Red de conocimiento del abogados - Preguntas y respuestas sobre la Ley de marcas - ¿Cómo es el servicio postventa de los ordenadores Lenovo?

¿Cómo es el servicio postventa de los ordenadores Lenovo?

Pregunta 1: ¿Cuál es la calidad del servicio posventa de las computadoras portátiles Lenovo? Las computadoras portátiles actuales son relativamente maduras y no tienen problemas de calidad. El servicio posventa de Lenovo es relativamente conveniente y cuenta con muchos puntos de servicio ~

Pregunta 2: ¿Cómo es el servicio posventa de Lenovo? La impresión de la marca Lenovo es mediocre, nada distintiva y tampoco muy mala. El portátil ThinkPad apenas es aceptable y la calidad es muy buena. Pero tras la adquisición de Lenovo, la calidad parece haber disminuido. Las marcas propias de Lenovo siempre han sido mediocres. En los últimos años, la gente se ha burlado únicamente del problema de la disipación de calor, diciendo que no es necesario comprar calentadores de manos para las computadoras portátiles Lenovo en invierno. . . No sé si la calidad ha mejorado en los últimos años, pero no soy optimista respecto a Lenovo, ya sea un portátil o un teléfono móvil. . . Personalmente recomiendo los portátiles ASUS, están bien hechos y tienen un aspecto atractivo. Te lo mereces. . . Los otros son Sony y Samsung, pero su relación precio/rendimiento no es tan buena como la de Asus y Toshiba siempre son peores.

Pregunta 3: ¿Cómo es el servicio postventa de los portátiles Lenovo? Las computadoras portátiles actuales son más maduras y la calidad no es un problema. En términos de posventa, Lenovo todavía tiene puntos de servicio relativamente convenientes ~

Pregunta 4: ¿Cómo es el servicio posventa de Lenovo? El servicio posventa de Lenovo es actualmente mejor que el de otras empresas de informática. Si vives en una gran ciudad, se recomienda comprar una computadora Lenovo.

Pregunta 5: ¿Cuál es el número de teléfono de posventa de Lenovo (portátiles IdeaPad, IdeaCentre, Tianyang, Qitian y otras computadoras de escritorio)?

Línea directa de servicio:

400-990-8888

Horario de atención:

Mantenimiento en línea de lunes a domingo

9:00―18:00

Línea directa de servicio de productos Think (portátil ThinkPad, computadora de escritorio ThinkCentre, tableta ThinkPad)

Línea directa de servicio:

400- 100-6000

Horario de servicio:

Mantenimiento online de lunes a domingo

8:30-17:30

ThinkPad T/ Línea de productos de alta gama de la serie X/W/S

Línea directa de servicio:

400-690-8888

Horario de servicio:

Lunes a domingo 8:30-17:30

Estación de trabajo ThinkStation

Línea directa de servicio:

400-100-1212

Tiempo de servicio :

De lunes a viernes de 8:30 a 17:30

Línea directa de servicio de registro de garantía global del producto Lenovo Think

Línea directa de servicio:

800-810-3315 (Si el área de servicio 800 no está abierta, llame al 010-82878860).

Horario de atención:

Lunes a viernes 8:30-17:30

Productos de servidor y almacenamiento

Línea directa de atención:

800-810-8888 (Para áreas sin servicio 800, llame al 010-82879425).

Horario de atención:

Mantenimiento online de lunes a domingo

9:00-18:00

Impresora, máquina multifunción , Proyector

Línea directa de servicio:

400-810-1234

Horario de servicio:

Lunes a viernes de 9:00 a 18:00: 00

Teléfono móvil

Línea directa de servicio:

400-818-8818

Horario de servicio:

Lunes al domingo 9: 00-18: 00

Productos Le Tablet

Línea directa de servicio:

400-882-8008

Tiempo de servicio :

Lunes a Domingo 9:00-21:00

Lenovo Smart TV

Línea directa de atención:

400-100-5001

Horario de atención:

Lunes a domingo 9:00-21:00

Productos para el hogar digital

Línea directa de atención:

400-882-8008

Horario de atención:

Lunes a domingo 9:00-18:00

Consulta sobre tecnología de productos digitales

Línea directa de servicio:

400-810-1234

Horario de atención:

Lunes a viernes 9:00-18:00

Pregunta 6: Servicio posventa de portátiles Lenovo Lenovo implementará plenamente las "Tres Garantías" para microcomputadoras estipuladas en el "Reglamento sobre responsabilidad de reparación, reemplazo y devolución de productos de microcomputadoras" (en adelante, las "Tres Garantías de Microcomputadoras") "Las reglas son las siguientes: 1.7 Devolución y cambio gratuitos dentro de los siete días, es decir, dentro de los siete días (inclusive) a partir de la fecha de compra de la computadora portátil Lenovo (según la fecha de la factura oficial de compra, la misma a continuación). Si compra, si elige devolver la máquina completa, el vendedor le reembolsará el precio de compra de una sola vez (según el precio oficial de la factura de compra, el mismo que se muestra a continuación). 2. Reemplazo o reparación gratuita dentro de 8 a 15 días, es decir, dentro de 8 días a 15 días (inclusive) a partir de la fecha de compra de la computadora portátil Lenovo. Si el host que compró tiene fallas de rendimiento enumeradas en las "Tres garantías para microcomputadoras", puede optar por reemplazarlo o repararlo. Si elige reemplazar toda la máquina, el vendedor la reemplazará sin cargo con productos del mismo modelo y especificaciones o productos nuevos de la misma marca con un rendimiento no inferior al de los productos originales. 3. Si se repara más de dos veces en un año, toda la máquina no podrá utilizarse normalmente. Reemplazo gratuito significa que dentro de un año (inclusive) a partir de la fecha de compra de una computadora portátil Lenovo, si la computadora host que compró tiene una falla de rendimiento enumerada en las "Tres garantías para microcomputadoras" y aún no se puede usar normalmente después de dos reparaciones, puede Elija reemplazar toda la máquina o reparar la pieza defectuosa. Si decide reemplazar toda la máquina, según los registros de mantenimiento proporcionados por la agencia de mantenimiento certificada de Lenovo, la reemplazaremos con un nuevo producto del mismo modelo y especificaciones o un nuevo producto de la misma marca con un rendimiento no inferior al de El producto original gratis. 4. No poder disfrutar de las "Tres Garantías del Microordenador". Después de comprar el producto, si la computadora no funciona correctamente o se daña debido a cualquiera de los siguientes motivos, Lenovo tiene el derecho de no brindar servicios de acuerdo con los términos de las "Tres Garantías", y usted puede elegir servicios pagos. Superar el período de validez del paquete de tres. No utilizar, mantener o almacenar el producto de acuerdo con las instrucciones puede provocar un mal funcionamiento o daños. Mal funcionamiento o daño de la computadora causado por reparaciones realizadas por personal que no sea una institución de reparación certificada por Lenovo o manipulación manual por parte de los clientes. No existen certificados de tres garantías válidos ni facturas válidas (excepto aquellas que puedan acreditar que la mercancía se encuentra dentro del período de validez de las tres garantías). Alteración del Bono Tres Garantías sin autorización. El modelo del producto y el número de serie del certificado de tres garantías no coinciden con el producto real. Fallos o daños causados ​​por el uso de software pirateado. La infección con virus durante el uso puede causar mal funcionamiento o daños. No hay nombre de fábrica, dirección, fecha de producción ni certificado de producto. Fallo o daño causado por fuerza mayor. Los límites, principios y alcance de las obligaciones legales de las "Tres Garantías" de Lenovo se implementan de acuerdo con el "Reglamento de las Tres Garantías de Microcomputadoras". Sobre la base del pleno cumplimiento de las obligaciones legales de "tres garantías" mencionadas anteriormente, Lenovo también se comprometerá a brindarle los siguientes servicios estándar del fabricante de Lenovo: 1 y tres años de garantía limitada. A partir de la fecha de compra de este producto (en lo sucesivo denominada "fecha de compra", según la fecha de la factura de compra oficial), este producto tiene una garantía gratuita por un año, los componentes principales por dos años y los componentes de la placa base por tres años. Una vez que expire el período de garantía, Lenovo proporcionará servicios de mantenimiento pagos de acuerdo con los estándares de cobro de Lenovo para servicios pagos. Período de garantía de la computadora portátil Lenovo nombre de las piezas Período de mantenimiento gratuito Las piezas de la placa base del host están garantizadas por tres años a partir de la fecha de compra.

Los componentes principales (CPU, memoria, pantalla, disco duro, teclado, adaptador de corriente) tienen una garantía de dos años a partir de la fecha de compra. Todo el portátil (incluida la carcasa, excluidos los datos aleatorios, los discos ópticos y los disquetes) tiene una garantía de un año a partir de la fecha de compra. El software preinstalado (incluidos los medios de software) tiene una garantía de un año a partir de la fecha de compra. En un plazo de tres meses a partir de la fecha de compra, el software adjunto (datos, CD-ROM y disquete) será reemplazado por originales defectuosos. Observaciones ① Los componentes de la placa base se refieren a la placa base, la tarjeta de sonido, la tarjeta gráfica y los componentes de la computadora portátil que están solidificados en la placa base y no se pueden separar de la placa base. ②Política de garantía para productos promocionales aleatorios (como ratones, discos duros USB, tarjetas de expansión PCMCIA, etc.). ) y accesorios para portátiles vendidos de forma independiente, consulte los certificados de garantía correspondientes para productos promocionales y accesorios vendidos de forma independiente. ③Las mochilas para portátiles no están cubiertas por la garantía. 2. Modo de servicio de mantenimiento (1) Servicio gratuito de recogida y entrega puerta a puerta durante un año en caso de fallas de hardware en ocho ciudades principales (excepto modelos especiales, sujeto al certificado de garantía adjunto en Beijing, Shanghai, Guangzhou, Shenzhen); , Wuhan, Chengdu, Xi'an y Shenyang Todos brindan servicio gratuito de recogida puerta a puerta en caso de fallas de hardware durante un año a partir de la fecha de compra (excepto modelos especiales). Si este producto falla en los aspectos anteriores, llame a la agencia de servicio certificada de Lenovo para su reparación. (2) Para clientes que compran modelos especiales y clientes fuera de las áreas mencionadas en el párrafo anterior...> & gt

Pregunta 7: ¿Cómo es la calidad de las computadoras portátiles Lenovo? Estimados usuarios de Lenovo, ¡hola!

Estimados usuarios de Lenovo, ¡hola! Te sugiero que compres una computadora Lenovo. Lenovo cuenta con estaciones de servicio postventa en todo el país, algo que otros fabricantes de ordenadores no tienen. El mayor atractivo de venta de las computadoras Lenovo es la calidad. La producción de computadoras Lenovo es una línea de ensamblaje profesional. La fábrica ha pasado un estricto control de calidad y los profesionales realizan estrictas pruebas estandarizadas sobre interferencias electromagnéticas, altas y bajas temperaturas, radiación, etc. La calidad definitivamente no es tan buena como la de una máquina compatible ensamblada solo con un destornillador, y la tasa de fallas es mucho menor que la de una máquina compatible. El rendimiento de los accesorios utilizados por las computadoras Lenovo no es excelente, pero las computadoras Lenovo están diseñadas para que sean estables y funcionen bien durante el uso y, al mismo tiempo, cuentan con un excelente servicio posventa para garantizar un servicio de alta calidad después de la compra. Si tiene más preguntas, puede consultar los robots inteligentes de Lenovo: si robot.lenovo/lenovo/ no resuelve su problema, puede dar sus valiosas opiniones y luego buscar ayuda del servicio humano. Esperamos su evaluación satisfactoria, gracias por su apoyo a Lenovo y le deseamos una vida feliz.

Esperamos su evaluación satisfactoria, gracias por su apoyo a Lenovo y le deseamos una vida feliz.

Pregunta 8: ¿Es buena la actitud del servicio posventa de portátiles de Lenovo? He visitado dos servicios posventa de Lenovo y personalmente creo que están bien. Se estima que el nivel de servicio varía de un lugar a otro. ¿Puedes ir a echar un vistazo?

Pregunta 9: ¿A cuánto asciende el salario en el centro de reparación posventa de computadoras Lenovo? Incluso si el salario no es alto, el dinero extra es bueno, porque cobrar por problemas como la producción del sistema y del software es muy caro, especialmente para las máquinas que están fuera de garantía.