La casa en venta todavía aparecía en él. Como resultado, me dijeron que no había tiempo para sacarlo de los estantes.

Los listados falsos han sido eliminados, pero la transacción aún está "atascada".

Liu Xing estaba furioso con esta llamada. En la conversación entre Liu Xing y el agente, el agente dijo que la casa se había vendido por más de 800.000 yuanes. Liu Xing inmediatamente preguntó por qué el precio figuraba en 730.000. El "aumento de precio" del agente de repente enfureció a Liu Xing.

"¿El maestro te ha encarcelado? ¿Has visto al maestro?", cuestionó Liu Xing.

"Sí. No, me lo dijo mi colega. ¿Quién eres?", dijo el agente.

Cuando Liu Xing dijo con confianza: "Soy el propietario", el agente se quedó sin palabras por un momento, y luego cambió sus palabras y dijo que el precio cuando la casa estaba en venta era incorrecto.

"¿Te conozco? Nunca te conocí y nunca he negociado el precio contigo". Bajo la actitud dura de Liu Xing, el agente se disculpó y dijo que informaría a los compradores de Liu Xing. Explica: " Quiero vender otra casa, así que usé esta imagen". Después de esta suspensión, la casa "730.000" finalmente fue retirada del mercado, pero el impacto en Liu Xing no fue causado directamente por la demolición de la casa. Se puede resolver.

“Los compradores no confían en mí ni en el agente.

No, el pago inicial se ha retrasado una semana. Lo entiendo, pero este tipo de comportamiento que altera el mercado es exasperante. "Liu Xing dijo que el intermediario al que le confió está trabajando actualmente para el comprador, pero que la transacción se pueda completar depende de la actitud del comprador.

"Espero que las autoridades reguladoras se hagan cargo de ello. No solo afectará a nuestros vendedores. No será bueno ni injusto para otros compradores. Dijo Liu Xing.

Shandong Shilian Gaoyi Real Estate Consulting Co., Ltd.: La empresa no tiene dicho corredor y el nombre de la empresa ha sido robado.

El 25 de abril , preguntó un periodista a Liu Xing. Los problemas encontrados fueron investigados por varias partes. Según la información del corredor de la propiedad en la plataforma Anjuke, su empresa afiliada es Shandong Shilian Real Estate Consulting Co., Ltd. El día 25, el periodista se puso en contacto con el. La empresa y el personal dijeron que la empresa estaba al tanto del asunto, pero el nombre del agente es Bo y no es un empleado de su empresa.

“No tenemos a esta persona en nuestra empresa. El nombre de la empresa fue robado y actualmente se está verificando. "El miembro del personal dijo que su empresa también es una" víctima "y informó la situación a Anjuke y solicitó cancelar la información de certificación relevante del corredor.

El periodista hizo clic en la plataforma Anjuke para ingresar al marketing de Shilian Gaoyi Greenland City La página de la tienda del centro muestra que hay 9 corredores con números de servicio superiores a 418. Su personal también dijo que la empresa no participa en transacciones de viviendas de segunda mano: "Tenemos este centro de marketing, pero estamos todos ellos relacionados con viviendas de primera mano, no con viviendas de segunda mano. "El personal dijo.

Anjuke: Se pueden denunciar anuncios de viviendas falsos y las infracciones se abordarán después de la verificación.

Posteriormente, el periodista llamó a la línea directa oficial de atención al cliente de Anjuke. El personal de servicio al cliente dijo que, cuando los ciudadanos encuentran problemas con listados falsos, han configurado un botón de informe en la información del listado. Los ciudadanos pueden quejarse y el departamento de revisión de la empresa realizará una revisión. Si se verifica que el listado es efectivamente falso, tomaremos medidas contra las regulaciones. Para los corredores que publiquen información sobre viviendas, registraremos las violaciones. "El personal de servicio al cliente dijo: "Si el historial de infracciones alcanza un cierto límite, se prohibirá a la correduría publicar información sobre la vivienda. ”

En cuanto al tema de la empresa del corredor, el personal de servicio al cliente dijo que necesitaban enviar las capturas de pantalla relevantes al servicio de atención al cliente humano oficial, pero cuando el periodista envió las capturas de pantalla al servicio de atención al cliente humano, la otra parte dijo que para proteger la privacidad, no se podían proporcionar las capturas de pantalla.

“Solo quiero saber cómo esto, que obviamente es más bajo que el precio de mercado, pasó la revisión. "Liu Xing expresó dudas. En respuesta, el personal de servicio al cliente de Anjuke respondió que la revisión de los listados de viviendas por parte de la compañía incluye muchos aspectos. Primero, se revisará la información básica. Después de aprobar, se realizará una revisión manual y del sistema para ver si la información del listado es consistente ". Durante el proceso de revisión, tendremos restricciones en términos de área y precio. Si supera el precio de mercado, no se puede poner en los lineales. Si se pone en las estanterías significa que no ha superado este límite. "El personal dijo que Liu Xing puede proporcionar los certificados pertinentes y la empresa lo verificará. Si de hecho se trata de una casa falsa, el registro se eliminará de acuerdo con los pasos anteriores.

Agente editorial: No lo hago No sé por qué se usa el nombre de esta empresa.

El día 25, el periodista inició sesión en la plataforma Anjuke y ya no pudo recuperar los bienes raíces de Liu Xing. Más tarde, el periodista encontró al agente llamado Bo en la plataforma Anjuke. y el alcance de su empresa de servicios está en blanco, pero según la pantalla, el período de servicio del corredor es de 4 meses, el número de personas atendidas es 20 y hay 5 reseñas positivas y 1 reseña negativa en las reseñas de los usuarios. con una puntuación general de 4,4 puntos.

El periodista preguntó sobre una casa que había publicado. El agente llamado Bo dijo que podía mostrar la casa, pero cuando el periodista le preguntó a qué agencia pertenecía, respondió. ser un "compañero de casa" y poder mostrarle la casa al reportero.

Luego, el reportero llamó al corredor a través del cliente, luego de revelar su identidad, el agente dijo que no era una casa falsa, sino la. el precio era "incorrecto" en ese momento "¿No son más de 800.000? Escribí más de 700.000, pero lo ingresé mal. "

En cuanto a la conversación anterior con Liu Xing, "Quería vender otra casa, así que usé esta foto", dijo el agente: "Se lo expliqué, pero no me creyó. , dije casualmente. "El periodista preguntó sobre su empresa y el agente respondió: "Pertenece a mi compañero de cuarto". Sin embargo, cuando el periodista dijo que la captura de pantalla mostraba que era Shilian Gaoyi Company, el agente cambió de opinión y dijo: "Yo lo hago. Yo mismo no tengo tienda y trabajo desde casa. "

En cuanto a por qué se usó el nombre de World Alliance High Yi Company, el agente respondió vagamente: "No sé cómo elegí su lado (nombre). No tengo ni idea. "Además, el intermediario afirmó que la propiedad ha sido retirada del mercado.

Último acontecimiento: Shilian Ego afirmó que Anjuke afilió de forma privada a su agente personal con la empresa.

En la tarde del 25 de abril, la Sra. Pang, directora del Departamento de Administración de Recursos Humanos de Shandong Shilian Real Estate Consulting Co., Ltd., se comunicó con los periodistas y dijo que se había puesto en contacto con Ankeju. "Después de la investigación, Anjuke afilió de forma privada a su agente personal con nuestra empresa sin obtener el conocimiento de nuestra empresa". La Sra. Pang dijo que la empresa ya no participa en transacciones de viviendas de segunda mano desde mayo del año pasado. A excepción del agente llamado Bo, algunos de los agentes de Anjuke no son empleados de la empresa. "Le hemos pedido a Anjuke que se lo explique a los medios y a los departamentos pertinentes, y enviamos formalmente una carta a nuestra empresa para explicar la situación relevante y eliminar el impacto en la reputación de nuestra empresa", dijo la Sra. Pang.

Dado que el reportero no pudo ponerse en contacto con la persona responsable de Anjuke, solo pudo comunicarse nuevamente con el servicio de atención al cliente de Anjuke para su verificación, pero la línea de atención al cliente siempre estaba "ocupada". La Sra. Pang dijo que le informaría a Anjuke la información de contacto del periodista.

Antes de la fecha límite, el periodista no recibió respuesta sobre este asunto por parte de Anjuke.

Enlaces relacionados: Al publicar listados de viviendas falsos para atraer clientes, los abogados dijeron que se infringían los derechos e intereses de los consumidores.

En los últimos años han aparecido muchos informes sobre casas falsas. Hace algún tiempo, la plataforma Fangtianxia también estuvo expuesta a listados falsos (consulte la edición del 6 de marzo de "Life Daily" para más detalles). Al respecto, algunas personas de la empresa intermediaria dijeron que en realidad esto es una rutina. "Esta es una lista de casas. Es para atraer clientes y recomendarle otras". El hombre dijo: "Puede llamarlo en cualquier momento. Dijiste que quiero ver esta casa. Definitivamente no te dejará verla por mucho tiempo". varias razones. Por ejemplo, la casa se vendió o el propietario está fuera de la ciudad. De esta manera, conocerá sus necesidades de vivienda y, después de conservar su información, le recomendaré otras casas".

A este respecto, el abogado de Jinan, Zhen, del bufete de abogados Qianshun, dijo que este tipo de comportamiento por parte de los intermediarios infringe el derecho de los consumidores a saber y viola las disposiciones pertinentes de la Ley del Consumidor. "El intermediario tiene la obligación de garantizar la autenticidad de la casa proporcionada. Si la casa se vende y aún se publica en el sitio web, no sólo violará los intereses del propietario, sino también el derecho del ama de llaves a saber", dijo Zhen Enyang. que los consumidores puedan presentar sus quejas ante los departamentos pertinentes. "Si los consumidores sufren pérdidas, pueden solicitar una indemnización civil al intermediario de conformidad con la legislación sobre consumidores."