Análisis de antecedentes de la estrategia de marketing de teléfonos móviles de Samsung en China
Diseñar una estrategia de mercado a largo plazo basada en la competitividad central
La reforma de Samsung puede ser el mejor ejemplo de ejecución de distribución en la era de la economía digital. Comience por establecer una sede dedicada al ajuste estructural (sede del ajuste estructural). Después de un análisis competitivo completo, para hacer frente a la era de la economía digital, decidimos hacer de la tecnología digital el eje principal de todos los productos de la empresa y adoptar el concepto de "convergencia digital" para proporcionar el principio más elevado para el desarrollo a largo plazo de la La estrategia de la empresa y también el marketing. La formulación de la estrategia sentó las bases.
Después de eso, toda la empresa llevó a cabo una reorganización estructural ultraintensiva, eliminó las empresas inestables (como la industria del automóvil) y de manera significativa. redujo el número de empleados de 47.000 a 38.000 personas, las ventajas se combinan más estrechamente y la competitividad central se fortalece enormemente.
Luego, para igualar el nuevo posicionamiento de "alto valor agregado digital" y unificarse. imagen de marca, Samsung Electronics diseñó una estrategia de marketing "de arriba hacia abajo" para elegir los mercados europeos y estadounidenses de alto nivel como campo de batalla de primer nivel para establecer una nueva imagen digital de Samsung, con la esperanza de cambiar por completo las viejas impresiones de la gente a través del éxito de la marca. mercado de primer nivel y respaldar todo el posicionamiento de la marca de la empresa con un conjunto de estrategias de marketing.
Una vez determinados el posicionamiento y la estrategia de marketing, todos los departamentos de la empresa se movilizarán para ayudar al departamento de marketing a implementar la estrategia. En cooperación con el departamento de RD, el desarrollo lanzó por primera vez un teléfono móvil ultraligero con pantalla dual para mujeres jóvenes para capturar el mercado chino. de Motorola y Nokia, los teléfonos móviles Samsung han ocupado rápidamente el mercado de teléfonos móviles de alta gama con su diseño más fresco y configuraciones de funciones fáciles de usar, y las ventas son muy buenas, la selección de canales de venta es estrictamente consistente con; el posicionamiento del producto para mantener su posicionamiento de marca de alto valor agregado, incluso rechazó la solicitud del gran supermercado Wal-Mart como su distribuidor; por otro lado, el departamento de publicidad diseñó una nueva actividad de promoción "Anycall"; cree una imagen de teléfono móvil de alta gama en la que se pueda participar, responder y utilizar activamente en cualquier momento y en cualquier lugar.
Desde el desarrollo de productos, el diseño y la publicidad hasta los canales de ventas, cada departamento de Samsung transmite una gran calidad. imagen de valor añadido a los clientes y apoyar el posicionamiento de marketing
Integrar los recursos de marketing de toda la empresa
Todos los departamentos de la empresa participarán en las actividades de marketing en mayor o menor medida. Samsung Electronics establece un sistema de gestión entre departamentos para ajustar los recursos y el trabajo del mercado e integrar los recursos de marketing de toda la empresa.
En el pasado, Samsung tenía más de 55 empresas de publicidad que prestaban servicios en el extranjero. Era casi imposible integrar una imagen unificada y positiva de Samsung. La compañía acaba de lanzar su propia estrategia de marketing e incluso apareció en una revista al mismo tiempo con 6 anuncios de productos Samsung. A menos que tenga buen discernimiento, no podrá saber que estos anuncios pertenecen a la misma empresa. Cuando las ventas de productos son bajas, la negociación se convierte en la opción más inútil para limpiar el inventario, junto con la confusión en la imagen de marca y el uso de la marca. es aún más difícil mencionar el valor de la marca Samsung.
Con el fin de establecer una imagen global unificada del producto y establecer un mecanismo de coordinación de la marca, la oficina central estableció el Comité Samsung para coordinar y supervisar el uso de las marcas registradas de Samsung. logotipos corporativos para evitar confusión en la imagen corporativa Al mismo tiempo, el Grupo Samsung también estableció una reunión relacionada del Grupo Samsung Electronics de directores generales de empresas (electrónica, memoria, motores, comunicaciones, etc.). ). Como departamento de marketing estratégico, lo convoca personalmente el presidente Li Jianxi dos veces al año. La reunión tuvo como objetivo principal coordinar el trabajo de las subsidiarias de primera línea, discutir los planes de desarrollo a largo plazo de Samsung y discutir cómo Samsung puede ajustar diferentes áreas comerciales para aprovechar plenamente las ventajas de la integración digital.
Después de que el presidente Li Jianxi coordinara los asuntos de relaciones cruzadas, la reunión de organización de tareas especiales se llevó a cabo de manera ordenada. Después de la reunión, los gerentes generales transmitieron la nueva estrategia a los ministros de todos los niveles y también celebraron reuniones periódicas todos los meses. para implementar el plan de investigación y desarrollo de nuevos productos.
Implementar la estrategia de marketing a través de la ejecución del marketing.
Cuando el marketing tiene una estrategia estratégica y domina los recursos integrados, la solidez de la ejecución se convierte en la clave para la implementación efectiva de todas las estrategias. Para que las actividades de marketing individuales reflejen verdaderamente el posicionamiento de marca de toda la empresa, Samsung diseñó un curso electrónico de casi 400 páginas para nuevos empleados. Un curso electrónico titulado "Contramedidas para el marketing y las empresas orientadas al mercado" ayuda a los empleados a comprender los conocimientos previos del marketing, la estrategia de marketing de la empresa y los principios de marca.
En respuesta al mercado que cambia rápidamente, la compañía también ha diseñado un nuevo conjunto de principios de implementación empresarial de tecnología digital: prever, anticipar y adelantar, lo que significa que Samsung Electronics debería poder observar los cambios del mercado. Primero y comenzar antes que los competidores Investigación y desarrollo, primero suprimir a los competidores y ocupar el mercado. Desde entonces, Samsung Electronics se ha deshecho de la antigua forma de plagiar productos de otras personas. No sólo ha comenzado a actuar en el mismo escenario que empresas avanzadas como IBM, Coca-Cola y Kodak, sino que también ha diseñado nuevos productos. los campos de teléfonos móviles, PDA, televisores digitales, reproductores de DVD, etc., apuntando a las necesidades del mercado, láncelo al mercado antes que los competidores, ingresando así al "aprovechamiento de los consumidores -> mejor momento para lanzar -> elegir". el mercado -> asegurar espacio para el aumento de precios -> aumentar las ventas ->".
Bajo la promoción activa del presidente Lee Kun-hee, la imagen de Samsung Electronics y la imagen de los Juegos Olímpicos se complementan, convirtiéndose en la mejor manera de cambiar la imagen de Samsung. Tomando como ejemplo los Juegos Olímpicos de Invierno de Salt Lake City en febrero de 2001, la sucursal de Samsung Electronics formuló una estrategia de ventas cerrada tres meses antes de los Juegos Olímpicos y comenzó a implementarla. Las sucursales de ventas en toda América pasaron dos meses a partir de febrero de 2006 para trabajar estrechamente con socios importantes como Verizon, SprintPCS y otros proveedores de servicios de comunicación.
Y llevar a cabo una cooperación estratégica con AOL Time AOLTimeWarner Inc. para marketing online. Como resultado, las ventas de Samsung aumentaron un 20% en comparación con el mismo período del año 2000. La capacidad de ejecución del marketing de recursos completos es un método de gestión científica que brinda una ejecución eficiente, integra recursos entre departamentos, coordina recursos externos y garantiza los mejores resultados de las actividades de marketing.
La regla de oro
La historia del renacimiento de Samsung Electronics es digna de repensar el marketing en la era de la economía digital. En la era de la economía digital, la formulación de estrategias, la integración y ejecución de recursos son las claves para un marketing exitoso. El marketing debe ser el núcleo de toda la estrategia de la empresa y debe ser un plan de marketing estratégico con objetivos claros cuantificados de antemano. El propósito es aprovechar al máximo la fuerza única de la empresa, maximizando al mismo tiempo la estructura y los vínculos de marketing del producto, integrando recursos internos y externos, ampliando la distancia con la competencia, consolidando la posición de la empresa como líder, expandiendo continuamente la influencia de la marca y mejorar el grado de fidelidad del cliente y crear aún más demanda.
En este complejo proceso, varios departamentos de la empresa necesitan cooperar estrechamente y movilizar plenamente recursos externos. Estas son algunas de las lecciones que he aprendido durante los últimos 10 años trabajando en marketing. Estas reglas pueden ayudarle a establecer un sistema de gestión de marketing con todos los recursos adecuado para su empresa y servir a las estrategias de marketing a corto y largo plazo de la empresa.
? Regla 1: Estrategia de mercado a largo plazo. Frente al crecimiento vertiginoso, la diversificación y el mercado chino de clase mundial, debemos diseñar cuidadosamente la estrategia de mercado de la empresa y utilizarla como principio rector para planificar la dirección de toda la empresa y la cooperación entre departamentos. El marketing es el núcleo estratégico de toda la empresa.
? Regla 2: cree su "equipo ideal de marketing". Guiados por la estrategia de mercado, establecer un mecanismo completo de selección, capacitación y evaluación de talentos. Los talentos de alta calidad son el principal núcleo de competitividad de la empresa.
? Regla tres: sé un líder si quieres. Seleccionar cuidadosamente los segmentos de mercado que estén en línea con la competitividad de la empresa, tomar la posición de liderazgo y consolidar y mejorar esta posición con actividades de marketing generosas y creativas.
? Regla 4: Los canales son poder. Comprenda las características de los diferentes canales, desarrolle, administre y capacite su sistema de canales y utilice el método del "palo y la zanahoria" para intentar ocupar recursos de canales más efectivos.
? Regla 5: Comercialización de todos los recursos. Establecer un plan estratégico de marketing con objetivos cuantitativos claros e integrar todos los recursos internos y externos que contribuyen al marketing. Al mismo tiempo, debería establecerse un sistema de evaluación cuantitativa para el marketing de todos los recursos.
? Regla 6: Plataforma de gestión de marketing con todos los recursos. Establecer un conjunto de procesos y métodos de gestión interna eficientes para gestionar y coordinar la cooperación interdepartamental y la asignación de recursos.
Interconexión
"¿Aún me "comprarás" mañana? Una vez se desempeñó como director de marketing de la región Asia Pacífico de Intel y se convirtió en gerente general del departamento de marketing de la Gran China de Microsoft a finales de 2003. Ya a principios de la década de 1990, ingresó al mercado chino y dominó con éxito el mercado de procesadores Pentium. Wu Shixiong tiene observaciones y conocimientos profundos y únicos sobre el mercado chino. En "¿Me comprarás mañana?", se presentan las experiencias exitosas de empresas globales como Procter & Gamble, Motorola, Dell, Samsung, Master Kong y Giant en China.