¿Qué ideas se reflejan en los cambios en la estructura organizacional de Haier?
1. El último "gobernar sin hacer nada".
Práctica: El "estricto sistema-incentivos a la innovación-creación cultural" enfatizado por el modelo Haier está en línea con el principio de lógica dialéctica de "hacer algo-no hacer nada-gobernar sin hacer nada". El inventario cero es la encarnación del éxito sin hacer nada.
2. Crear liderazgo en costes. 3 ideas estratégicas exitosas: 1. Estrategia de liderazgo en costos totales; 2. Estrategia de diferenciación; 3. Estrategia de especialización; Precisamente gracias al liderazgo en costes la diferenciación de las empresas es más valiosa.
Método: Mucha gente cree que los planes de servicio completos y la prestación de servicios gratuitos violan la estrategia de buscar la minimización de costes. El sistema de servicio perfecto hace que Haier sea más diferente de sus competidores y más favorecido por los clientes, creando una mayor demanda de clientes y posibles grupos de consumidores potenciales, formando la ventaja competitiva única de Haier.
3. Aplanar los límites organizacionales. Una organización que aprende incluye cinco elementos, a saber, la construcción de una visión compartida, el aprendizaje en equipo, el cambio de modelos mentales, la autotrascendencia y el pensamiento sistémico. Estos elementos constituyen las características de la redefinición de los límites organizacionales, es decir, la redefinición de la estructura organizacional en términos de funciones organizacionales.
Práctica: Haier rompe los límites de las funciones organizativas tradicionales y redefine los límites organizacionales. Comienza a partir de las necesidades reales de las operaciones empresariales y se guía por las necesidades del cliente para formar un modelo verdaderamente integrado. Vuelca por completo la estructura organizativa, formando un "triángulo invertido" y convirtiendo a los usuarios en el punto de partida del proceso. A través del pushback, la información empresarial puede llegar lo más rápido posible, acortando la distancia entre todo el sistema nervioso dentro de la empresa y esforzándose por satisfacer las necesidades de los usuarios a la velocidad más rápida y al menor costo. En otras palabras, Haier ha ido aplanando continuamente su organización.
4. Generar fidelidad al cliente. El objetivo de una empresa es crear clientes y las ganancias son sólo un subproducto derivado de este "producto principal". Los clientes son la piedra angular de una empresa y el elemento vital de su supervivencia.
Práctica: El modelo de negocio debe cumplir un requisito que es crear usuarios. El núcleo del modelo de negocio "win-win" de Haier es crear valor para los usuarios. Por lo tanto, la primera regla de la gestión independiente de Haier es "de extremo a extremo", desde la insatisfacción del usuario hasta la satisfacción del usuario, formando un circuito cerrado de valores en espiral. Los empleados son evaluados en función de su adherencia a los usuarios.
5. Movilizar el potencial de las personas. El único recurso real de una empresa o negocio es su gente, y la gestión consiste en desarrollar plenamente los recursos humanos.
Práctica: El lado más grande de la estructura organizacional del triángulo invertido son los empleados, que están estrechamente relacionados con los clientes. La empresa proporcionará a los empleados todos los recursos necesarios para alcanzar sus objetivos e implementará una cooperación plena y activa internamente, para que los empleados puedan sentir plena confianza y afirmación, obtener el máximo valor y así movilizar todo el entusiasmo.
6. El oponente no puede componer. Una cosa que tienen en común las empresas que "actúan solas" es diseñar primero un modelo para ganar dinero y luego crear un cebo para atraer consumidores. La clave es nunca nivelar todo, sino comprender la psicología de los consumidores, aprender a crear motivaciones de compra para ellos y dejar que los consumidores paguen ellos mismos por sus servicios. Sin embargo, el proceso para lograr este resultado a menudo no es repetible debido a razones inherentes.
Práctica: el modelo de negocio de Haier de “una persona, una persona, múltiples victorias” es una señal de éxito: usted puede copiarlo, pero otros no. La razón es que debe basarse en una cultura corporativa unificada. Sin una cultura unificada, simplemente copiar procesos, métodos de gestión o tres tablas es inútil.