Cómo disculparse por hacer algo mal en el lugar de trabajo
Cómo disculparse por hacer algo mal en el lugar de trabajo
Disculparse también es una ciencia. Si puede expresar sus disculpas de manera sincera, oportuna y adecuada, no solo reflejará sus cualidades personales, sino que también desempeñará un cierto papel motivador para sus subordinados. Fingir que no te importa o adoptar la línea dura de no disculparte no sólo no ayudará a mantener tu autoridad como jefe, sino que también tendrá el efecto contrario. Si aun así encuentras excusas, sólo sufrirás desprecio.
Cómo elegir un método de disculpa
A la hora de elegir un método de disculpa, se deben adoptar diferentes métodos según la causa del error, así como el alcance y la gravedad involucrados. Por ejemplo: Si un error ha tenido cierto impacto en el trabajo, es más apropiado pedir disculpas en un ambiente público como una reunión. Esto no sólo ayuda a expresar la actitud laboral realista del jefe y a resolver conflictos con los subordinados, sino que también ayuda a fortalecer los valores del equipo, así como a compensar y promover el progreso laboral.
A veces una disculpa no es sólo una expresión de reconocimiento de un error, sino también una especie de respeto por los sentimientos de la otra persona. Incluso si el jefe no cometió errores sustanciales, sino que sólo hizo que la otra parte sintiera un golpe o tuvo otros efectos negativos, el jefe aún debe tener la obligación de apaciguar las emociones del empleado. Después de todo, esta también es una oportunidad para mejorar la comunicación y el entendimiento con los empleados.
¿Cuidado con disculparte? ¿Las secuelas?
Es innegable que la actitud de cada uno ante los errores de su jefe es diferente. Algunos subordinados serán de mente abierta y considerados, creyendo que sus superiores reflexionarán sobre sí mismos y desarrollarán un sentido de superioridad porque les deben una disculpa, mientras que algunos subordinados se enojarán, empeorarán las cosas deliberadamente e incluso harán exigencias irrazonables; . Por lo tanto, su jefe no debe considerar la disculpa como una medicina probada y verdadera, que puede tener efectos secundarios. Algunos subordinados pueden comportarse sin concesiones y tratar deliberadamente de coaccionar y negociar las condiciones. En este momento, el jefe puede enojarse y arrepentirse de haberle pedido disculpas. Por lo tanto, una disculpa también debe hacerse de manera controlada, debe detenerse en los puntos clave y no debe ser demasiado autoculpable ni exagerada.
De hecho, la razón por la que hay subordinados irrazonables e implacables es probablemente porque la actitud del jefe ha alimentado su arrogancia. Por lo tanto, la disculpa del supervisor debe ser breve y contundente, y el siguiente enfoque debe centrarse en su solución. Dondequiera que su jefe ponga énfasis en las cosas, sus subordinados se dejarán guiar por usted para centrar su atención.
Malentendidos en las disculpas
Malentendido 1: La disculpa daña el prestigio. De hecho, disculparse francamente y corregir de inmediato es la esencia del liderazgo. El prestigio no se establece evitando errores, sino teniendo el coraje de asumir responsabilidades y resolver problemas eficazmente.
Mito 2: Los empleados necesitan beneficios y las disculpas son llamativas. Los empleados suelen valorar más los beneficios materiales tangibles. Incluso si su jefe no se disculpa, siempre que puedan pensar en él durante los ascensos y aumentos salariales, estarán satisfechos. Pero lo cierto es que con la mejora de las capacidades de los empleados y su necesidad de respeto y reconocimiento, los materiales dejarán de ser el único medio de motivación. El liderazgo del jefe afectará directamente a la fidelidad de los empleados. El pequeño acto de disculparse o no refleja un pequeño aspecto de liderazgo.
Mito 3: La disculpa no tiene nada que ver con el estilo de liderazgo. Por el contrario, de hecho, qué tipo de estilo de liderazgo determinará qué tipo de método de disculpa es adecuado para usted. Un jefe alegre, divertido y accesible puede disculparse de una manera más directa, y los subordinados generalmente lo aceptan fácilmente, mientras que un jefe comedido y firme es más adecuado para disculparse en privado, y el sentimiento tácito hará que los subordinados estén más dispuestos; para disculparse.
?Sólo existe lo adecuado, no lo mejor?, esta frase también es aplicable a la disculpa. No tenemos que preocuparnos por el título de "jefe". No importa quién cometa un error, lo más importante es corregir el error a tiempo y no volver a cometer el mismo error. Después de romper la barrera psicológica y decir "lo siento", lo más difícil es expresar "lo siento" en acciones posteriores.