Algunos puntos de venta de BEST Express han cerrado y solo uno de más de diez puntos de venta está conectado. ¿Qué pasó con Best Express?

Algunos internautas se quejaron de Best Express, diciendo que el tiempo de entrega era lento y que nadie realizaba entregas durante mucho tiempo. Por ello, en Internet circulan informaciones según las cuales se sospecha que en muchas zonas los BEST Outlets están cerrando. Después de que apareció este incidente, inmediatamente se convirtió en un tema de búsqueda candente y Best Company tuvo que responder.

Oficialmente, todo es normal en los puntos de operación. Lo que dijeron los internautas es que la actualización de algunas sucursales provocó que nadie contestara el teléfono.

Para los problemas de entrega reportados por los internautas, el funcionario también dio una respuesta, diciendo que había demasiado ocupado durante el Festival de Primavera. Ahora se ha enviado a más personas a organizar los puntos de venta mencionados por los internautas para completar la entrega urgente.

1. El rápido aumento de las compras online y el presunto cierre de muchos puntos de venta BEST han permitido que Cainiao y Logistics se desarrollen. Con la popularidad de Internet, cada vez a más personas les gusta comprar en línea, especialmente durante las vacaciones, y constantemente se recolectan cajas exprés. Sin embargo, una mayor entrega urgente es una carga para algunos puntos de venta. Una vez que no se pueda organizar el personal, es posible que la entrega no se realice a tiempo.

Situaciones similares también han ocurrido en algunos puntos de venta regionales de Best Huitong. Más tarde, un periodista se puso en contacto con los medios y descubrió que muchos de ellos no podían comunicarse. Después de consultar con el servicio de atención al cliente, la respuesta fue que la empresa estaba funcionando con normalidad, pero algunos puntos de venta estaban cerrados por festivales, epidemias y otros motivos.

2. Respuesta oficial: Best es una empresa de logística nacional con puntos de venta básicamente en todo el país. Si existe tal cosa, ya sea verdadera o falsa, el funcionario debe dar una respuesta. Respecto al problema de que nadie contesta el teléfono, la respuesta oficial es que la sucursal está siendo optimizada y actualizada, y es normal no poder conectarse. El problema de la lentitud en la entrega urgente está relacionado con los festivales. Ahora se ha enviado personal adicional para apoyar a los medios involucrados.

En pocas palabras, no pasó nada en Best Express y el bloqueo de red mencionado en Internet no existió en absoluto. Cada día festivo, básicamente hay problemas de transporte, y este es básicamente el caso de todas las principales empresas de entrega urgente. Cada día festivo, los puntos logísticos contratarán trabajadores temporales. Ésta es la razón.

3. Con respecto a los problemas de entrega urgente en diferentes regiones y situaciones, es difícil tener una explicación precisa porque las condiciones en diferentes regiones son diferentes. La lentitud en la entrega no es sólo un problema de la empresa de mensajería, sino que el personal de un determinado punto de venta tampoco es muy bueno. Esto se puede ver en los comentarios de los internautas. Algunas personas piensan que el servicio de Best es muy bueno, mientras que otras piensan que el servicio no es atento. Esto se debe a diferencias regionales.

Esta diferencia geográfica no es sólo un problema de las empresas de envío urgente. Cada empresa de mensajería urgente tiene varios puntos de venta malos y no se puede generalizar. El asunto de Best Outlets tardará en demostrarse. Si permanece sin cambios durante mucho tiempo, la respuesta oficial será insostenible y los internautas seguirán quejándose.