¿Por qué el centro comercial Taobao (Tmall) no puede dar críticas negativas pero Taobao está bien?
En mi opinión, esto ha tenido en cuenta los dos propósitos principales: respaldar la plataforma del centro comercial y mantener a los grandes vendedores en el pasado.
1 Promover la puntuación dinámica en los centros comerciales, cancelar reseñas medias y negativas y cancelar el "registro de crédito" más importante, lo que cambia en gran medida las desventajas de los nuevos vendedores. Las críticas negativas son sólo un complemento al historial crediticio. Sin un historial crediticio, Taobao nunca ha sido una marca tradicional. Las marcas de Taobao que comenzaron tarde pueden deshacerse del dilema de la baja credibilidad y la incapacidad de ganarse la confianza de la gente, y comenzar un negocio rápidamente.
2 Mantenga críticas negativas en el mercado y lleve registros crediticios. No necesito dar más detalles sobre lo importante que es su historial crediticio. ) Los registros de crédito y las revisiones negativas pueden considerarse como un conjunto de datos. Las revisiones negativas son una limitación efectiva para el modelo de desarrollo puramente orientado a los registros de crédito, que enfatiza la velocidad al tiempo que garantiza la calidad. Cada reseña negativa se puede leer individualmente para fortalecer este propósito y permitir a los vendedores prestar atención a cualquier consumidor. Si no hay malas críticas, el papel de los registros crediticios se magnificará aún más y será más difícil distinguir las tiendas con mal crédito. Si lo eliminas, elimina ambos, pero ¿cuántas personas están dispuestas? Creo que aquellos con algunos corazones definitivamente estarán dispuestos, y aquellos con algunas coronas de oro definitivamente querrán morir.
Para un gran vendedor, las reseñas negativas no serán un problema, pero pueden convertirse en un respaldo eficaz para comparar con otros vendedores con reseñas negativas. Si se elimina, perjudicará los intereses reales de muchos vendedores que han operado con integridad durante mucho tiempo.
Debido a la existencia de competencia, las críticas negativas inevitablemente se convertirán en un medio para que los competidores de la misma industria se ataquen entre sí, pero no se puede negar su importancia positiva. Si se suprime esta disuasión, se necesitarán otros medios recíprocos para limitarla. Antes de que se establezca este sistema de supervisión, la importancia de las críticas negativas es irremplazable. Simon, Simon, soy un tipo diferente de persona, um. Esto está relacionado con el motivo para jugar con Taobao Mall.
Se dice que en la era 2007-08, las críticas negativas eran como dioses. Eran problemáticas y las nuevas se evitaban aún más. Taobao todavía era reservado en ese momento, a diferencia de los métodos ricos de hoy en día para ganar dinero. En respuesta a esta fuerte necesidad de eliminar las críticas negativas, Taobao lanzó Taobao Mall. Siempre que pague 10.000 yuanes al año, podrá disfrutar de este tipo de trato diferencial y considerado.
En ese momento, estaba dirigido principalmente a usuarios como el té verde con limón, así como a vendedores novatos adinerados que acababan de llegar (el primer centro comercial también eliminó la visualización de calificación crediticia, que equivale a " muy confiable" otorgado directamente por Taobao) "certificado).
Pero en el mercado mejorado de Taobao en ese momento, los compradores y vendedores básicamente no compraban nada y aún vivían y trabajaban en el mercado. Taobao se siente muy herido cuando se trata de olvidarse de ustedes, los lobos de ojos blancos, que tienen la suerte de ganar dinero. Después de todos estos años, todavía están sin dinero y completamente obsoletos.
Como todos sabréis más adelante, Chickenjayzhao se centra en la investigación de usuarios. Como B2C basado en plataforma, el centro comercial pasó por una ronda de selección cuando se instaló y la calidad general de los comerciantes fue mejor que la del mercado. Al mismo tiempo, el hecho de que el centro comercial en su conjunto no haya declarado productos falsificados también reduce en gran medida la posibilidad de recibir críticas negativas. Personalmente, creo que para competir con la competencia B2C de venta directa, Taobao Mall tomará un camino de venta directa, lo que significa debilitar el concepto de comerciante y permitir que los compradores presten más atención a los productos. Al igual que cuando vas a una tienda de ropa Li Ning (por supuesto, no falsa) para comprar zapatos, no tienes que prestar demasiada atención a la evaluación de la tienda. Si hay críticas realmente malas, se deben dar a un producto, no a la tienda. Luffy, busca una pasantía ... Calificación dinámica, se puede decir que esto es inútil.
La puntuación de cada comprador es extremadamente pequeña y las puntuaciones bajas pueden ocultarse fácilmente.
Los compradores no pueden ver las reseñas negativas directamente.
Taobao puede incluso modificar las calificaciones de forma privada en segundo plano sin que nadie se dé cuenta (esto es sólo mi suposición, una posibilidad). Las reseñas negativas son un medio importante para que los compradores controlen a los vendedores.
Es un nombre real. Cada crítica negativa tendrá un impacto catastrófico en la tienda. La calificación positiva debe estar disminuyendo.
Los compradores pueden ver las críticas positivas y comprobar las negativas directamente.
Dado que el comprador puede ver los resultados, es imposible alterarlos a voluntad.
Por lo tanto, si el mercado cancela las críticas negativas, será difícil proteger los intereses de los compradores y los productos en el mercado serán desiguales. Sin las limitaciones de las críticas negativas, los compradores se quejarían, paralizando el servicio al cliente.
En los centros comerciales, la calidad está básicamente garantizada y hay pocas quejas de los compradores.
Además, el centro comercial es la principal fuente de ingresos de Taobao y no puede ofenderse. Chico malo, vengo a Zhihu para decir la verdad y escuchar la verdad. Problemas:
1. El bien y el mal originales ya no pueden satisfacer el desarrollo de la evaluación del comercio electrónico.
2. Los nuevos centros comerciales definitivamente estarán más optimizados. Incluye reglas.
3. El desglose detallado del saldo dinámico (producto, latitud del servicio, etc., incluidas las impresiones actualizadas del producto ahora y después de la compra) no solo puede proteger los intereses de los comerciantes del centro comercial (algunos problemas están encubiertos). para evitar demasiado impacto) ) también puede limitar a los comerciantes.
El sistema es enorme y quedan problemas que quedaron de la historia, así que los habrá. Sin embargo, aún se están realizando algunos ajustes detallados.
Mi sentimiento personal son principalmente estos puntos. Representa únicamente opiniones personales. Programador PHP simple. He estado comprando en Taobao durante muchos años y, hasta ahora, solo le he dado una crítica negativa al vendedor. No es un error, es sólo que cada vez que compro una falsificación, sólo me entero después de recibirla. Puedo comunicarme con el vendedor y devolver el producto directamente. Si hay un problema de calidad, puedo cambiar el producto.
El propósito de Tmall Mall es eliminar las falsificaciones; al menos los gerentes del centro comercial están trabajando duro para eliminar las falsificaciones, por lo que el estándar para las críticas negativas en Taobao y el castigo correspondiente en Tmall debería ser cerrar la tienda directamente. , por lo que Tmall no necesita malas críticas.
Por supuesto, esto es sólo mi entendimiento personal. Luo, gerente de producto de una determinada fábrica, se especializa en búsqueda móvil porque hay contenido más adecuado en el centro comercial que reseñas, lo que permite a los usuarios identificar la calidad de los comerciantes y los productos. Por ejemplo, revisión estricta del acceso de los comerciantes (tamaño de la empresa, capital, ventas, etc.) certificación de marcas (fabricantes, agentes, depósitos de tarifas de servicio y depósitos de seguridad, etc.); , estas son credenciales confiables de usuarios reales.
Sin embargo, los criterios de admisión de Bazaar son muy amplios y los usuarios sólo pueden confiar en las reseñas de otros usuarios. Debido a que las reseñas son engañosas, las calificaciones de los usuarios son la mejor manera de confiar en ellas.
Como ir de compras a un gran centro comercial. Aunque no sé el precio, la garantía de calidad es básicamente sin preocupaciones. Nadie necesita recordarle que esta casa es de gran calidad y que no hay falsificaciones. Cuando llegas a un puesto callejero hay que sopesarlo y preguntar a los demás qué puesto tiene mejor calidad y menos artículos de segunda mano.