Problemas de gestión (¡¡¡urgente!!!)
Autor: Dong Publicado desde: Clics originales en este sitio: 103
(1) Perfil de la empresa
Lenovo Group Co., Ltd. es una filial de la Academia China de Ciencias, empresas de propiedad de todo el pueblo. Fundada en junio de 1984+01. Durante la última década, Lenovo Group se ha convertido en el grupo empresarial multinacional de informática más grande de China, con activos de 1.100 millones de yuanes basados en una inversión de 200.000 yuanes calculada por la Academia de Ciencias de China. Lenovo Group está compuesto por Beijing Lenovo Group Corporation y Hong Kong Legend Holdings Co., Ltd. Desde su creación, la tasa promedio de crecimiento de las ventas anuales ha sido del 130%.
(2) Desarrollo empresarial
En China, los productos principales de Lenovo son las microcomputadoras Lenovo y los sistemas de caracteres chinos de Lenovo. Las microcomputadoras de Lenovo vendieron 45.000 unidades en 1994, ocupando el primer lugar en ventas nacionales de microcomputadoras y el tercer lugar en participación de mercado nacional. Además, también vendemos sistemáticamente diversos productos informáticos basados en el desarrollo de software de aplicaciones y hemos emprendido proyectos nacionales de la "serie dorada", como la Red de Información Financiera del Banco Popular de Mongolia Interior, el sistema integral de procesamiento de negocios bancarios del Banco de Sucursal de Guizhou en China y el sistema de gestión de impuestos de la Oficina de Impuestos Locales de Beijing, el proyecto Air Force 924, el sistema de comunicación de información en tiempo real, etc.
El principal ámbito comercial de Lenovo en Hong Kong es: ① Diseño, producción y venta de placas base para microcomputadoras, placas PCB, tarjetas de función, etc. 1994 Las ventas de tarjetas alcanzaron los 5 millones. (2) Proporcionar a los usuarios equipos de software y hardware a través de la integración de sistemas en Hong Kong y China. Los proyectos realizados incluyen: el Sistema de Red de Información del Gobierno de Hong Kong, el Sistema Global de Gestión de Escuelas Secundarias del Departamento de Educación de Hong Kong, la Autoridad Aeroportuaria Provisional de Hong Kong y proyectos relacionados con Cathay Pacific Airways (la aerolínea más grande de Hong Kong).
(3) Efecto de rendimiento
Lenovo se ha convertido en la número uno entre las 100 principales empresas de electrónica de China, la número uno en la industria informática y la número uno entre las empresas de alta tecnología de China. En la actualidad, Lenovo Group se ha convertido en el grupo industrial informático más grande de China, con un valor de mercado de aproximadamente 90 mil millones de dólares de Hong Kong, ubicándose entre las diez principales empresas cotizadas en Hong Kong y empleando a más de 65,438+00,000 personas. En 1999, logró ingresos por ventas de 20,3 mil millones de yuanes, ocupando el primer lugar entre las 100 principales empresas de electrónica de China durante dos años consecutivos. Las ventas de computadoras Lenovo alcanzaron 6.543.800 unidades, ocupando el primer lugar en el mercado chino durante cuatro años consecutivos, y su estatus y participación en el mercado. La región de Asia y el Pacífico subió al primer lugar; Lenovo Group es uno de los 120 grupos empresariales piloto a gran escala nacionales y el grupo empresarial piloto de innovación tecnológica nacional, y se ha convertido en la empresa de tecnología vertical más influyente de China. En junio de 2000, Lenovo fue seleccionada como la octava mejor empresa de tecnología del mundo por Business Weekly.
2. Análisis de caso
(1) Análisis del modelo de negocio
Como una de las primeras empresas en utilizar medios de Internet, Lenovo comenzó a colocar anuncios en línea de forma selectiva. Con la creciente operatividad de las formas y efectos de la publicidad en línea, Lenovo ha ido incluyendo gradualmente la publicidad en línea como una parte importante de la promoción de la marca y ha aumentado gradualmente la inversión en esta parte.
Zhang Yinong, Director de Promoción Integrada del Departamento de Comunicación de Marca de Lenovo China, ha hablado en muchas ocasiones de la importancia del marketing online para Lenovo. "El impacto de Internet en la información y la interacción no tiene comparación con los medios tradicionales. Permite a los consumidores obtener información de manera conveniente y rápida, y permite que su información se transmita rápidamente. Esto es algo que los medios tradicionales no pueden hacer. Cuando el número de usuarios de Internet excede 100 millones, ninguna marca puede ignorar un mercado tan grande. Para Lenovo, si prestamos atención a Internet, hacemos más cosas en Internet, combinamos marketing, cultura y servicios para comunicar mejor las ideas de las personas, la empresa también obtendrá mejores resultados. Lenovo invertirá cada vez más publicidad en Internet”.
Después de adquirir el negocio de PC de IBM, Lenovo se está transformando rápidamente de una marca local a una marca internacional, y la estrategia de marketing en línea de Lenovo también está cambiando. cambió.
Especialmente para la promoción en línea en 2006, Lenovo se esforzará por construir una marca internacional. En este proceso, aprovechando la oportunidad de convertirse en socio global de los Juegos Olímpicos, Lenovo utilizará los Juegos Olímpicos de Invierno de Turín como tema y promoverá la estrategia de marca de Lenovo y el espíritu deportivo olímpico a través de una cooperación profunda con algunos de los principales fabricantes olímpicos. .
Se entiende que en los Juegos Olímpicos de Invierno de Turín, Lenovo proporcionó cerca de 5.000 computadoras de escritorio, más de 600 portátiles, casi 400 servidores, 1.600 impresoras de escritorio y soporte técnico y servicios para los Juegos Olímpicos de Invierno. A menudo se puede ver en Internet la promoción de que Lenovo patrocina las computadoras 5XXX para los Juegos Olímpicos de Invierno de Turín.
(2) Análisis del modelo técnico
Lenovo, como fuerza principal en la industria nacional de TI, parece tener una comprensión más racional y profunda del desarrollo de la economía de Internet en solo unos años de comprensión. La razón de la depresión de la economía de Internet no es el atraso de la tecnología y la industria, sino las expectativas excesivas y urgentes sobre las futuras aplicaciones de Internet, que no han madurado completamente, el modelo de consumo y el modelo de aplicación no se han establecido completamente y la vida de las personas. y los estilos de trabajo están lejos de ser maduros. Entrar en la era de Internet, por lo que se sobrecalienta de antemano. ¡Esta depresión no es una decadencia, sino el silencio ante el estallido de la nueva revolución industrial! Lenovo lanzó el concepto "PIPES" precisamente para resolver el problema de cómo construir nuevos modelos de aplicaciones y sus aplicaciones clave.
El concepto de "pipeline", que Lenovo llama el nuevo modelo de aplicación de Internet, se puede resumir en una frase: "Integre sin problemas recursos de red efectivos de manera proactiva para brindar a los usuarios servicios eficientes y apropiados". Específicamente, la futura Internet debería proporcionar "servicios de Internet activos, servicios de Internet integrados, servicios de Internet apropiados, servicios de Internet eficientes y servicios de Internet fluidos".
El primero son los servicios de Internet activos.
Servicio). Es decir, la experiencia del usuario ha cambiado de la actual "las personas giran en torno al sistema" a "el sistema gira en torno a las personas". La Internet del futuro te rodeará por todas partes. No importa a dónde vayas, los servicios de red siempre estarán a tu lado. Al mismo tiempo, el sistema especulará constantemente sobre sus necesidades y le ayudará de forma proactiva a resolver problemas.
El segundo son los servicios integrados de Internet (servicios integrados
). En la actualidad, Internet puede proporcionar muchos servicios, pero son relativamente independientes y complejos. Los servicios futuros deben integrarse y unificarse. Extraerá recursos en la red de acuerdo con las necesidades de los usuarios, los organizará y clasificará automáticamente y brindará a los usuarios un servicio completo. En otras palabras, el mismo servicio utiliza diferentes recursos y separa recursos discretos. Los recursos están organizados en un todo orgánico, brindando a los usuarios una experiencia de servicio orgánica y unificada.
El tercero son los servicios de Internet apropiados (Apropiados)
Servicios Los servicios que actualmente proporciona Internet son relativamente complejos, pero en el futuro Internet proporcionará servicios adecuados y adecuados. sobre las personalidades de diferentes necesidades.
El cuarto son los servicios de Internet eficientes (Efectivo)
Servicios). La Internet actual proporciona servicios mecánicamente ineficientes, pero la Internet del futuro proporcionará servicios inteligentes y eficientes.
Finalmente, el servicio Seamless Internet (Seamless)
Service Seamless enfatiza la coherencia del flujo de servicios, conecta sin problemas varios servicios e integra servicios de Internet dispersos e intermitentes para unificarlos. servicios continuos.
La palabra "PIPES" se compone de las iniciales en inglés de los cinco significados anteriores, y su explicación en inglés es el significado de "pipeline". Lenovo tomó prestado el significado de esta palabra para simbolizar que el futuro modelo de aplicación de Internet le servirá cuando lo necesite, lo llevará a donde lo necesite y le brindará servicios completos, fluidos, apropiados y ubicuos como innumerables canales. Yang dijo que el nuevo modelo de aplicación de Internet basado en el concepto de "canalización" estará orientado al cliente y utilizará la tecnología más simple y práctica para diseñar modelos de aplicación de red. Brinde a los usuarios los servicios que necesitan en cualquier momento, en cualquier lugar y en cualquier dispositivo, cambiando por completo su experiencia de vida en línea.
(3) Análisis del modelo de negocio
Cuando la empresa se estableció por primera vez, no tenía casi nada excepto una inversión de 200.000 yuanes, una casa de 20 metros cuadrados y 11 personas. Once personas se apiñaban en dos bungalows que habían sido salas de recepción. No hay letrero, ni departamento de ventas ni departamento de ventas, porque en realidad venden productos.
Debido a la falta de capital, pensaron en la terminología de economía política: acumulación primitiva de capital. Acumulan capital reparando máquinas para otros, dando conferencias, ayudando a otros a superar problemas técnicos y actuando como agentes de ventas y mantenimiento.
Unos meses después, ganaron entre 700.000 y 60.000 dólares estadounidenses y se rieron. Este fue el primer gran logro de su acumulación de capital. La acumulación primitiva habitual es exprimir locamente a los demás, y estos eruditos están locos por exprimirse a sí mismos. Estos 700.000 yuanes les proporcionaron los fondos necesarios para desarrollar productos emblemáticos. Más tarde, Liu Chuanzhi llamó vívidamente el arduo trabajo de los primeros días de iniciar un negocio "vendiendo cestas pequeñas".
Desde su creación, Lenovo siempre se ha adherido a un propósito: "Contribuir a la economía nacional con resultados de investigación científica". En ese momento, China importaba cientos de miles de computadoras PC.
Debido a las barreras de alfabetización y al número limitado de personas que sabían informática, un gran número de microcomputadoras quedaron inactivas o operadas únicamente con una máquina de escribir debido a las preocupaciones internacionales sobre la "sinización" de las computadoras. Los líderes de las empresas son muy conscientes de la estrecha relación que existe entre la localización informática y diversas empresas. Mientras la red informática pueda localizarse completamente, podrá ganar usuarios, abrir el mercado y contribuir a la sociedad. Entonces, cinco o seis de ellos se apiñaron en una pequeña casa, olvidándose de dormir y comer, y trabajaron toda la noche. 1985 165438+Octubre, "Lenovo Hanka" pasó oficialmente la evaluación de la Academia de Ciencias de China. Los académicos extranjeros creen que "la tecnología de procesamiento de información de caracteres chinos del Instituto de Tecnología Informática de la Academia de Ciencias de China ocupa el primer lugar en el mundo" y es "una contribución importante al desarrollo del idioma chino". Lenovo Group Company comenzó desarrollando Lenovo Hanka, razón por la cual la empresa recibió su nombre.
Después de varios años de arduo trabajo, Lenovo ha desarrollado 65,438+056 productos prácticos de tecnología informática, 27 de los cuales tienen beneficios económicos obvios. Los productos de fabricación propia y los productos secundarios desarrollados por la empresa representan más del 80% de la facturación total. Los productos de alta tecnología desarrollados y producidos por la empresa se utilizan ampliamente en diversas industrias y se distribuyen por todo el país. Algunos productos también se exportan a los mercados internacionales. Al mismo tiempo, los activos, el personal, el volumen de ventas, los impuestos y los beneficios de la empresa también están creciendo rápidamente. Sin embargo, el presidente de la empresa, Liu Chuanzhi, cree que Lenovo es "sólo un pequeño barco que no puede soportar el impacto de fuertes vientos y olas". Dijo claramente: "Esfuércese por establecer en unos pocos años una empresa informática nacional de primera clase orientada a la exportación". y hacer más contribuciones a la economía nacional". Para lograr estos objetivos estratégicos, la empresa formuló e implementó una estrategia de desarrollo en el extranjero en 1988. Explore formas de ingresar a los mercados extranjeros.
Establecer una empresa de alta tecnología orientada a la exportación es el objetivo de Lenovo. Para lograr este objetivo estratégico, Lenovo ha formulado una estrategia de desarrollo en el extranjero. Esta estrategia incluye principalmente "trilogía" y "tres grandes estrategias de desarrollo". El primer paso es establecer una empresa comercial en el extranjero e ingresar al campo de la circulación internacional. El propósito es comprender las condiciones del mercado extranjero, explorar las reglas comerciales, acumular fondos y, especialmente, encontrar avances en el desarrollo de productos orientados a la exportación. En abril de 1998, se estableció Lenovo Computer Co., Ltd. en Hong Kong. Cuando se inauguró, sólo se invirtieron 900.000 dólares de Hong Kong y la inversión total se recuperó en tres meses. En el primer año, la facturación alcanzó los 120 millones de dólares de Hong Kong. El segundo paso es establecer un grupo empresarial multinacional con centros de I+D, bases de producción y puntos de distribución internacionales. Este es el foco de toda la carrera orientada a la exportación y un paso crítico. 1989 165438 + 14 de octubre, se estableció oficialmente Beijing Lenovo Computer Group Corporation, lo que fue un símbolo importante para lograr este paso. El tercer paso fue cotizar en mercados de valores extranjeros, formar economías de escala y esforzarse por convertirse en una de las industrias informáticas de los países desarrollados, lo que se logró en 1993.
La estrategia de desarrollo industrial de "los ciegos tocando el elefante" Los llamados "ciegos tocando el elefante" se refiere a las ventajas complementarias de ambos. Hong Kong Lenovo es una empresa conjunta entre las tres empresas, cada una con sus propias ventajas. Entre ellos, Hong Kong Daoyuan Company está familiarizado con los mercados locales, europeos y americanos y tiene una larga experiencia en comercio exterior. Otra empresa china de transferencia de tecnología podría ofrecer garantías legales viables y fuentes de préstamos ajustadas. La ventaja de Beijing Lenovo es que su tecnología y talento no tienen paralelo en Hong Kong. Lenovo también aplica el principio de complementariedad en sus estructuras industriales nacionales y extranjeras. Hong Kong es la ventana para el comercio internacional, con información sensible y canales fluidos, adecuados para el desarrollo y el comercio. Sin embargo, es necesario construir bases de producción en el continente porque la tierra y la mano de obra en Hong Kong son caras. Al mismo tiempo, Hong Kong tiene una seria tendencia a inmigrar y carece de talentos en alta tecnología. En base a esta situación, la empresa decidió enviar un grupo de personal de alta tecnología para establecer un centro de I+D en Hong Kong y ubicar su base de producción principalmente en China.
La estrategia de desarrollo de "Tian Ji Horse Racing". Durante el Período de los Reinos Combatientes, hubo una carrera de caballos entre Tian Ji y el rey Wei de Qi en el Estado de Qi. El caballo de arriba mira hacia el caballo del medio, y el caballo del medio mira hacia el caballo. Al final ganó dos partidos. El enfoque actual de Lenovo es identificar la demanda del mercado, elegir un punto de avance, concentrar sus fuerzas superiores y cortarse un dedo. En ese momento, 286 microcomputadoras tenían un mercado muy amplio en Europa y Estados Unidos. Los productos que inundaban este mercado procedían principalmente de Taiwán y Corea del Sur, y las microcomputadoras Lenovo podían competir con ellos. Técnicamente hablando, en el mercado internacional los 286 pertenecen a la categoría de caballo medio o caballo bajo, por lo que Lenovo decidió competir con ellos. Por lo tanto, la empresa ha invertido abundantes fondos y movilizado talentos técnicos de primera clase. Después de analizar cuidadosamente varios modelos de 286 en el mundo, adoptó ideas de diseño avanzadas y seleccionó componentes recientemente producidos, más integrados y aceptados internacionalmente para hacer de la máquina diseñada un producto superior con un rendimiento muy superior a productos locales en Taiwán, Corea del Sur y Hong. Kong.
La estrategia de gestión de productos de "Fen Liquor y Erguotou Liquor". Los líderes de la empresa han asistido varias veces a ferias de informática en Europa y Estados Unidos y casi no han visto productos chinos.
A partir de esto, se dieron cuenta de que para ingresar al mercado internacional, debían tener alta calidad y bajo precio. Debido a que la empresa cuenta con tecnología y talento sólidos, mano de obra nacional barata y bajos costos de producción, puede hacerlo. Se puede decir que Lenovo 286 alcanzó la calidad de "Fenjiu", pero se vende al precio de "Erguotou". Esto permite que los productos Lenovo ingresen al mercado internacional.
Después de varios años de práctica ingresando a mercados extranjeros, Lenovo ha experimentado personalmente las dificultades de iniciar un negocio en el extranjero. Lo repentino de las actualizaciones de productos en el extranjero, los estrictos requisitos de los productos por parte de los usuarios extranjeros, la feroz competencia de precios, la crueldad de los conflictos entre empresas, etc. , mucho más allá de la imaginación del personal científico y tecnológico nacional. La batalla por el mercado de computadoras en el extranjero es, en última instancia, una competencia de tecnología, sabiduría y voluntad.
Una competición de artes marciales, una auténtica batalla de "bayoneta-ver-roja". Lenovo invirtió casi la mitad del dinero en el desarrollo de la microcomputadora 286 y todo el proceso estuvo lleno de altibajos. Después de varias rondas de competición, finalmente conseguimos una posición firme. Sin embargo, los responsables de la toma de decisiones de la empresa encabezados por Liu Chuanzhi sabían claramente que el mercado extranjero era como un vasto océano y que habría olas tormentosas en cualquier momento. En un mar tan vasto, es absolutamente imposible que el "barco" de una empresa alcance el otro lado de la victoria de manera constante y constante. Depende de un remo corto para remar el "barco" a la deriva. Es necesario construir un "gran barco" que pueda resistir el viento y las olas.
(4) Análisis del modelo de gestión
Los responsables de la toma de decisiones de Lenovo se dieron cuenta de que sin un equipo bien organizado y altamente eficaz, la empresa no podría tener éxito y sería imposible ingresar a los mercados extranjeros. En este contexto, propusieron un modelo de gestión de "estructura de barco grande", que produjo un beneficio global de 1+1 > 2.
Las principales características de la "estructura de gran barco" son "comando centralizado, división del trabajo y colaboración", que incluye cuatro niveles de significado:
Mando centralizado, coordinación unificada. La empresa toma como órgano principal los sistemas de desarrollo, producción y distribución. Alrededor de estos tres órganos principales, la empresa ha establecido un sistema de toma de decisiones, canales de suministro y departamentos financieros, e implementa una movilización unificada de personal y una gestión unificada de fondos. De acuerdo con las leyes de la competencia en el mercado, las empresas implementan métodos de trabajo directivo y de gestión objetivo, unifican ideas y órdenes y se acercan a la gestión semimilitar.
La "cabaña" implementa un sistema de contrato económico. Desde 1988, la empresa se ha dividido en departamentos profesionales según la naturaleza del trabajo. El departamento comercial consta de Hanka, microcomputadoras, redes, minicomputadoras, control industrial CAD, software, datos y otros departamentos profesionales. con tareas claras y operaciones optimizadas favorece la mejora de la calidad y la eficiencia del trabajo, logra la distribución según el trabajo, moviliza el entusiasmo de los empleados y refleja el estado de propiedad de la empresa.
Poco a poco realizar una gestión institucionalizada. Desde 1998, la empresa ha comenzado a mejorar diversos sistemas de gestión corporativa. Como el sistema financiero, el sistema de formación de empleados, el sistema de nombramiento de cuadros, el sistema de gestión de almacenes, etc. Prestar atención a la gestión estandarizada de las empresas y prepararse para el establecimiento de empresas de gran escala orientadas a la exportación. La implementación de un sistema de gestión para permitir la conexión de las "cabañas de madera" no sólo mejora su eficiencia en el trabajo, sino que también tiene en cuenta los objetivos e intereses generales. La gestión institucionalizada no sólo proporciona a las empresas un fuerte mecanismo de poder, sino que también establece un conjunto de mecanismos de restricción empresarial para garantizar un funcionamiento normal y de alta velocidad de las empresas.
Se implementa un liderazgo centralizado, con un gerente general (presidente) dependiente de la junta directiva. La oficina del director general tiene cuatro miembros, dos de Hong Kong y dos del continente, con un mando unificado tanto interna como externamente. La empresa concede gran importancia a la unidad y el liderazgo del equipo directivo. Dado que los miembros del equipo directivo tienen los mismos ideales, la misma base ideológica y un entendimiento tácito, el director general y sus compañeros se han convertido en el núcleo fuerte de la empresa y tienen un fuerte atractivo ante los empleados, garantizando la corrección de las decisiones corporativas y evitando la competencia.
(5) Análisis del modelo de capital
Basado en la inversión de 200.000 yuanes calculada por la Academia de Ciencias de China, Lenovo Group se ha convertido en el grupo empresarial multinacional de informática más grande de China, además -Conocido en el país y en el extranjero, con activos de 1,1 mil millones de yuanes. El 21 de mayo de 2002, este producto ganó la licitación para el proyecto 973 de la Academia de Ciencias de China y emprendió la investigación y el desarrollo de servidores de nivel billón en el proyecto, sentando las bases para el desarrollo y el despegue de la tecnología Lenovo en el nuevo siglo. A finales de junio de 2002, el número total de solicitudes de patentes de Lenovo había llegado a 615, de las cuales las patentes de invención representaban el 54%. Inicialmente formó un sistema tecnológico central con derechos de propiedad intelectual independientes. En junio de 2001, el método de control de temperatura de la unión de la CPU de Lenovo ganó la única medalla de oro en el campo de la informática en la 8ª Exposición de Tecnología de Patentes de China, mejorando significativamente la calidad de sus patentes. Algunos proyectos ya están considerando solicitar patentes PCT (patentes internacionales).
Tres. Preguntas y sugerencias
Los mayores riesgos ambientales que enfrentan las empresas chinas en fusiones y adquisiciones transfronterizas son los riesgos políticos y legales del país anfitrión.
Sólo estando familiarizados con el sistema político y los conceptos nacionales del país anfitrión y dominando las leyes del país anfitrión sobre fusiones y adquisiciones extranjeras podremos abordarlo con calma. Lenovo adquiere IBM.
Después del negocio de las PC, la distribución de los empleados originales de IBM está relacionada con el desarrollo futuro. Los cambios después de fusiones y adquisiciones corporativas involucrarán inevitablemente los intereses de los empleados, y la integración empresarial también afectará las posiciones de los empleados, especialmente la pérdida de empleados en puestos clave, lo que tendrá consecuencias adversas para el desarrollo de la empresa. Con este fin, Lenovo apaciguará a los empleados de IBM y se esforzará por retener personal sobresaliente. Las empresas de fusiones y adquisiciones suelen tener estrechas relaciones comerciales, y Lenovo e IBM no son una excepción. Después de la fusión y adquisición, estará involucrada la futura integración empresarial y la división del mercado. Si decimos fusiones y adquisiciones transfronterizas, sigue siendo la colisión de dos culturas corporativas diferentes. El fracaso de muchas fusiones y adquisiciones transfronterizas está relacionado con conflictos de cultura corporativa. Lenovo Group (cita
El presidente electo Yang dijo con franqueza: La integración de la cultura corporativa después de las fusiones y adquisiciones enfrenta grandes riesgos, y se deben hacer esfuerzos para que toda la estructura y el equipo de la empresa se parezcan cada vez más a un todo. de dos equipos a dos Las dos culturas humanas se convierten en un todo, ejercen un efecto sinérgico y contribuyen a la rentabilidad de la empresa. Sobre esta base, es necesario aclarar la dirección estratégica futura y los objetivos de la nueva empresa lo antes posible. Sin una planificación cuidadosa, el resultado es 1+1 <2. Es inevitable
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