¿Qué debo hacer si compro productos falsos para el cuidado de la piel en Taobao y descubro que son falsos en Kaifeng?
Taobao es la plataforma de comercio electrónico más grande de mi país. Muchos ciudadanos de nuestro país compran en Taobao, lo que más temen es comprar productos falsos y de mala calidad, especialmente algunos cosméticos. alimentos, etc. Entonces, ¿cómo protege sus derechos al comprar cosméticos falsos en Taobao? El editor proporcionará a los lectores respuestas relevantes a continuación.
¿Cómo salvaguardar los derechos después de comprar cosméticos falsos en Taobao? Si los consumidores compran cosméticos falsos en Taobao, pueden negociar con el vendedor cuestiones como devoluciones y compensaciones. Si la negociación fracasa, es mejor quejarse. a la plataforma Taobao o al consumidor. Quejarse ante el comité. "Ley de la República Popular China sobre la Protección de los Derechos e Intereses del Consumidor" Artículo 39 Si surge una disputa sobre derechos del consumidor entre un consumidor y un operador, podrá resolverse a través de los siguientes canales: (1) Negociación y conciliación con el operador (2) Solicitar Mediar con una asociación de consumidores u otra organización de mediación legalmente establecida; (3) Reclamar ante el departamento administrativo correspondiente (4) Someterse a una institución de arbitraje para arbitraje con base en el acuerdo de arbitraje alcanzado con el operador; Presentar una demanda ante el Tribunal Popular. Artículo 44 Si los consumidores compran bienes o reciben servicios a través de una plataforma de comercio en línea y sus derechos e intereses legítimos se ven perjudicados, podrán exigir una compensación al vendedor o al proveedor de servicios. Si el proveedor de la plataforma de comercio en línea no puede proporcionar el nombre real, la dirección y la información de contacto válida del vendedor o proveedor de servicios, los consumidores también pueden solicitar una compensación al proveedor de la plataforma de comercio en línea si el proveedor de la plataforma de comercio en línea asume un compromiso que sea más beneficioso para ellos; consumidores, los compromisos deben cumplirse. Después de que el proveedor de la plataforma de comercio en línea haya pagado una compensación, tiene derecho a solicitar una compensación al vendedor o al proveedor de servicios. Si un proveedor de una plataforma de comercio en línea sabe claramente o debería haber sabido que un vendedor o proveedor de servicios está utilizando su plataforma para infringir los derechos e intereses legítimos de los consumidores y no toma las medidas necesarias, asumirá la responsabilidad solidaria con el vendedor o proveedor de servicios de conformidad con la ley.
¿Qué son los productos falsificados y de mala calidad? La Administración General de Supervisión de Calidad, Inspección y Cuarentena de la República Popular China estipula que los productos falsificados y de mala calidad se encuentran principalmente en las siguientes situaciones: 1. Falsificación o uso de marcas de calidad. y marcas de licencia como marcas de certificación, marcas de productos de marcas famosas, marcas de exención de inspección, etc. 2. Falsificar o utilizar un lugar de origen falso; 3. Falsificar o utilizar el nombre o la dirección de la fábrica de otra persona; 4. Falsificar la marca registrada de otra persona; 5. Adulterar, adulterar, hacer pasar lo falso como genuino o hacer pasar bienes inferiores; 6. Fallo o deterioro; 7. Existe un riesgo irrazonable que pone en peligro la salud humana y la seguridad personal y de la propiedad; con la situación real; 9. La producción y venta están expresamente prohibidas por las leyes y regulaciones nacionales pertinentes. La Administración General de Supervisión de Calidad, Inspección y Cuarentena también estipula que quienes distribuyan los siguientes productos sin corrección después de haber sido señalados se considerarán que distribuyen productos falsos y de mala calidad: 1. Sin certificado de inspección o sin certificado de permiso de venta de la unidad correspondiente. 2. Los productos nacionales no están marcados con el nombre del producto en chino. Productor y lugar de origen (los productos industriales importantes no indican la dirección de la fábrica) 3. Uso por tiempo limitado sin indicar la fecha de vencimiento; fabricación) gestión de licencias sin indicar el número de licencia y el período de validez 5. De acuerdo con las regulaciones pertinentes Las especificaciones, grados, principales indicadores técnicos o ingredientes, contenido, etc. están marcados en chino pero no están marcados; los bienes de consumo no tienen instrucciones de uso en chino; 7. Son bienes procesados (incluidos bienes defectuosos y bienes de calidad inferior) pero no figuran en los productos o La parte destacada del paquete está marcada con la palabra "producto desechable" 8. Mercancías altamente tóxicas, inflamables, explosivas y otras mercancías peligrosas sin etiquetas ni instrucciones de uso pertinentes. El conocimiento anterior es la respuesta del editor a cuestiones legales relevantes. Si los consumidores compran cosméticos falsificados en Taobao, pueden negociar con el vendedor cuestiones como devoluciones y compensaciones. Si la negociación fracasa, es mejor presentar una queja ante la plataforma Taobao. al consumidor. Comité de Reclamaciones.