Análisis de casos de éxito de marketing en nuevos medios online
Análisis de casos de éxito de marketing online de nuevos medios - marketing online de accesorios: el proceso de crecimiento de Mbo_music box
La historia de Mbo_music box no es complicada, e incluso puede describirse como Para describirlo, es simplemente una historia ordinaria de emprendimiento en Internet.
La joyería coreana Mbo_Music Box se estableció por primera vez en 2002. En esa era en la que las compras en línea apenas comenzaban, el propietario de la tienda, Tian, descubrió gradualmente las oportunidades comerciales de las ventas en línea al vender algunos de sus artículos no utilizados. Así nació la marca de joyería en línea “Mbo_Music Box”.
Historia empresarial ordinaria en Internet
Cuando el propietario de la tienda, Tian Da, era joven, comenzó a comprar en la plataforma de compras en línea "ldquoebay" y a vender cosas en línea. Como le fue tan bien, se comprometió plenamente a trabajar a tiempo completo después de graduarse. A medida que el negocio se volvió más activo, su esposo, el Sr. Shi, simplemente dejó su trabajo para ayudarla.
Desde el capital inicial de 53 yuanes, hasta la primera foto de joyería que tomé y la primera página del producto que diseñé, Mbo_ es propiedad exclusiva del propietario del marco cuadrado rdquo ampmdash ampmdashada; él mismo. Con diferentes estilos, precios asequibles y complementos de moda procedentes de Corea del Sur, Mbo_ consiguió poco a poco sus primeros clientes y contrató a sus primeros empleados a través de Internet. Por primera vez, Mbo_ completó la transformación de una tienda puramente personal a una tienda online con un estudio independiente.
En 2005, Mbo_ se desarrolló rápidamente y se sintió atraído por Taobao, y registré mi primera tienda en Taobao: musicbo_. Cada vez hay más competidores, más imitadores y los precios de los productos son cada vez más bajos. Mbo_ comprende profundamente la crueldad del mercado. Sin embargo, el propio Taobao es como una máquina en constante evolución. En el proceso de continua actualización de Taobao, Mbo_ también ha implementado estrategias de contingencia. Entonces Mbo_ comenzó a buscar sus propias características, posicionar su propio grupo de clientes objetivo y ha persistido. Al final, Mbo_ sobrevivió con éxito y prosperó en Taobao.
Bajo el cuidadoso cuidado de Tian y su marido, el negocio de las tiendas online se ha vuelto más próspero. De vender productos de otras personas al principio, poco a poco pasó a vender productos diseñados por uno mismo. En 2008, Mbo_ fundó una empresa, registró su propia marca y se unió con éxito a Taobao Mall. Ahora tiene unas ventas anuales de varios millones y un equipo profesional de más de una docena de personas, convirtiéndose en una auténtica marca online.
Sin embargo, Tian admitió que hay muchos vendedores en línea 10 veces más grandes que ellos. No se están desarrollando rápidamente, pero aún se mantienen estables.
Pero en el proceso de desarrollo, Tian también tiene su propio objetivo: Mbo_ Music Box debería ser una marca de venta de joyería en línea de primera clase. ampldquoLo que hacemos no es solo vender productos, sino que también esperamos construir una marca de joyería real a través de Taobao. Los compradores compran porque les gusta la marca Mbo_, no porque el precio sea barato. En Mbo_ los compradores no sólo compran productos, sino que también disfrutan de nuestros servicios. Sólo así una empresa podrá sobrevivir durante mucho tiempo. Tian cree que Taobao es como una incubadora, que no sólo genera muchos vendedores individuales, sino que también genera empresas de ventas en línea con sus propias marcas como Mbo_.
Mi esposo, el Sr. Shi, dijo que el objetivo dentro de tres años es combinar Internet con tiendas físicas y emprender el camino del desarrollo de una red tridimensional. A largo plazo, espero promocionar mi propia marca. En resumen, primero sobreviva, luego piense en cómo vivir mejor y luego construya su propia marca. La pareja entiende que construir una marca es un proceso largo.
Hacer autostop con marcas en Internet
Sin embargo, un evento accidental hizo que la pareja Tian descubriera que con el poder de Internet, construir una marca en línea puede no ser tan difícil.
En ese momento, Taobao tenía una actividad de "101 tiendas más coleccionables". No sé si los internautas recomendaron activamente Mbo_Music Box, pero las ventas de la tienda de repente se duplicaron en un corto período de tiempo. Tian preguntó al cliente: "¿Qué opinas de nuestros productos?" Inesperadamente, el cliente dijo que lo vio en la página del evento de Taobao. Fue a partir de ese momento que se dieron cuenta plenamente del enorme papel de la promoción de plataformas online.
De hecho, cuando inició su negocio, Mbo_ Music Box no prestó mucha atención a su propia marca. Pero luego descubrieron que la base de clientes era muy estable, la tasa de repetición de compras de los antiguos clientes era muy alta y gradualmente desarrollaron una marca. conciencia. Durante este período, las dos personas intentaron fabricar otros productos, pero ambos se dieron por vencidos: "Porque descubrirás que si otros se venden bien, es posible que tú no necesariamente vendas bien". De hecho, cada industria requiere acumulación de tiempo y experiencia. El mercado de la industria de la joyería es en realidad muy grande y solo podemos ocuparnos de una pequeña parte. Tian habló sobre su nueva experiencia.
Así que Mbo_ Music Box reexaminó su posicionamiento. Se dieron cuenta de que en el campo de la joyería en línea, China aún no tenía una marca realmente buena y básicamente no existía el concepto de joyería popular. En la actualidad, las únicas marcas conocidas en la industria de la joyería son Lao Miao Gold y Chow Tai Fook, que fabrican joyas de metales preciosos. Sin embargo, el mercado para estos productos es relativamente pequeño. En primer lugar, el precio es alto. Son pocos y anticuados. La mayoría de ellos son más adecuados para personas maduras.
Para mujeres de 18 a 30 años, a la moda y juveniles. Lo que necesitan son joyas de moda que puedan reemplazarse con frecuencia, no joyas valiosas de alta gama que cuesten mil o dos mil yuanes a la vez. En lo que respecta al mercado fuera de línea, este tipo de joyería popular generalmente solo se vende en mostradores o tiendas especializadas en algunos centros comerciales, es costosa y muchas personas a menudo no pueden encontrar un lugar para comprarla. La relación rendimiento/rendimiento es baja, por lo que creo que en este mercado aún queda mucho por hacer.
ampldquoFacts ha demostrado que cada vez hay más empresas dedicadas a este negocio. Las ventas de joyas en línea han generado ventas y esos fabricantes también han visto oportunidades comerciales. El cada vez más popular mercado de accesorios está completamente interconectado, desde la producción hasta la promoción y las ventas. El Sr. Shi sonrió y dijo: "Aunque hay muchos competidores, esto demuestra que esto es realmente un punto de ganancia; de lo contrario, no tanta gente ingresará a este mercado". amprdquo
En su opinión, las plataformas de compras online son como amplificadores que amplifican el mercado. Y con la continua penetración de Internet en la vida de las personas, este mercado sigue en expansión. Además, las instituciones de terceros "Alipay" han resuelto el problema de la desconfianza de los consumidores hacia las transacciones en línea, atrayendo así a más consumidores.
Desde la gestión de productos hasta la gestión del corazón de las personas
Todo tiene dos caras, y lo mismo ocurre con las crisis financieras. Cuando tiene un impacto enorme en la economía real, puede convertirse en una oportunidad para la economía de Internet y también brinda a las marcas en línea un mayor espacio para el desarrollo.
El profesor Shi cree que los precios en línea son más transparentes y rentables;mdash ampmdashComo dice el anuncio de Taobao,;ldquoconvierte 1 punto en 2 puntos;rdquo ampmdash ampmdashPor lo tanto, la gestión de marca requiere más cuidado. También hay algunos problemas en Internet en la actualidad, como una mezcla de cosas buenas y malas. Sin embargo, si desea desarrollar un desarrollo estable y a largo plazo en Internet, es muy similar a la economía real y lo necesita. para gestionar los corazones de las personas. La llamada gestión del corazón de las personas debe considerarse desde la perspectiva del desarrollo de la marca. Vende todo lo que puedas para ganar dinero. Puede que ganes dinero en la etapa inicial, pero puede que nunca dure mucho. Puede que simplemente seas un jugador en línea.
En ese momento, las palabras del gran vendedor impresionaron profundamente a la pareja Tian. Es el mayor vendedor de accesorios electrónicos del mundo, con ventas anuales de aproximadamente 45 millones de dólares. Pero cuando la pareja Tian se comunicó con él, descubrieron que "es mucho más discreto que nosotros y ha solucionado muchos problemas". La estructura está bien construida y es estable. La etapa inicial no es para la expansión, sino para corregir constantemente sus propios problemas, establecer una cultura corporativa y establecer su propia competitividad central. Posteriormente, sus ventajas aumentaron gradualmente y su volumen de ventas fue cada vez mayor.
amprdquo
Después de inspirarse, el viaje de marca en línea de Mbo_Music Box también se centró en establecer su propia cultura. Tian Dui dijo: "Nuestro primer objetivo es proporcionar a los compradores productos de alta calidad y bajo precio, para que los clientes puedan comprar productos aquí con gusto. Las ganancias son sólo una parte del objetivo, pero no es la primera prioridad". Descubrimos que a medida que mejoran la calidad y el servicio, la marca mejorará naturalmente. Porque una característica importante de las ventas online es el boca a boca. Cuando una persona se siente bien con algo después de comprarlo, recomendará a otros que lo compren. Más tarde, comenzó a construir su propia marca en términos de embalaje. Las cajas de embalaje y el papel de regalo se imprimieron con logotipos de la marca y se adoptó un sistema de membresía para ofrecer ciertos descuentos a los antiguos clientes. La promoción externa se combina con plataformas online como Taobao para captar nuevos clientes. amprdquo
Análisis de casos de éxito de marketing online de nuevos medios 2. Caso de marketing integrado de red de Dell
El caso de marketing integrado de red de Dell muestra que Internet en la sociedad actual ha desatado en gran medida el poder del marketing, y el marketing en línea se ha integrado profundamente en el modelo operativo de la empresa. La estrategia de marketing en línea de Dell se adapta a las tendencias de la época y utiliza tecnología avanzada para desarrollar sus ventas en línea. Se puede decir que ocupa el primer lugar en ventas directas y aprovecha las oportunidades comerciales.
Caso de marketing integrado de la red de Dell:
Dell es la empresa número uno en términos de ventas de computadoras personales en el mundo. Además de vender PC directamente en las tiendas, el método de marketing más importante de Dell es el marketing online. Se entiende que la mayor parte de la facturación anual de Dell proviene del marketing online.
Dell fue fundada por el empresario Michael Dell, de 19 años. Es el director ejecutivo con más años de servicio en la industria informática. Su filosofía comercial es sencilla, que consiste en fabricar ordenadores según las necesidades de cada hogar y entregarlos directamente a los clientes, lo que permite a la empresa entender con mayor claridad las necesidades de los clientes y luego responder lo más rápido posible. Este modelo de negocio directo elimina intermediarios, reduciendo así costes y tiempo innecesarios.
Otro beneficio de la venta directa es que comprende completamente las necesidades del cliente y responde rápidamente. A través del marketing en línea, los productos de los comerciantes pueden absorber completamente las necesidades y opiniones de los usuarios desde las etapas de posicionamiento, diseño y producción. La experiencia del usuario también puede reflejarse rápidamente en el posicionamiento, diseño y producción del producto a través de Internet. Dell diseña, desarrolla, produce, comercializa, mantiene y brinda soporte a una variedad de monitores de computadoras personales, desde computadoras portátiles hasta estaciones de trabajo, y cada sistema se adapta a los requisitos individuales del cliente. Como resultado, en Estados Unidos, Dell es el proveedor líder de PC para usuarios empresariales, agencias gubernamentales e instituciones educativas.
Los productos de software y hardware informático son muy adecuados para la venta directa online. En primer lugar, la mayoría de los usuarios de Internet son entusiastas de la informática y están más entusiasmados con este tipo de información. Junto con la rápida actualización de los productos informáticos, este mercado tiene un punto de crecimiento que nunca disminuirá. Dell aprovechó esto al máximo, promovió su modelo de pedidos de venta directa a través de Internet y confió en su excelente modelo de desarrollo de marketing en línea para superar a todos los competidores y convertirse en la empresa de informática número uno del mundo. Después de ingresar al mercado chino, Dell adoptó el "marketing directo". rdquoBasado en el modelo de marketing de Internet y con una fuerte promoción de marketing, se ha desarrollado rápidamente en el mercado chino y se ha convertido en el tercer mercado de PC más grande de China después de Lenovo y Founder.
Análisis de casos de marketing integrado: principios 4I del marketing integrado en red:
Principio de beneficio
Caso de marketing integrado en thldl.org.cn, cuando Dell entró en contacto con Internet En aquel momento, tomó la delantera en coger el último tren de Internet gracias a su sensibilidad hacia las nuevas tecnologías. ampldquoDeberíamos ampliar las funciones del sitio web y vender en línea. & rdquoAl participar en la junta directiva, Dell afirmó firmemente: "Internet puede permitir una interacción con el cliente de bajo costo, uno a uno y de alta calidad, y las ventas en línea eventualmente cambiarán por completo la forma básica en que Dell hace negocios". En agosto de 1996, Dell lanzó las ventas en línea. Seis meses después, las ventas online alcanzaron los 10.000 dólares al día. En su punto máximo en 1997, había superado los 6 millones de dólares. El comercio por Internet ha dado un nuevo impulso al modelo de ventas directas de Dell y ha impulsado este modelo de negocio en el extranjero.
En los primeros seis meses, las ventas internacionales de Dell Computer Online crecieron de cero a 17 por ciento de las ventas totales. Después de casi 10 años de desarrollo, en 2006, los ingresos de la empresa habían alcanzado el 60%; mdash70 procedía de las ventas en línea. Internet es un mundo lleno de información y servicios. Las actividades de marketing no pueden proporcionar beneficios al público objetivo, sino que deben ponerse en el lugar de los consumidores y proporcionarles más información. Pero frente a los beneficios de ser gratuito, la aceptación de los consumidores naturalmente aumentará enormemente.
El principio de interacción
Otra característica importante que distingue a los medios online de los tradicionales es la interactividad. Si no se puede aprovechar al máximo esta PVU, poner vino viejo en botellas nuevas y utilizar directamente métodos publicitarios tradicionales, equivale a comprar regalos a cambio de perlas. Los medios en línea han perdido la "fuerza" de los medios tradicionales, por lo que "aproveche sus fortalezas y evítelas". debilidades". El marketing de anuncios unidireccionales definitivamente no lo es. El futuro del marketing online sólo puede lograrse explorando plenamente la interactividad de Internet. Explore completamente la interactividad de Internet, aproveche al máximo las características de Internet para comunicarse con los consumidores, maximice las fortalezas y evite las debilidades y maximice las funciones del marketing de Internet. No permita que los consumidores simplemente acepten información. Los avances en la tecnología de los medios digitales nos permiten interactuar en plataformas de marketing a muy bajo costo y con gran comodidad. Los consumidores pueden participar plenamente en la interacción y creación del marketing online. Dell ofrece a los consumidores plataformas interactivas y soporte técnico posventa. Dell ofrece a los consumidores información, presentaciones de productos y lanza nuevos productos en forma de blogs.
Además, existe una zona de vídeos donde se puede ver el proceso de diseño y desarrollo de diseñadores e ingenieros. Tomar a los consumidores como el cuerpo principal e iniciar interacciones equitativas con las marcas puede aportar ventajas competitivas únicas al marketing. La marca del futuro será un producto semiacabado, determinado en parte por la experiencia y la participación del consumidor. Por supuesto, es importante que los especialistas en marketing encuentren formas de guiar y dominar sus interacciones. Los presentarán uno por uno, permitiendo que todos vean su proceso de RD, brindando a los consumidores una sensación de confianza en la calidad del producto y satisfaciendo la curiosidad de los consumidores sobre la fabricación, la investigación y el desarrollo de productos
Abra un foro en línea. La marca Dell atrae no sólo a grandes clientes, sino también a pequeñas empresas y legiones de trabajadores a domicilio. Desde el otoño de 1998, Dell ha organizado un foro en línea para altos ejecutivos y clientes llamado Breakfast with Dell. Este tipo de temas de chat en vivo, extendidos a usuarios de pequeñas empresas, incluyen temas importantes como las tendencias del mercado de servidores, al mismo tiempo que intentan brindar a los usuarios comunes la oportunidad de hacer varias preguntas y luego usar automáticamente la base de conocimientos en línea de Dell con la ayuda de inteligencia artificial. respuesta del software.
Proporcionar servicios de búsqueda. Dell también ofrece una gama completa de servicios de búsqueda. Establecer un servicio de búsqueda puede facilitar que los usuarios encuentren los productos y el soporte técnico que desean. El alcance de la búsqueda es muy amplio, incluyendo tanto hardware como software, no sólo la búsqueda de diversas máquinas de montaje, sino también la búsqueda de diversas piezas de repuesto;
Principios de la personalidad
Entrar a la página de inicio de Dell brinda a las personas una sensación de claridad. Dell Computer Corporation clasifica sus productos según categorías de productos o áreas de aplicación. Por ejemplo, según las categorías de productos, se puede dividir en: computadoras de escritorio, portátiles, servidores y estaciones de trabajo. Según los campos de aplicación, se puede dividir en: uso doméstico, uso comercial pequeño, uso comercial grande, uso educativo y uso gubernamental. Diferentes productos se enfrentan a diferentes mercados, por lo que implementan diferentes estrategias. Esta es en realidad una estrategia de marketing.
Dell personaliza los ordenadores de los clientes según sus necesidades. A esto se le llama hecho a medida.
Cada cliente tiene requisitos diferentes para las computadoras, por eso Dell clasifica a los consumidores.
Para diferentes personas, diferente información para diferentes personas.
También brinda servicios en diferentes idiomas para personas de diferentes países y agrega vínculos de amistad.
Que más gente sepa que Dell avanza hacia la internacionalización.
Los usuarios pueden encontrar rápidamente productos que cumplan con sus requisitos según el contenido y las indicaciones mostrados, y conocer el precio y las funciones del producto.
Dell siempre se adhiere a la estructura organizativa interna de la empresa centrada en el cliente e implementa fielmente la mejor "experiencia del cliente". Nuestro lema corporativo, desde los departamentos de marketing, ventas hasta logística y servicio al cliente, se basa en Aparece una apariencia unificada frente a los clientes y los clientes pueden obtener una respuesta unificada cuando encuentran cualquier departamento. Al tiempo que mejoran la experiencia del cliente, los costos de marketing y ventas de Dell se han reducido significativamente. Este es el secreto a voces de Dell.
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