Red de conocimiento del abogados - Preguntas y respuestas sobre la Ley de marcas - Número de teléfono para emisión de billetes de avión

Número de teléfono para emisión de billetes de avión

1. ¿Cuál es el trabajo principal de un revisor de línea aérea? 2. ¿A través de qué canales se venden los boletos de avión? 3. ¿Qué quiere decir la aerolínea cuando dice que no vende boletos a terceros? 4. ¿Cómo reservar un boleto de avión?

El contenido principal del trabajo de un empleado de boletos de aviación:

1. Responsable de responder a la línea directa de reserva de boletos aéreos nacionales e internacionales, mantener el teléfono abierto, términos de servicio estándar, voz dulce, y velocidad de conversación moderada;

2. Estar familiarizado con el conocimiento comercial y los procedimientos operativos de este puesto, y manejar de forma independiente los negocios de reservas nacionales e internacionales de ida, conexión y ida y vuelta;

Brindar a los clientes servicios profesionales, entusiastas, atentos y adecuados. Servicios de alta calidad para garantizar que los clientes disfruten de servicios oportunos y precisos;

3. Ser capaz de realizar pedidos de reserva con precisión para los clientes y proporcionarlos. servicios precisos y profesionales a los clientes con respecto a reservas de boletos aéreos nacionales e internacionales y otros negocios relacionados;

4. Verificar, actualizar y mejorar la información del cliente de manera oportuna para garantizar la integridad y precisión de la información del cliente.

5. Necesidad de conocer informática.

El trabajo diario incluye atender llamadas de clientes para consultas, hacer reservas, ordenar boletos aéreos y comunicarse con las aerolíneas. Los horarios de trabajo son turnos normales y se proporciona un salario mínimo fijo más emisión de boletos. comisión.

Información ampliada

Responsabilidades laborales de los asistentes de vuelo:

De hecho, la principal responsabilidad de los asistentes de vuelo es mantener la seguridad del vuelo y, en segundo lugar, cuidar de los pasajeros. .

Además de atender emergencias ocasionales durante el vuelo, los asistentes de vuelo básicamente brindan a los pasajeros diversos servicios a bordo.

Tales como la preparación y suministro de comidas y bebidas a bordo, gestión de sistemas de entretenimiento a bordo, venta de mercancías libres de impuestos, asistencia a los pasajeros para volar cómodamente en cabina, etc.

Debido a que los asistentes de vuelo son la primera línea de contacto con los pasajeros, cada uno de sus movimientos representa a la aerolínea y su imagen es muy importante.

El trabajo de una azafata es físicamente exigente, requiere estar de pie durante largos períodos de tiempo y, a menudo, requiere adaptación al desfase horario, que puede causar trastornos del ciclo menstrual en las azafatas de vuelo, así como trastornos a largo plazo. exposición a altas dosis de radiación natural.

Enciclopedia Baidu - Empleado de billetes de aviación

¿A través de qué canales se venden los billetes de avión?

Los billetes de avión se venden principalmente a través de los siguientes canales:

1. Canal de venta de boletos

El canal de venta de boletos se refiere al método de venta de boletos en el que las aerolíneas o sus agentes de ventas autorizados realizan la venta de boletos y servicios relacionados en ubicaciones comerciales fijas abiertas al público. .

Aunque el canal de venta en taquilla está un poco "anticuado", sigue siendo un método de venta indispensable por sus ventajas inherentes. La característica más importante de la taquilla es que puede ofrecer a los consumidores servicios "cara a cara", que no están disponibles en otros canales de venta.

2. Canales de venta de call center

Los canales de venta de call center se formaron inicialmente en los centros de atención al cliente de las aerolíneas. Los teléfonos son cada vez más populares en China. En la actualidad, las aerolíneas otorgan más funciones a los centros de llamadas, además de la venta de boletos nacionales e internacionales, también tienen funciones más completas, como reembolsos y cambios de boletos, promociones de nuevos productos y servicios de viajero frecuente.

3. Introducción a los canales de venta por Internet

Los canales de venta por Internet son un resultado inevitable de la electrónica de los billetes de aviación civil. El rápido desarrollo de la tecnología de la información representado por la tecnología de Internet está cambiando el modelo económico tradicional del mundo. Cuando las ventas de boletos aéreos se encuentran con la tecnología de la información, nace un nuevo modelo de canal de comercio electrónico de aviación, que es el canal de ventas por Internet. En la actualidad, se han formado una serie de modelos de venta de billetes de avión basados ​​en herramientas de billetes electrónicos y tecnología de Internet.

(Un modelo de venta directa B2B y B2C representado por las aerolíneas

Los billetes electrónicos pueden completar fácilmente todos los aspectos de la reserva, el pago, la emisión del billete, el check-in, etc. en Internet Y ha reducido en gran medida los costos de ventas de las aerolíneas. A medida que las principales aerolíneas de mi país han reconocido ampliamente la importancia estratégica de las ventas directas para su desarrollo sostenible, han seguido aumentando la inversión en canales de ventas por Internet y mejorando el hardware, aumentando la publicidad. integrar estructuras organizativas, aumentar los esfuerzos de promoción y otros métodos para aumentar continuamente la participación de las ventas directas en las ventas totales.

A finales de 2012, el índice de ventas directas de las aerolíneas en las ventas de boletos aéreos nacionales de mi país superó por primera vez el índice de distribución de los agentes de boletos, y el aumento en el índice de ventas directas continuará durante algún tiempo.

(2) El modelo de distribución OTA representado por Ctrip, eLong, etc.

Al garantizar el flujo fluido de información entre hoteles, aerolíneas y consumidores en varios lugares, se ha completado a nivel nacional. El modelo de negocio de reserva de productos de hoteles y billetes de avión para obtener comisiones por ventas de agencias es el "modelo Ctrip". Además, debido a que Ctrip integra recursos a nivel de información, puede agregar nuevas rutas y reservas de productos hoteleros a un costo casi nulo.

(Tres modelos de plataformas de licitación representados por Piaomeng, 51BOOK, etc.

Actualmente existen alrededor de una docena de plataformas de licitación principales nacionales y los productos y modelos de marketing de cada plataforma son muy similares. Primero, atraer empresas de agencias a gran escala de todo el país se conectarán como proveedores, y los proveedores proporcionarán una interfaz para consultar configuraciones de reservas y proporcionarán políticas de tarifas de agencias de ventas, en segundo lugar, atraerán ampliamente a empresas de agencias en todo el país, así como a más empresas en línea; compradores finalmente, la plataforma completa todo el proceso de liquidación y emisión de billetes para proveedores y compradores a través de herramientas de pago online como "Alipay"

A qué se refiere la aerolínea cuando dice que no vende billetes a terceros; ?

No vende entradas a terceros. Esto significa que las entradas solo se venden al personal interno. En la vida real, si las personas quieren participar en actividades que requieren pago, deben comprar las entradas correspondientes. Si cuando las personas compran boletos se les indica que los boletos no se venden a personas externas, significa que no son elegibles para comprar este boleto, que solo se vende al personal interno relevante. billetes de avión

1. Prepare su documento de identidad, tarjeta bancaria y documentos relacionados.

2. Puede comprar billetes en los sitios web oficiales de varias aerolíneas, y hay billetes de avión especiales. tales como: Air China, China Southern Airlines, China Eastern Airlines, Hainan Airlines (pasará a llamarse Grand China Airlines, Shenzhen Airlines, Sichuan Airlines, Xiamen Airlines, Shanghai Airlines, Shandong Airlines). También puedes descargar la aplicación móvil oficial de la aerolínea, o ingresar tu lugar de salida y destino, simplemente elige según tu propio horario.