Describa brevemente las funciones y modelos básicos de los sistemas de inteligencia competitiva empresarial.
Los sistemas de inteligencia competitiva empresarial han atraído cada vez más atención debido a su papel único en la mejora efectiva de la competitividad de las empresas. El proceso por el que Japón emerge de las ruinas de la Segunda Guerra Mundial y se convierte nuevamente en un gigante económico mundial es en realidad el proceso de aplicación exitosa de la inteligencia competitiva y que desempeña un papel enorme en las empresas japonesas. La práctica ha demostrado que la "inteligencia competitiva" no es sólo una teoría, sino que también desempeña un papel práctico en la mejora de la competitividad de las empresas y debería atraer la atención de un gran número de empresas en nuestro país.
Dado que la "gestión del conocimiento" y la "inteligencia competitiva" son de gran importancia para el desarrollo de las empresas, ¿existe alguna conexión entre ellas? A través de la investigación, podemos encontrar que la idea de "gestión del conocimiento" se puede aplicar bien a los sistemas de inteligencia competitiva empresarial.
1 Introducción al Sistema de Inteligencia Competitiva
La inteligencia competitiva es el estudio de la información sobre uno mismo, los competidores, el entorno competitivo y las estrategias competitivas correspondientes. Es un enfoque adoptado por las empresas para obtener y/. o mantener una ventaja competitiva. Información necesaria para las acciones de toma de decisiones.
El Sistema de Inteligencia Competitiva, también conocido como CIS, es inteligencia competitiva.
La abreviatura de sistema es un concepto nuevo en la práctica de la gestión de estrategias competitivas empresariales. Sociedad Estadounidense de Inteligencia Competitiva (Competitive Intelligence Society)
El profesor John E. Prescott, profesional de la Universidad de Pittsburgh (SCIP) y ex presidente de la Escuela de Negocios, señaló: "Los sistemas de inteligencia competitiva empresarial son un sistema en constante evolución La función principal del subsistema de gestión empresarial es evaluar las tendencias clave de desarrollo de la industria, captar la evolución de la estructura de la industria, rastrear los cambios continuos y discontinuos emergentes y analizar los cambios existentes y potenciales para las capacidades y los competidores de los miembros de la organización. direcciones, ayudando así a las empresas a mantener y desarrollar ventajas competitivas sostenibles".
El investigador Bao Changhuo, presidente honorario de la Asociación de Investigación de Inteligencia Competitiva de China, señaló: "El sistema de inteligencia competitiva se basa en la inteligencia humana. un sistema de consultoría y soporte de decisiones estratégicas competitivas integrado humano-computadora que utiliza redes de información como medio y apunta a la competitividad corporativa ”
El sistema de inteligencia competitiva puede proporcionar un poderoso soporte de información y orientación para que las empresas obtengan ventajas competitivas. Aseguramiento de la información, por lo que podemos considerarlo como el "personal general" del grupo de liderazgo empresarial en la estrategia empresarial y el proceso de toma de decisiones competitivas.
La estructura del sistema de inteligencia competitiva se puede describir brevemente a partir de dos aspectos: líneas horizontales y líneas verticales.
1.1 Descripción horizontal del sistema de inteligencia competitiva
Horizontalmente, el sistema de inteligencia competitiva consta de tres redes: (1) red organizacional; (2) red interpersonal; (3) red de información; .
La red organizativa describe el sistema marco de la empresa. La forma de la empresa está determinada por su estructura organizativa, al igual que la forma del cuerpo humano está determinada por el esqueleto. Una red organizacional de inteligencia competitiva bien diseñada que considere plenamente las características del trabajo de inteligencia competitiva es la garantía organizacional y la base del sistema de inteligencia competitiva.
Red interpersonal significa que el personal de inteligencia competitiva amplía los canales de origen de la inteligencia competitiva a través de la comunicación y el contacto personal. Esto puede obtener información completa y descubrir información emocional que no se puede reflejar en la comunicación formal, también puede realizar la transferencia y entrega de conocimiento tácito "indescriptible" (conocimiento que no se puede expresar con palabras).
La red de información es una red importante que permite que los recursos de información originales finalmente se procesen en recursos de información de inteligencia competitiva empresarial y se difundan y agreguen valor. Su parte principal consta del CIO, el subsistema de recopilación de inteligencia competitiva, el subsistema de análisis de inteligencia competitiva y el subsistema de servicio de inteligencia competitiva. El sistema de inteligencia competitiva empresarial ideal es un sistema de información avanzado computarizado.
Al mismo tiempo, estas tres redes también están estrechamente relacionadas.
Las redes organizacionales de inteligencia competitiva están estrechamente relacionadas con las siguientes redes de información y redes interpersonales. La red de información depende de la estructura y el personal de la red organizacional para su realización. Los "puestos" en la "red organizacional" sólo los ocupan personas. Al mismo tiempo, las redes organizativas y las redes interpersonales también tienen partes superpuestas.
1.2 Descripción vertical del sistema de inteligencia competitiva
Desde una perspectiva vertical, la generación de inteligencia competitiva ha pasado por un proceso que va desde la recopilación, estandarización, análisis y procesamiento hasta la prestación de servicios de aplicación según a las necesidades de la empresa. En este proceso, los recursos de información se transforman de una gran cantidad de "datos" originales y caóticos en "información" que expresa claramente un cierto significado, y luego se extrae de ellos "información" valiosa de acuerdo con las necesidades de la competencia corporativa y se aplica a prácticas competitivas corporativas. Tal proceso de flujo continuo y transformación de recursos de información constituye los tres subsistemas de recopilación, análisis y servicio vertical del sistema de inteligencia competitiva. Obviamente, desde la "recopilación" y el "análisis" hasta los "servicios de aplicación" y luego a la nueva "recopilación", es un proceso de flujo cíclico de información de menor a mayor, de compleja y sin valor a refinada, valiosa y utilizable. un proceso de inteligencia competitiva. El proceso principal de operación del sistema. Por lo tanto, los tres subsistemas de recopilación, análisis y servicio de inteligencia competitiva constituyen la parte central del sistema de inteligencia competitiva, y la "red organizacional" horizontal y la "red interpersonal" sirven alrededor de este núcleo.
2 Contenidos de la gestión del conocimiento
2.1 Análisis de conceptos de gestión del conocimiento
La gestión del conocimiento también se denomina KM (Conocimiento) en el extranjero.
Management), existen muchas explicaciones sobre su definición, entre las que se reconoce a Carl, uno de los fundadores del Grupo Delphi en Estados Unidos. Flapaul dijo: "La gestión del conocimiento consiste en utilizar la sabiduría colectiva para mejorar la adaptabilidad y la innovación". De esta breve frase, podemos ver que el núcleo de la gestión del conocimiento radica en la adaptabilidad y la innovación. Cuando se trata de “adaptación” e “innovación”, naturalmente podemos conectar la inteligencia competitiva con su importancia estratégica para la empresa. A través del análisis comparativo, podemos encontrar que la "gestión del conocimiento" y la "inteligencia competitiva" tienen muchas similitudes. La "gestión del conocimiento" ya no es sólo la distribución y aplicación de materiales de producción empresarial como la gestión tradicional, sino que presta más atención a la identificación, adquisición, desarrollo, descomposición, uso, almacenamiento y disfrute efectivos del conocimiento. Es una forma de construir, transformar y **disfrutar del conocimiento explícito y del conocimiento tácito, y es aplicación. Un estudio en profundidad de la relación entre los dos nos ayudará a comprender mejor la esencia de la "gestión del conocimiento" y a utilizar mejor la "inteligencia competitiva" para mejorar eficazmente la competitividad de las empresas. A continuación, comenzaremos con el contenido de la gestión del conocimiento, combinado con los atributos de conocimiento de la inteligencia competitiva, y gradualmente elaboraremos y revelaremos la relación entre el "sistema de inteligencia competitiva" y la "gestión del conocimiento".
2.2 Rica connotación de la gestión del conocimiento
La gestión es una ciencia amplia. Como nueva etapa de la gestión, la gestión del conocimiento tiene ricas connotaciones naturales. En términos generales, la gestión del conocimiento incluye la gestión de organizaciones empresariales, información y personas.
(1) Ajuste de la estructura organizacional. Según la teoría de Chandler de "la estructura sigue a la estrategia", cuando la estrategia de desarrollo de una empresa cambia, la estructura organizativa de la empresa debe ajustarse en consecuencia. No hay duda de que introducir la "gestión del conocimiento" en una empresa es un paso estratégico de gran importancia para el desarrollo empresarial. CKO (Director General) se promueve entre los altos directivos de las empresas para implementar el sistema de responsabilidad del personal dedicado.
Conocimiento
La designación de un responsable (director de conocimiento) es un reflejo de la estrategia de la empresa de conceder importancia a la gestión del conocimiento en la estructura organizativa de la empresa. Las funciones básicas de CKO son: ① Comprensión profunda del entorno externo e interno de la empresa, aclarando así las necesidades de conocimiento de la empresa. (2) La planificación y el liderazgo crean un entorno que ayuda a los empleados a aprender, comunicar, acumular, crear y aplicar conocimientos. (3) Supervisar y garantizar la calidad del proceso de producción de conocimiento de la empresa y de los productos de conocimiento finales, asegurando así su verdadero valor para la estrategia empresarial. ④ Garantizar el funcionamiento normal de la base de conocimientos empresariales y sus herramientas e instalaciones de hardware de soporte. ⑤Establecer un mecanismo de incentivos que promueva efectivamente la producción, difusión y disfrute del conocimiento. ⑥ Esforzarse por crear una cultura corporativa en la que todos los empleados valoren el “conocimiento”.
(2) Gestión de la información.
En el proceso de proyectos de inteligencia competitiva empresarial, primero se aclaran las necesidades de inteligencia de los usuarios de inteligencia competitiva y luego los datos de inteligencia se recopilan, revisan, organizan, almacenan y procesan para generar productos de inteligencia competitiva que en última instancia cumplan con los requisitos y luego se pasen a los usuarios de inteligencia para su aplicación práctica. La gestión del conocimiento enfatiza la innovación del conocimiento, y los productos finales de inteligencia competitiva más valiosos sólo pueden ser extraídos y resumidos de manera integral por personal de inteligencia superior capacitado y experimentado. En cierto sentido, este resultado final del trabajo también se crea mediante un procesamiento complejo en sus cerebros.
La base de conocimiento empresarial establecida en la gestión del conocimiento es similar al almacén de datos de inteligencia competitiva en el sistema de inteligencia competitiva. Para facilitar el trabajo del personal de inteligencia en los tres subsistemas de "recopilación, análisis y servicio" de inteligencia competitiva, se establece especialmente una base de datos para que puedan alcanzar niveles claros y un trabajo conveniente.
3.3 Crear una cultura corporativa "orientada a las personas" que valore la inteligencia competitiva.
Como se mencionó anteriormente, el factor más importante en la gestión del conocimiento son las "personas". Esto es igualmente importante para los sistemas de inteligencia competitiva empresarial. Una excelente gestión de recursos humanos es de gran valor no sólo para establecer la ventaja competitiva de una empresa, sino también para mantenerla.
Para mejorar la eficiencia de todos los aspectos de la producción de información, la primera consideración es la formación de los participantes. Sólo dominando los métodos científicos podemos garantizar fundamentalmente la eficiencia y la calidad de la inteligencia competitiva; en segundo lugar, las "personas" pueden recopilar inteligencia competitiva de manera efectiva a través de "redes interpersonales"; además, cuando se trata de la protección de la información confidencial corporativa, la calidad de la misma; "las personas" son sin duda decisivas; además, las limitaciones institucionales sobre las personas y los incentivos para lograr un buen desempeño también son componentes importantes de la gestión del personal de inteligencia competitiva.
Los anteriores son, sin duda, aspectos importantes del papel de las "personas" involucradas en los sistemas de inteligencia competitiva y la gestión del conocimiento, pero estos aspectos por sí solos son incompletos. El papel más importante de las "personas" en el sistema de inteligencia competitiva es en realidad movilizar plenamente y aprovechar al máximo el entusiasmo de todos los empleados para prestar atención al estado de supervivencia de la empresa a través de una estrategia "orientada a las personas", y sobre esta base, Crear una cultura corporativa en la que "todos los empleados valoren la inteligencia competitiva".
Cuanto más excelente es una empresa, más atención presta a la cultura corporativa, porque una buena cultura corporativa puede coordinar bien las relaciones interpersonales, inspirar a las personas a ser emprendedoras y pioneras y, al mismo tiempo, crear buenas limitaciones blandas. sobre el comportamiento de los empleados. La "gestión del conocimiento", caracterizada por defender vigorosamente la "innovación" y la "comunicación y el aprendizaje", ciertamente necesita aprovechar plenamente el papel positivo de la cultura corporativa. Como se mencionó anteriormente, una de las funciones importantes de una empresa CKO es "esforzarse por crear una cultura corporativa en la que todos los empleados valoren el conocimiento". Por extensión, es muy importante hacer un buen trabajo en el sistema de inteligencia competitiva corporativa, eso es. es, "esforzarse por crear una cultura corporativa en la que todos los empleados valoren la competencia corporativa en el trabajo de inteligencia". La razón por la que utilizo "esfuerzo" es porque no es fácil crear una cultura corporativa excelente. Una buena cultura corporativa puede mejorar la flexibilidad, el espíritu emprendedor y la adaptabilidad de los empleados, haciendo de la empresa un todo combativo. No sólo puede promover eficazmente el intercambio y la extracción de información valiosa dentro de la empresa, sino también permitir que toda la empresa mantenga una sensibilidad constante al entorno externo y absorba continuamente información del exterior que pueda tener un impacto importante en la mejora de la competitividad de la empresa. empresa y transferirlo a Traducido a algo dentro de la empresa. Al mismo tiempo, los empleados también pueden comprender ampliamente los ajustes necesarios en la estructura organizacional que sean más propicios para el trabajo de inteligencia debido a la buena lubricación de la cultura corporativa, lo que garantiza el buen funcionamiento del sistema de inteligencia competitiva. Es este tipo de cultura corporativa la que hace que la empresa esté llena de vitalidad dentro y fuera de la empresa. Esta es la expresión más completa del valor humano, porque en realidad forma un mecanismo de absorción, comunicación y autoajuste continuos, que siempre lo será. la base para que la empresa se mantenga en un entorno complejo una fuerte garantía de competitividad.
4 La importancia de implementar la gestión del conocimiento en sistemas de inteligencia competitiva
La gestión del conocimiento es un concepto de gestión completamente nuevo y un producto inevitable de la nueva era económica. Allen. Weber dijo: "En última instancia, la nueva economía no existe en la tecnología, ya sea que esta tecnología represente microchips o redes globales de telecomunicaciones. La nueva economía existe en la mente de las personas. Se puede ver que las "personas" son lo más importante". en la nueva era económica. La esencia de la gestión del conocimiento es crear un mecanismo eficaz para aprovechar al máximo el potencial de las personas, movilizar su entusiasmo y creatividad en el aprendizaje y mejorar sus capacidades lo antes posible, a fin de crear mejor valor para la empresa.
Para el trabajo de inteligencia competitiva, que es muy importante para las empresas, las "personas" son sin duda el elemento central. La "inteligencia competitiva" es un producto especial de la inteligencia humana altamente concentrada, en la que la experiencia humana y las capacidades de juicio altamente integrales desempeñan un papel clave.
Es el papel clave de las personas en los sistemas de inteligencia competitiva empresarial lo que nos hace darnos cuenta de que la "gestión del conocimiento" y la "construcción razonable de sistemas de inteligencia competitiva empresarial" están interrelacionadas. Esto también es un buen reflejo de que "las cosas avanzadas a menudo están interconectadas". Cuando consideramos la teoría de la gestión del conocimiento como la ideología rectora de la práctica del trabajo de inteligencia competitiva empresarial, naturalmente combinamos un trabajo de inteligencia competitiva altamente práctico con ideas de gestión avanzadas.
La teoría puede guiar bien la práctica y la práctica, a su vez, puede promover el desarrollo de la teoría. En una situación en la que la gestión del conocimiento se ha convertido en una tendencia en la nueva era económica, aplicarla conscientemente al trabajo de inteligencia competitiva corporativa es de gran importancia para mejorar eficazmente la competitividad corporativa.