Apple, Huawei, etc. no proporcionan accesorios estándar para teléfonos móviles y los venden por separado. ¿Es esto ilegal?

Cuando Apple lanzó el iPhone 12 el año pasado, en nombre de "ayudar a reducir la carga sobre la tierra y defender la protección del medio ambiente", decidió ya no proporcionar un cargador estándar a partir del iPhone 12. Este enfoque provocó insatisfacción entre los consumidores en muchos lugares del mundo. El Sr. Yang, un consumidor de China continental, descubrió que no podía usar el iPhone 12 normalmente sin comprar accesorios adicionales, por lo que presentó una demanda legal contra Apple Electronics Trading (Beijing) Co., Ltd. (en adelante, Apple). Dijo que esta demanda no era solo para él, sino también para él mismo. Se puede considerar que hace dos solicitudes para todos los usuarios de iPhone12: primero, "reemplace el cable USB-C a Lightning con un cable USB-A a Lightning de forma gratuita". "; segundo, "proporcione un cable USB-A a Lightning." Cargador correspondiente."

La información pública muestra que en los últimos años, a medida que el mercado de los productos Apple ha seguido cayendo y las ventas han seguido disminuyendo, parece que ha sido difícil revertir la caída general de los ingresos de Apple. Los expertos de la industria señalaron que la decisión de Apple de reducir el número de cabezales de carga no descarta utilizar el nombre de protección ambiental para reducir continuamente los accesorios para controlar los costos, aprovechando así la sensibilidad de los consumidores al precio y mejorando la ventaja competitiva de la empresa. También intenta evitar más riesgos legales basados ​​en las reglas de la industria, lo que puede describirse como un cambio de marketing bien pensado.

Cabe destacar que Samsung y Xiaomi, que anteriormente habían cuestionado la decisión de Apple de reducir el número de cabezales de carga, también se han convertido en imitadores y seguidores. Parece que los móviles sin cabezales de carga se convertirán en una nueva industria. regla de configuración. Sin embargo, ¿cuánto tiempo pueden durar el aumento de las ventas en medio de dudas?

Litigio para solicitar un cabezal de carga

Según informes públicos de múltiples medios: El 3 de noviembre de 2020, el Sr. Yang de Xi'an realizó un pedido de una batería azul de 512 GB en Sitio web oficial de Apple Después de recibir la versión china del iPhone 12 Pro, descubrió que los únicos accesorios incluidos en el paquete del teléfono eran el cable de carga y ningún cargador. Al mismo tiempo, el cable de carga incluido en el paquete es una interfaz USB-C, que debe convertirse de USB-C a USB-A antes de poder usarse normalmente.

La investigación del Sr. Yang encontró que el cargador USB-C de 20 W más barato en el sitio web oficial de Apple tiene un precio de 149 yuanes, lo que significa que debe pagar más por él.

El Sr. Yang dijo que ha usado más de 10 dispositivos Apple antes y después. Esta práctica de comprar un teléfono móvil sin cargador no se ha visto en otras marcas de teléfonos móviles. "La olla no viene con un tanque interior".

El Sr. Yang señaló que cuando el iPhone 7 canceló el conector para auriculares de 3,5 mm, vino con un adaptador, pero ahora simplemente quita el adaptador de corriente en nombre de la "protección del medio ambiente". Ni siquiera tienen adaptadores y no tienen en cuenta la experiencia del consumidor.

Cree que la interfaz del cable adaptador del iPhone 12 no se ha utilizado antes en los teléfonos móviles de Apple, lo que significa que los usuarios que compren un iPhone 12 siempre tendrán que desechar uno de sus viejos cabezales de carga y nuevos cables adaptadores. El nuevo cable de conexión tiene tecnología de carga rápida, por lo que la mayoría de los usuarios optarán por dejar de usar el cargador antiguo, y el cargador antiguo en sí también es un residuo electrónico. Es una "propuesta falsa" que Apple utilice esto para hablar de protección del medio ambiente.

El Sr. Yang estaba muy insatisfecho con las prácticas comerciales de Apple antes mencionadas y decidió recurrir a las armas legales para salvaguardar sus derechos legítimos como consumidor.

El 26 de noviembre de 2020, el Sr. Yang demandó a Apple ante los tribunales y mencionó dos demandas en la acusación: 1. Solicitar al tribunal que ordene a Apple convertir USB-C a una conexión Lightning de acuerdo con la ley. 2. Solicite al tribunal que ordene a Apple que proporcione un cargador que coincida con el cable USB-A a Lightning.

Dabai Financial Observation and Search descubrió que en los últimos años, Apple ha sido demandada por consumidores en muchos países únicamente en el campo del negocio de la telefonía móvil.

La Fundación de Protección al Consumidor del Estado de Sao Paulo (Procon-SP) de Brasil, como litigante, propuso: Cuando los consumidores eligen gastar dinero para actualizarse, sus expectativas para el nuevo iPhone no sólo son un mejor rendimiento, sino también el La potencia del adaptador de corriente también es lo que los usuarios desean. Dado que el iPhone 12 incluye una potencia de carga rápida de 20 W como punto de producto, no proporciona una parte esencial para disfrutar de este punto. Esto obviamente está mal.

Y Apple no ha demostrado si el uso de cargadores antiguos afectará a la seguridad del proceso de carga. No hay garantía de que si el usuario utiliza un cargador de terceros para cargar el teléfono y lo daña, el servicio posventa de Apple lo utilizará para rechazar la garantía o la reparación.

En respuesta a la demanda presentada por Procon-SP, el Tribunal Estatal de Sao Paulo en Brasil finalmente dictaminó que el nuevo iPhone vendido por Apple debe incluir accesorios, es decir, cargadores, de lo contrario se enfrentará a elevadas multas.

El iPhone 12 también vendido en Francia también está equipado con auriculares. Francia estipuló en 2003 que, por motivos de salud de los usuarios, todos los teléfonos móviles vendidos en Francia deben estar equipados con auriculares. Porque los franceses creen que los usuarios no necesitan acercarse el teléfono a los oídos cuando utilizan auriculares para evitar la exposición a la radiación electromagnética.

La demanda del Sr. Yang contra Apple para proporcionar cargadores adaptadores para el iPhone 12 se conoce como “la primera demanda en China continental”. Mientras los internautas esperaban el veredicto, comenzaron una "guerra de palabras" entre ellos en línea.

“Te dije antes que no viene con cargador. Si no te acostumbras, no lo compres. ¿Quién te obligó a hacerlo?” No viene con un cargador, así que no cobré más". "Es como un restaurante que no proporciona palillos a los clientes, por lo que no pueden usarlos normalmente". "¿Cómo podría esta demanda no tener sentido? Empresa multinacional, Apple ocupa hasta cierto punto una posición de monopolio y obliga unilateralmente a no proporcionar cargadores. ¿Es incompatible con las reglas actuales del mercado y se sospecha que utiliza la tecnología para crear un monopolio en el mercado? ?

Dabai Financial Observation observó que cuando se puso a la venta el iPhone 12, Apple respondió a las dudas de los consumidores sobre la falta de auriculares y cargadores.

Derance, vicepresidente de marketing de línea de productos de iPhone, dijo que el iPhone tiene muchas características nuevas para atraer a los consumidores a comprarlo, y el precio también es apropiado. Es un hecho objetivo que hay muchos cargadores y. Auriculares amontonados en las casas de los usuarios que no están en uso. Apple no incluye auriculares ni cargadores por motivos medioambientales.

Los consumidores también descubrieron que el nuevo iPhone 11 no venía con auriculares ni cargadores, por lo que muchos internautas se quejaron de que Apple era demasiado "tacaño". Pero la razón dada por Apple también es la protección del medio ambiente, y está invirtiendo en la construcción de dos de las turbinas eólicas terrestres más grandes del mundo para promover el objetivo de la compañía de lograr la total neutralidad de carbono para 2030.

Aunque en la conferencia de lanzamiento del iPhone 12, Apple afirmó que actualmente hay 700 millones de auriculares Lightning y 2 mil millones de adaptadores de corriente Apple en todo el mundo, lo que indica que la mayoría de la gente ya posee estos dos accesorios, la respuesta de Apple al incidente. Los internautas todavía no entendían el hecho de no tener auriculares y cargadores, y Samsung y Xiaomi lo ridiculizaban y ridiculizaban.

Sin embargo, vale la pena señalar que los nuevos teléfonos móviles de Samsung cancelarán el cargador en Brasil, y Xiaomi también se ha convertido en el primer fabricante nacional de teléfonos móviles en cancelar el cargador estándar.

Las razones por las que estas tres empresas no ofrecen cargadores gratuitos apuntan todas a "la protección del medio ambiente". Apple dice que eliminar los cargadores reducirá más de 2 millones de toneladas de emisiones de carbono al año, lo que equivale a sacar de circulación 450.000 automóviles cada año.

Los consumidores no compran la razón por la que los fabricantes de teléfonos móviles utilizan la protección ambiental para reducir la cantidad de teléfonos móviles: si los comerciantes no proporcionan cargadores, ¿pueden los usuarios "cargar con amor"? ¿No cuesta más comprar un cargador y también provoca emisiones de carbono? Xiaomi Mi 11 es un teléfono insignia y su carga rápida es de al menos 55W. El fabricante no proporciona un cargador, por lo que los consumidores tienen que comprar un cabezal de carga rápida, lo que no sólo cuesta dinero extra, sino que también provoca un desperdicio de embalaje secundario.

Los consumidores señalaron que entre los productos y accesorios de telefonía móvil, el teléfono móvil en sí es el que tiene más probabilidades de causar contaminación ambiental.

Si los fabricantes de teléfonos móviles quieren cumplir con su responsabilidad social corporativa de protección del medio ambiente, lo que deberían hacer es reducir la frecuencia de las actualizaciones e iteraciones de los teléfonos móviles, y reciclar y desechar de forma inofensiva los teléfonos móviles viejos. Pero esto es obviamente poco realista y no se ajusta a la lógica de mercado del capital que busca ganancias.

Los expertos de la industria señalaron que, desde una perspectiva técnica, el cargador de teléfono móvil actual ya no es tan simple como un enchufe. En realidad, es una parte indispensable e importante del protocolo de carga rápida. Actualmente, los protocolos de carga rápida que utilizan varias marcas de teléfonos móviles son diferentes e incompatibles entre sí. En la actualidad, varias marcas de anuncios de teléfonos móviles afirman tener funciones de carga rápida. La premisa para su realización es que el teléfono móvil, el cable de carga y el cargador admitan o sean compatibles con el protocolo de carga rápida utilizado por la marca de teléfono móvil.

Después de que los fabricantes de teléfonos móviles cancelen el cargador incluido, es posible que los consumidores no elijan el fabricante original o el cargador compatible con el protocolo de carga rápida de la marca debido al precio, por lo que no podrán realizar la función de carga rápida. Desde esta perspectiva, cancelar el cargador incluido dará lugar a una publicidad exagerada o falsa de la "carga rápida" de los móviles.

Existen riesgos potenciales de seguridad en la reducción de configuraciones

Liang Zhenpeng, un observador económico industrial senior y analista de la industria de electrodomésticos/TI, enfatizó: Los teléfonos móviles de Apple tienen requisitos estrictos para la batería cargar energía y utilizar cargadores no originales. La carga puede dañar gravemente la batería del teléfono móvil y reducir su duración. Si utiliza un cargador no original para cargar, es posible que el teléfono indique "Este cable o accesorio no ha sido certificado y es posible que no funcione de manera confiable con este iPhone. Como resultado, es posible que el iPhone no pueda cargarse ni conectarse al". computadora normalmente.

La vida útil de los teléfonos móviles de Apple es mucho más larga que la de los teléfonos móviles nacionales. La vida útil general de los teléfonos móviles domésticos es de 2 a 3 años, mientras que la vida útil de los teléfonos móviles de Apple será de entre 4. y 5 años. Cuanto más frecuentemente cargues, más se acortará la vida útil de la batería de tu teléfono.

Actualmente, el mercado está inundado de muchos cargadores inferiores, e incluso hay cargadores Apple "imitadores". El diseño del circuito de estos cargadores no está a la altura. Para reducir costos, no hay voltaje. Como resultado, la corriente y el voltaje de salida son inestables y no hay circuito de protección, lo que plantea ciertos riesgos de seguridad. Incluso existe la posibilidad de explosión o incendio cuando el teléfono móvil se está cargando.

Lo mejor es utilizar el cargador original al cargar teléfonos móviles Apple. Lo mismo se aplica a otras marcas o teléfonos móviles nacionales. Al cargar, intente utilizar el cargador correspondiente aprobado por el fabricante del teléfono móvil o producido por. un gran fabricante cooperativo.

Liang Zhenpeng dijo: El comportamiento de los comerciantes que venden teléfonos móviles sin proporcionar cargadores a los consumidores al mismo tiempo es un acto muy grave que perjudica los derechos e intereses de los consumidores y también plantea enormes riesgos para la seguridad. Debido a que los teléfonos móviles no están equipados con cargadores originales, los consumidores pueden comprender fácilmente que todos los cargadores del mercado se pueden utilizar universalmente. Los fabricantes de teléfonos móviles son completamente responsables de cualquier obstáculo causado durante el proceso de carga, daños al teléfono móvil o accidentes de seguridad como este. como la combustión espontánea o la explosión, es una conducta extremadamente irresponsable trasladar la responsabilidad de los accidentes a los consumidores alegando que el cargador no es nuestro o que han utilizado un cargador inadecuado. Además, los comerciantes también pueden vender el cargador como componente a un precio más alto y obtener más ganancias. Los consumidores deben ser conscientes de los riesgos potenciales al comprar dichos productos.

Los conocedores de la industria creen que, aunque el CEO de Apple, Tim Cook (Timothy D. Cook), ha hecho todo lo posible por ocultarlo, es un hecho indiscutible que las ventas de productos Apple han disminuido en los últimos años. Los usuarios de iPhone son todos grupos de consumidores de nivel medio a alto. Si las ventas de iPhone comienzan a disminuir, significa que el flujo de caja del consumo de productos electrónicos de este grupo de consumidores puede haberse desviado a marcas como Huawei y Samsung, y su poder adquisitivo también cambiará. Empezar a aportar beneficios a los competidores de Apple. Por lo tanto, Apple hizo un gran movimiento, es decir, no proporciona un cargador para el iPhone. Dado que los usuarios tienen una necesidad urgente, no hay desperdicio y es más respetuoso con el medio ambiente. Los clientes a menudo necesitan comprar cables de datos al comprar cargadores, lo que aumenta las ventas de paquetes de periféricos y accesorios para teléfonos móviles, aumenta las ventas de accesorios y genera más ganancias para Apple.

Hoy, el “boletín de calificaciones” que acaba de publicar Apple parece confirmar la afirmación anterior.

El informe financiero de Apple para el primer trimestre del año fiscal 2021 muestra que los ingresos totales de Apple en este trimestre fiscal fueron de 111.439 millones de dólares, un aumento del 21% con respecto a los 91.819 millones de dólares del mismo período del año pasado, que son los ingresos trimestrales más altos de la compañía en la historia. . El beneficio neto fue de 28.755 millones de dólares, un aumento del 29% con respecto a los 22.236 millones de dólares del mismo período del año pasado.

El director financiero de Apple, Luca Maestri, mencionó en una conferencia telefónica después del informe financiero que los ingresos del iPhone aumentaron un 17% interanual, con una demanda muy fuerte de la serie iPhone 12. Y entre los nuevos clientes de iPhone, la serie iPhone 12 representa el 98%.

Tim Cook también afirmó que actualmente hay más de mil millones de iPhone en el mundo, frente a 900 millones de unidades en el mismo periodo del año pasado. Además, también mencionó que las ventas de la serie iPhone 12 en China han establecido un récord histórico y, además de que los usuarios antiguos actualizaron el iPhone, también vieron a un número considerable de usuarios cambiar del campo de Android al iPhone.

Reducciones de precios disimuladas para mejorar la ventaja competitiva

Los últimos datos publicados por el Centro Nacional de Certificación de Calidad muestran que Meizu obtuvo la certificación 3C para dos teléfonos móviles 5G y un reloj inteligente el 25 de enero. Son M191Q, M181Q y M007W respectivamente. Lo preocupante es que la información de certificación de los tres productos muestra "se vende sin adaptador de corriente estándar".

El 23 de enero, el Weibo oficial de Meizu lanzó una encuesta para que los usuarios votaran sobre sus prioridades a la hora de comprar un teléfono móvil. 4.070 personas eligieron la opción “configuración de rendimiento”, lo que representa casi el 40%, seguida de “apariencia”. diseño” y “experiencia del sistema”.

Hasta ahora, Meizu ha lanzado un cargador de tres puertos con un máximo de 65 W, con un precio de 139 yuanes en el sitio web oficial, y un producto de carga rápida inalámbrica de 27 W, con un precio de 169 yuanes en el sitio web oficial. .

El analista de Wit Display, Lin Zhi, cree que la cuota de mercado actual de teléfonos móviles de Meizu ya es muy pequeña. Si el cargador realmente se cancela, por un lado puede ser un truco, por otro puede serlo. Reducir costos, un movimiento inútil para encontrar una manera de obtener ganancias.

El mayor general Ding, analista de la industria de electrodomésticos y teléfonos móviles, dijo en una entrevista que la certificación 3C es una certificación de producto obligatoria a nivel nacional, una vez aprobada, los fabricantes no pueden cambiar las configuraciones del producto a voluntad. no hay adaptador de corriente en la certificación 3C, generalmente se dice que no estará disponible cuando finalmente se lance.

Chao Hui, abogado del bufete de abogados Shaanxi Fazhi, dijo a Dabai Financial Observer que la definición del objeto de la transacción entre el comprador y el vendedor debe basarse en las instrucciones expresas en la lista de empaque del producto y instrucciones especiales. Si la lista de venta no incluye cabezal de carga, o el precio no incluye explícitamente cabezal de carga, se entenderá que este accesorio no está incluido en el precio del producto. El vendedor ha cumplido obligaciones claramente establecidas en cuanto al contenido y precio del objeto de venta, así como a los riesgos patrimoniales. Si se afirma que el precio del teléfono móvil incluye el precio del cabezal de carga, pero el cabezal de carga no está incluido en la entrega, el vendedor incurrirá en incumplimiento de contrato.

Wang Chaohui dijo que si el comerciante no establece explícitamente en el contrato de venta que el teléfono móvil vendido incluye un cabezal de carga, no habrá base fáctica para que el cliente le pida al comerciante que le proporcione un cabezal de carga. . En el caso de que el contrato entre el comprador y el vendedor no incluya un cabezal de carga, el comprador compra cabezales de carga de otras marcas por su cuenta, lo que genera pérdidas. Si el vendedor es responsable de esto, el comprador no recibirá soporte. por la ley.

Wang Chaohui enfatizó: Los fabricantes no pueden enfatizar que sus cargadores deben usarse, de lo contrario pueden ser sospechosos de competencia desleal. El comerciante tiene un manual de producto para la configuración del teléfono móvil. Si el cabezal de carga es compatible, también hay un cabezal de carga adaptado que se vende de forma independiente. Se puede considerar que el comerciante ha indicado explícitamente que el cabezal de carga dedicado adaptado es el más adecuado. adecuado. Si los compradores eligen cabezales de carga de otras marcas, serán responsables de los accidentes y consecuencias de seguridad resultantes.

Wang Chaohui finalmente dijo que vender teléfonos móviles con cargadores no solo aumentaría los costos de venta, sino que también sería sospechoso de ventas empaquetadas, lo que sería perjudicial para la competencia de ventas. Probablemente esta sea la razón por la que cada vez más fabricantes de teléfonos móviles optan por vender teléfonos móviles simples y cabezales de carga por separado.