Cómo presentar una queja y proteger sus derechos cuando surge una disputa durante las compras en línea

Para proteger sus derechos en las compras en línea, puede iniciar sesión en la "Red de Supervisión de Internet" para presentar una queja.

Cuando surgen disputas durante las compras en línea, ¿cómo pueden los consumidores proteger mejor sus derechos e intereses? En la actualidad, los departamentos industrial y comercial han establecido una red de servicios de supervisión del comercio de productos básicos en línea. Los consumidores solo necesitan iniciar sesión en la "Red de supervisión de servicios económicos de Internet de Jiangsu", ingresar a la página de consulta de quejas y hacer clic en "Queja de transacciones de productos básicos en línea" para presentar una queja directamente. Una vez recibida la reclamación, el departamento industrial y comercial la aceptará y mediará a la mayor brevedad posible.

Además, si los ciudadanos tienen dudas sobre las calificaciones para operar un sitio web, también pueden realizar consultas a través del sitio web. Ingrese directamente a la "Consulta de entidad comercial del sitio web" e ingrese el "Nombre de la entidad comercial del sitio web" o el "Número de registro" y el "Nombre de dominio del sitio web" para realizar la consulta directamente.

Yu Changyou introdujo que las transacciones en línea se completan en un proceso en el que ambas partes no se conocen ni se reúnen de antemano. Por lo tanto, un requisito previo importante para proteger los derechos e intereses legítimos de los consumidores es tomar medidas para garantizar que el "sujeto virtual" vuelva a ser un sujeto real.

“El modelo futuro es que el departamento industrial y comercial supervise al proveedor de servicios de plataforma comercial, y el proveedor de servicios de plataforma comercial restrinja la tienda en línea. Sin embargo, si la tienda en línea tiene un local comercial real, el departamento industrial y comercial también puede investigar y tratar con la tienda en línea dentro de su jurisdicción ". Yu dijo que los dos casos de infracción de marcas en línea recientemente investigados y tratados por los departamentos industrial y comercial de Hanjiang y Weiyang fueron investigados y tratados en línea. víveres.