Antecedentes históricos de American Family Life Insurance Company
Paul - conocido por los empleados de AFLAC como "Mr. Paul" - atribuyó el éxito de la compañía al hecho de que los tres hermanos no "se apegaron a las rutinas tradicionales de la compañía de seguros". negocio." Dejan que sus mentes corran libremente y piensan en los negocios de maneras nuevas y diferentes. Entonces, así como Ray Kroc descubrió el secreto para vender hamburguesas, Sam Walton encontró una manera de administrar un negocio minorista y John Amos descubrió la verdadera innovación en seguros. En la década de 1970, AFLAC creció de manera constante y rápida y posteriormente cotizó en la Bolsa de Nueva York. Sin embargo, su negocio todavía estaba concentrado principalmente en el sur y sus productos eran únicos. En ese momento, la empresa tenía su sede en Columbus y John Amos se había convertido en un pez gordo local. Siempre es conocido por vestir un traje blanco de tres piezas. Él y sus hermanos lograron lo que vinieron a lograr a Columbus: abrir una empresa y hacer una fortuna.
Sin embargo, esto por sí solo no fue suficiente, al menos así lo creían John y Paul (Bill se jubiló a finales de los años 1970). No es que fueran codiciosos (los Amoss eran filántropos muy generosos), sino que había algo en ellos que los impulsó a encontrar y conquistar nuevos territorios y construir una gran empresa, no sólo en Columbus o Georgia, sino en en los Estados Unidos. Para ello, AFLAC está plenamente comprometida con el mercado japonés. En 1970, John Amos visitó la Expo de Osaka. Allí, vio a japoneses por toda la ciudad con máscaras quirúrgicas blancas. Cuando preguntó por qué, supo que los japoneses hacían esto para evitar resfriarse. Inmediatamente pensó: las personas con una conciencia tan fuerte sobre la salud sin duda agradecerían la oportunidad de contratar un seguro complementario contra el cáncer. Tiene razón.
En aquel momento, Japón no permitía operar a compañías de seguros extranjeras. Después de cuatro años de lucha, AFLAC se convirtió en la primera compañía de seguros extranjera en obtener una licencia comercial del gobierno japonés después de la guerra. Paul Amos cree que esto se debe a que la empresa era demasiado pequeña en ese momento y nadie pensó que tendría éxito. Hay ganancias y hay pérdidas. Cuando te conviertes en una empresa Fortune 500, también pierdes algunas cosas. Hay que construir un sistema que elimine los errores, pero que también deshumanice la comunicación. Hay que seguir las reglas, pero eso también fomenta la burocracia. Es difícil, si no imposible, que el director ejecutivo conozca a todos los miembros de la empresa. Cuando una empresa crece demasiado, muchas tradiciones valiosas se vuelven insostenibles. Todo esto sucede inevitablemente en AFLAC.
Los antiguos empleados aún recuerdan que la esposa de John Amos traía su helado casero a la empresa para compartirlo con los empleados, y John y Paul freían el pescado que pescaban en las profundidades del mar para que todos lo comieran. John Amos vivió una vez en una casa en el último piso del estacionamiento de la empresa. Siempre quiso estar cerca de su oficina. Ahora está vacío. La gente recuerda lo triste que se sintió cuando murió John. Siempre mencionaban el pasado de la empresa: era pequeña, pero como una familia. Extrañan esos días. El revuelo hizo de AFLAC un nombre muy conocido. AFLAC es una compañía de seguros Fortune 500 que ha ganado la atención del público a través de promociones televisivas. Ofrece seguros contra accidentes renovables, seguros de discapacidad y otros seguros a 40 millones de personas en todo el mundo.
AFLAC (abreviatura de American Family Life Insurance Company of Columbus) está ubicada en Cambus, Georgia, y cuenta con más de 60.000 agencias y casi 4.200 empleados. AFLAC es bueno utilizando seguros para pagar diversos gastos que no están cubiertos por el seguro principal, incluidos deducibles, deducibles, pérdida de ingresos y diversos gastos que requieren pago en efectivo.
El objetivo principal del departamento de TI de una empresa es mantenerse al día con el crecimiento del negocio. Con la ayuda de DB2 y MOST, podremos proporcionar información en tiempo real y desarrollar rápidamente aplicaciones que mejoren la productividad para manejar más negocios. --Gerald Shields, Vicepresidente de AFLAC AFLAC fue fundada en 1955 por tres hermanos, John, Bill y Paul. Ninguno de los dos tenía experiencia en la industria de seguros, pero decidieron invertir sólo 40.000 dólares para crear la primera compañía de seguros del mundo en vender seguros complementarios contra el cáncer. Su objetivo es: ingreso anual de $654,38+$0,000,000. Al principio fue muy difícil, los compañeros no eran optimistas al respecto y los fondos de la empresa también eran muy escasos. Paul dijo que durante los tiempos más difíciles, los hermanos vendieron todos sus muebles de oficina para obtener el dinero que tanto necesitaban y luego los volvieron a alquilar.
John, el apuesto director ejecutivo (“Sr. John” para los empleados), es un tipo que viste un traje de lino blanco todo el año, fuma cigarrillos Marlboro y duerme sólo cuatro horas por noche. Bill estaba a cargo de las finanzas y Paul estaba a cargo de las ventas.
John visitó la Feria Mundial de 1970 en Japón, que fue un gran evento para AFLAC. Allí vio a miles de japoneses con máscaras para proteger su salud y no pudo evitar exclamar en secreto: "¡Ajá!". Descubrió un mercado ideal. A AFLAC le llevó cuatro años obtener una licencia comercial del gobierno japonés, pero el esfuerzo valió la pena. Hoy en día, AFLAC ocupa aproximadamente el 85% de la cuota de mercado de seguros complementarios adicionales en Japón y tiene relaciones comerciales con el 95% de las empresas que cotizan en la Bolsa de Valores de Tokio. AFLAC no sólo es la compañía de seguros más rentable de Japón, sino que también ocupa el tercer lugar entre las empresas estadounidenses más rentables en Japón, detrás de Coca-Cola e IBM.
John murió de cáncer de pulmón en 1990, lo que suena irónico. Su sobrino Dan se convirtió en el nuevo director ejecutivo. La educación de Dan predeterminó este resultado: se graduó en seguros en la Universidad de Georgia, luego se unió a AFLAC en ventas y se convirtió en director de la empresa en Alabama. "Yo diseñé su carrera profesional", dijo su padre, Paul, que regresó a Columbus en 1983 para ocupar el cargo de presidente. "No es sólo el dinero lo que me motiva, sino también el orgullo de toda la familia", afirma Dan, de 50 años. Después de mudarse a una suite de lujo, también redujo su salario en un 80%. Ahora, en su oficina en el piso 14 del edificio AFLAC (el piso 19 del edificio es el edificio más alto de Columbus) está lleno de fotografías familiares y, por supuesto, estatuas de patos en yeso. Esta primavera, el presidente Paul se jubiló y le entregó el puesto a Dan. AFLAC no sólo es la compañía de seguros más rentable de Japón, sino que también ocupa el tercer lugar entre las empresas estadounidenses más rentables en Japón, detrás de Coca-Cola e IBM.
Aunque Dan suele usar trajes conservadores, de ninguna manera es el tipo de persona que usa traje de lino blanco. Demostró su valía al hacerse cargo de las clases de su padre y del tío John. Bajo el liderazgo de Dan, las ventas de AFLAC en Japón alcanzaron casi 8 mil millones de dólares, lo que él atribuye a los esfuerzos incansables de toda la empresa. También dio un impulso al negocio estadounidense, donde los 40.000 agentes autorizados de AFLAC venden seguros a pequeñas empresas, que normalmente tienen menos de 50 empleados. En la década de 1980, AFLAC vendía principalmente seguros contra el cáncer y Dan amplió su línea de productos para incluir seguros contra accidentes y discapacidad, que ahora son las pólizas más populares de la compañía. Tomemos como ejemplo el seguro dental, que se lanzó el año pasado y se ha convertido en el cuarto producto de seguro más vendido de la compañía. De hecho, AFLAC también es ampliamente conocido como un reformador de la industria de seguros –y resulta que estas dos afirmaciones no son contradictorias. En los últimos cinco años, las ventas de la empresa en Estados Unidos han crecido rápidamente a una tasa de 265.438+0%.
En la Conferencia Anual de Analistas de AFLAC en el Hotel St. Regis de Nueva York, inversionistas felices se reunieron en la sala para escuchar los informes anuales de los oradores en acento sureño o japonés a través de transmisiones equipadas con traductores. Y todo Wall Street parece decir lo mismo acerca de esta empresa: estos tipos son realmente fantásticos y su gestión es asombrosa. AFLAC, una empresa que ha sido rentable durante muchos años desde 1990, también es conocida por su comunicación amplia y gratuita con los inversores. "Utilizamos todos los medios posibles para realizar el trabajo", dijo Dan. No hay duda de que esta frase añade mucho color a esta noticia. En la reunión, AFLAC anunció que continuaría trabajando arduamente para aumentar las ganancias del 65.438+05% al 65.438+07% para 2003. "La palabra de estas personas puede servir como una carta de crédito para el banco", afirmó el analista de MFS Greg Locraft.
Pero eso no quiere decir que todo vaya sobre ruedas. El principal desafío comercial de AFLAC proviene de Japón. No sólo la crisis económica de Japón, sino también la liberalización gradual de las restricciones al sector de servicios financieros por parte del gobierno japonés. En 2001, las principales compañías japonesas de seguros de vida y propiedad, como Nippon Life y Tokio Marine & Fire, recibieron licencias comerciales para seguros complementarios adicionales denominados "Parte III".
Por lo tanto, había una preocupación real de que una empresa con cobertura de seguro completa y una estrategia de marketing agresiva alejara a los clientes de la empresa de Georgia, una preocupación que mantuvo el precio de las acciones de AFLAC en 37 dólares a principios de 2001 antes de caer a 25 dólares a finales de marzo.
Desde entonces, el precio de las acciones de la empresa se ha recuperado hasta situarse cerca de 365.438 dólares +0. Amos cree que los competidores japoneses no son tan competitivos como pensaba. Sus costos operativos son casi cuatro veces mayores que los de AFLAC, lo que significa que no tienen potencial para competir en precio. Para prepararse para la liberalización del gobierno, AFLAC firmó un acuerdo el otoño pasado con Daiichi Mutual Insurance Company, la segunda compañía de seguros de vida más grande de Japón. Daiichi Mutual Life Insurance Company no competirá con la compañía estadounidense, sino que utilizará su fuerza de ventas de 50.000 "damas de seguros", similar a las damas de Avon que venden productos AFLAC puerta a puerta.
Algunos analistas han rebajado la calificación de las acciones de la compañía debido a su elevado precio. Las acciones de AFLAC cotizan a 23 veces las ganancias, mientras que la mayoría de las compañías de seguros cotizan a solo una docena de veces las ganancias (en comparación con el índice de ganancias de 30 veces de AIG), lo que sigue siendo bajo. De hecho, el alto precio de las acciones muestra que AFLAC no es un misterio. El mayor accionista de la Asociación Nacional de Inversores Corp., miembro del S&P 500 en 1999, está en el radar de todos los gestores de inversiones, aunque Dan no quiere hablar de sus acciones. relación precio-beneficio, pero no parece preocupado por el negocio de la empresa. Su hijo, Paul Amos II, acaba de graduarse de la universidad y habla japonés con fluidez y se unirá inmediatamente a la empresa familiar, anunció AFLAC. el pato a Japón El cambio de hablar inglés a hablar japonés no ha hecho nada para debilitar la confianza de AFLAC en este tema.