Inventario de tres disputas típicas sobre el consumo de materiales de construcción de viviendas

Durante el período del "Undécimo Plan Quinquenal", varias tiendas de materiales de construcción están llevando a cabo diversas actividades de descuento, lo que marca el comienzo de un pico de consumo. Al mismo tiempo, también van en aumento las violaciones de los derechos de los consumidores y las consiguientes quejas. Ayer los periodistas analizaron tres conflictos típicos de los consumidores en el ámbito de los materiales de construcción para el hogar, esperando que los consumidores se dieran cuenta.

Caso 1: Promesa de garantía de gabinete exagerada

Un consumidor en Qiaokou, Wuhan, compró un producto de una marca de gabinete conocida y el comerciante prometió un período de garantía de 10 años. Pero cuando hubo un problema con los herrajes del gabinete y el consumidor solicitó una garantía, el dependiente de la tienda se negó alegando que los herrajes no estaban cubiertos por la garantía.

Según el Departamento Industrial y Comercial de Wuhan, situaciones similares también son habituales en el ámbito de la cerámica del baño. Muchos comerciantes publicarán lemas como "Mantenimiento gratuito de por vida para accesorios, garantía de 5 años para grifos y mantenimiento de por vida para duchas" cuando realicen promociones en las tiendas. De hecho, la mayoría de ellas son promesas orales, no escritas en el contrato y no marcadas claramente en el vale de compra del consumidor.

Comentario del periodista: Los consumidores deben ser conscientes de la preservación de la evidencia y preguntar cuidadosamente al empleado de la tienda sobre el alcance de la garantía. Si las piezas clave y las piezas de desgaste del producto no están cubiertas por la garantía, entonces la promesa de garantía no es digna de ese nombre.

Caso 2: Robaron el piso de madera maciza.

A mediados de septiembre, el Sr. Wang de Hongshan planeó renovar su nueva casa y entró en la Ciudad de la Decoración. Después de la entusiasta recomendación del dueño de la tienda, decidió comprar pisos de madera maciza.

Debido a que el trabajo de decoración fue contratado a una empresa de decoración, el Sr. Wang no inspeccionó ni aceptó personalmente los pisos cuando fueron entregados a su casa. Anteayer fue a ver el avance del proyecto y quedó sorprendido por los pisos de madera del suelo. "Este no es el piso que compré originalmente".

El Sr. Wang se comunicó con el dueño de la tienda, quien insistió en que este era el piso que compró originalmente. También enfatizó que el piso solo tenía "diferencia de color" y. Se negó a devolverlo o cambiarlo.

Comentario del periodista: Los pilares robados son muy comunes en el campo de los materiales de construcción de viviendas. Son más pequeños que el inodoro original, peor que el material de la puerta original, más pequeños que los muebles originales, etc. Los consumidores deben intentar comprar productos de marca en tiendas habituales, o pedir muestras a los comerciantes, acordar claramente el tamaño y el material en el contrato o tomar fotografías in situ como prueba.

Caso 3: Hay muchos trucos en la última etapa de la compra grupal.

"Hubo muchas personas participando en la compra grupal ese día. Finalmente pedí una baldosa y un inodoro de una marca que me gustaba. El precio tenía menos del 50% de descuento y estaba muy feliz Xiao". Dijo Wei, un consumidor que vive en Optics Valley. Pero lo que Xiao Wei no esperaba era que una semana después, le dijeran que debido a la gran cantidad de compras grupales, el producto estaba agotado. Si quería recoger el producto lo antes posible, lo necesitaría. pagar una "tarifa acelerada". Después de pagar la tarifa acelerada, a Xiao Wei se le pidió que pagara una tarifa de instalación mucho más alta que el precio de mercado. El día que la mercancía fue entregada en su casa, Xiao Wei pagó una gran suma de dinero por descargarla y subir las escaleras. Después de que todo se resolvió, descubrió que el precio del piso en sí era barato, pero los recargos diversos le hicieron sufrir una gran pérdida.

Comentario del periodista: Para compensar sus pérdidas en las compras grupales, los comerciantes cobran o aumentan arbitrariamente las tarifas de envío y de instalación de los productos de materiales de construcción comprados en grupo. Problemas como la falsificación de productos que inundan el mercado de compras grupales, costos adicionales excesivos, la imposibilidad de proporcionar facturas y dificultades en el mantenimiento posventa han surgido cada vez más, convirtiéndose en un problema importante en el mercado de compras grupales de materiales de construcción.