¿Qué debo hacer si no recibo un reembolso después de comprar algo en la plataforma de transmisión en vivo?
1. Si el comerciante no devuelve los productos comprados en el sitio, puede optar por negociar con el comerciante. Si la negociación fracasa, puede presentarse ante la Asociación de Consumidores para una mediación. Si la mediación fracasa, puede presentar una demanda ante el tribunal popular correspondiente.
2. Base jurídica: “Ley de Protección de los Derechos e Intereses del Consumidor de la República Popular China”.
Artículo 39 Las disputas entre consumidores y operadores sobre los derechos de los consumidores podrán resolverse a través de los siguientes canales:
(1) Negociar con los operadores;
(2) Solicitar una asociación de consumidores u otra organización de mediación establecida de conformidad con la ley para la mediación
(3) Reclamar al departamento administrativo correspondiente
(4) Basado en el acuerdo con el operador; El acuerdo de arbitraje alcanzado se presentará a una institución de arbitraje para su arbitraje;
(5) Presentar una demanda ante el Tribunal Popular.
2. ¿Qué debo hacer si encuentro un defecto en la sala de transmisión en vivo?
Si los operadores descubren que los bienes o servicios que ofrecen son defectuosos y ponen en peligro la seguridad personal o de la propiedad, deberán informar inmediatamente a los departamentos administrativos pertinentes e informar a los consumidores, y tomar medidas para detener las ventas, advertir, retirar, y descontaminarlos, destruirlos, detener la producción o los servicios y otras medidas. Si se toman medidas de retirada, los operadores correrán con los gastos necesarios en que incurran los consumidores para retirar los productos.
En tercer lugar, ¿cuál es el beneficio de no devolver al abogado las cosas compradas en el acto?
Para los bienes comprados en el sitio, las ventajas de no devolver los bienes a un abogado incluyen:
1. El abogado puede ayudar a las partes a analizar el caso, los pros y los contras.
2. Los abogados pueden ayudar a las partes a investigar las pruebas. Después de que una de las partes contrata a un abogado, el abogado puede investigar a las unidades e individuos pertinentes para obtener pruebas y materiales pertinentes que sean beneficiosos para la parte. Los abogados también tienen derecho a inspeccionar los expedientes del caso para comprender completamente los hechos del caso. Esto proporciona mayores posibilidades para que las partes involucradas litiguen con éxito el caso y salvaguarden eficazmente sus derechos e intereses legítimos.
A través de la introducción anterior, podemos entender que los comerciantes que compran cosas en la transmisión en vivo no devuelven los productos y pueden optar por negociar con el comerciante. Si la negociación fracasa, puede presentarse ante la Asociación de Consumidores para una mediación. Si la mediación fracasa, puede presentar una demanda ante el tribunal popular correspondiente. Si aún no lo entiende, puede consultar a nuestros abogados.